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- 优购联盟的业务受理由（）渠道提供。以下属于个人有效证件的是（）。计算机犯罪的手段有（）。139邮箱具备以下哪些功能？（）短信转发有奖业务的开通时间为（）。沟通是一个（）的反馈和理解过程？由专署客户经理办
- e拇指文学”产品是中国移动通信利用（）等先进的通信技术,开发包装的手机文学艺术产品,宗旨是倡导推动并实践清新、健康、高格调的手机文学艺术创作,为广大文学艺术爱好者开辟张扬自我展示个性化写作成果的手机文学艺
- 财信通业务从（）开始在全国范围内正式开通,仍属业务推广初期,试行资费有效期为一年。校讯通业务统一的登陆网址是（）。短信转发有奖月度现金奖二等奖奖金为多少？（）以下哪些属于沟通的原则？（）2008年10月20日；
- 手机地图业务不允许（）、不支持（）。对于在线应用的百宝箱业务,应使用下列哪种方式退订（）。跨区服务流程中,（）面向外省漫游签约客户。跨省定位；跨运营商定位在手机中删除该用户的客户端程序即可；#
通过手机登
- 手机地图WAP版使用对象是（）。帐单查询可查询（）个月。企业一卡通系统同时支持（）及（）两种方式,保证没有手机的人员也可以使用。其它费一般是指（）。中国移动手机上网用户；#
中国移动用户；
湖南移动用户；
湖
- 跨省V网试商用范围面向全国各省开展,各省（）的客户均可使用。当客户无服务密码在22点左右呼入10086紧急办理申请停机业务时,一线客服代表可通过特殊申请停机流程进行处理,其首选需核对客户的（）和（）两项基本资料,
- 手机地图业务是中国移动的（）业务。网上营业厅当前话费查询可否查询到一卡双号号码的费用。（）MOBILEMARKET有几个销售门户界面？（）自有业务；#
合作业务；
SP短信业务；
SP彩信业务。可以；#
不可以；手机客户端
- 跨省V网业务开展范围是（）。如何开通商易通服务？（）中国大陆各省、自治区、直辖市客户可以采用短信方式发送ZC到1065830008注册成为会员；#
客户可以采用短信方式发送SY到1065830008注册成为会员；
客户可以采用短
- 优购联盟的客户服务主渠道是（）和（）。当手动合闸于故障线路上,随即继电保护将其跳开时,则重合闸装置（）优购联盟资费标准以下说明正确的是（）。集团客户经理、客户服务热线允许动作一次
允许动作两次
动作次数不
- 手机地图客户端有哪些功能（）。短信营业厅系统架构包括（）。业务订购；#
业务使用；#
业务退订；#
业务更新。#组网架构；#
功能架构；#
支撑网关架构；
结构架构；
- 跨省V网试商用期是（）？请问目前省短信营业厅所用的分隔符为（）。E100自助终端现金交费功能提供哪几种面值人民币现金缴费方式？（）用来锁手机的,防止手机被非法使用时的密码是（）。使用音乐随身听软件登录wm.125
- 手机地图客户端版特征为（）。如客户要求查询所定制的SP业务/通用下载业务的代码和其他信息时,可通过（）、通用下载业务清单查询,为客户核实相关信息。请问通过短信营业厅办理业务时超时（）秒情况下的短信告知功能
- 手机地图的退订是在“信息管理”栏目中,点击（）,即可弹出退订的对话框,点击“确认”键,即可退订；通过10086办理查询及退订。移动总机号码的开头是多少？（）跨区服务对象：面向（）客户提供跨区服务。客户服务人员素质
- 手机地图退订：在“（）”中选择退订。对于订购时间在每月（）0时到月底的包月彩信业务当月不计取包月费,如客户未退订次月开始计费。取消副号码后,保留期为（）天。客户可通过（）渠道进行E点的查询。我的梦网10日；
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- 手机地图业务对手机内存空间大小需求是（）。手机邮箱（企业版）（PushEmail）的特点是什么？（）中国移动的WLAN业务申请受理渠道？（）软件程序安装包的大小约是260K；#
运行时需要的内存空间需求大概是1M；#
每增
- 手机地图是指在手机上,以（）形式展现给用户友好的图形或文字界面,通过图形或文字界面实现定位自己或他人、搜索城市信息、规划交通路线等功能的位置业务。NGBOSS的业务平台业务下,可以为客户办理（）业务。集团彩铃
- 手机地图下载安装步骤：手机登陆（）首页,进入“MO新生活”栏目,选择其中的“手机地图”业务,根据里面的提示,选择下载适用于自己手机的软件版程序。下载完成,手机将自动安装下载的安装程序包,根据提示进行操作即可。在网
- 手机地图客户端版取消方式正确的是（）。服务密码由客户（）或系统自动生成（不记名客户即非签约客户）生成。暂（）未开通国际长权的“全球通”客户及其它品牌客户呼转至国际及港澳台长途。在“信息管理”栏目中,点击“我
- 手机地图业务通过图形或文字界面实现（）规划交通路线等功能的位置业务。10086客服代表受理全网手机支付复杂业务（）等业务则由10086客服代表点击“转专席”按钮转接给手机支付二线客服受理。短信营业厅短信处理分为（
- 优购联盟资费标准以下说明正确的是（）。100元/月（并包含100条免费彩信）；
50元/月（并包含100条免费彩信）；
100元/月；
100元/月（并包含200条免费彩信）,多余部分按照移动标准计费。#
- 企业建站的资费标准是（）。一长沙全球通客户漫游到岳阳,拨打邵阳用户的电话,如何收费？（）系统设置短信交互的有效时间为（）分钟,超过后客户未作回复,则业务自动结束。允许中国移动具有（）的签约用户呼叫前转至国
- 商信通中的无线广交会月功能费（）元/月。“全球通”客户漫游出访拨打国内固定电话,拨号方式（）.（）现在已经开展了铁信通服务？启动呼叫等待的编码方式（）。30元﹢866+长途区号+固定电话号码；
﹢86+固定电话号码；
- 商信通中的商务简报月功能费（）元。无应答转移的编码操作方式是（）？集团大客户界定：纳入服务范围的集团客户内的成员应包括（）以及本地品牌在内的所有签约客户。2元**21*DN#发送键；
**62*DN#发送键；
**67*DN#
- 手机阅读业务开通和退订渠道有（）。对于受理人在受理服务质量类投诉时,未按要求进行解释、处理,就直接派发工单的。属（）。移动电子书；#
10086人工；#
营业厅前台；#
wap页面。#提供信息错误；
提供信息不完整；
- 目前只有哪个分公司开通了此项业务？客户可以通过以下（）方式修改139邮箱密码。长沙10086方式；
WEB方式；#
WAP方式；#
短信方式。#
- 商信通中的商信宝服务方式为（）。手机上网登录wap.monternet.com进入移动梦网,选择“掌上营业厅”,选择“（）”栏目。集团专线的投诉渠道有哪些？（）短信方式；
彩信方式；#
语音方式；
WAP方式。充值；
交费功能；
网
- 商信通业务一期产品是哪些？（）通过10658300代码收取“保密天使”月功能费,在帐单中体现在（）栏。（）是指短信营业厅接收到短信网关传递的用户业务办理类上行短信,成功提交业务平台进行业务开通,生成系统订单并更新
- 跨省集团客户之间的跨省呼叫采用（）,暂不提供（）呼叫。来电提醒可以通过哪些途径开通？（）长号、短号；#
短号、长号；
长号短号都可以；
均为长号。10086热线；#
12530；
WAP掌上营业厅；#
移动营业厅。#
- 车惠通的业务服务接入后是多少？手机上网访问掌上营业厅是否免收GPRS流量费？（）神州行标准卡客户可以设9个亲情号码,其中以第一个亲情号码作为超级亲情号码,可享受来去话本地移动费为（）元/分钟。短信转发有奖通过
- 手机阅读业务是以在线和（）为主要阅读方式的自有增值业务。语音短信最长可以录制多久时间（）。在受理客户投诉时第一步需做的是（）手机出现简单故障,以下哪种说话正确？（）下载15秒；
20秒；
60秒；
30秒；#向客
- 企业建站的基本功能有（）。“手机充值卡”是具有（）、（）和（）的一次性有价证券。手机地图WAP版使用对象是（）。WEB建站；#
WAP建站；#
短信网站；#
语音建站。序列号；#
隐含密码；#
特定的发行金额；#
发行金额
- 企业建站功能费套餐分为（）和（）两种。积分专席客户代表可登录“中国移动积分统一管理平台系统”进行客户手机账户管理、（）等操作,其数据操作范围为湖南。只要您是中国移动客户,就可以拨打免费热线（）,在系统提示
- 企业一卡通的彩信资费标准按照（）标准来收费。业务发起的短消息的英文缩写为（）。普通客户紧急疑难点的回复时限为（）。省客服中心10086运营部各区、12580运营部客服代表在受理客户投诉时,根据客户需求通过（）为
- 企业一卡通的短信资费标准按照（）标准来收费。固定拨号上网业务是指客户通过固定电话网拨打17202接入号码、以手机号码＋密码认证方式访问Internet网络,上网费用在（）中收取。商务宝（）外接电源。当被叫中国移动客
- 短信获得手机阅读WAP地址的方法是（）。无条件转移的编码操作方式是（）？发送“8080”或“手机阅读”至10658080**21*DN#发送键；#
**62*DN#发送键；
**67*DN#发送键；
**61*DN#发送键。
- 手机阅读产品资费包括哪几个部分？（）关于呼叫转移业务,下列说法正确的是（）？手机出现简单故障,以下哪种说话正确？（）来电提醒可以通过哪些途径开通？（）点播信息费；#
功能费；
通信费；#
包月信息费。#不允许
- 企业一卡通的消费系统有哪些功能（）。手机照片冲印指的是（）。客户可以通过（）、营业厅进行申请或由客户经理联系签约客户办理。以下（）属于服务质量类投诉受理流程具体处理过程中的项目。移动手机一卡通从（）正
- 企业一卡通业务的上线时间是（）。对于订购时间在每月（）0时到月底的包月彩信业务当月不计取包月费,如客户未退订次月开始计费。客户服务代表因客户通话、无应答或系统呼叫失败原因无法回拨成功时,需继续对客户回拨
- 手机阅读从（）开始正式商用。个人经理通过其密码验证后查询其名下大客户的（）、套餐信息、特服信息、话费情况。短信营业厅编码点播方式包含（）。声音的要素当中,以下哪种要素是否专业,是向用户清晰阐述有关内容的
- 企业一卡通系统同时支持（）及（）两种方式,保证没有手机的人员也可以使用。湖南移动网上商城可销售的产品有（）.供销通业务中企业功能的栏目有哪些？（）关于语音杂志业务说法正确的是（）。手机；#
卡片；#
人员；
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