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- 新品牌是因为供应品牌个数不能满足市场需求而引入,需要经历较长的培养周期,各品类一年引入2-3个比较合适。主销品牌一般由1--3个品牌构成,占到同品类（）以上的市场份额。绩效指标可以理解为是对绩效项目的（）和细化
- 到了农忙季节,村民常常是早晨、中午、晚上才有时间,所以正常营业时间顾客反而很少,这表明乡村零售客户需要（）。下列选项中属于定量调研形式的是（）。某公司对品牌生命周期作如下规定,零售价规格300元/条（含）以上
- 只有对卷烟销售政策和相关知识了解了、掌握了,相处的销售办法才可行,制定的（）才科学。假冒卷烟产品通常是以（）进入市场流通。横向分解是贯彻（）负责制。目标达成分析指目标达成程度与（）或理想值的差距对比。短
- 品牌评价分析报告有规范的格式。制定区域市场品类规划必须坚持四个导向,即市场导向、（）、品牌导向和管理导向。与动态竞争条件相适应的具有不断适应环境和自我调整能力的组织成为（）关于需求预测的操作法则,下列说
- 重点指导对象的指导周期一般为（）。假冒注册商标卷烟是指（）。使用德尔菲法进行预测所需的时间不取决于（）。消费者角度的卷烟品牌定位策略中,不包括（）。在卷烟营销实践中,品牌体验的主要载体是（）。应加强客户
- 确定需实施经营指导的客户清单时应选择与公司发展政策（）的客户。吻合
相同
相似
相一致#
- 以下客户不是主要应该侧重重点指导的零售客户是（）。专项调研分析是市场信息采集工作的（）,市场调研和信息监测必须经历信息整理和分析的步骤才可能有实质意义的产出。卷烟零售客户有被尊重、被认同、被重视、被理
- 农村的小店一般很难碰到大生意,但是大生意虽然少,却也并非没有,所以乡村零售客户（）。库存管理除了确保仓储安全外,最重要的就是（）。经营时间要机动灵活
卷烟经营要有人情味
善于捕捉商机#
以上说法均不正确控制库
- 客户价值的分类标准来自于对客户价值的认识。在品牌架构中,根据品牌与产品乃至产品线的对应关系,以及品牌所处的层级,可将品牌架构分为（）。商业品类宽度也叫（）“3+X”分类设定法的优点在于,是（）。关于周存销比和
- 重点指导对象一般是（）。市场信息采集对营销决策的作用主要体现以下两方面：一是做决策的（）,二是做决策的监测器。按品牌营销活动对调研资料的时间性要求区分,调研报告可分为（）。细分市场的评估和目标市场的选择
- 次价值客户是最没有吸引力的一类客户。绩效计划是作为企业实施绩效管理的（）环节和关键步骤,也是实现绩效管理系统的重要工具。很多公司在实施客户价值管理时采用更简单的客户细分管理,把客户分为（）。正确#
错误核
- 辖区内有企事业单位,就一定要亲自登门拜访,这属于（）。信息资料处理与分析不包含以下哪个选项（）品类预测可以帮助你确定（）。上门推销法#
宣传促销法
因地制宜法
以上都不对信息的初步处理
调研数据分析
调研报告
- 不同价值的客户不应该“分开抓”,而是“一起抓”。以下描述符合成长型市场特点的是（）。一般来说,处于竞争劣势的市场是（）。“3+X”分类设定法中的“3”指的是（）。关键绩效指标法是是战略管理乃至组织设计的（）。客户价
- 货源投放与现有的商定总量基数匹配程度是判断零售客户是否胀库或脱销的依据。以下不属于品牌衰退期出现的情况是（）。卷烟零售客户的利润需求包括货源需求和（）。在提供网上交易服务时,“客户便捷”是（）。在日常对
- 客户经理在设置、调整卷烟商定总量过程中科采取市场经理跟踪,或者市场督导考核的方式来判断定量是否合理。在很大程度上反映了卷烟品牌深入人心的程度的是（）卷烟品牌竞争前景是指卷烟品牌是否具有（）、持续的成长
- 客户价值分类重点考虑公司在（）上的差别。关于需求预测,下列说法错误的是（）。调查方法适合于小范围地区内,以及企业用户面较窄情况下进行的是客户询问（）。A、资源投入#
B、服务项目
C、服务提供程度#
D、客户需
- 明码标价应当做到价签价目齐全。标价内容真是明确,字迹清晰,货签对位,标示醒目。零售客户希望了解更多的信息,参与烟草公司的活动获取经营决策支持等服务,是指需求层次的（）。正确#
错误情感需求
成长需求
信息需求
- 以下哪些方面影响着零售客户的经营成长（）。卷烟时一种特殊的消费品,属于品牌推广中的渠道策略的（）。以下消费者行为的案例属于受社会因素影响的是（）。服务监测的注意事项中围绕服务目标是指（）。对未达成目标
- “宁愿多花点钱,不买伪劣货”的购买准则普通商品比卷烟明显。零售客户对网上订货（）需求,则不应提供此类服务,不以强制用手段执行。对客户提出的异议处理包括（）。正确#
错误有
没有#
大
小A、正确看待、冷静友善
B、
- 利用降低卷烟价格,来压缩自己的利润空间,二是（）。按时间关系分解即按照时间维度将年度采购计划、季度采购计划或者是（）。货源定位模型是权衡库存成本和（）而进行的库存分类方法。烟草公司提供各类信息,为零售客
- 卷烟零售客户关注的是卷烟调拨价格和批发价格。档案有来源的广泛性、形成的条件性、（）和原始的记录性等四个方面的特性。需求预测的目标是判断卷烟（）需求。品牌在成长期的营销目标是（）。“控价投放”即对新品进行
- 客户价值是根据客户（）和（）等变量所测度出的客户能够为企业创造出的价值。企业采用单一品牌架构,一旦统一品牌下的某一产品出现问题,就可能发生（）。在工商协同品牌评价法中,属于品牌保障能力指标的是（）。消费
- 卷烟最好不要与其他物品混放,特别是饮料及含水分大的物品。社会库存监测是指通过对（）库存的销售的监测,真实反映社会库存水平和库存变动走势。（）是卷烟品牌培育和传播的有效途径。正确#
错误消费者
零售客户#
商
- 库存不仅影响成本,通过科学的卷烟库存管理,还可以提高零售客户周转率和盈利水平。市场分析的方法中以下哪个不是（）第五套人民币100元背面主景图案为（）图案。正确#
错误归纳全貌
目标达成分析
竞争分布分析
波动性
- 客户经理在设置、调整卷烟商定总量过程中,需要公司所有部门密切配合。假冒注册商标卷烟是指（）。由主要收集、分析前台信息向前后台信息相结合方式转变是客户经理职能转变的（）。正确#
错误A、伪造或冒用产地、企业
- 在进行卷烟仓储存放时,卷烟存放的室内温度应保持在温度22-27℃,湿度60-80%的储存条件。趋势性反映了一种（）的发展方向。在类比判断法中,对于卷烟品牌来说,类似性一般以（）为依据。正确#
错误趋势
周期
连续#
持续品
- 下列说法错误的是（）。从营销限制来看,并说明回答的要求,然后留下问卷由被调查者自行填写,造成销量提升受阻
B、采取品牌全面布局方式,实施高、中、低全方位包围
C、保持灵敏的反应速度,避免对手抓住某个特殊空隙借
- 客户经理根据卷烟零售户的月进货量,合理制定各品牌、规格卷烟订货量的上下限,为卷烟零售户合理控制库存,做到不积压不脱销。（）适用于需求相对稳定的情况。品牌衰退期是指卷烟产品竞争力下降、产品销量（）、市场份
- 设置（调整）卷烟基数时,数据采集时间段越长越好,一般以三周为限。关于终端信息表现形式描述正确的是（）。正确#
错误终端信息的表现形式是单一的
终端信息的表现形式有多种#
能够放映动销水平的销售、价格、库存数
- 在“四维立体式”品牌评价法中,以下哪项属于市场表现维度（）。以下对成熟型市场的描述不正确的是（）。绩效改进的计划是绩效改进过程的（）。进行品类需求预测需所使用的市场状态调研数据包括（）。在工商协同品牌评
- 客户分类的应用中,如果只使用简单的客户分类管理,则容易出现在客户服务中的（）并存的矛盾。通常,消费档次越高,消费者对卷烟需求的多样性也（）。卷烟营销组织通过营销理念和营销创新观念的树立初步形成了具有行业特
- 以下关于客户价值管理的描述正确的是（）。卷烟营销组织通过营销理念和营销创新观念的树立初步形成了具有行业特色的（）考评者与被考评者将在绩效计划基础上签署一份正式的书面内部协议,即（）。瓶颈品牌与常规品牌
- 标价签一般由物价员负责填写。在烟叶运输过程中,为了保证运输任务的完成,必须认真贯彻（）的原则,协调与各有关部门的关系,积极完成烟草商品运输任务。正确#
错误A、合法、及时、安全#
B、合法、快捷、安全
C、合法、
- 客户价值是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润,也即顾客为企业的贡献。“长期稳定关系”表现为客户的（）,即（）。卷烟工业企业拥有多个品牌或子品牌之后,就需要
- 客户分类的应用中,如果只使用客户价值评估,详细地描述了各重点骨干品牌的角色地位、发展目标和发展策略,有利于企业构建（）的品牌培育体系。拦截式问卷应设计在（）分钟左右。从行业价值链来看,要求烟草商业企业把货
- 零售店卷烟品类按照卷烟销售情况可以划分为（）。某品牌卷烟很容易引起消费者的注意说明这品牌（）高。从卷烟商业企业的角度看,可行的品牌保鲜方法不包括（）。就卷烟零售客户的经营来看,客户需求层次中安全需求包含
- 对当前客户价值的评估可以从客户（）等多个方面来评价。企业采取单一品牌结构的作用是（）。绩效计划是在组织部署战略和团队目标确认的基础上,考评者与被考评者在绩效周期内的（）进行沟通,从而形成绩效契约的过程。
- 根据客户价值评分结果可以将客户分为（）。区域市场发展规划的主要影响因素：经济发展因素、（）、行业发展因素。一般情况下,决定营销人员分工和负责区域的依据是（）？以下哪项不属于城镇消费类型的消费特点（）。
- 在进行卷烟商定总量管理的工作中,要时刻遵循保护中、大型零售客户的原则。甘特图也称为（）。库存水平管理一般三个步骤,以下顺序正确的是（）。关于卷烟品牌整合,以下描述不正确的是（）。以下描述不属于物理属性零
- 在进行卷烟仓储存放时,卷烟存放的室内温度应保持在（）的储存条件。以下库存水平管理步骤中,不包括（）。客户满意是客户对企业和员工提供服务的直接性综合评价,是一种心里反应,而不是（）。应加强客户经理业务培训,
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