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- 下面说法正确的是（）.营业员在接待用户时应自学使用规范服务用语,不准责怪、刁难客户、做到有理也不与客户争吵,自觉维护客户（）补卡业务的生效时间为（）语音专线依托中国移动高品质的电话网络,为用户建设（）接入
- 男性,59岁,本次咳嗽,咳痰2周,在家自己服用抗生素,颈静脉充盈,两肺底闻及细湿啰音,脉搏110次／分,血压100／60mmHg,双下肢水肿
- 客户服务所包含的内涵有（）。A、视客户为亲友#
B、客户永远是对的#
C、把客户视为企业的生命所在#
D、强化现代服务理#
- GSM移动通信中采用的防范措施有哪几个方面？请选择（）A、备案
B、鉴权#
C、设备识别#
D、加密#
E、客户身份识别#
- 以下哪些项目包含在山东移动通信有限责任公司向社会公开承诺的十项服务标准内：（）A、营业服务时限#
B、10086热线服务#
C、网络服务质量#
D、收费误差,双倍返还#
- ISDNB信道速率是（）以下哪些不是聚集函数（）。目前移动公司有哪些电子渠道（）GPRS流量提醒方式目前有（）18kbps
20kbps
64kbps#
88kbpsavg
min
sum
to_char#网上营业厅#
电话营业厅#
掌上营业厅#
短信营业厅#使用
- BOMC是指（）中国移动省级业务支撑网主要由哪几个系统构成,包括（）SP业务按结算方式分为：（）关于预存款,以下正确的是（）国务院关于《推进三网融合的总体方案》中提到的“三网”是：（）业务运营支撑系统
经营分析
- 彩铃业务（）漫游费。手机充值卡可以为以下哪些用户缴费：（）下列业务哪些属于3G特色业务（）无#
有哈尔滨139用户#
齐齐哈尔133用户
北京188用户#
大庆0459固话用户视频会议#
视频留言#
视频共享#
彩铃
- 国内长途标准优惠时段为（）以下哪些不是比较运算符（）。《2002年萨班斯—奥克斯利法案》是（）国会出台的。BOMC是指（）提取业务支撑网和其它系统的相关数据,建立统一的数据信息平台,并采用数据仓库技术和分析挖掘
- 移动梦网价格上限为（）。用户使用笔记本电脑通过GPRS上网时可以通过电脑的那些端口与手机进行通信（）。信息管家软件过滤优先级从高到低排列：（）。通过设置（）,可以将（）中的手机号发来的短信进行实时拦截并自
- 骨髓检查原始粒细胞＞80%,早幼粒细胞＞10%,应考虑为()在Windows系统中,目录也称为（）中国移动手机充值卡充值的接入号码是（）农村信息化的业务名称统一为（）实时出账是指对计费详单进行汇总,进行（）,形成实时明细
- GSM移动通信中采用的防范措施有哪几个方面？请选择（）A、备案
B、鉴权#
C、设备识别#
D、加密#
E、客户身份识别#
- MAS的管理包括（）.字冠表“SMDR拨号位数”设置为24,其定义为？（）128摸C&C08交换机话统任务的最大任务数和子任务数分别为（）.两台路由器之间通过100baset方式连接的时候,使用（）.移动400提供给用户的自助操作
- 用户使用笔记本电脑通过GPRS上网时可以通过电脑的那些端口与手机进行通信（）。为什么有的好友前面显示一红色圆圈,并有一斜杠？（）A、COM#
B、红外#
C、并口
D、鼠标口
E、USB#A、对方不是飞信的用户
B、对方未同意
- 彩铃客户使用“1#”键复制对方的彩铃时,用户（）。手机支付缴话费的方式有：（）A、不能使用此功能。
B、客户开通彩铃并下发短信提示,将客户复制的铃音追加到客户的个人铃音轮中。#
C、客户开通彩铃并下发短信提示,将
- 下面设备中哪个不是电路出租业务客户端需要使用的设备（）.华环LMXE最多支持（）个STM-16接口。关于RC55X,说法错误的是（）.NTX中使用L01和L02的全部中继端口作中继群时范围是？（）一个TCP/IP网络中使用的网络地址
- 第几个TU12,主备切换应不中断正常业务,下面（）维护了其他PTN设备的网元ID和网元IP的对应关系。后备干部应当按照（）程序进行确定。A、2,2,6,2
C、1,3,2
D、2,7,2#A、主备冗余机制#
B、过载保护
C、双网口备份
D、双
- 用户可以设置短信回执的附加信息,内容涉及（）等领域的信息。现金账户每日缴话费金额上限是（）.A、体育前沿#
B、生活健康#
C、企业视点
D、旅游美食#
E、房产家居#500
300
100
1000#
- 在中国大陆地区,给外国朋友发短信,收费（）元/条WAP业务资费由（）和（）两部分组成。移动用户拨打以下哪些本地电话是不结算的（）以下对国际彩信的描述正确的是（）更换4G卡的渠道有（）1#
1.5
3
0通信费、信息服务
- 以下哪项不是在交换机上划分VLAN的好处？（）Bits是对应于OSI模型中的哪一层？（）若校讯通留言机不断重启,可用手机看看留言机天线附近信号强度或打开机门取出SIM卡,检测SIM卡能否被识别,能否使用GPRS,若不能被识别
- 移动梦网价格上限为（）。客户拨打号码（）进行彩信账单包月受理,需客户输入密码后方可进行业务受理。A、按条计费的信息费资费不高于1元/条
B、按条计费的信息费资费不高于2元/条#
C、单项包月类业务的信息费资费不
- BOSS营业前台操作系统为：（）中国移动用户拨打所在地10086（）。中国移动的业务支撑网体系架构共分（）级架构。OSI参考模型共分（）层查询/退订所定制的移动梦网业务的途径包括（）用户可通过下列哪些渠道为其缴纳
- 在创建静态tunnel时,需要指定下一跳的接口,显示的下一跳的地址是（）.PPP协议的协商报文中,什么参数用来检测链路是否发生自环？（）关于光纤的接续衰减,采用冷接子机械接续时,在接续完必后,要求排列整齐,将冷接子和
- GSM移动通信中采用的防范措施有哪几个方面？请选择（）A、备案
B、鉴权#
C、设备识别#
D、加密#
E、客户身份识别#
- 按规定,漫游计费数据传送间隔为（）分钟,实时传送。客户服务所包含的内涵有（）。A、15#
B、30
C、60
D、120A、视客户为亲友#
B、客户永远是对的#
C、把客户视为企业的生命所在#
D、强化现代服务理#
- 在UNIX操作系统中用指令（）发送广播哪一种是将内网和公网分开的方法（）BOMC是指（）在vi中如果不想存档而要放弃编辑过的档案则用（）以下哪些不属于网络资源的部分？（）call
phone
ls
wall#通信技术
数据的保密性
- GSM移动通信中采用的防范措施有哪几个方面？请选择（）A、备案
B、鉴权#
C、设备识别#
D、加密#
E、客户身份识别#
- 光缆缆芯结构一般分为层绞式、骨架式、束管式和带状式四种。最常用的是（）。telnet到IPPBX交换机的端口是多少（）。MG6032的电话用户,实现无协商转移的正确操作方法是（）.NTX-GWC板卡的BMKG1开关的第1个开关打ON是
- 光缆缆芯结构一般分为层绞式、骨架式、束管式和带状式四种。最常用的是（）。以下哪种操作可以做到将网元的部分数据导入到网管上（）.华为OptiX2500＋设备中,拔插以下哪块单板会引起TPS倒换。（）目前与IP前置机对接
- 接地电阻宜小于（）。如接地电阻大于此数值,且基础土壤电阻率大于700Ω•m时,应在基座的环形接地体的四角敷设10～20m的辐射形水平接地体。若校讯通留言机不断重启,可用手机看看留言机天线附近信号强度或打开机门取出SI
- 全方位服务体系包括（）。A、客户服务中心#
B、新业务演示#
C、企业文化#
D、网上营业厅#
- 可以实现数字多路复用的设备是（）。单模光纤的带宽比多模光纤（）得多。华环H9MO-LMXE设备的OX01及NM02盘正常运行指示灯标志是（）。IP PBX应支持集中网管功能,单OMC应能够管理至少500台IPPBX设备,OMC需支持标准化
- 在数据库查询语句中用于排序的子句是哪个？（）compress命令用于压缩文件。压缩后的文件的后缀是（）SQL语句删除表的语句是（）网上营业厅详单查询功能为用户提供（）个月的详单。中国移动省级业务支撑网主要由哪几
- 为了把文件移动到另一个目录中,您应该使用命令（）中国移动的业务支撑网体系架构共分（）级架构。GB1103-2007规定,棉花断裂比强度分档为（）目前的服务管理流程包含的标准ITIL流程包括事件流程、问题流程及其他三项
- 按规定,漫游计费数据传送间隔为（）分钟,实时传送。全方位服务体系包括（）。A、15#
B、30
C、60
D、120A、客户服务中心#
B、新业务演示#
C、企业文化#
D、网上营业厅#
- 网上营业厅详单查询功能为用户提供（）个月的详单。查询/退订所定制的移动梦网业务的途径包括（）SP业务按服务范围分为：（）下列业务哪些属于3G特色业务（）2个月
3个月
4个月
6个月#短信方式#
客服热线#
公司网站#
- 下面哪几项指标是作为测试标准？（）在房间中进行网络布线规、划时,需要考虑哪些问题？（）服务支撑集团客户拜访主要分为三类,平均每信道的客户数以（）户为网络容量计算值。中国移动黑莓个人邮箱业务是把客户邮件服
- 用户使用笔记本电脑通过GPRS上网时可以通过电脑的那些端口与手机进行通信（）。A、COM#
B、红外#
C、并口
D、鼠标口
E、USB#
- 目前我省采集器与ERICSSON交换机在网络层上采用的协议是（）。CAPES指标框架的好处在于（）TCP/IP#
接口IP它是一个多维度的指标体系,能够全面反映支撑部门的工作#
框架的结构是相互关联的,这也是指标关联的有效依据#
- 以下哪些项目包含在山东移动通信有限责任公司向社会公开承诺的十项服务标准内：（）A、营业服务时限#
B、10086热线服务#
C、网络服务质量#
D、收费误差,双倍返还#
川公网安备 51012202001360号