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- 银行业从业人员应当耐心、礼貌、（）处理客户的投诉。A、周到
B、细致
C、认真#
D、微笑
- 银行业从业人员应当耐心、礼貌、（）处理客户的投诉。A、周到
B、细致
C、认真#
D、微笑
- 银行业从业人员应当尊重同业人员,公平竞争,禁止（）。银行从业人员履行对客户尽职调查义务,应当了解客户的（）。A、商业贿赂#
B、商业保密
C、商业欺诈
D、商业行贿A、财务状况#
B、业务状况#
C、业务单据#
D、风险
- 银行业从业人员应当加强学习,不断提高业务知识水平,熟知向客户推荐的金融产品的（）及风险控制框架。银行从业人员在工作中应当树立（）的团队精神,共同创造,共同进步,分享专业知识和工作经验。A、特性#
B、收益#
C、
- 银行业从业人员“守法合规”要求：应当遵守（）。A、法律法规#
B、地方政府要求
C、所在机构规章制度#
D、行业要求
E、行业自律规范#
- 银行业从业人员应当遵守法律法规及所在机构关于电子信息技术设备使用的规定以及有关安全规定,并做到：（）。A、不在电子设备上安装盗版软件和其他未经安全检测的软件#
B、不得利用本机构的电子信息技术设备浏览不健
- “专业胜任”要求银行业从业人员应当具备岗位所需的（）。A、理论知识
B、专业知识#
C、专业特长
D、专业技巧
- 银行业从业人员应当勤勉谨慎,对所在机构负有诚实信用义务,切实履行岗位职责,维护所在机构（）。A、业务拓展
B、市场占有率
C、商业信誉#
D、企业形象
- 银行业从业人员应当勤勉谨慎,对所在机构负有诚实信用义务,切实履行岗位职责,维护所在机构（）。银行业从业人员应当遵守业务操作指引,遵循银行岗位职责划分和风险隔离的操作规程,确保客户交易的安全,做到：（）。A、
- “专业胜任”要求银行业从业人员应当具备岗位所需的（）。A、理论知识
B、专业知识#
C、专业特长
D、专业技巧
- 银行业从业人员应当（）处理客户的投诉。A、周到
B、细致
C、耐心#
D、礼貌#
E、认真#
- 银行业从业人员应当尊重同业人员,公平竞争,禁止（）。A、商业贿赂#
B、商业保密
C、商业欺诈
D、商业行贿
- 银行业从业人员“守法合规”要求：应当遵守（）。A、法律法规#
B、地方政府要求
C、所在机构规章制度#
D、行业要求
E、行业自律规范#
- 银行从业人员在工作中应当树立（）的团队精神,共同创造,共同进步,分享专业知识和工作经验。A、理解#
B、信任#
C、合作#
D、和谐
E、协调
- 根据风险提示要求,向客户推荐产品或提供服务时,银行业从业人员对客户提出的问题应当本着（）的原则答复。银行业从业人员应当加强学习,不断提高业务知识水平,熟知向客户推荐的金融产品的（）及风险控制框架。A、实事
- 银行业从业人员应当勤勉谨慎,对所在机构负有诚实信用义务,切实履行岗位职责,维护所在机构（）。在政策法律及商业习惯允许范围内的礼物收、送,应当确保其价值不超过法规和所在机构规定允许的范围,且遵循不得是（）的
- 银行业从业人员应当尊重同业人员,公平竞争,禁止（）。银行业从业人员应当保证所提供数据、信息（）。A、商业贿赂#
B、商业保密
C、商业欺诈
D、商业行贿A、完整#
B、全面
C、真实#
D、客观
E、准确#
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