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- 4C营销理论中的沟通取代了4P中的（）A、产品
B、价格
C、渠道
D、促销#
- 以下手势的描述正确的是（）交谈礼仪的标准是（）方向指示#
为客户指示方向时,上身略向前倾,五指并拢,面带微笑,并有语言配合。
示意入座
示意客户入座时,四指并拢,拇指微微张开,掌心微微向上,目光注视客户,不断弯曲
- 理财经理应定期为客户评估资产配置执行情况的基础上,帮助客户共同做出调整资产配置方案的决策,并对客户所持有的产品进行合理调整。一般而言,理财经理为客户检视投资状况和调整资产配置方案,应至少每()执行一次。如首
- 手持外币现钞汇出当日累计等值（）美元以下（含）的,凭本人有效身份证件在银行办理；以下情况应当识别客户,核对客户有效身份证件的有（）A、5000#
B、10000
C、20000
D、50000A、不在本机构开户的客户提供现金汇款等
- 担保公司对单户提供的担保责任金额最高不得超过担保公司自身实收资本的（）%。根据《农村信用社个人客户信用风险提示服务指引》,以下说法正确的是有（）5
10#
15
20各级行社不得强制有偿提供个人客户信用风险提示服
- 授信额度理论值公式测算法中,农业、工业、商业、房地产、建筑安装综合类客户测算公式为（）。A．T＝（E×L－De）×K＋C#
B．T＝E×L×R－DL
C．T＝E×P×Q×R×K
D．T＝FR×M－DF
- 违规代客操作存在极大的风险隐患,必须要严厉禁止。以下属于违规代客操作行为的是（）中国银行业协会是（）。A．代客户办理账户开立、注册、信息变更、撤销等手续
B．代客提取银企对帐单
C．代客户在协议书、贷款合同
- 通过总行授权中心办理的账户应急控制有效期为（）天,超期系统自动解除控制。个人提取外币现钞当日累计等值（）美元以下（含）的,可以在我行直接办理。15#
30
60
1805000
10000#
50000
100000
- 关于存货融资业务监管人要求正确的有（）。进口押汇业务的功能包括（）。监管人资质分为A、B、C三个等级#
A级80分（含）至100分#
B级60分（含）至80分#
C级60分以下#银行为进口商先行支付进口货款,便利进口商的资金
- 下列关于贷款抵押的表述,不正确的是（）。抵押担保设定后应对抵押物价值进行重新评估和确认,正确的是（）。A．贷款抵押中,借款人或第三人将财产作为债权的担保
B．贷款抵押中,银行获得抵押财产的所有权#
C．当借款人
- 1足月儿,生后2天,出现黄疸,肝脏略肿大。血总胆红素255μmol／L（15mg/dl）,血型A型,Rh阳性,直接抗人球蛋白试验阴性,抗体释放试验IgG抗A抗体阳性。此患儿诊断为（）非公有制经济组织中的党的基层组织的作用是贯彻党的
- 存贷通的营销对象通常是（）可用于开具存款证明的个人金融资产包括（）A．还款期内由于装修、买车等造成的临时资金压力的客户
B．办理了个人住房贷款,尚有其他融资需求且希望以贷款所购住房设定最高额抵押的个人客户
- 借款人申请农村个人生产经营贷款,须具有（）关于贷款期限在1年以内（含）的农业产业链农户贷款,下列说法错误的是（）。A、按期偿还贷款利息的能力
B、当地户口及居所
C、一定工作能力
D、需提供合法、有效、足值的担
- 在市场风险中尤为重要的风险是（）,其管理已经成为我国商业银行市场风险管理的重要内容。农业银行全面风险管理体系建设是一项系统工程,需要一个良好的配套环境,包括（）会计核算体系及内部控制体系等多个方面。A．利
- 国内支付结算业务是指农业银行为国内单位客户和个人客户进行货币支付及资金清算提供的服务,包括的结算方式有（）。现金管理业务的功能包括（）。A．票据#
B．汇款#
C．信用卡#
D．信用证#A．账户管理#
B．流动性管理
- 2012年农业银行实现代理保险业务收入38．32亿元,市场份额连续（）年保持四大行第一。《中国农业银行2013-2015年改革发展规划纲要》提出,农业银行改革发展要以（）为根本动力。A．二
B．三#
C．四
D．五A．财务约束
B
- 《中国农业银行2013-2015年改革发展规划纲要》提出,农业银行改革发展要以（）为总纲。农业银行的核心价值观是（）。A．发展战略#
B．保护消费者权益
C．股东价值最大化
D．资本约束A．诚信、人本、稳健、创新、卓越
- 个人定期存单及国债质押贷款须从（）系统发起信贷决策流程。储蓄存折销磁和损坏换折时,下列说法正确的是（）。ABIS
BoEing
C3#
贸易通凭本人有效身份证件及预留支控方式处理#
在一级分行辖内任一营业机构办理#
在二
- 客户经理的下述哪些行为明显违反了有关信息保密的规定（）。A．向与业务无关人或其他组织,包括向其所在机构同事透露客户的个人信息#
B．出于好奇或其他目的向其他同事打听客户的个人信息和交易信息#
C．不妥善保管或
- 商业银行定价策略的目标是（）。客户异常情况服务主要包括客户突发加急业务服务、争议业务处理以及（）等三大方面的内容。A．满足银行管理的要求
B．保持商业银行正常有序发展
C．保证市场领先地位
D．既能满足客户
- 下面关于项目贷款意向书的说法中,正确的是（）对个人客户证书的管理,下列描述中不正确的是（）A、项目贷款意向书必须注明拟贷款金额
B、项目贷款意向书必须注明拟贷款利率
C、项目贷款意向书的格式可由一级分行自主
- 标准仓单质押信贷业务是指借款人以其自有的、有效的标准仓单为质押,向农业银行申请用于生产经营周转的,期限在（）年以内（含）的信贷业务。1年#
2年
3年
5年
- 单位独立核算的附属机构开立银行结算账户,存款人应使用（）。下列账户中可以开办对公通存通兑业务的账户类型是（）。A、其主管单位名称#
B、其主管单位名称
C、附属机构名称
D、隶属单位的名称A、单位定期存款账户
B
- 以下关于定活两便储蓄存款正确的是（）若客户第一次前往英国留学,为支付学费而在国内购汇,需向银行提供的证明材料有（）A、存款时不确定存期#
B、随时可以支取#
C、利率随存期长短而变动#
D、目前该储蓄只限于人民币
- 信贷资产风险分类中的次级二级,其核心定义内容包括（）A．债务人资质及债项安排均属一流
B．债务人还款困难#
C．即使执行担保也肯定会形成损失
D．通常情况下损失在20％至40％（含）之间#
E．通常情况下损失在40％至
- 对非零售客户要严格定性打分和评级推翻标准,拥有客户的信息越少,认定客户信用等级应越审慎。体现的是信用评级的（）。适用收益法评估押品价值的前提条件是（）。A．统一性原则
B．独立性原则
C．审慎性原则#
D．敏感
- 财务顾问业务适用的客户范围包括：（）储蓄存款办理跨系统异地托收的种类包括（）储蓄存款。A、具有法人资格的公司或经法人授权的分公司#
B、资信可靠、市场信誉良好#
C、项目必须符合国家的产业政策和我行的授信政
- 特殊情况投资主要的业务模式为（）。交易类资金托管业务的适用对象可以包括（）。A．战略投资#
B．财务顾问#
C．委托管理#
D．财务投资A．股权交易资金。#
B．土地使用权交易资金#
C．经营权交易资金#
D．二手房交易
- 普通客户群体主要表现为：（）A、资产总量高,小额现金存取频繁
B、资产总额高,客户数量庞大
C、资产总额低,客户数量庞大#
D、资产总额高,个体贡献度低
- 上门服务付款手工确认登记交易路径（）.内部管理#
物品#
上门服务#
业务处理#
记账查询
- 个体工商户保证贷款的期限应当根据贷款用途、资金状况、资产转换周期合理确定,一般不得超过（）,符合条件的可以展期一次,但不得办理借新还旧。商业用房开发贷款的项目全部用于出租、自营的贷款期限一般不超过（）年
- CFE系统工作平台中的客户大额收支提醒的时效性是（）A、第二天
B、第三天
C、实时#
D、日终后
- 以下属于优质客户的识别与发现的参考特征的是()A、客户对理财业务、高端业务提出咨询；#
B、办理大额业务；#
C、开立外汇交易账户；#
D、住址为高档住宅区或高级办公区。#
- 对服务点实行名单制管理,经营行（）至少要对服务点巡检一次,并做好巡检记录。以农户联保方式发放的农村个人生产经营贷款,单户贷款额度最高不得高于（）万元。A．按月
B．按季度#
C．按半年度
D．按年10
20#
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- 传统上,信用风险是债务人未能如期偿还债务而给经济主体造成损失的风险,因此又被称为（）。操作风险的主要产生因素有（）。A．违约风险#
B．履约风险
C．承诺风险
D．期限风险A．人员因素#
B．内部流程#
C．系统缺陷#
- 邮政储蓄协议存款的期限为（）。保险公司协议存款起存金额须在人民币（）。3年期以上（不含3年）#
6个月以内（含6个月）
6个月-1年间（含1年）
1-3年（含3年）3000万元以上（含3000万元）#
1000-2000万元
500-1000万
- 语言要明确.简练.语速音量适中。服务语言要考虑客户的接受能力,在解答客户疑难问题时,要用简单易懂的语言,视客户对银行业务的了解情况,适量使用专业术语。语速适中,每分钟应保持在（）个字左右。开展业务应当遵循公
- 个人网上银行网点注册客户是指与银行签订了网上银行服务协议,在网点办理了客户注册手续,并取得了（）的个人。客户证书#
网上银行客户号
密码信封
磁盘
- 商业银行合规风险管理的第一道防线是（）。鼓励举报和投诉行为,采取有效措施充分保护举报和投诉人,并对据实举报、投诉人员,给予表扬和奖励,属于内控合规管理程序中的（）。业务部门实施有效自我合规控制；#
合规管理
- 下列属于国内贸易融资买方支付类产品体系的是（）。以下关于小企业简式贷的描述,正确的有（）。保兑仓#
存货融资
国内保理
标准仓单质押单户额度最高为3000万元
借款人信用等级在BBB-级及以上#
信用等级评定、授信、
川公网安备 51012202001360号