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- 在接待残疾人团队时,应以（）为主,（）为辅。为防止漏接团事件发生,导游应该（）A、旅行服务和生活服务,景区讲解#
B、景区讲解,旅行服务和生活服务
C、生活服务,旅行服务A、认真阅读接待计划,对旅游团抵达的日期、时
- 三星堆遗址,位于成都平原北部广汉市雁江河畔南兴镇,（）,两个大型祭祀坑发现后,从此名扬天线。A、1986年7月-9月#
B、1997年10月
C、1999年7月
- 办事处半年组织1次半年度工作分析会,内容包括制度建设、（）、质量分析和创新工作开展情况等,并在分析问题的基础上提出下半年工作重点和改进计划。A、移动公司考核
B、员工考核
C、计划实施情况
D、队伍建设#
- 行合掌礼有何要求是：（）三星堆遗址,位于成都平原北部广汉市雁江河畔南兴镇,（）,两个大型祭祀坑发现后,从此名扬天线。A、双手合拢于胸前,微笑低头,神情安祥、严肃。对年长者双手举得越高越有礼,但手指尖不要过额头
- 办事处半年组织1次半年度工作分析会,内容包括制度建设、（）、质量分析和创新工作开展情况等,并在分析问题的基础上提出下半年工作重点和改进计划。A、移动公司考核
B、员工考核
C、计划实施情况
D、队伍建设#
- 办事处半年组织1次半年度工作分析会,内容包括制度建设、（）、质量分析和创新工作开展情况等,并在分析问题的基础上提出下半年工作重点和改进计划。A、移动公司考核
B、员工考核
C、计划实施情况
D、队伍建设#
- （）被称为中国第一丛林,誉为“川西佛都”,也称为“马祖道场”。旅游景区景点应当按照有关规定设立（）和（）机构,建设必要的旅游配套设施。A、北塔寺
B、罗汉寺#
C、白马寺A、旅游服务、旅游投诉#
B、旅游向导、旅游投
- 代维维护中心办公场所须悬挂员工亮相板、（）,各尺寸可以根据员工人数和实际工作需要合理确定。A、员工假期表
B、人员去向牌和白板#
C、员工考核成绩
D、员工资料牌
- 导游员在陪同旅游团游览期间遇到歹徒持刀抢劫,此时导游员首先要（）。A、保护旅游者的人身、财产安全B、立即报警C、稳定旅游者的情绪#
- 预防旅游者在旅游期间丢失证件、行李等,导游人员不应该（）。旅游团中个别旅游者提出要求单独用餐时,导游应（）A、多做提醒工作
B、代管游客的证件#
C、切实做好行李的清点、交接工作A、婉言拒绝
B、耐心解释,并告诉
- 下面哪一个仪表、工具属于空调检测时必须配备的。（）代维办事处应按要求开展制度性培训工作,开展制度学习、安全教育和技术培训,每年至少各（）次,可与移动公司合办。A、高压水枪#
B、功率计
C、切割机A、1
B、2#
C
- 代维企业必须与骨干员工签定（）以上劳动合同。A、1年
B、2年#
C、3年
- 景点讲解员服务规程一般包括哪些步骤？（）服务准备#
导游讲解服务#
送别服务#
环保意识讲解服务
- （）是中国研制大型发电设备的三大基地之一。A、中国二重
B、东方电机厂#
C、东方汽轮机厂
- 技术支撑队伍的工作职责包括：（）A、推进各地市并支撑全省技术支撑体系的建设和完善。#
B、受理维护一线的技术咨询和问题申告,在具体工作中给予技术指导和必要的现场支撑。#
C、积累并建立维护经验与案例库。#
D、
- 以下哪类代维人员需具备专业仪器仪表和工具的使用方法和对专业检测数据的分析能力,以及故障处理能力。（）A、巡视员
B、检测员
C、抢修员#
D、支撑员
- 游览途中,游客发生骨折,现场导游进行现场急救,错误的措施是（）A、包扎、上夹板
B、立即把游客背往景区医务所#
C、用手压法、加压包扎法、止血带法先进行止血
- 在代维事业部下的质量管理小组负责全省代维工作哪些工作？（）A、职能管理#
B、质量控制#
C、安全生产#
D、费用结算
- 优秀代维维护中心评选细则中办公环境评选标准包括（）代维公司在收到用户投诉工单时,首先应进行哪些工作？（）A、有独立的办公区,办公区域整洁、有序#
B、办公台面和办公桌下电话线、电源线布放有序,不凌乱#
C、各种
- “十一五”期间,四川将重点推出九环线、（）、成乐环线、（）四大国际旅游精品线路。A、西环线、三国文化旅游环线
C、北环线、三国文化旅游环线#
B、东环线、三星堆旅游环线
- 综合接入代维故障与投诉、装拆移的工单处理及时率均要求为（）以上。A、90%
B、95%
C、98%#
D、100%
- 游览途中,游客发生骨折,现场导游进行现场急救,错误的措施是（）旅游景区景点对其危险的区域和项目,应当设立明显的（）。A、包扎、上夹板
B、立即把游客背往景区医务所#
C、用手压法、加压包扎法、止血带法先进行止血
- “十一五”期间,四川将重点推出九环线、（）、成乐环线、（）四大国际旅游精品线路。发现旅游者食物中毒,导游员应（）A、西环线、三国文化旅游环线
C、北环线、三国文化旅游环线#
B、东环线、三星堆旅游环线A、立即买
- （）是中国四大年画之一,是巴蜀文化的重要构成。是一个浓缩时空的文化符号。A、杨柳青年画
B、绵竹年画#
C、苏州桃花坞年画
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