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- 营销管理创新策略：制定（）电价；改革营销业务的（）,建立为市场营销的（）支持系统,实施对电力营销与服务全过程的（）控制与管理。供不同消费者自由选择的；服务方式；商务信息技术；计算机网络化
- 推进需求侧管理的重点是加大（）和（）的措施,推广新技术、新工艺、新产品、提高电网负荷率。削峰填谷；移峰填
- 在电力供需缓和时期,要采取有效手段大力（）,提高电能在能源终端市场的占有率；在电力供应紧张时期,要采取各种措施引导用户（）,缓解电力供需矛盾。市场开发业务主要包括的内容：（）市场分析与预测专责负责本地区负
- 市场营销策略业务包含的内容：形象营销策略、（）、引导需求策略、（）、推进需求侧管理策略、营销管理创新策略。主要用于短期电量预测。（）客户关系管理能够帮助企业实现下列目标（）。优质服务策略；市场开拓策略
- （）市场分析要以（）为基础,市场需求预测要建立在详尽的市场调研和详细的基础之上。制订市场营销策略时应考虑（）。电力需求侧管理具体包含：（）市场细分；市场调研产品成本的增加#
客户期望的利益#
同类产品的竞
- 要与大客户、重要客户建立联系机制,及时了解客户（）和客户（）。需求；动态
- 市场开发的质量考核可采取（）相结合的方法进行考核,可参照《电力公司营销责任事故处理办法》。行政处分#
刑事处罚
经济处罚#
法律诉讼
- 客户关系管理（CRM）可以应用电子商务技术,实现营销流程（）的服务目标,制订市场营销策略时应考虑（）。向客户发布用电政策和电网供需形势等信息的渠道有：（）方便#
快捷#
优质#
满意#产品成本的增加#
客户期望的利
- 建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道的方式有：（）市场营销部（科）和纪检部门负责市场开发的（）。为了建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道,可以走访客户,召开（）。开通95598客户服务热线#
在营业场所设立咨
- 向客户发布用电政策和电网供需形势等信息的渠道有：（）客户关系管理在加强客户关系的基础上,实现（）利益双赢。市场分析业务重点分析的内容有：（）通过媒体（电视、报纸等）发布信息#
在营业场所发布信息,发放宣传
- 客户关系管理（CRM）要在加强客户关系的基础上,实现（）的双赢。供电企业利益#
社会利益
客户利益#
国家利益
- 市场开发业务需要统计合理用电项目推广及负荷管理对（）的影响。售电量#
均价#
用电负荷#
用户数
- 市场分析业务重点分析的内容有：（）电力公司将电力需求侧管理项目施工委托给中介的能源服务公司的方式属于（）。国家宏观经济政策调整对电力供需的影响#
大客户产业调整对电力供需的影响#
新增客户负荷、电量对电力
- 电力需求侧管理具体包含：（）市场开发业务的内容有（）。市场分析与预测专责的考核内容为本标准规定的（）及要求部分。市场分析业务重点分析的内容有：（）客户能效管理#
负荷管理#
合理用电项目推广与实施#
需求侧
- 市场开发业务应收集本地区与电力需求有关的各种数据,包括：（）开展客户关系管理的第一步是。（）主要用于短期电量预测。（）国民经济有关指标#
天气#
当地发展规划等#
重点投资技改项目安排#对业务流程进行再造
CRM
- 本地区发展规划和投资技改项目可以通过（）了解。节约用电是指用户根据国家有关规定和标准采用新技术、新设备、新材料降低电力消耗的（）。市场营销部（科）和纪检部门负责市场开发的（）。市场开发业务的内容有（）
- 市场分析与预测专责的考核内容为本标准规定的（）及要求部分。计划用电的目的是使（）得到优化、合理、有效地利用。市场分析与预测专责组织对所属客户的用电设备进行（）。电力需求侧管理的激励手段有（）。向客户发
- 市场开发业务应该遵循的规范有：（）制定电力市场营销战略的第四个步骤是。（）电力需求侧管理包括能效管理与（）两大部分。市场开发业务的内容有（）。《中华人民共和国电力法》#
《电力供应与使用条例》#
《节约用
- 市场分析与预测专责负责对本地区预测资料：（）、主网最小负荷、重点（大）客户月用电情况和新报装客户的信息收集、汇总、整理。全社会用电量#
售电量#
主网最大负荷#
负荷率#
- 市场分析与预测专责对制订本地区需求预测的（）负责,有权对改进本专业工作提出建议。市场开发业务需要统计合理用电项目推广及负荷管理对（）的影响。及时性#
准确性#
有效性
合理性#售电量#
均价#
用电负荷#
用户数
- 客户关系管理能够帮助企业实现下列目标（）。市场开发业务的内容有（）。客户关系管理（CRM）要在加强客户关系的基础上,实现（）的双赢。向客户发布用电政策和电网供需形势等信息的渠道有：（）提高销售额#
增加利润
- 市场分析与预测专责负责本地区负荷预测数据及相关信息的（）工作向客户发布用电政策和电网供需形势等信息采取的方法：（）收集#
汇总#
整理#
管理#通过媒体（电视、报纸等）发布信息；#
在营业场所发布信息,发放宣传
- 电力需求侧管理的激励手段有（）。开展客户关系管理的第一步是。（）主要用于中长期电量预测。（）下列哪一项临床和超声表现与葡萄胎无关（）。技术手段#
财政手段#
价格手段#
诱导手段#
行政手段#对业务流程进行再
- 建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道,可采取以下方式（）。市场开发业务的内容有（）。开通95598客户服务热线#
在营业场所设立咨询处#
走访客户#
开通企业信息网站#
召开客户座谈会#市场调查、分析与预测#
市场营
- 电力需求侧管理具体内容有（）。客户能效管理#
负荷管理#
合理用电项目推广与实施#
需求侧管理实施效果分析#
- 制订市场营销策略时应考虑（）。市场开发业务的内容有（）。产品成本的增加#
客户期望的利益#
同类产品的竞争#
潜在的替代产品#市场调查、分析与预测#
市场营销策略的制定与实施#
电力需求侧管理#
客户关系管理#
- 主要用于短期电量预测。（）市场分析与预测专责熟悉《中华人民共和国（）》及其相关配套法律法规、精通国家有关电价政策。平均增长率法
趋势比率法#
季节系数法#
灰色预测法公司法
电力法#
合同法
著作权法
- 主要用于中长期电量预测。（）市场分析与预测专责熟悉《中华人民共和国（）》及其相关配套法律法规、精通国家有关电价政策。制订市场营销策略时应考虑（）。平均增长率法#
趋势比率法
季节系数法
灰色预测法#公司法
- 市场开发业务的内容有（）。本地区发展规划和投资技改项目安可以通过计委、（）了解。向客户发布用电政策和电网供需形势等信息的渠道有：（）市场调查、分析与预测#
市场营销策略的制定与实施#
电力需求侧管理#
客户
- 对新型电力电器产品市场,制定竞争策略时应侧重（）。广告策略#
服务策略#
价格策略
公关策略
- 对电锅炉市场,制定竞争策略时应侧重（）。市场开发业务的内容有（）。制订市场营销策略时应考虑（）。价格策略#
广告策略
服务策略
公关策略#市场调查、分析与预测#
市场营销策略的制定与实施#
电力需求侧管理#
客户
- 收集当地与电力需求有关的各种数据,包括：（）对新型电力电器产品市场,制定竞争策略时应侧重（）。市场开发业务应该遵循的规范有：（）国民经济有关指标#
天气情况#
当地人口素质
重点投资技改项目安排#广告策略#
服
- 电力需求侧管理的作用：（）电力需求侧管理具体包含：（）改善电网的负荷特性；#
降低电力客户的用电成本；#
节约用电,减少能源需求和污染排放；#
减少电源建设和电网建设的投入。#客户能效管理#
负荷管理#
合理用电
- 向客户发布用电政策和电网供需形势等信息采取的方法：（）计划用电的目的是使（）得到优化、合理、有效地利用。客户关系管理（CRM）可以应用电子商务技术,实现营销流程（）的服务目标,通过媒体（电视、报纸等）发布
- 市场开发业务主要包括的内容：（）市场调查、分析与预测#
市场营销策略制定与实施#
电力需求侧管理（DSM）#
客户关系管理（CRM）#
- 为了建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道,可以走访客户,召开（）。电力公司将电力需求侧管理项目施工委托给中介的能源服务公司的方式属于（）。电力需求侧管理包括能效管理与（）两大部分。向客户发布用电政策和电
- 市场开发工作要统计合理用电项目推广及负荷管理对售电量、用电负荷及（）的影响。计划用电的目的是使（）得到优化、合理、有效地利用。市场分析与预测专责负责对本地区预测资料：（）、主网最小负荷、重点（大）客户
- 电力需求侧管理包括能效管理与（）两大部分。用电负荷按用电时间分为（）。对电锅炉市场,制定竞争策略时应侧重（）。用户管理
负荷管理#
用电管理
能量管理一类负荷、二类负荷、三类负荷
单班制、两班制、三班制及间
- 市场营销部（科）和纪检部门负责市场开发的（）。收集当地与电力需求有关的各种数据,包括：（）总体规划
具体实施
质量考核#
绩效评估国民经济有关指标#
天气情况#
当地人口素质
重点投资技改项目安排#
- 市场分析中分析数据工作应找出数据的（）和增减原因市场分析与预测专责熟悉《中华人民共和国（）》及其相关配套法律法规、精通国家有关电价政策。对电锅炉市场,制定竞争策略时应侧重（）。主要用于短期电量预测。（
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