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- 移动预付费业务的主要特点是什么？（）用户需要须签约
先使用,后付费,按月缴费,可对用户进行信用额度控制#
按照国家移动电话实名制的要求登记客户资料#
先付费后使用,实时计费,实时扣费
无需登记客户资料
- 移动VPN的主要特点是什么？（）特定用户群体组建的一个逻辑专用网#
执行套餐自动升级
可以设置一定数量的优惠费率短信号码
组群内拨打短号码#
族群内享受一定话费优惠#
- 和其它3G标准相比,上、下行速率均最快的的3G标准是哪个？（）CDMA2000
TD-SCDMA
CDMA
WCDMA#
- 移动预付费业务的主要特点是什么？（）用户需要须签约
先使用,后付费,按月缴费,可对用户进行信用额度控制#
按照国家移动电话实名制的要求登记客户资料#
先付费后使用,实时计费,实时扣费
无需登记客户资料
- 国际漫游业务预付款金额标准为：（）100元
不低于500元#
不低于300元
不高于300元
- 封套广告媒体：是指利用中国联通为客户办理通信业务时将客户留存的受理单、发票以及找零等外封套为广告载体。正确#
错误
- 部分功能型丽音业务可分忙闲时计费。移动VPN的主要特点是什么？（）正确#
错误特定用户群体组建的一个逻辑专用网#
执行套餐自动升级
可以设置一定数量的优惠费率短信号码
组群内拨打短号码#
族群内享受一定话费优惠#
- 信息导航行业信息类业务中国联通提供业务接入渠道、平台资源、网络资源和用户资源、业务资源。合作商提供行业资源和商家资源。。业务资源由合作商提供。正确#
错误
- 联通用户及其他移动运营商的用户和固网用户均可通过发送短信或者播打10155点播和收听语音节目。只有联通用户可点播。正确#
错误
- 仅联通用户可收听10155点播语音节目。。联通用户及其他移动运营商的用户和固网用户均可收听。正确#
错误
- 账单广告媒体：是指利用中国联通自有账单载体或者账单寄送途径为广告客户提供形象、信息、产品宣传的一项业务。移动VPDN的主要特点是什么？（）正确#
错误性价比高#
执行套餐自动升级
高速安全#
组群内拨打短号码
移
- 信息导航信息发布业务向前向用户收取通信费外,也需向后向客户收取使用费。移动VPN的主要特点是什么？（）正确#
错误特定用户群体组建的一个逻辑专用网#
执行套餐自动升级
可以设置一定数量的优惠费率短信号码
组群内
- 信息导航行业信息类业务属于全国统一管理,集中运营与属地化运营相结合的业务。正确#
错误
- 信息导航短信报号业务向前向用户收取通信费外,也需向后向客户收取使用费。正确#
错误
- 指路服务是当前向用户通过语音、WEB、WAP等信息导航门户查询某一企业的行进路线或公交换乘,以及某一地点周边信息时,话务员或前向用户通过查询GIS系统或后向客户获取相关路线信息的服务。正确#
错误
- 信息导航查询类业务是基于信息导航业务平台,利用语音、短信、WEB、WAP等多种渠道,向后向用户提供码号信息查询的业务。正确#
错误应是：向前向用户提供码号信息查询的业务。
- 信息导航农业信息服务向前向用户按月收取功能使用费,向后向客户收取信息服务费。正确#
错误
- 优先报号业务是当前向用户通过语音门户查询某一行业、某一品牌或某一查询关键字信息,话务员优先向用户播报办理“优先报号”业务的商务客户号码的一类业务。正确#
错误应是：当用户没有提供具体名称时使用
- 信息导航预定类业务属于全国统一管理,集中运营与属地化运营相结合的业务。正确#
错误
- 信息导航优先报号业务向前向用户收取通信费外,也需向后向客户收取使用费。正确#
错误
- 信息导航普通查号业务向前向用户收取通信费外,不需向后向用户收取使用费。正确#
错误
- 信息导航通信助理类业务属于全国统一管理、属地化运营的自有业务。正确#
错误
- 信息导航指路服务业务向前向用户收取通信费外,也需向后向客户收取使用费。正确#
错误
- 信息导航查询类业务属于全国统一管理的属地化平台业务。正确#
错误
- 11696等语音增值类业务,采用通信费封顶原则。正确#
错误应是：信息费封顶原则。
- 信息导航企业名片业务向前向用户收取通信费外,也需向后向客户收取使用费。正确#
错误
- 信息导航预定类业务商旅服务对前向用户收取服务费,与合作伙伴进行结算。正确#
错误
- 信息导航预定类业务由中国联通负责受理、计费、业务管理、客户服务,合作方负责提供货品质量、物流配送等工作。正确#
错误应是合作方负责客户服务工作。
- 信息导航预定类业务电话商城对前向用户免功能使用费,对后向客户按次/金额收取费用或与合作伙伴进行结算。正确#
错误
- “10158短信听”是指用户拨打10158,由话务员记录短信内容,再将短信发送给对方,来传送消息的业务。正确#
错误应是：“10158短信听”是指用户拨打10158录制语音短信发送给对方,来传送消息的点对点语音业务。
- 语音信箱业务是指客户因各种原因无法接听来话时,转由语音信箱接听,并自动记录留言,并及时通知被叫客户的业务。正确#
错误
- 168电话声讯服务是通过电话局里的自动声讯台,由话务员通过电话机查询所需的信息。正确#
错误应是“由客户通过电话机查询所需的信息”。
- 160电话信息服务是由客户通过终端检索出客户所需信息,向客户提供各类信息咨询服务的业务。正确#
错误应是“由话务员通过终端检索出客户所需信息”。
- 政务热线产品不具有呼出服务功能。正确#
错误
- “电话导航”平台的市场定位,就是为消费者提供一个集生活信息、商业资讯、通信助理等方方面面信息的平台,消费者可以不受通信录、电脑或上网等条件的约束,不管身在何处,只要手里有部电话,就可以享受“电话导航”提供的诸
- 呼叫中心业务范围不包括增值类服务。正确#
错误
- 人员外包服务是对座席代表进行培训、管理、考核,并派驻到客户要求的场地工作的外包服务正确#
错误
- 呼叫中心座席代表是指普通座席代表、特别座席代表。正确#
错误
- 全座席业务外包服务服务内容主要包括企业客服、政务热线、市场调研及数据整理、电话营销、商务总机等。正确#
错误
- 在呼入型呼叫中心里平稳型来电规律是一个典型特征。正确#
错误
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