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- 交接款项的礼仪中,不正确的是（）个人客户经理客户精细化管理制度规定的工作内容有（）双手接递款项
轻拿轻放
不抛不弃
保持安静#了解客户需求,评估客户贡献度和忠诚度#
制定客户关系管理计划#
撰写分析评估报告#
密
- 经常项目外汇账户是指用于经常项目外汇收支或经外汇管理局批准的资本项目外汇支出的账户,包括（）、开证保证金账户等。银行负债的作用包括（）。发行外币股票专户
外汇结算账户#
外汇资本金账户
还贷专户A、银行负债
- 客户潜在贡献是指（）存款准备金（）。A、客户储备贷款潜在贡献
B、存量贷款潜在贡献
C、贸易融资核心企业因关联效应产生的贡献
D、客户储备贷款潜在贡献、存量贷款潜在贡献和贸易融资核心企业因关联效应产生的贡献#
- MTO装置的污水中,不含较高浓度的是（）。具有酸碱两性的是（）硫化物#
氰化物#
氧化物
挥发酚#氨基酸#
蛋白质
多糖
鞣质
有机酸氨基酸为酸碱两性化合物,鞣质与蛋白质结合成不溶于水的沉淀用于制革,生物碱是一类含氮
- 而以散点柔视为宜。
与客户相距较远并站立服务时,应注视客户的眼睛。#方向指示#
为客户指示方向时,掌心稍稍向上,指向目标方向。#
阅读指示#
为客户进行阅读指示时,五指并拢,面带微笑,同客户有目光交流,指向座椅,面带
- （）是以财务报表中的某一总体指标为100%,计算其中各构成项目占总体指标的百分比,然后比较不同时期各项目所占百分比的增减变动趋势。不能认定为固定资产项目资本金的资金是（）。A．时间序列分析法
B．比率分析法
C
- 一般保证和连带责任保证的保证人与债权人未约定保证期间或者保证合同约定的保证期间早于或等于主债务履行期限的,保证期间为主债务履行期届满之日起（）。下列证件中属于实名身份证件的是（）。A．两年
B．一年
C．六
- 自助设备吞没卡处理,对于本行卡和国际卡,自吞卡日起保存（）。营业机构办理查冻扣业务后,（）须在《协助查询、冻结、扣划登记簿》上签字。5个自然日
10个自然日
30个自然日#
20个自然日有权机关执行人员#
营业机构负
- 某银行在相关金融产品和服务的市场上占有率最高,可以在金融产品定价、新产品开发、分销渠道的覆盖面和促销力度方面具有优势。该银行所处的市场地位是（）下列关于全方位营销理念的说法中不正确的是（）A、市场领导者
- 在进行行进指引时,正确的方式是（）仪表是一种无声的语言,显示着一个人的（）在行进中与客户交谈或答复其提问时,应将头部.上身转向客户。#
若双方并排行进时,服务人员应居于左侧。#
若双方单行行进时,服务人员应居于
- 适用于解决国家化肥淡季商业储备承储企业和一般企业开展淡储业务时短期流动资金不足问题的贷款品种是（）。县域医院一般固定资产贷款不能用于（）A．化肥淡季商业储备贷款#
B．县域商品流通市场建设贷款
C．季节性收
- 通知存款如遇到以下情况,按活期存款利率计息（）代兑机构向我行申请办理本外币兑换业务应具备以下条件（）A、实际存期不足通知期限的#
B、未提前通知而支取的,支取部分按照活期利率计息#
C、支取金额不足或超过约定
- 单位账户透支额度管理方式不包括：（）已签约套餐的客户要求在套餐正常到期之前解约的,应先填写结算套餐解约申请书（多联）并加盖（）,选择结算套餐解约交易,对已签约的账户进行提前解约。分散管理
集中管理
分散集
- 在行式自助设备的设备管理员至少在（）巡检一次,离行式自助设备的日常巡检由支行或设备归属网点负责,至少（）进行一次。吞卡逾期持卡人未领取要作（）的剪卡处理。每日,每日
每日,每周#
每周,每月
每周,没周破坏卡号
- 客户对业务处理结果有疑问或意见的,客户经理以下哪种处理是不正确的（）添加注册卡功能所不适用的卡种为（）用委婉的语言
给予耐心细致的解释
以业务规定为理由,并以此作为应对#
不能解释清楚或客户不接受意见的,将
- 以下关于中间业务发展趋势的表述正确的是（）。下列关于咨询顾问服务与收费问题,说法正确的是（）。A．业务规模和收入水平不断上升#
B．顾问理财类创新产品不断增加#
C．服务手段的科技化程度不断提高#
D．专业化人
- 农业银行对县域支行进行差异化管理,将县域支行划分为（）。关于结算套餐退费,以下说法错误的是：（）粮棉大县支行#
经济强县支行#
贫困县支行#
特殊地区县支行#按分段包月费用收取前、未发生费用计算的退费,计算费用
- 农机购置补贴担保贷款的贷款额度一般不超过所购农机具价格的（）%。村级基金担保贷款的担保方式包括（）40
50#
60
70村级基金全额担保#
贷款追偿#
村级基金部分担保
村民互保
- 关于公司客户经理与监管者,以下说法正确的是（）会计科目是（）。A．客户经理应当严格遵守法律法规,对监管机构坦诚和诚实#
B．客户经理人员应当与监管部门建立并保持良好的关系#
C．为维护所在机构形象,不应向监管部
- 风险监测需要跟踪已识别风险的（）。携带武器等不便行举手礼时,不论停止间或者行进间,均,待受礼者还礼后礼毕。（）A．发展变化情况#
B．风险产生的条件#
C．导致的结果变化#
D．控制措施效果A、行举手礼
B、行举枪礼
- 因严重违反规章制度以及年度考核不合格被调离个人客户经理岗位的,()年内不得从事个人客户经理岗位。A、一
B、两#
C、三
D、四
- 实行电子验印的,营业主管应坚持（）检查验印日志,对验印系统提示“人工判断”的凭证进行重点关注和核验。人民币对公一户通产品适用的主要客户群体包括（）。A、每日#
B、每周
C、每旬
D、每月A、有资金专户管理需求的
- 对公负债的特点包括（）。金融机构活期存款适用对象包括（）。A、单个客户存款数额较大#
B、对公存款期限一般较短,流动性强,成本较低#
C、对公负债的变动与客户的经营周期关联较大#
D、对公负债的数量变化与银行信贷
- 下列哪些属于中间业务？（）各级机构对于所经办的财务顾问业务须建立规范的业务档案。档案内容至少应包括（）。代收业务#
托管业务#
贷款业务
存款业务
支付结算#客户资料、行业资料等基础资料#
需求调查与业务立项
- 协助合规管理部门编写合规手册等合规指南,并负责本业务部门（条线）员工的日常培训,这属于（）的合规职责。农业银行合规管理组织框架的构成部分包括（）。经营决策机构
各业务部门#
风险管理部门
内审部门各级经营决
- 事业法人客户确需以信用方式办理信贷业务的,应同时满足的条件包括（）。当前农业银行对公信贷业务的主要审批方式有（）。A．年度信用等级在AA+级（含）以上#
B．用信后资产负债率在60%（含）以下
C．用信后资产负债
- 商业银行广义的对公业务产品相对于狭义对公业务产品还包括（）。与我行发生资产业务的公司类核心客户准入基本标准之一是（）。A．货币
B．票据
C．有价证券
D．无形服务#A．集团整体信用评级在AAA-以上
B．集团整体
- 为加强对暂付暂收款项的管理,各网点必须设置（）。下列关于3.0中存款证明业务描述错误的是（）。A、暂付暂收款项专管员#
B、暂付暂收款项经办员
C、暂付暂收款项复核员
D、暂付暂收款项检查员A、一个账户可以开立多
- 交谈礼仪的标准是（）下列行为中不符合《守则》中爱岗敬业要求的是（）应表情认真#
动作配合#
语言合作#
用词委婉#
礼让对方#公开场合散发不利于农行的材料或图片#
工作时间做与工作无关的事
公开场合使用与农行有竞
- 该资产的管理部门必须加大催收力度、压缩信用余额、补充或追加担保措施。根据信贷资产分类结果及风险状况,采取有针对性的管理措施正确的是（）。A．关注类
B．次级类#
C．可疑类
D．损失类A．对正常类信贷资产,加强
- 个人定期存单及国债质押贷款中,可质押的权利凭证包括（）A．整存整取、存本取息等人民币定期储蓄存单#
B．本人外币定期储蓄存单#
C．无保底的投资联结型保险单
D．1999年（含）后财政部发行的凭证式国债#
E．农业银
- 个人客户经理在产品推介过程中应做到()。以下属于贵宾理财中心客户经理主管工作职责的有（）A、充分披露产品信息#
B、不揭示产品风险
C、误导客户
D、虚假销售A、在理财经理一对一维护客户的基础上,与重点优质客户建
- 客户名单制管理坚持的原则为（）制定的授信方案至少应包括（）等内容。A．统一标准#
B．分类指导#
C．循序渐进#
D．动态调整#A．授信对象#
B．授信额度及分配方案#
C．有效期和用途#
D．担保条款#
- 对于未在我行发生资产业务的公司类客户,上一年度在我行日均存款超过（）人民币的可以列为一级分行级核心客户。对公客户关系管理系统能够查询辖内（）客户的存款、贷款、或有业务及中间业务情况。A．10亿元
B．5亿元
- 债务人存在的不利因素已对债务偿还产生了实质性不利影响,但银行认为通过追偿担保等手段,通常情况下可以在信贷资产到期后90天内足额收回信贷资产本息。此类信贷资产按照十二级分类应确认为（）。商业银行从事理财产品
- 农村个人生产经营贷款单户额度起点为（）。贷款期限在1年以内的农村个人生产经营贷款,可以采取的还款方式包括（）。10万
15万
20万
5万#A．按季（月）定期结息到期还本#
B．利随本清#
C．等额本息分期还款#
D．等本
- 男,23岁,右股骨下段肿胀、疼痛伴发热2个月,摄片如图所示,最可能的诊断是（）急性化脓性骨髓炎
溶骨性骨肉瘤
尤文肉瘤#
组织细胞增生症
以上均不是
- 金穗贷记卡每卡每日累计预借现金不得超过人民币（）元。电话转账签约客户绑定的银行卡账户（）2000#
5000
10000
20000不允许透支#
透支金额不得超过1万元
透支金额不得超过2万元
透支金额不得超过5万元
- PD的含义是（）以下哪项属于利益冲突（）A、债项预期损失率,根据债项等级与违约损失率的映射关系取得
B、违约风险暴露,即贷款风险敞口,就是贷款违约时的余额
C、客户违约概率,通过历史数据统计的客户信用等级对应的
- 国务院第32次常务会议审议并原则通过《中国农业银行股份制改革实施总体方案》的时间是（）。农业银行重点城市行加快改革发展的总体要求是（）。A．2008年10月21日#
B．2008年11月6日
C．2009年1月16日
D．2009年5月2
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