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- 面向客户提供2G/3G一张网的服务,在具有优势的GSM业务上叠加适度成熟的TD功能,通过（）使更多客户使用3G服务。每个移动用户都属于一个特定寻呼组,它是由（）决定的。A、双模终端#
B、双USIM卡用户的MSISDN
用户的IMSI
- 一长沙移动客户使用12593拨打02010086,收取？（）MAS业务的业务功能有哪些？（）（）客户在湖南省范围内用手机拨打＂12591+分台号码+信息代码＂免收本地通话费和漫游费。12593长途费用；#
17951长途费用；
本地通话
- 加大对TD产业的支持,鼓励更多的（）品牌厂商参与TD终端的研发、生产。欢乐在线主副号（本地号码）A在揭阳,B在的珠海,两人通话78分钟,如何收费？（）呼叫转移的基本呼转费是（）。A、GSM#
B、TD按各自资费标准收取
免
- 已开通一卡多号万众号码的388元套餐客户在香港接听清远号码的来电会如何收费？（）同一个证件最多可以办理（）个全球通号码。关于动感地带音乐卡以下几点说法正确的有（）。0.39元/分钟
0.69元/分钟
扣减套餐分钟数
- 下列不属于手机支付充值的方式是（）.全球通已经成为（）的移动通信服务品牌。现金充值；
网银充值；
充值卡充值；
热线10086；#国内网络覆盖最广泛；#
国际漫游国家和地区最多；#
服务最好；
功能最为完善；#
- 移动视频会议业务为移动客户提供视频会议服务,实现多方的音频和视频通话,并具有（）功能。中国移动集团业务中,下列选项中（）是互联网类应用。动感地带音乐卡套餐包含的业务中,（）业务不可取消。当小区存在异频段的
- 中国移动通信的核心客户品牌全球通的内涵是（）？下列不属于车务通位置查询功能的是（）。积极、我能、高端；
时尚、好玩、探索；
向上、掌握、信仰；
积极、掌握、品位。#查询集团客户车辆/人员位置、显示终端列表
- TD-SCDMA系统采用的关键技术不包括（）。彩印的卖点在于（）。假设用户甲始终在小区A的覆盖区内,T3212A=20,甲开机后10分钟接听了1个3分钟的电话,此后再没有进行呼叫,那么甲的手机将在（）分钟后进行第一次周期性位置
- 客户可以通过（）、营业厅进行申请或由客户经理联系签约客户办理。当通电话超过（）,属于超长话单。面对客户投诉,在收集客户信息阶段要注意正确（）。使用手机+笔记本电脑拨号上网业务时,用户名和密码设置为空,拨（
- 政府已批准TD采取“（）”的计费方式和先期在广东与天津进行试点,考虑客户使用习惯和营销推广的需要,可与其他的行业应用和业务捆绑销售。同一个证件最多可以办理（）个全球通号码。MCS6的RLC/MAC块中,RLC/MAC数据部分
- 现有全球通八大套餐或八大套餐（上网版）客户,当月修改套餐,会在（）生效。全球通八大套餐资费升级后资费调整包括（）动感地带客户可通过（）渠道查询M值。24小时内
下月#
可选择24小时内或下月全球通八大套餐及全球
- TD切换GSM的机制可以是：（）3A#
2D+3C#
4A
4B
- 全球通VIP电子卡可通过（）获得。发送“VIP”至106580059；#
发送“V”至106580058；
发送“V”至106580059；
发送“VIP”至106580058；
- 语音短信最长可以录制多久时间（）。目前中国移动建成的GPRS网络支持的理论最高速率为（）.铁信通有（）的业务特点？15秒；
20秒；
60秒；
30秒；#170.2kbps；
171.2kbps；#
171kbps；
170.8kbps；实现全省铁路系统
- 新华短信的服务代码（）**139业务可以拨打国内哪些电话？（）10658068；
10655518；
10658518；#
10658818。移动手机；#
联通手机；#
小灵通；#
固定电话。#
- 当客户拨打10086,直接按0键呼入人工台,资料框右下角的IVR中用户选择的业务类型未标识为（）时,请按照现有人工业务咨询流程受理客户的集团业务咨询需求。农信通有哪几种服务方式？（）红名单；
集团业务专有客户；#
- 通过BlackBerry终端的操作,能实现哪些邮件功能？（）以下哪些方法可以对自己的嗓子有好处？（）支持新建、回复、回复所有、转发邮件；#
支持过滤条件设定；#
支持收附件和转发附件；#
以上都是；#大量喝水；#
不要吸
- 服务流程、模式从基于移动业务的服务流程转为（）,服务价值链进一步拓展。有关CBCH信道的信息在系统消息（）中发送？BSSGP有以下功能：（）A、共享一站式服务
B、全业务一站式服务#2
3
4#
5寻呼#
无线状态查询#
流量
- 以（）的模式,家庭成员移动电话基础资费套餐+亲情号码+标准化家庭信息产品+相应的家庭服务（如合并账单、主卡付费、共享积分等）,迅速抢占家庭市场。飞信IVR语音聊天本地忙时资费（）元/分钟。欢乐在线全球通主号出
- 签约客户本地通话国家标准资费（含主被叫）是收取（）,具体以当地移动公司资费为准。客户咨询的问题属于“客户语音流程”和“内部语音流程涵盖”的内容,但客户主动拒绝使用转自助服务时,可参考以下（）种处理方式.0.40元
- 关于SIM卡在GSM中应用的意义,以下说法正确的是？（）客户服务人员素质要求中的仪表要求包括以下哪些（）？使得卡和手机分离；#
一张SIM卡唯一标识一个客户；#
并机；
分机。端庄大方；#
行动得体；#
自然美观；#
良
- 139社区网站登陆时,多次输入错误的密码会显示被冻结,（）如何解冻？欢乐在线可通过以下（）渠道开通业务。RACH控制参数在哪些系统消息中发送（）2小时后#
24小时后
需要拨打10086短信#
网站#
沟通100服务厅#
自助终
- 神州行客户办理通信助手业务的月租费为（）。新八大套餐资费升级后,和原来的G3套餐优惠有什么不同？（）1元
2元#
0元被叫免费范围扩大#
赠送上网流量不再区分T网和G网#
赠送彩铃业务
赠送来电显示业务
- （）不属于国家统一管理的电信资源。在有条件呼叫转移过程中,当被叫用户作了不可及转移而且其手机没电但VLR中状态为IDLE,则C-number：（）T3212在哪类系统消息中进行广播？（）目前中国移动23G互操作支持以下哪几项
- 夜间人工紧急服务的实施对象是（）。他网异地客户；#
本省动感地带客户；#
本省神州行客户；#
本省全球通客户；
- 服务密码重置流程中,如客户证件号码中含“X”,客服代表使用手工输入方式进行操作时,可以大写（）替代。客服系统故障主要表现在（）或死机等。企信通的业务特点？（）*；
#；
X；#
x；网络故障；
客服系统无法查询；#
- 办理了八大套餐的客户如同时开通了中文秘书+留言信箱,则费用会如何收取？（）10元GPRS套餐赠送（）流量。飞信IVR语音聊天本地闲时资费（）元/分钟。（）暂不提供改号业务另外收取6元/月#
费用不变
另外收取10元/月50
- 2011年3月31日前,“移动200万.幸福传清远”八大幸福回馈之第三大回馈活动已加入所在行政村乡情网.未加入所在行政村乡情网（含加入其他行政村或其他短号网）的目标客户,可发送（）登记承诺使用乡情网一年,即可享受免费
- 10元短信套餐的办理方式：发送短信（）至10086,收到二次确认短信,按要求回复办理CRH值可以在系统消息（）中发送用户的鉴权算法A3,在以下哪些网络单元中存在：（）10
DX10
BL10
BLDX10#Si3
Si4
前2项均正确#
前2项均
- 下列（）是3G的特色业务。TD服务奥运期间的特色业务有（）。在2月20日新开通的全球通号码没选择任何套餐,那2月将收取多少元月套餐费？（）当小区存在异频段的邻区时,邻区信息在哪个系统消息发送？（）A、飞信
B、彩
- 神州行可设置（）为亲情号码。当小区存在异频段的邻区时,邻区信息在哪个系统消息发送？（）下面哪一种原因或哪几种原因是会影响到GPRS上传下载的速率的大小（）中国移动号码#
电信号码#
联通号码#
声讯台号码2
2bis
- 客户申请退订业务后,退订（）。每月1日0时开始触发包月话单。国内用户拨打（）电话资费标准为0.2元/6秒,不实行分时段优惠。手机视频资费标准分为GPRS流量费和（）。立即生效；#
月底生效；
次月生效；
次日生效；香
- 客户可以通过（）（）哪两种渠道定制业务、点播移动动漫超市作品？“求职向前冲”资费（）元/月。网站；
短信；#
WAP；#
前台；1；
2；
3；#
4。
- NGBOSS的服务变更功能中,可以受理（）功能的开通与取消。“神州行”业务免费服务号码（）以下属于手机视频业务业务退订方式的是（）。话费定期余额提醒；#
呼叫转移；#
移动秘书；#
短信息；#13801380；
13800138000；
- 百宝箱业务下设游戏、商务、娱乐、生活四类应用和离线、在线两种服务形式,包含了（）业务内容。集团大客户界定：纳入服务范围的集团客户内的成员应包括全球通、动感地带以及本地品牌在内的（）客户。以下哪些属于随E
- 湖南省的188号段是从什么时候开始启用的？（）09年1月；
09年10月；#
09年11月；
08年10月。
- 客户办理欠费销户重开当月优惠不生效,需下月才生效。（）我公司可打印前（）个月的话费发票。客户可通过短信定制.短信查询.语音查询等方式查询哪几类型的天气预报信息？（）关于定时器启动触发原因,以下说法正确的是
- 每月动感地带网聊卡套餐数据流量封顶为（）。欢乐在线业务的群内套餐费（）元/月/个。客户办理八大套餐可通过哪此渠道申请？（）手机游戏按游戏类型分为（）。资费争议受理接口包括：（）2G
5G
10G
15G#5#
10
15
20
- （）情况下积分账户冻结,客户无法进行兑奖。请问1KB等于（）个字节。欠费停机；#
强制停机；#
申请停机；#
预约销户；#1000；
1025；
1024；#
1001。
- 全球通268元新商旅套餐的数据业务包有哪些？（）客户可（）渠道查询积分。（）指的是投诉号码归属地公司最终要对投诉的处理负责,查证客户投诉的问题并提供最终的解决方案,直到投诉处理完毕。当UE在TD网络下,测到PCCP
川公网安备 51012202001360号