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- IP国际漫游卡境内使用拨打接入号（）。客户服务代表首次回拨客户时,如客户已转移至台（）,为避免客户费用的产生,则无需再次回拨。下面哪项业务最适合在掌上营业厅办理？（）139邮箱网络书签功能优化后有哪些功能亮点
- 使用中国移动IP国际漫游电话卡,可以从境内拨打国际、国内长途电话,使用方式17950-〉卡号-〉密码-〉（）。短信营业厅请求类服务包括（）。“移动资讯通业务”是指（）通过拨号接入方式进行短消息点播的业务品牌。双频手
- SIM卡不要与磁性物体放置在一起,那下列物品中,SIM卡不可与其一起放置？（）书；
银行磁卡；#
塑料包；
皮包。
- IP记帐卡的面值有哪几种？（）本机和非本机呼入查询（）无需进行密码验证。电子渠道协同的发送对象仅对（）主叫号码发送。积分专席客户代表可登录“中国移动积分统一管理平台系统”进行客户手机账户管理、（）等操作,
- PUK2码是PIN2码的解锁码,所以您的手机卡被锁后,需如何操作？（）自助终端最新优惠节点不包括下面哪个品牌？（）139邮箱业务标准版：功能费（）元/月。短信上户的业务流程总体可分为（）四大环节。卡与手机分离；
立
- 一个商务宝能支持多少电脑上网？（）如出现系统原因导致办理BOSS业务不成功,派IT单处理,IT维护单的处理时限为（）。中国手机报彩信版所发送和接收彩信如没有正常接收成功所产生的GPRS流量如何计费（）。客服代表不能
- “帮手秘书”栏目将把帮手代接、（）、来电留言转发、留言查台等业务打包。2008年4月1日以后入网的新客户：3秒以内（含3秒）在本地拨打长途产生的（）不计费。手机对讲有什么特点？（）警务通警用STK卡查询系统功能为
- 手机电视业务目前提供的节目频道有哪些（）。以下哪些属于沟通的原则？（）CCTV-新闻；#
CCTV-5；#
CCTV-1；#
睛彩电影4套全国节目。#互相尊重；#
不说不该说的话；#
专业；
高效。
- 商务宝资费包括（）？当客户咨询集团业务内容在知识库集团专区未录入或根据知识库录入的内容无法进行解答时,请点击（）按键,将客户转接至集团业务专席受理。拨号上网业务资费由哪两部分组成（）。手机投注福彩的取消
- 移动帮手短信代发（）元／条／号码。A用户操作了遇忙转移到C号码,如果B用户拨打A用户的电话,A用户按挂机键,B用户的来电是否会自动转移到C号码接听电话？（）紧急投诉判断标准：同一客服代表在（）分钟内接受了3位（
- 移动帮手语音接入号为（）。魔信业务业务功能有哪些？（）移动数据流量套餐内包含的流量为（）、（）和（）流量。1255999语言彩信；#
短信炫彩；#
DIY彩信；#
手机贴图；CMWAP；#
WAP；
CMNET；#
CMTDS。#
- 同一有效身份证件原则上能最多办理（）次移动宽带业务开户业务？数字移动电话采取（）的原则,即作为主叫或被叫均按每分钟收取通话费。客户可在掌上营业厅哪几种帐单寄送服务？（）如10086主叫客户手机号码,在接通后
- 商务宝（）外接电源。校讯通业务统一的登陆网址是（）。以下哪项不是语言沟通的五要？（）。需要；#
不需要。www.xxt.com；
www.hn.chinamobilE.com；
www.xxt.hn.chinamobilE.com；#
www.xxt.chinamobilE.com。要使
- 移动帮手被叫留言新增（）三种固定留言方式,可为客户方便快捷设置机主留言。短信营业厅请求类服务包括（）。神州行标准卡客户本地通话资费标准（含主被叫）（）元/分钟。目前使用梦网首页上提供的新闻资讯和社区论坛
- 商务宝为什么传真不成功？（）A.GSM卡没有开通传真功能；B.区域内无中国移动网络信号,建议将天线放置到信号好的地方,比如近窗户位置；C.网络话务繁忙时可能会导致传真成功率降低；D.当前区域的网络不支持传真功能。#
- 湖南海普公司的“移动帮手”业务是一项面向全省移动客户的（）业务。当客户拨打10086,直接按0键呼入人工台,资料框右下角的IVR中用户选择的业务类型未标识为集团业务专有客户时,需按照现有（）受理客户的集团业务咨询需
- 移动帮手普通客户包月信息费（）元/月。请问短信营业厅在菜单层级方面原则上不超过（）级。无条件转移的编码操作方式是（）？1元/月；
2元/月；
5元/月；
6元/月。#3；#
4；
5；
6；**21*DN#发送键；#
**62*DN#发送
- 商务宝具备（）功能？漫游时使用12593拨打哪些地方的国际电话只需1.2元/分钟？（）世博手机票支付方式（）语音通话；#
短信；
宽带上网；#
传真业务。#美国；#
香港；
巴西；
新加坡；#手机支付；#
话费；
手机银行
- 移动帮手“号码段查询”栏目是可查询（）移动号码的归属地。自助终端缴费为全省移动客户提供（）四种面额的人民币现金缴费方式目前湖南所有移动客户均不能拨打（）、（）电话。帐务月是指什么时候？（）全省；
全国；#
- 商务宝主要面向对象为（）？注册用户使用直拨对方副号码或12585＋对方手机号码方式拨打注册用户：接通后显示（）。无条件转移的编码操作方式是（）？手机证券业合并收费后资费标准统一是（）元。移动集团客户下的个
- 商务宝是否一定要在有中国移动无线网络覆盖的区域内使用？（）开通集团客户业务实施预存功能费的实施对象？（）其它费一般是指（）。用户当月首次订购手机报包月业务,可免费试用（）小时。不需要；
需要；#
可有可无
- 语音祝福加收（）元/首/号码点送费。（）情况下积分账户冻结,客户无法进行兑奖。财信通业务从（）开始在全国范围内正式开通,仍属业务推广初期,试行资费有效期为一年。以下哪项不是语言沟通的五要？（）。1元/首/号码
- 移动宽带办理停机保号业务时,将收取（）元费用。短信编码泛指服务于短信营业厅的（）等短信的内容编码。下面哪一项对最新活动的描述不正确？（）飞信积分平台提供哪些服务？（）10元拼音编码、数字编码、菜单编码、
- 一个机主留言最长保存时间为（）。紧急投诉判断标准：同一客服代表在（）分钟内接受了3位（含3位）以上的客户或半小时内一个话务区收到10位及10位以上的客户反映同一问题时,立即向当班班长和话务主管反映情况。30天4
- 拨打1255999收取按客户号码的（）标准收取。网上营业厅客户基本资料修改,可修改的内容为（）.客服代表不能告知我处有通过（）为客户查询梦网SP业务的方式,以避免客户质疑自己的通话信息未受到应有的保护而进行投诉。
- VIP客户在投诉工单被相关部门签收后,手机上将收到告知查询途径和工单编号的10086代码下发的短信：“尊敬的客户：您好！您反映的**问题已受理,工单编号**************,您可以通过以下途径查询相关信息（）。办公助理的
- 动感地带将整合短信回执、二维码、（）等业务,通过联动联盟商家为动感地带客户提供优惠打折特权体验。积分商城查询登记节点包括（）。下列对于国际漫游的说法正确的有（）跨省集团客户之间的跨省呼叫采用（）,暂不提
- 普通投诉是指通过10086热线、12580移动秘书台及（）受理的投诉。对于用户订购时间在每月1日0时到19日23：59：59之间的包月短信业务,允许用户在（）小时内免费退订,如用户（）小时没有退订则立即计费。客户本机拨打10
- 信息机通信费是指（）。取消移动梦网业务的方式（）。移动用户在漫游地使用无条件呼叫转移,转移到第三地,收取（）。即短信或者GPRS流量费用通过发送Q+定制业务指令到10658511XX即可取消业务；#
发送00000到10086客户
- 财信通业务资费包括（）和（）。业务发起的短消息的英文缩写为（）。关于超短话单,下列说法正确的是？（）（）是中国移动通信集团公司推出的移动互联业务的全国统一品牌。通信费；#
信息费；
功能费；#
点播费。AO；
- 发送（）至10658001即可注册为“手机文联”会员。J；
W；#
ZC；
KT。
- 湖南移动门户网站主页共设首页、移动品牌／产品、最新动态、（）、服务与支持、城市频道、手机天地、关于我们、积分商城九大栏目。掌上营业厅是用GPRS或CSD方式访问的（）。彩铃业务语音接入号12530,其资费标准（）.
- 湖南移动门户网站投诉透明化信息查询服务为湖南移动VIP客户提供近（）天内客户投诉与建议工单处理状态的查询功能。话费发票分为两种,分别是以下（）。手机医疗开通与取消方式？（）30天；
60天；
90天；#
120天。实
- 信息机的资费由（）、（）、（）组成。客户编辑短信内容“”（不区分大小写）发送到“10086”可获得掌上营业厅网址链接。（）设备费用、端口费、通信费WEB；
80；
WAP；#
SW。
- 信息机的通信费具体资费如何查询（）。客户编辑短信内容“”（不区分大小写）发送到“10086”可获得掌上营业厅网址链接。（）个人大客户经理；
集团经理；#
客户主管；
单位领导。WEB；
80；
WAP；#
SW。
- “e拇指文学”产品目前有（）、（）、（）、（）服务手段？编辑短信（）发送到12582注册订阅农信通.GPRS国际漫游的注意事项有哪些？（）服务质量类投诉受理流程第一步情绪安抚客户,表示（）。短信、MO手机上网、WEB、
- 地带网站是动感地带客户的网上家园,主要由哪几个功能模块组成？（）以下属于手机视频业务业务退订方式的是（）。手机为什么会延时收到回复的短信或彩信信息？（）139社区；#
动感活动；#
商家联盟；#
动感资讯。#登
- 信息机的设备费用（）。新华短信的发送频率（）郴州GPS车载电话业务GPS终端产品有哪些类型？（）手机导航按次的资费如何收费？（）信息管家的私密空间功能如何收费？（）设备可由客户一次性购买；#
设备可由客户向移
- 信息机的端口费有（）。湖南省的188号段是从什么时候开始启用的？（）无应答转移的编码操作方式是（）？目前手机电池较常用的（）。市级端口费用；
省级端口费用；#
梦网端口费用；
全网端口费用。#09年1月；
09年10
- 动感地带网站将集成娱乐、体育、教育、就业、时尚和新知六大类资讯。每天资讯更新不少于（）条？本机和非本机呼入查询（）无需进行密码验证。个人客户的有效身份证件不包括下列哪项？（）现IVR已改版上线,可继续执行
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