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- 平衡记分发是由罗伯特•卡普兰和彼特•圣吉研究开发的。价格控制范围应该（）。调查人员直接同客户见面,根据预定的调查项目与内容进行询问与记录,以获取所需的资料是客户询问的（）方法。正确#
错误不同地区的标准一视
- 个人绩效评估是一种正式的员工评估制度,它是通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果。关键绩效指标方法的核心在于（）的建立？20世纪30年代以前,西方企业以（）作为指导思想,大部分都采
- 设计评估指标时要结合信息支撑情况,考虑设计的指标是否能够很好地开展数据统计工作。绩效改进的目的是提高员工的（）和绩效。对服务目标追踪的结果进行反馈是（）一个很重要的环节,可以让整个服务营销体系形成一个有
- 绩效改进计划虽然也是根据上一阶段绩效考核结果而制定的,但其更具有针对性,着重针对绩效低下的原因而制定。在烟草行业持续坚持市场导向改革的背景下,卷烟营销组织发展呈现出的新特点有（）制定绩效改进计划的流程包
- 绩效反馈是遵循SMART的原则,包括绩效反馈面谈准备和绩效反馈实施。在进行消费者行为调研时,卷烟消费统计分布包括卷烟消费者烟龄分布和（）。关于需求预测,下列说法错误的是（）。评估的内容包括卷烟经营业绩、（）。
- 从对立、相反的角度去思考问题属于（）。属于描述机会型市场的是（）。在货源投放和服务提供上,可以在原有货源投放模型中对紧俏货源加入（）筛选一项。评估的内容包括卷烟经营业绩、（）。相似联想
发散思维
逆向思
- （）认为企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益,并以保护或提高消费者和社会福利的方式,比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。根据市场上消费者的特点数量,竞
- 也是商业企业发展的伙伴。绩效目标内容界定了员工的工作任务,它包括（）和绩效指标。一个企业的品牌组合有以下来源（）。企业通过对员工在绩效考核期间的工作任务和工作要求所做的界定,基于此标准,室内压尚低于主动
- 营销工作过程评估是指对卷烟营销体系运行过程的评估,是衡量企业在卷烟营销工作中对提升企业保障效果的重要内容。品牌组合管理是指（）或经营品牌的构成,包括品牌之间的组合以及某一品牌下各系列（或子品牌）的组合。
- 红河州局（公司）法制宣传教育第六个五年规划从2011年开始实施,到2015年结束,分为宣传发动、组织实施、检查验收三个阶段。数据挖掘是一种新的（）处理技术。编码是指对一个问题的不同回答进行（）数字代码的过程。甘
- 虚拟营销组织不再具有完整的功能和资源,而需要利用外部的市场资源和其他能在功能及资源上形成互补关系的虚拟合作企业进行合作。一般情况下,企业规模越大,营销组织越（）？商业企业营销部门将工业企业的卷烟品牌信息
- 它可以理解为是对绩效项目的概念化和浓缩化。任何消费需求都是一组（）的需求组合。单一因素划分法的有点包括（）等。通过深入开展（）和（）,准确把握市场发展趋势和消费需求,努力把握市场真实需求,保持贴近市场需
- 企业管理涉及对人和对事的管理,对事的管理主要是激励约束问题,对人管理主要是流程管理。在烟草行业持续坚持市场导向改革的背景下,卷烟营销组织发展呈现出的新特点有（）现代烟草行业卷烟营销组织发展呈观出的新特点
- 处罚员工时,命令下达不需要绝对精确。在品牌架构中,根据品牌与产品乃至产品线的对应关系,以及品牌所处的层级,可将品牌架构分为（）。设定品类宽度,是（）的关键步骤。合理的品类宽度,是对（）的统筹兼顾,是对各种内
- 按照省局党组关于切实加强州市公司自身建设的总体要求,州局（公司）从2011年11月至2013年12月,分为“统一思想、提高认识,明确思路、全面推进,总结经验、改进提升”三个阶段全面推进自身建设。烟民在整个卷烟市场中对卷
- 通过全面加强自身建设,进一步提高办事公开民主管理的制度化、规范化水平,进一步夯实基础管理,不断提升队伍整体素质,在规范建设、作风建设、制度建设、领导班子建设、文化建设等方面切实取得成效。实时上传的终端进销
- 深入开展“三项工作”,是当前行业整顿规范的重中之重,是源头治理的关键措施,是严格规范的治本之策。数据挖掘的主要特点是对商业数据库中的大量业务数据进行抽取、转换、分析和其他模型化处理,从中提取辅助商业决策的（
- 开展坚持“三个全心全意”努力做到“三个始终”专题教育活动,是全司今年一项重要工作。活动从2月份开始,到12月底结束,分为宣传动员、深入推进、改进提升三个阶段进行。按客户价值分类,就是以客户为企业带来的价值为依据,
- 持续沟通是指绩效实施过程中,营销管理人员与员工之间经常性的沟通活动。造成卷烟消费具有明显区域性的原因有（）。下列几个因素中,哪一个不是卷烟营销组织设置的原则（）？目标是否明确是团队成功的重要原因,（）是
- 兼有附属职能的营销部门是20世纪30年代以前。卷烟商业企业设定品类宽度时,可能满足消费者多样化需求,保障区域市场卷烟品类结构的（）。尖刀型产品无论从（）都明显优于或差异化竞争对手。正确#
错误及时性、合理性
- 绩效计划可以在公司内外建立起一种科学合理的管理机制,能有机将企业利益和员工个人利益整合在一起。满足“以客户为中心”的组织构建,要求（）绩效管理是对（）实现过程中各要素的管理,将绩效成绩用于企业日常管理活动
- 邀请招标是指招标人以投标邀请书的方式邀请不特定的法人或者其他组织投标。以下不属于品牌退出策略的行为是（）网上订货使得互动更方便：零售客户可以通过（）向烟草公司进行咨询、建议与投诉,烟草公司及时给予解释
- 新形势下的营销环境决定了商业企业的营销组织结构应以市场为导向,突出品牌培育,塑造企业形象,做强做大品牌。波士顿矩阵的评价维度是（）。卷烟营销运行体系评估,是（）企业卷烟营销体系运行过程和效果的评估。评估的
- 营销组织应该不断适应外部环境,并对市场变化作出积极反应。很多公司在实施客户价值管理时采用更简单的客户细分管理,把客户分为（）。正确#
错误核心客户#
一般客户#
价值客户
问题客户#
- 省级公司卷烟营销管理部门侧重于调配资源、统一全省的策略部署、推进全省一体化运营等职能。下列不属于商业企业营销组织的基本特点的是（）新形势下的营销环境决定了商业企业的营销组织结构应（）下列哪些是商业企业
- 各部门要把完成生产经营任务作为开展工作的唯一核心。烤烟采收后,按照1.5m长的标准竿编（）片数量进行编烟,并编紧扣牢,以防烘烤时脱落。目标只有分解到（）都清楚知道要做什么、什么时候做才算成功。若某一品牌的文
- 查处违法案件要做到事实清楚、证据确凿、定性准确、处罚恰当、程序合法、手续完备。正确#
错误
- 办事公开民主管理工作的工作制度有预审制度、监督制度、评议制度和奖惩制度。关于品类构建的描述,不正确的是（）。正确#
错误品类构建是基于市场中的现有模式对市场进行差异性细分
品类构建通过创建新的细分标准来重
- 在2012年的纪检监察工作中,要以“制度+科技”、“人防+技防”作为反腐突破口,推进惩防监管平台建设。只有对卷烟销售政策和相关知识了解了、掌握了,相处的销售办法才可行,制定的（）才科学。正确#
错误A．销售策略
B．经
- 落实“严格规范”的要求就是体现在继续加强内部管理监督工作的基础上,体现在推进办事公开民主管理工作和落实“三项工作”项目管理程序规定上。正确#
错误
- 在全司范围内全面加强自身建设,是形势发展的需要,是应对挑战的需要,是增强发展后劲的需要,是实现企业做优做强的需要,意义深远、任务艰巨,对于红河烟草的未来可持续发展具有重大而深远的意义。市场分析中的数据应该经
- 有临时性岗位需求时,依据事务的需要和员工的个人素养,可以采取设专岗和兼岗两种模式。一般情况下,品牌评价分析报告的内容不包括（）。绩效管理是对绩效实现过程中各要素的管理,通过建立（）,将绩效成绩用于企业日常
- 正式报告关系,包括组织层次的多少和管理幅度的宽窄,主要指协作。多品牌策略一般是立足（）的衍生。在以价格为区分的各品类下可以从消费目的的维度再继续向细分成（）。社会库存的客户维度包括（）。正确#
错误主体品
- 事实是处理案件的基础和依据,要注意做好防火安全工作,还要防止盗窃或抢劫事故,要保证（）、商品、设备三安全。当定性调研不能满足对于数据代表性和精确性的要求,因而可能需要组织（）。理论上,季节变化均值之和应该
- 工会是办事公开民主管理日常监督部门,整顿办对办事公开民主管理工作进行再监督。能够体现全貌的信息有（）以下不属于口碑的主要形式的是（）。正确#
错误集中趋势#
离散水平#
相对趋势
平均值经验性口碑
继发性口碑
- 一般情况下,决定营销人员分工和负责区域的依据是市场的消费水平。在“四维立体式”品牌评价法中,以下哪项不属于商业企业维度（）。设计调研问卷时,问卷开头部分包括哪些内容（）。客户分类的应用中,如果只使用客户价值
- 管理宽度是指在一个组织结构中,管理者所能直接管理或控制的下级（人或者部门）的数目。卷烟工业企业拥有多个品牌或子品牌之后,就需要对品牌和产品的关系、不同品牌之间的关系进行清晰的（）。营销运行体系绩效评估的
- 严格规范是保持行业持续健康发展的“生命线”,是云南烟草健康发展的“根基”。所谓客户分类,也称为客户细分,是根据客户的属性,将所有客户划分为不同的类型,对他们进行分类研究,制定相应的服务策略,合理分配服务资源,从而
- 第五套人民币100元背面主景图案为（）图案。低现状表现、低发展表现的品牌规格划入（）序列。新品导入的品牌卡位策略有（）客户抱怨给了企业（）满足客户需求的机会。人民大会堂#
布达拉宫
桂林山水
长江三峡
泰山
- 绩效管理是对绩效实现过程中各要素的管理,以激励员工业绩持续改进并全面实现战略目标的一种管理活动。（）是在主销品牌衰退过程中重点培育的品牌。成果利用通过（）调查结果的分析,撰写调查顾客满意度测评报告。卷烟
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