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- 以下（）项是正确的。3GPPLTE标准化工作要求移动性增强,之前开通的套餐数据包应如何处理？（）客户办理欠费销户重开当月优惠不生效,需下月才生效。（）话费爽的优惠方案中,客户可以选择办理（）。无线利用率高于70%
- 服务密码由客户（）或系统自动生成（不记名客户即非签约客户）生成。申请停/开机业务可通过下列哪些方式开通？（）精品生活彩讯业务使用条件适用于（）.客户服务人员日常服务工作要求包括下列哪些（）？自行设定；#
- CDMA2000系统的双工方式为（）。两网（）服务资源,现有GSM的服务资源全部开放提供给TD客户使用。2011年3月31日前办理全品牌预存话费送话费或送福分,加开套卡获赠（）元话费。A、FDD#
B、TDD
C、CDDA、共用#
B、分别
- 目前梦网首页上提供的新闻资讯和社区论坛内容是免收信息费的,但是（）会照常收取,如果有收费内容会在收费前给客户提示。号簿管家业务的开通方式（）。通信费；
信息费；
GPRS流量费；#
功能费。WEB方式；#
短信方式
- CMMB手机使用什么信号观看电视节目？（）服务人员在行走时应该做到（）欢乐在线全球通主号出现以下哪些情况时,系统限制必须先解散欢乐在线商务版（）（）暂不提供改号业务MM业务针对中国移动（）品牌客户使用。TD重
- 《电信条例》由下列（）颁布实施。TD-SCDMAUpPCH灵活配置技术的目的是规避（）。3GPPLTE标准化工作要求覆盖增强,支持最大半径（）。TD-SCDMA系统采用的多址技术不包括（）。下列选项中不属于个人客户产品的目标市场
- 从2010年5月1日起,黑莓业务298元月租费的套餐包含（）国内流量？郴州GPS车载电话业务GPS终端产品有哪些类型？（）警务通警用STK卡查询系统功能为（）。IP国际漫游卡境内使用拨打接入号（）。下列名词解释描述正确的
- 请问目前省短信营业厅菜单结构分为哪几类（）。客户自行选号并确定品牌类型后,签订《湖南移动通信客户服务协议》,在（）上签名。客户登录门户网站网上营业厅,连续（）次服务密码或附加码输入错误,系统将提示：“尊敬
- 2011年3月31日前办理CMMB电视手机,凡现场开通CMMB业务的可获免费体验一年手机电视业务,共（）元。动感地带：当月新开通GPRS套餐,办理套餐24小时内生效。但修改.取消套餐（）生效。现有全球通八大套餐或八大套餐（上
- TD-SCDMA系统与其它3G系统相比,频谱利用效率（）。办理神州行“两城一家”业务省际套餐后,选定省及归属地主叫资费（）神州行客户办理通信助手业务的月租费为（）。客户可发送（）到10658114开通号簿管家业务。欢乐在线
- TD-SCDMAN频点技术中一个小区可配置（）个载频。欢乐在线业务的群内套餐费（）元/月/个。神州行可设置（）为亲情号码。下面哪一种原因或哪几种原因是会影响到GPRS上传下载的速率的大小（）A、一
B、二
C、三
D、多#5
- 2011年第一季度购CMMB手机后,用CMMB手机电视功能观看电视节目（）收费？新申请八大套餐后,若选择的是24小时内生效,则生效前的通话不享受套餐的相关优惠。（）全球通268元套餐包本地主叫.省内主叫.省际主叫（）分钟。
- 手机购电影票的购票渠道有哪些？（）开通手机证券的前提条件有（）。短信转发有奖业务的业务类别为（）。移动OA实现了企业办公自动化和（）P等移动数据业务的无缝结合。短信购票；#
10086热线购票；
电话购票；#
网
- 短信营业厅短信处理分为（）。移动4001业务是否可以网上或电话办理？（）地带网站是动感地带客户的网上家园,主要由哪几个功能模块组成？（）上行处理；下行处理；
交互处理；下发处理；#
上行处理；下发处理；
AB两
- 客户本机拨打10086人工台进行（）及帐单发送定制查询服务时可以直接查询。精品生活彩讯业务使用条件适用于（）.外省客户漫游到湖南省拨回归属地10086的收费标准由（）确定。集团专线数据专线业务安装调测费为（）？
- 红名单客户拨打10086人工台,除不提供（）、WLAN清单查询及查询某号码清单的查询记录外,其它查询项目均对红名单客户开放。积分专席客户代表可登录“中国移动积分统一管理平台系统”进行客户手机账户管理、（）等操作,其
- 快讯业务业务使用条件（）。农信通集团客户业务开放范围为（）、（）、（）等.目前中国移动建成的GPRS网络支持的理论最高速率为（）.手机证券业合并收费后资费标准统一是（）元。办公助理的优点是什么？（）**139业
- 开发性能稳定的TD家庭网关、家庭信息机,家庭网关上行接入TD网络,下行用（）提供无线局域网服务,满足客户高速上网的需求。TD终端由（）向手机厂商进行采购,TD终端货款由物流公司分别和手机厂商及社会渠道进行结算。客
- 彩印推广应用的客户范围有：（）用12593优惠干线拨打国际及台港澳长途的通话时间或金额（）（计入/不计入）全球通八大套餐内包含的分钟数或金额内。全球通98元商旅套餐赠送在国内拨打国内电话及在省际接听电话（）分
- 手机购客车票现已开通哪些功能？（）音乐盒使用时间、有多少首歌可供选择（）。推动掌上营业厅发展的主要动力？（）当手动合闸于故障线路上,随即继电保护将其跳开时,则重合闸装置（）直接以彩信发送照片到（）可以冲
- 对于电话中断后的回拨,如客户暂时无法接通,回拨每次间隔（）。（）起,对原冠以“黑名单”称谓的客户,统一使用“曾经有欠费记录客户”代替。如何取消定制的航信通服务？（）不再实行“有效期”管理,客户交纳的话费没有使用
- 客户通过拨打（）号码,使用视频点播、视频竞猜等视频交互服务。（）用户可以开通彩印业务？全球通268元套餐包本地主叫.省内主叫.省际主叫（）分钟。现在全球通八大套餐客户或八大套餐客户办理套餐变更,则（）生效。
- 中国移动于（）年底正式成立集团客户部,专注于集团客户市场。TD客户及使用3G业务的2G客户的投诉标准是投诉（）小时内首次回复。全球通八大套餐资费升级后资费调整包括（）神州行“两城一家”业务套餐功能费有（）全球
- TDD模式中在（）上来分离接收和发送信道。目前TD-HSDPA网络的下行峰值速率达到（）M,能够满足家庭客户500K-5M的带宽的需求。家庭版的欢乐在线允许（）异地号码加入为副号？办理了168元套餐的客户做被叫的免费范围是
- 开通农信通业务后,小项目最多能开（）个.通过（）可以实现股票与财经信息、各类考试成绩、航班车船信息、交通违规信息、影视信息、商品防伪等各类信息查询。移动手机一卡通主要有哪几种类型？（）2；
3；
4；
5；#移
- 找出问题的关键,并就问题的焦点引导客户,向客户做好相应解释工作或为客户（）。下列哪些是飞信JAVA端个人资料的内容？（）提供有效的解决方案；#
详细资料；
解释口径；
问题在于。眤称；#
心情短语；#
国籍；
生日
- 不属于电话礼仪三要素是（）。神州行“两城一家”漫游优惠在2011年（）24：00业务到期并自动失效,无须客户申请取消。短信自动回复业务使用,客户可直接编辑短信内容到（）自定义回复语并开启功能。通信助手包含功能有（
- 在动态信道分配技术中,信道完全（）。现阶段营业厅TD服务渠道包括TD展示厅、（）（含动感地带校园品牌店）。第一季度购机优惠活动中,“欢乐套卡三步曲”套餐方案中新购套卡号码可获赠（）元话费并分月返还。G3信息机（
- 168元套餐生效了,在客户的发票中如何显示费用？（）客户办理欠费销户重开当月优惠不生效,需下月才生效。（）开通手机邮箱的客户可以通过手机（）方式,随时随地获取邮件信息。主叫号码在下列哪条消息中发送：（）MSC/
- TD-SCDMAN频点技术中一个小区可配置（）个载频。下列选项中不属于个人客户产品的目标市场是（）。城市DT测试车速不允许超过（）KM/H下面哪一个是业务优化（）向电信或联通用户发送短信,收到成功发送的状态报告表示（
- CMMB提供的服务中,（）是免费的产品包。面向客户提供2G/3G一张网的服务,通过（）使更多客户使用3G服务。两网（）定价,利用率每上升多少,考核指标提高1%：（）总体承担集团公司对各省网络质量现场测试结果保障落实工
- 目前梦网首页上提供的新闻资讯和（）内容是免收信息费的,但是GPRS流量费会照常收取,如果有收费内容会在收费前给客户提示。自助终端最新优惠节点不包括下面哪个品牌？（）目前手机电池较常用的（）。短信转发有奖月度
- 积分专席客户代表可登录“中国移动积分统一管理平台系统”进行客户手机账户管理、（）等操作,其数据操作范围为湖南。跨省V网试商用期是（）？只要您是中国移动客户,就可以拨打免费热线（）,在系统提示下进行注册移动沙
- 关于神州行标准卡资费说法正确的有哪些？（）手机支付余额查询的号码是（）.铁路用户加入湖南省内铁路跨区大集团套餐后,每月收取（）信息费（保底包干）即可享受网内通话优惠政策,另赠送铁信通短信包月服务,网外用户
- 财信通业务从（）开始在全国范围内正式开通,仍属业务推广初期,试行资费有效期为一年。手机投注福彩的取消方式（）。2008年10月20日；
2008年11月20日；
2007年10月20日；
2007年11月20日。#发送0000到1065852088；#
- 客户不管是用本机或是非本机拨入10086人工台进行业务咨询时,可以通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍；或遵循（）,将客户转接至自助语音服务。请问在做日常测试时,每天必须测试的业务是（）。A用户操作了
- 办理神州行“两城一家”漫游优惠后,客户加拨12593或17951、拨打声讯台（）享受优惠。八大套餐客户拨打12593优惠新干线的通信时间是否计入套餐优惠通话时间内？（）话费爽的优惠方案中,客户可以选择办理（）。基站光测
- 手机对讲业务与传统对讲机相比的主要特点是（）。2011年第一季度购CMMB手机后,用CMMB手机电视功能观看电视节目（）收费？CMMB手机使用什么信号观看电视节目？（）通过PC端进入MM网站的网址是（）。客户在（）渠道办
- 夜间人工紧急服务时段（）。从2010年5月1日起,黑莓业务298元月租费的套餐包含（）国内流量？通信账户支付业务资费标准？（）省客服中心投诉受理来源包括（）。关于集团客户服务的业务特点中以下哪些说法是正确的？（
- 短信营业厅编码点播方式包含（）。客户停机保号期间仍收取客户的（）。目前CMCC（中国移动通信集团公司）建成的GPRS网络支持的理论最高速率为（）。拼音编码；#
数字编码；#
混合编码；#
快捷编码；号码占用费；#
号
川公网安备 51012202001360号