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- 寻呼成功率指标挑战值为（）97%,
97%,#
98%
99%
- 客户手机报停以后再申请开通之前设置的呼叫转移（）。用户当月首次订购手机报包月业务,可免费试用（）小时。不会取消；#
开机后还能用；#
未取消；#
已取消。72；#
48；
24；
100。
- 手机对讲业务与传统对讲机相比的主要特点是（）。A、距离限制#
B、自动应答/手动应答
C、免打扰
D、回呼请求
- 某客户在2月2日新开通全球通号码使用,同时办理168元套餐,那2月应收月套餐为多少元？（）城市DT测试车速不允许超过（）KM/H168#
98
26660
90
120
不设置最高限速#
- 在每月1日0时到20日23：59：59期间,客户反复订购相同包月彩信业务如何收费（）。当SIM卡置于温度（）的地方,卡容易坏。立即计费；；#
72小时内退订免费；
48小时内退订免费；
当月免费；低于-20°C；#
低于-25°C；
高
- 有关CBCH信道的信息在系统消息（）中发送？2
3
4#
5
- 神州行大众卡本地闲时主叫资费（）元/分钟。重大投诉的预警级别不包括哪种预警（）0.29
0.23
0.19
0.12#黑色
红色
橙色
灰色#
- 当LQC设置成IR时,某个使用MCS9的数据块未能被成功接收,则紧接下来可能发生的是：（）使用MCS4重传
使用MCS5重传
使用MCS6重传#
- 下列选项中不属于电子渠道的是（）。A、10086服务热线
B、WAP掌上营业厅
C、自助终端
D、TD体验厅#
- 商务宝为什么传真不成功？（）A.GSM卡没有开通传真功能；B.区域内无中国移动网络信号,建议将天线放置到信号好的地方,比如近窗户位置；C.网络话务繁忙时可能会导致传真成功率降低；D.当前区域的网络不支持传真功能。#
- 快讯业务使用对象（）湖南移动门户网站投诉透明化信息查询服务为湖南移动VIP客户提供近（）天内客户投诉与建议工单处理状态的查询功能。全球通；#
动感地带；#
神州行（非智能网）客户；#30天；
60天；
90天；#
120
- 手机证券手机客户端短信获取方法（）。8到10658088；
8到10658068；#
8到1065852088；
8到10858520。
- 中国移动的国际问候短信服务平台的群发代码是（）。10658166；
10658266；
10658186；#
10658286；
- 神州行“两城一家”漫游优惠是面向（）客户超出八大套餐包含通话时间后在省内拨打国内长途（不含港澳台）资费（）/分钟（全包）。神州行日租卡
神州行畅听卡#
动感地带0.29#
0.39
0.49
0.59
- 《电信条例》由下列（）颁布实施。A、中国电信
B、中国移动
C、信息产业部
D、国务院#
- 在每月1日0时到20日23：59：59之间期间,如客户反复订购同一款包月彩信业务,则第二次定购时（）。手机证券手机客户端短信获取方法（）。立即计费；#
24小时内退订免费；
72小时内退订免费；
当月免费；8到10658088；
- 中国移动TD-SCDMA试验网TD-HSUPA功能（）。A、开启
B、关闭
C、尚未开启#
- 客户办理销户后,帐户中哪些话费不能退还？（）。办理了预存话费优惠业务剩余预存话费#
充值卡剩余话费#
空中充值剩余话费#
前台预存现金
- 客服代表不能告知我处有通过（）为客户查询梦网SP业务的方式,以避免客户质疑自己的通话信息未受到应有的保护而进行投诉。短信彩信类清单；#
服务定制查询；
代收费详单查询；#
账单费用查询；
- 常德集团E网具体的资费有（）。5元月包30MB,超过之后0.01/KB
20元月包50MB,超过之后0.01/KB；#
100元月包800MB,超过之后0.01/KB；#
200元月包2000MB,超过之后0.01/KB,封顶500元；#
- 数据业务中可能根据哪些测量报告进行CS/MSC的选择：（）BEP#
RELEV
REQUAL
BLER#
- 神州行大众卡套餐赠送内容包括（）。可能存在PBCCH的网络模式有（）？来电显示#
彩铃
省内被叫免费#
无线音乐俱乐部1#
2
3#
4
- 预付费客户办理第一季度预存优惠后,预存款分月返还,捆绑期内每个月延长一次有效期是多少？（）15天
30天#
90天
- 跨区服务中,跨区入网和跨区补换卡业务不向（）开放。全球通客户
预付费客户
单位客户#
VIP客户
- 139.COM的金卡套餐赠送（）分钟的G3通话。主号/副号停机（含欠费停机、主动停机等）时,对“欢乐在线商务版”其他成员（）影响。100
200
250#
500有
没有#
- 固定拨号上网业务是指客户通过固定电话网拨打17202接入号码、以手机号码＋密码认证方式访问Internet网络,上网费用在（）中收取。热线服务人员语言规范包括以下哪些（）？固定电话费；
银行帐号中；
手机话费；#
以上
- 客户咨询的问题为知识库——信息发送功能涵盖的内容时,发送短信的服务用语规范为：为给广大客户提供更加优质的服务,我公司对系统进行了优化,对于您刚刚咨询的业务,由于内容涉及到部分（）等,通过口述的方式您可能不方
- 一长沙全球通客户漫游到岳阳,拨打邵阳用户的电话,如何收费？（）0.60元/分钟；#
0.40元/分钟；
0.80元/分钟；
1.31元/分钟；
- 电脑硬件类故障,如显示器、APC卡损坏,提交IT维护工单时处理时限应选择（）。4-8小时；
2-8小时；#
7-14小时；
7-14天；
- TD-SCDMA系统与其它3G系统相比,频谱利用效率（）。A、较高#
B、较低
C、相同
D、无法比较
- （）现在已经开展了铁信通服务？长沙；
邵阳；#
株洲；
岳阳；
- 关于全球通过户以下说法不正确的有（）。办理过户收取15元手续费#
办理过户业务后,当月未结清话费由旧机主承担。#
过户并不影响号码的入网时间。
欢乐在线主卡客户如需办理过户业务,必须先取消欢乐在线
- 通过客服系统BOSS查询客户缴费记录,查询次数并无限制,但仅提供近（）的记录查询。12个月；
3个月；
9个月；
6个月；#
- 移动总机号码的开头是多少？（）警务通警用STK卡查询系统功能为（）。139；
159；#
138；
158；#机动车基本信息；#
机动车参数信息；#
驾驶人信息查询；#
违章信息查询。#
- 全球通销户重开业务是针对状态为（）的客户。当LQC设置成IR时,某个使用MCS9的数据块未能被成功接收,则紧接下来可能发生的是：（）预约销户#
欠费销户#
销户#
停机使用MCS4重传
使用MCS5重传
使用MCS6重传#
- 数字移动电话采取（）的原则,即作为主叫或被叫均按每分钟收取通话费。自2009年7月1日起（）（）的智能网客户可使用手机视频业务。双向计费；#
单向计费；
反向计费；北京；#
广东；#
上海；
湖南；
- TD-SCDMAUpPCH灵活配置技术的目的是规避（）。A、覆盖损失
B、容量损失
C、干扰#
D、交叉干扰
川公网安备 51012202001360号