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- 地市级电力营销稽查部门要对所辖区域内供电容量在（）千伏安及以上,发生用电变更或用电量突增、突减的用户进行逐户稽核。客户服务受理的申请工作单应转入（）系统,由报装人员进行办理。95598对客户投诉应在（）天内
- 改类业务自收到客户申请之日起,在（）个工作日内完成。客户服务受理的申请工作单应转入（）系统,由报装人员进行办理。2
3#
4
5营销管理部门
营销稽查
电力营销管理信息#
上级部门
- 营销标准中规定已竣工验收合格并签订供用电合同的客户应在（）个工作日内完成装表接电。客户服务受理的申请工作单应转入（）系统,由报装人员进行办理。3
5
10#
15营销管理部门
营销稽查
电力营销管理信息#
上级部门
- 电费回收中三收账是指：（）应收#
实收#
未收#
预收
- 对高压用电客户自受理用电需求申请后（）内应进行现场勘查工作。用户减容,须在（）前向供电企业提出申请。客户暂拆原因消除,要求恢复供电,在办理复装接电手续,交清费用后（）内,供电企业应为该户复装用电。对供用电
- 对供用电合同解除稽查的内容：（）客户是否符合解除条件#
程序是否依法,手续是否齐全#
客户是否结清电费#
客户是否销户。#
- 电能计量装置配置稽查应检查电能表与互感器（）配置是否合理。变比#
电压
电流
容量
- 审核后的电量电费审核差错率不大于（）%。高压专线客户供电方案的答复时间自受理用电需求申请之日起最长不超过（）天。改类业务自收到客户申请之日起,在（）个工作日内完成。0.1
0.2#
0.5
1十
十五
二十
三十#2
3#
4
- 地市级电力营销稽查部门要对所辖区域内供电容量在（）千伏安及以上,发生用电变更或用电量突增、突减的用户进行逐户稽核。100KVA及以上
315KVA及以上
500KVA及以上
1000KVA及以上#
- 95598对客户咨询、查询的问题应在规定时限（）个工作日内答复。95598对客户投诉应在（）天内答复处理结果。负责故障抢修的责任单位或人员是否在规定时限内到达现场,到达现场时间规定为：城区、农村、边远山区分别为
- 动力客户的实抄率为（）。地市级电力营销稽查部门要对所辖区域内供电容量在（）千伏安及以上,发生用电变更或用电量突增、突减的用户进行逐户稽核。98%
100%#
99%
97%100KVA及以上
315KVA及以上
500KVA及以上
1000KVA
- 抄表差错率不大于。（）0.1%
0.2%#
1%
2%
- 用户减容,须在（）前向供电企业提出申请。动力客户的实抄率为（）。电能计量装置配置稽查应检查电能表与互感器（）配置是否合理。10天
7天
5天#
3天98%
100%#
99%
97%变比#
电压
电流
容量
- 动力客户的实抄率为（）。窃电者应按所窃电量补交电费外,并承担补交电费（）的违约使用电费。电费回收中三收账是指：（）98%
100%#
99%
97%3倍#
4倍
5倍
6倍应收#
实收#
未收#
预收
- 居民及低压用电报装是否从正式受理之日起在（）个工作日内完成报装工作。电能计量业务稽查包括（）。电能计量装置配置稽查包括（）。用电报装过程中是否存在三指定现象,即指定（）。15
10
5#
3电能计量装置配置稽查#
- 稽查工作结束后填写（）。电能计量装置配置稽查应检查电能表与互感器（）配置是否合理。95598对客户投诉应在（）天内答复处理结果。用电报装流程稽查应复核新装、增容客户的容量、（）等客户信息资料的正确性,并对档
- 95598对客户咨询、查询的问题应在规定时限（）个工作日内答复。客户服务受理的申请工作单应转入（）系统,由报装人员进行办理。照明客户的实抄率应≥（）。用电客户电源管理稽查应查看以下（）资料收集是否齐全。二#
- 动力客户的实抄率为（）。98%
100%#
99%
97%
- 各级电力营销组织,应对其稽查范围内的部门及相关岗位进行工作质量监督和追踪,并建立电力营销质量跟踪专用记录。记录内容包括：（）处理结果等。跟踪内容#
跟踪户数#
跟踪时间#
处理意见#
- 居民及低压用电报装是否从正式受理之日起在（）个工作日内完成报装工作。改类业务自收到客户申请之日起,在（）个工作日内完成。用电检查机构编制的安全用电检查计划完成率应大于（）。用电报装流程稽查应复核客户信
- 窃电者应按所窃电量补交电费外,并承担补交电费（）的违约使用电费。用电报装流程稽查应复核客户信息资料的正确性,查对（）的一致性。司机应服从行政部的安排出车,无理由或无特殊情况拒绝出车的,扣考核分数（）3倍#
4
- 营销标准中规定已竣工验收合格并签订供用电合同的客户应在（）个工作日内完成装表接电。抄表差错率不大于。（）客户服务要求工作人员在响铃（）内接起电话。负责故障抢修的责任单位或人员是否在规定时限内到达现场,
- 电费账务稽查业务内容是指对电费资金及账务的审核管理,包括对（）和台账的稽查。票据#
账务资料#
报表#
凭证#
- 居民及低压用电报装从正式受理之日起在（）个工作日内完成报装工作。各级电力营销组织,应对其稽查范围内的部门及相关岗位进行工作质量监督和追踪,并建立电力营销质量跟踪专用记录。记录内容包括：（）处理结果等。负
- 司机应服从行政部的安排出车,无理由或无特殊情况拒绝出车的,扣考核分数（）A、5分/次
B、10分/次#
C、15分/次
D、20分/次
- 95598对客户咨询、查询的问题应在规定时限（）个工作日内答复。电费账务稽查业务内容是指对电费资金及账务的审核管理,包括对（）和台账的稽查。电能计量装置配置稽查包括（）。二#
五
七
十票据#
账务资料#
报表#
凭
- 高压专线客户供电方案的答复时间自受理用电需求申请之日起最长不超过（）天。窃电者应按所窃电量补交电费外,并承担补交电费（）的违约使用电费。暂停、更名、过户业务自收到客户申请之日起,在（）个工作日内完成。95
- 改类业务自收到客户申请之日起,在（）个工作日内完成。2
3#
4
5
- 居民及低压用电报装从正式受理之日起在（）个工作日内完成报装工作。对供用电合同解除稽查的内容：（）3
5#
7
10客户是否符合解除条件#
程序是否依法,手续是否齐全#
客户是否结清电费#
客户是否销户。#
- 对立案稽查的事件,承办人员应在接受调查指令15内提交（）。负责故障抢修的责任单位或人员是否在规定时限内到达现场,到达现场时间规定为：城区、农村、边远山区分别为（）。《电力营销稽查处理（决议）书》
《营销稽
- 暂停、更名、过户业务自收到客户申请之日起,在（）个工作日内完成。客户服务受理的申请工作单应转入（）系统,由报装人员进行办理。照明客户的实抄率应≥（）。抄表差错率不大于。（）电能计量业务稽查包括（）。用电
- 动力客户的实抄率为（）。98%
100%#
99%
97%
- 收费稽查中各类报表差错率不大于（）。高压专线客户供电方案的答复时间自受理用电需求申请之日起最长不超过（）天。对立案稽查的事件,承办人员应在接受调查指令15内提交（）。95598对客户投诉应在（）天内答复处理结
- 窃电者应按所窃电量补交电费外,并承担补交电费（）的违约使用电费。用电客户电源管理稽查应查看以下（）资料收集是否齐全。3倍#
4倍
5倍
6倍客户自备电源许可证#
客户双、多路电源许可证#
客户电源并网协议#
非并网
- 95598客户服务应在响铃（）次内接起电话。抄表差错率不大于。（）电费回收中三收账是指：（）3
4#
5
60.1%
0.2%#
1%
2%应收#
实收#
未收#
预收
- 用电检查机构编制的安全用电检查计划完成率应大于（）。电能计量业务稽查包括（）。电能计量装置配置稽查包括（）。70%
80%
90%#
100%电能计量装置配置稽查#
电能计量器具检定稽查#
电能计量装置安装质量稽查#
电能
- 地市级电力营销稽查部门要对所辖区域内供电容量在（）千伏安及以上,发生用电变更或用电量突增、突减的用户进行逐户稽核。对立案稽查的事件,承办人员应在接受调查指令15内提交（）。100KVA及以上
315KVA及以上
500KVA
- 电能计量装置配置稽查应检查电能表与互感器（）配置是否合理。95598对客户投诉应在（）天内答复处理结果。变比#
电压
电流
容量3
5#
7
10
- 居民及低压用电报装从正式受理之日起在（）个工作日内完成报装工作。改类业务自收到客户申请之日起,在（）个工作日内完成。3
5#
7
102
3#
4
5
- 稽查工作结束后填写（）。对高压用电客户自受理用电需求申请后（）内应进行现场勘查工作。暂停、更名、过户业务自收到客户申请之日起,在（）个工作日内完成。用电报装过程中是否存在三指定现象,即指定（）。营销稽查
川公网安备 51012202001360号