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- 客户代表接听客户电话完毕,办理业务,平均事后处理时间应不超过（）分钟。1#
2
3
4
- 电力客户服务中心受理投诉举报业务时,农村地区须在（）个工作日内回复处理结果。3
15#
7
10
- 故障报修业务工作单归档保存期应不少于（）年。1
2#
3
4
- 电力客户服务中心一般应设置（）岗位。电力客户服务中心主任#
客户经理#
客户代表#
办理具体业务人员
- 电力企业应确保城市地区居民客户端电压合格率不低于（）。96%#
97%
94%
95%
- 电力客户服务中心受理投诉举报业务时,城市地区须在（）个工作日内通报受理情况。3#
15
7
10
- 电力客户服务中心应配置足够的客户代表座席,提供24小时服务,保证全年平均人工座席接通率不低于（）%。85#
90
70
95
- 客户代表接听客户电话完毕,办理业务,平均事后处理时间应不超过（）分钟。1#
2
3
4
- 电力企业应确保城市地区居民客户端电压合格率不低于（）。96%#
97%
94%
95%
- 故障报修业务工作单归档保存期应不少于（）年。1
2#
3
4
- 电力客户服务中心一般应设置（）岗位。电力客户服务中心主任#
客户经理#
客户代表#
办理具体业务人员
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