查看所有试题
- 电路交换系统硬件的基本结构可分为（）在OSI的七层结构中,负责检测帧的传送是否有错的协议层是（）.根据电路出租业务的故障处理要求,AAA级集团客户故障处理响应时间小于等于分钟,业务中断修复时限小于等于小时。（）
- （）是指营业厅出售的有形商品或产品的管理,营业厅的商品出售,除了价值高,体积小之外,还有一个特点,1310nm波长时（）.V2060设备开通PRI信令时对2M告警灯描述错误的是（）.商品管理A、0.32dB/km
B、0.34dB/km
C、0.36
- （）是指通信的一方或双方可以在移动中进行的通信过程,也就是说,至少有一方具有可移动性。路由器什么功能致网络数据分组延迟？（）路由属于OSI参考模型的哪一层（）.ZXCTN6100设备支持（）个业务槽位.GPRS的客户端常
- 用户办理电信业务时,通信企业营业部门应向其提供使用该项业务的说明资料,包括业务功能、费用收取办法、交费时间、障碍申告、咨询服务电话等,并以（）形式明确企业与用户双方的权利和义务。目前集采的客户端PBX有（）
- 移动通信系统中使用的多址方式的基本类型有：（）。第一次配置V2060设备参数前一般都要求首先对设备进行初始化,即取默认参数。请问对V2060设备取默认参数是将第（）个拨位开关拨到ON位置？硬件更换的规定,以下那些是
- （）是一种由通信终端点、节（结）点和传输链路相互有机地连接起来,以实现在两个或更多的规定通信端点之间提供连接或非连接传输的通信体系。要在PC机上看看有哪些TCP连接,用那条命令（）.128摸C&C08交换机话统任
- 移动通信的种类繁多,其中陆地移动通信系统有：（）、无线寻呼系统、无绳电话、集群系统等。同时,移动通信和卫星通信相结合产生了卫星移动通信,它可以实现国内、国际大范围的移动通信。BGP获得路由的途径有（）。蜂窝
- 作为收费柜台的营业员要做好现金、支票、（）、（）的登记工作。头款；尾款
- 如有客户自称为记者需要在营业厅进行采访时,员工必须请他出示（）哪一层发送和接收二进制数据（）.当客户进行业务体验时间过长时,应每隔（）分钟主动询问。公电脑维修金额在（）及以下的,营业厅安全设备管理员可请代
- 一个实际的通信系统通常由（）和交换设备三大部分组成。高科V2060最大支持（）.服务支撑客户拜访外勤人员服务用语,称呼客户的服务用语下列说法错误的是（）.AS服务平台和MAS服务器有哪些接口（）.DH设备的光放大单元
- GSM数字蜂窝通信系统的主要组成部分可分为移动台、基站子系统和网络子系统。基站子系统（BSS）由基站收发台（BTS）和基站控制器（BSC）组成,网络子系统由移动交换中心（MSC）和操作维护中心（OMC）以及归属位置寄存
- 钱,手机都要进入（）和（）。SDH信号的帧频是多少（）.下面哪些功能是MAS服务平台和MAS服务器之间的接口提供的。（）服务支撑客户拜访,以下说法正确的是（）.佳和设备实现代接功能需要做那些操作（）.“一种以显示地
- 各通信企业必须遵守国家和电信主管部门制定的法律、法规。树立以（）为核心改善服务工作的观念。关于瑞士康达RC55X,说法错误的是（）.华环LMXE上实现以太网汇聚业务,单盘的最高汇聚比是（）。GPON开通前提需具备哪些
- （）是指使用通信业务种类多样、通信业务量大、电信使用费高,以及重要机构（单位）和可能成为竞争对手争夺对象等的客户群体。telnet到IPPBX交换机的端口是多少（）。DX1S用MFC98提取话单,需要把话务台CONSOLEID设置
- 根据通信网的构成及功能,通常把通信网分为（）。OSPF协议以（）报文来封装自己的协议报文,协议号是89。PPP协议的协商报文中,什么参数用来检测链路是否发生自环？（）DH设备的光放大单元有几种（）.96669充值业务面向
- 网上营业厅支持三类客户：系统客户、非系统客户和（）关于华为metre1000,下述表达不正确的是（）.（）通过基于IP协议的GPRS骨干网连接到SGSN,并且持续时间超过分钟后,可分为（）。如意通的服务特色：（）M2M应用有哪
- 营销脚本要求具有针对性和（）针对我司客户打不开部分网页这一问题,以下分析、建议错误的是（）。PTN3900上一般同2G基站控制器BSC用光纤对接,采用的是（）单板上的（）接口。（）二层交换机提供下列哪些特性？（）IP
- “（）是一位销售人员最廉价的投资”GPRS设备不能开机、换SIM卡换地点都无信号,这种故障属（）损坏。数据专线验收测试记录表（电路租赁类）,在测试“平均时延”时,以获取平均时延数据（）.关于ITN的一些近期规划板卡、设
- 主动营销规范中,各分部联网的最好解决方案是（）。PTN的各种业务都是是通过伪线承载的,而伪线是要和隧道绑定的,最后再创建各种PTN业务。（）初级专业技术职务的军官可以授予（）军衔。诚信A、20CM
B、30CM
C、40CM
D
- 对于电话营销而言,（）是非常重要的成功基础（）是中国移动通信集团客户业务的统一标识。脚本撰写商务领航
全球通
世界风
动力100#
- 在培训课上除了理论知识、相关案例,（）作为一种活跃课堂气氛,启发深入思考,加深学员印象方式也是非常有效的在NO.7信令TUP中表示拆线的信令消息是（）.电路出租业务组网方式根据传输资源的情况和客户的要求,具体的组
- 外勤人员服务语音规范中,下列严重忌讳的是（）.A、7天内包退#
B、15天包换#
C、1年内包修#
D2年内包修A、先抢通,后修复
B、先核心,后边缘
C、先本端,后对端
D、先网外,后网内#A、总光功率#
B、波长
C、单个通道光功
- 请至少写出4种培训师能力模型中所提及的能力：（）等GPRS服务支持节点简称（）.在现网移动综合VPMN业务中,在固话B呼转到某电话C时,当A拨打B的时候,要求在C看到的主叫显示为。（）语音专线中,常常遇到“中继”概念,表达
- 5S是现代企业现场管理的一种方法,5S是指（）。关于瑞士康达RC55X,说法错误的是（）.IPPBX用户板（ALU16FXS）,一块板最大能支持多少模拟用户（）.同一个VPMN集团内的用户之间可以相互直接拨打（）,通话享受VPMN群内通
- 在固话B呼转到某电话C时,当A拨打B的时候,如果需要NTX保证支持IP方式对接移动网络和E1对接移动网络,要注意与客户产生互动,7,3
B、3,7,3
D、4,7,1A、A号码
B、B号码#
C、C号码
D、D号码A、SCC2#
B、DT#
C、GWC#
D、PDC
- 优秀的电话客服代表必须具备以下5项素质1、（）、有较强的分析能力及处理问题能力、（）、有强烈实现自我价值的意识、有较强的人际关系及沟通能力。Bits是对应于OSI模型中的哪一层？（）下面设备中哪个不是电路出租
- 消费者购买动机有求实购买动机、（）、求廉购买动机、求名购买动机、自我表现购买动机、好胜购买动机、惠顾性购买动机、从众购买动机。在创建动态tunnel时,需要唯一指定tunnel的路径,那么我们需要选择下面哪个显示路
- FAB产品分析模型中,F代表（）下列产品中,通过主控ID拨码方式,不可以擦除主机软件和数据库的是（）。IMS允许接入的信令包括（）.下列哪项不属于电话营销员的3C原则（）Feature（特性）A、Metro1000#
B、155/622
C、25
- 促销活动中根据用户的使用情况,通过电话回访、（）、现场咨询等方式收集用户使用产品意见,并对其整理分类,汇总分析高科V2060最大支持（）.电源线布放以下哪些做法是正确的？（）填写意见反馈表A、60个接口
B、20个接
- 主动营销能力所倡导的最主要因素是主动性和（）一条短信最多包含多少个中文？（）营业区内首三分钟0.16－0.22元,营业区间中准价每分钟0.40元,各地可以上下浮动（）。警民共建活动从实际出发,因地制宜,有针对性的开展
- 明确表达购买意向后,营业员进一步挖掘客户需求,说法正确的是（）。瑞斯康达RC521/512-FE的FDX灯常亮时是网口工作于（）状态,不亮时,包括客户地址、客户各分点联系人信息、集团客户经理信息等等
B、检查工具仪表是否
- 成为一个优秀的培训师需要良好的（）、组织能力、观察能力、控制能力、激励能力和学习能力。通过MAS,企业能够（）.METRO1000设备RUN（绿色）指示灯指示灯每2秒钟闪烁一次代表（）.Reply from220.181.12.218：bytes=3
- 主动营销主要包括（）。关于瑞斯康达RC531-FE,下面说法错误的是（）.IP测试工具、测试TCP/IP协议配置工具和网络链路跟踪工具分别为（）.以下哪个是天波PBX设备产品？（）ITN2100设备当9、10槽位都插PTU-4GE板卡时,下
- 培训项目设计种可以通过（）等方法获取信息,确立培训目标V2060-G机框满配容量有多少路分机？（）。以下对端口（PORT）的描述正确的是？（）有关静态路由配置的观点中,错误的是（）.MAS针对的集团业务应用有（）.以下
- 脑膜型鼠疫尤为适宜（）华环H9MO-LMXE承载的业务正常开通并运行后,拔掉网管盘NM02会（）。关于盒式设备组网,下列说法错误是（）。（）是电话营销的关键环节,它决定这电话营销的成败电话用户连续欠交（）个月月租费和
- “人民通信为人民”的根本宗旨是通信一切工作的出发点和（）。用户话费帐户中各账本内费用的使用先后顺序为：（）落脚点A、优惠账本－营销现金账本－充值卡账本－现金账本#
B、现金账本-充值卡账本-营销现金账本-优惠
- 客户表现出购买意向的形式有：（）。重要集团客户严重故障处理完成后,市公司（）个工作日内提交故障报告给客户经理与省网服,客户经理审核后决定是否向客户提供故障报告。使用OS04或者OS04A,可以使用的槽位是（）。在
- 脉冲吹灰器的日常维护项目（）。下面关于SGSN的描述,正确的是（）.华环H9MO-LMXE设备板卡中支持EoS类型,支持二层交换,单板最高汇聚比为8：2,且参加本警种全国考核比武成绩取得（）。A、定期打开流量控制柜、混合点火
- 世界上最早的计算机网络的诞生是因为下面哪一种设备的出现？（）集团专线出现全局性故障时首先要判断（）.MG6008使用的串口类型是（）.PTN产品的DCN是否正常协商的标志是（）是否存在.（）多媒体信息中心支持的消息
- 专业电话营销员具备的基本要素：（）。网络掉线原因可能有（）.电话用户连续欠交（）个月月租费和使用费的,运营公司可以取消该电话号码及电话线路租用权。主动停机状态下客户不可办理的业务（）专业知识、正确心态、
川公网安备 51012202001360号