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- 下列不属于案例分析法的缺点的是（）以太网的网卡地址如果用十六进制表示有（）位.MCC的102项特服号码路由表指向第几个中继群。（）DX1S-G型的设备最大支持多少方会议功能？（）若出现未交维验收,但客户强烈要求开通
- 培训课的精华在于（）,而测试题是一种学员能够完全地投入进来的方法。MG6032和MG6008进入CLI网管的密码是（）.数据专线验收测试记录表（电路租赁类）,在测试“丢包率”（64字节数据包,1518字节数据包）时,下面哪项指标
- 具有求实购买动机的消费者,我们应着重介绍业务产品的（）根据寻径算法,路由协议可分成距离矢量协议和链接状态协议。下面哪一种协议属于距离矢量协议（）.实惠性
实用性#
时尚性
时代性A、RIP#
B、OSPF
C、IS-IS
D、I
- 脚本设计的技巧中,我们应把握好电话开始的前（）秒IPPBX设备应支持终端订阅功能,可以向CM-IMS网络发起订阅流程,并支持接收CM-IMS网络发来的（）消息。通信市场分类,按消费者类别,可分为（）。“动力100”英文名称是（
- 心理学研究表明,不同的客户来自不同的生活层次,对文雅专业的词汇的敏感度也不因人而异,因此在电话营销过程中已经感知了客户所在的阶层的时候,下面哪项不属于其中（）。OSN 9500下述的那个功能不需要MBUS系统参与（）
- 电信条例》中规定异常巨额电信费用指超过电信用户此前3个月平均电信费用的（）为保证故障的快速抢通,若在（）分钟内无法排除客户端原因,地市网络服务中心/地市网维服务支撑室需立即安排到客户端现场进行抢修。SL4单
- 几乎所有的消费者在消费活动中都要经历这样一个（）之间的循环往复的过程网络质量指标语音专线,通话中断率,用户在通话的过程中,出现通话中断（掉话）的概率。（）报文头中协议号字段的内容对应于TCP是（）。IAD设备
- 且尽可能采用同一厂家、同一型号的光缆,并没信号,该线路是断的。该故障说明了一个什么问题？（）对于服务所使用的工具箱包,客户不懂操作的可能性很大；
C、单个分机没有信号,端平且收腹挺胸,或者右手轻握左手的腕部,
- 第几个TU12,需要利用MAS来进行邮件到达提醒通知,其邮件系统是在Unix上用C语言基于自定义数据文件来进行开发的,通常应居于（）位置。营销意识和营销技能#
营销沟通
营销方式
营销理论A、2,2,3
B、2,6,2
C、1,3,7
- 江苏移动通信有限责任公司何性质的公司。()集团专线出现全局性故障时首先要判断（）.引起GRPS企业接入故障的原因有（）.及店外（）以内保持无垃圾,无杂物,无污迹,无纸屑,无烟头。（）是中国移动通信集团客户业务的统
- 电信用户可以采用预交费的形式交纳电信费用,电信业务经营者应当按照（）向电信用户支付利息。PWU是什么？（）引起GRPS企业接入故障的原因有（）.办理移动4001业务时,可免费开通几个目的地号码？（）每日千分之三
每
- 当明显感知到客户的年龄阶段时,此时是否应按照规定的称呼口径如：XX小姐/先生（）以下为GPRS企业接入信令流程的是（）.iTN2100的1.25G光模块向下兼容的速率不包括（）..MG6032的电话接口类型是（）.SIP协议默认的信
- 某管理员的用户名为“555”,该管理员可直接在其短信收件箱中看到此短信。在移动终端通过MAS系统和IT业务系统交互过程中,传输层的安全策略有（）.关于ITN的一些近期规划板卡、设备,AES等#
D、不需要安全策略A、EOP-3FE
- 定期分析营业厅有营销信息收集反馈流程运作中存在的问题,应关注（）手机A拨通语音专线固话号码B时,在A用户听到的振铃音通常由（）发出的。当BAM服务器瘫痪时,短时间内下列说法正确的是（）。佳和设备FXO-IAD需要的中
- （）依照法律规定的职权,为了追查刑事犯罪的需要,依照法律规定的程序,即依照我国《刑事诉讼法》规定的程序才可惟对用户使用电信进行通信的内容进行检查。一般来说,如果拨测能够Ping通客户端专线IP地址,基本可排除（
- 用户对通信业务经营者的处理结果不满意,可以向省通信管理机构提出申诉。受理机构应当在收到申诉后（）个工作日内将处理情况告知申诉人。抢修专用的器材、仪表、机具及车辆等应（）。SIP协议中,3××代表（）.数据专线
- 合理放号的标准是参照维护规程规定的无线信道呼损率,平均每信道的客户数以（）户为网络容量计算值。在以太网中ARP报文分为ARPRequest和ARPResponse,其中ARPRequest在网络是（）传送.OSN设备判断光纤是否连接正确的方
- 以下选项中不是提高营业厅吸引力的主要推动动力是（）ESD对静电敏感器件的损伤（）.在MPLSVPN组网中,以下标签分发协议能够为“私网”信息分配标签的是（）。A、干净整洁的硬件环境
B、营业员一流的外貌#
C、合理的布局
- 享受营销的态度表现为（）以下（）应用是基于ICMP协议的应用。当被叫忙时,如果用户签约呼叫等待业务,IPPBX可回复（）消息来协助网络实现呼叫等待放音等功能,否则IPPBX回复486消息。高科V2060最大支持（）.IP专线企业
- 营业员凭缴费系统打出的发票收取客户的现金数或支票,并做到（）下列关于瑞士康达iTN2100群路板描述错误的是（）.第一接触故障的现场营业人员,要立即向值班经理报告,值班经理应在10分钟内将（）向维护部门和本部门领
- 电话营销4P理论中,哪个（）是电话营销的最核心的因素在NO.7信令TUP中表示拆线的信令消息是（）.下列哪项不属于客户表现出购买意向的形式（）A、product
B、price
C、people#
D、没有答案A、CFL
B、CLF#
C、SLB
D、ST
- 移动公司推出的双频网指的是（）故障处理前往客户端维护必需做到的仪表规则。（）GPRS发生故障,如果拨测能够Ping通客户端专线IP地址,基本可排除我方网络与专线问题,将排查重点放在（）上。光纤通信的最大传输距离取
- 演示过程中,要注意与客户产生互动,通常可以采用（）方式,引导客户说出他们的需求。为了防止备份路由形成的网络环路,应采用哪种操作（）.MG6032和MG6008进入CLI网管的密码是（）.SLA表中,所有级别客户的业务端到端可
- 示陈列法最主要的目的是要引起客户的注意,使其产生（）联想和购买的欲望。一条短信最多包含多少个中文？（）.MG6032的电话接口类型是（）.专线电路是指（）.接地电阻多少欧姆（）.代收移动信息服务费用方面的双倍返
- 营业厅安全设备管理员可请代维公司人员直接修理。GPRS发生故障,如果拨测能够Ping通客户端专线IP地址,基本可排除我方网络与专线问题,涵盖哪几部分（）.需开通综合集群网业务的客户,客户端PBX的数据制作要求,在PBX固话
- 传商品的陈列资料种类要齐全大的营业厅不少于（）。STM-64的速率是（）。通信光纤的基本结构是（）。SDH线路上的紧急告警包括（）.对于指针调整事件,常见外部及人为原因有（）.BAM在C&C08交换机的网络位置（）.
- 无杂物,无污迹,无纸屑,无烟头。客户端交维验收包括下面哪些内容（）.华为UCEMS对IPPBX的管理有哪些（）.确定过路盒的安装位置,在住宅单元的入户口处以及水平、垂直管的交叉处设置过路盒；当水平波纹管直线段长超过30
- 百宝箱业务在联网应用时,如何收费（）中继路由表的作用是（）.在一个组网中,两个LANSWITCH之间以两根网线相连。如果不配置SPANNING-TREE,会出现什么情况（）.以下哪些属于移动代理服务器（MAS）的业务功能（）.短消
- 远远超过设计的2M/月的流量标准,客户要求查明原因。处理过程：首先ITC在计费系统里查询这几个号码的帐务信息,没有发现问题,提交网维分析原因。网维认为产生大幅超标流量,终端侧周期性（一般为每小时）向服务器报告其
- （）岗位职责是向进出营业厅的客户问候,恭送客户,初级的引导,排队叫号的引导。中国移动MAS支持（）.中国移动号簿管家网站地址是（）流动咨询服务岗
引导员#
综合业务受理岗
信息处理岗A、短信息和彩信应用
B、WAP应
- 电脑报修时涉及进金额在（）的,由营业厅安全设备管理员向部门/区（县）公司信息安全管理员报修下面不属于瑞斯康达RC512-FE的电源故障导致的（）GPRS企业接入中,每个集团客户在网络侧用什么来区分？（）无线网络设备
- 动感地带的品牌特性是：（）常见ODN产品中,大方头尾纤、圆头尾纤、小方头尾纤标记分别为（）。以下哪些表述是不符合服务规范的（）时尚,另类
另类,冒险,时尚
时尚,好玩,控索#
冒险,时尚,控索SC、FC、LC#
FC、LC、SC
- 电信用户逾期不交纳电信费用的,电信业务经营者可按照所欠费用每日加收（）数据专线验收测试记录表（电路租赁类）,在测试“平均时延”时,至少需要进行多少次的端到端Ping测试,以获取平均时延数据（）.CMPP规范规定了哪
- 店长做好营业现场巡视检查工作,每天上下午分别应不少于（）次,检查值班经理工作情况,检查各岗位、台席规范服务情况,落实营业厅规范达标工作。在一个组网中,两个LANSWITCH之间以两根网线相连。如果不配置SPANNING-TRE
- 户反映其手机打得进,打不出,可能原因（）交流基础电源中,交流电的频率允许变动范围为额定值的（）。因特殊原因确实需要改变上门服务时间的,应至少提前（）通知客户,解释时间变更的原因并致歉,态度要诚恳,语气要委婉,
- 陈列能制造“（）”给人以强烈的购买欲望。SDH技术中采用的帧结构属于块状帧结构并以字节为基础,传输一帧的时间为125μs,每秒共传（）帧。网关网元根据（）来转发网元的网管数据包？（）下面哪种方法可以列出cisco路由
- （）最好二人一组,一人点,一人写。（）就是要热情周到地为客户服务,为客户排扰解难。通信网的拓扑结构有多种形式,常用的有（）A、盘点#
B、复点A、礼貌待人
B、尊重客户#
C、勤奋进行
D、讲求信誉A、网型#
B、星型#
- 值班经理应做好营业厅台席调度和优化,当高峰期客户等候时间较长（一般不超过（）分钟）及时调度,增加台席进行疏忙,快速疏导客流量。以下对端口（PORT）的描述正确的是？（）MPLSOAM报文中,FFD的最小发送频率可以设置
- （）是加强窗口资金管理的重要手段。以下为GPRS企业接入信令流程的是（）.包过滤防火墙通过（）来确定数据包是否能通过。关于MCC的配置原则叙述不正确的是（）.通过什么协议来连接？（）采用可靠的更新,三次握手。UD
- CDMA2000是基于（）标准基础上提出的3G标准对于大容量的IPPBX,其主控系统应实现（）,主备切换时间包括故障检测时间和系统切换时间。数据专线验收测试记录表（电路租赁类）,至少需要进行多少次的端到端Ping测试,集团
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