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- 绩交反馈决定了绩效评估结果（）传递。合理的品类宽度,是对（）的统筹兼顾,是对各种内外部资源的优化配置。在现阶段制定品类规划、实施品类管理时,应当有意识地逐步（）高价位品类的宽度,（）低价位品类的宽度。在工
- 客户服务效果是衡量（）在一定时间内客户服务工作质量及成效的重要内容。营销组织指（）企业#
公司
部门
集体A.为了实现某一目标而安排人员和其他资源以共同努力的过程B.由任务、工作流、责任关系和链接组织各部门的
- 商定总量具体可分为每户的日定量、周定量、具体品种的最高上限量。下列选项中属于定量调研形式的是（）。调研信息的初步整理不包含以下哪一步（）能够体现全貌的信息有（）在特定的情景下,（）也可称为卖点。如“这是
- 在进行卷烟仓储存放时,保证卷烟做到（）。下列选项中对间接资料的缺点描述正确的是（）。月存销比的计算公式正确的是（）。某卷烟品牌总体认知度高,美誉度低,这意味着该卷烟品牌（）企业的价值激活已经从产品、服务
- 半月瓣仍处于关闭状态,但心室容积没有改变,半月瓣被冲开,等容收缩期结束,室内压下降,主动脉内血液向心室方向返流,心室又成为封闭腔。心室肌舒张,室内压急速大幅度下降,但容积并未改变。这段时期称为等容舒张期。（2
- 在工商协同品牌评价法中,以下不属于消费者评级指标的有（）。在工商协同品牌评价法中,不属于品牌市场表现的二级指标有（）。下列关于产品维度描述正确的是（）。标杆管理主要是一个（）的过程。A、断货情况#
B、品牌
- 库存不仅影响成本,通过科学的卷烟库存管理,还可以提高零售客户（）和盈利水平。库存管理的最终目标可以归结为（）。卷烟品牌竞争前景是指卷烟品牌是否具有（）、持续的成长动力。了解客户需求,可以通过调研展开细化
- 绩效改进计划作为绩效改进过程的载体,是（）与员工充分讨论后,由员工自己制定。撰写报告常见的误区包含（）。管理者#
领导
经理
员工A、广泛使用图表
B、偏离目标#
C、篇幅越长质量越高#
D、简单陈述图表内容#
- 还隐藏着客户对现有产品的不满以及对更理想服务的期望,这是了解服务需求最直接的途径。以下库存水平管理步骤中,描述正确的是（）。目标市场策略,首先要确定在（）已经细分的市场上,选取多少个子市场作为目标市场进入
- 绩效改进是不断优势的过程,即指采取一系列行动提高员工的（）和绩效。绩效管理是对绩效实现过程中各要素的管理,通过建立（）,将绩效成绩用于企业日常管理活动中,以激励员工业绩持续改进并最终实现战略目标的一种管理
- 关于卷烟专卖的抱怨,主要是发现卷烟是假烟或者有串码行为要罚款整顿,引发客户的抵触情绪而产生的抱怨等。下列选项中不属于终端信息采集的优点的是（）。实践证明,其抱怨获得较好处理或满意答复的客户对企业的（）更
- 在进行卷烟仓储存放时,烟柜内的卷烟存放一般不要超过（）。终端信息的表现形式有很多种,比较典型的有两类：一是可标准化的数据信息；二是（）。问卷信息中以下哪项内容不是否体现其完整客观（）货源定位模型是权衡库
- 商定总量的动态管理原则指在日常对零售户进行商定总量的维护工作中,要适时合理地调整卷烟的投放量。（）是指监测卷烟的市场价格秩序、市场价格水平和了解价格走势。（）适用于需求相对稳定的情况。“采购计划五张表”
- 商定总量是对零售客户日常的卷烟销售量按照其经营能力的高低进行科学、合理细分的一种货源供应办法。客户满意是客户对企业和员工提供服务的直接性综合评价,是一种（）,而不是一种行为。客户的经营指导书中,重点品牌
- 绩效反馈是整个绩效管理过程中最容易被（）的环节。制定区域市场品类规划必须坚持（）,共享信息资源,共同构成组织网络共同体,体现了它的（）使用货源定位模型的主要目的,可及时通过替代品牌、新品牌来保障市场供应
D
- 在工商协同品牌评价法中,以下属于零售客户评级指标的有（）。关于品类宽度,以下描述错误的是（）在货源投放和服务提供上可以（）客户分类与价值评估结果。A、产品动销率#
B、社会库存状况#
C、价格波动状况#
D、品牌
- 绩效改进是指确认工作绩效的不足和（）,查明产生的原因,制定并实施有针对性的改进计划和策略。对于各品类而言,在单品容量不变的情况下每增加一个单品,必须同时（）一个单品。一般情况下,决定营销人员分工和负责区域
- 对于已经尝试上柜但积压货源的客户,客户经理重在提高对客户的品牌推荐能力,传授相关的推介技巧和陈列方式,促进卷烟的销售。与卷烟品牌表现相关的信息包括产品属性测试、（）的品牌认知和偏好。客户需求是不断变化的,
- 基础工作保障是衡量卷烟（）运行保障效果的重要内容。卷烟消费者强调购买的便捷性,对服务的要求不高,但对质量非常敏感,这点主要反映了卷烟产品自身特征中（）。（）是品牌规划的前期工作和重要基础。营销组织管理的
- 要注意做好防火安全工作,还要防止盗窃或抢劫事故,要保证（）、商品、设备三安全。用于缩短前置期和提高前置期估计准确性的技术不包括（）。消费者在首次接触、尝试某产品时,都会有“怕买错“的心理,更倾向于（）。品牌
- 对于确实是由于消费群体的原因导致上柜难的客户,客户经理可以自行进行合理化调整。商定总量具体可分为每户的（）、周定量、具体品种的最高上限量。正确#
错误年定量
季度定量
月定量#
日定量
- 绩效反馈是整个绩效管理过程中最（）的环节。制定区域市场品类规划必须坚持四个导向,即市场导向、（）、品牌导向和管理导向。下列选项中哪一个不是营销组织管理的目标（）？下列关于户均库存量描述错误的是（）。电
- 卷烟新品推广销售效果不佳抱怨是指零售客户对于客户经理推介的卷烟销售情况不佳满腹牢骚,觉得客户经理欺骗了自己,一味推介新品卷烟,没有为自己的实际经营状况和利润考虑。市场信息采集对营销决策的作用主要体现以下
- 客户经理根据卷烟零售户的进货周转数,合理制定各品牌、规格卷烟订货量的上下限,为卷烟零售户合理控制库存,做到（）。假冒卷烟产品通常是以（）进入市场流通。市场信息采集的基本意义在于（）提供足够的依据。从消费
- 客户抱怨信息只能反映产品质量和服务存在的问题。促销活动的必须把握的要点不包括（）。品牌成熟期的主要传播目标是建立品牌的（）。客户抱怨是在（）过程中,客户对于产品或者服务不认可,提出不满、牢骚或拒绝配合,
- 卷烟营销运行体系评估,是（）企业卷烟营销体系运行过程和效果的评估。营销管理中心主要的业务单元有（）绩效管理对企业的作用包括下列哪些选项？（）公司应该把重要资源投入到保持和发展（）的关系上,对客户设计和实
- 零售客户擅自降价,会扰乱市场价格,最终在（）达到平衡.了解卷烟品牌与竞争品只之间在终端促销活动与市场反馈的情况属于（）。终端信息的表现形式有很多种,比较典型的有两类：一是可标准化的数据信息；二是（）。消费
- 烟草业企业的营销管理在协同营销工作领域中,正处在由价值链管理向供应链管理延伸的发展阶段。按照卷烟零售客户的最新意愿提供及时服务,卷烟零售客户的期望和企业管理者对卷烟零售客户的期望的认知的差距自然就会（）
- 客户经理根据卷烟零售户的（）,合理制定各品牌、规格卷烟订货量的上下限,为卷烟零售户合理控制库存,做到不积压不脱销。“采购计划五张表”指的是要制定半年采购计划所需参考（）方面营销信息。对客户提出的异议,客户经
- 随着卷烟法规的健全,不规范经营行为（）下列不属于按周期分的市场分析类型是：（）.设计一些逻辑检查条件不可以达到以下哪一项内容（）能真正反映品牌在消费者心目中的价值水平的是（）。可能短暂存在
不可能不存在
- 关键绩效指标法,是（）的基础。网络研究又称（）。调研前的动员由（）负责。运用因果分析法预测品类占比时,应采用（）的方法。企业采用单一品牌架构的优势包括（）。A、战略管理乃至组织设计#
B、提升绩效活动
C、组
- 个人绩效评估是一种正式的员工（）。卷烟商业企业设定品类宽度时,可能满足消费者多样化需求,保障区域市场卷烟品类结构的（）。在采用“3+X”分类设定法的同时,还应注意的原则是（）。主销品牌一般由1--3个品牌构成,占
- （）是绩效管理实施流程的第一个过程。虚拟营销的资源、功能呈离散状态,分散存世界不同的地方,彼此之间通过高效的信息中心网络连接在一起,体现了营销组织的（）绩效计划是实施绩效管理的主要平台和（）。卷烟营销运
- 人工填写标价签一般用（）来填写.制售假冒卷烟产品活动将造成哪些后果,不合适的是？（）蓝色水笔
铅笔
黑色水笔#
红笔A、严重损害了消费者的信赖
B、导致卷烟价格下滑
C、销售量减少,库存增加
D、个体发家致富,不会
- 围绕工商协同价值链构建全方位展开,（）不属于协同绩效评价体系建设。卷烟品牌调查报告的特点包括（）在体验吧购买卷烟的过程中,消费者不仅能通过有特点的商品陈列感知品牌,通过营业员的介绍认知品牌,更为重要的是能
- 关于协同实现方式指标体系,指导企业群上各节点工商企业在业务地协同作业的约束性条款和工作标准,指的是（）。完善无缺的调查是难以做到的,因此在调查报告中撰写人员应说明报告的（）,让管理人员在决策时有所考虑。依
- 随着网络宽带化、智能化的发展,消费者可以通过更多的途径了解企业的情况,企业可以充分利用这些途径推介自己的产品,尽可能更多地让消费者了解自己的产品,是指网络化营销的（）。客户培训实施的方式可以分为（）。品牌
- 绩效管理可以使员工看到管理者为其设定的（）目标,激发其工作热情。开展区域市场发展规划中的品牌规划是指明确（）及其角色定位和营销策略。问卷内容的展开过程是一个目标层层分解的过程,这个过程可以采用（）工具完
- 对卷烟营销运行体系的绩效评估要遵循以下（）基本原则。使用货源定位模型的主要目的,包括指导企业确定采购品项的（）。二个
三个
四个
五个#A、优先级#
B、采购数量
C、重要等级
D、风险程度
- 为提升卷烟营销管理网络运行效率,要对（）进行管理。运用时间序列预测法进行市场预测的步骤是（）（）给人以稳重、牢固、立体的感觉,即适用与柜台面积较大的“包”陈列,也适用于“条”陈列。产品导向和需求导向的区别,以
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