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- 商定总量是对零售客户日常的（）按照其经营能力的高低进行科学、合理细分的一种货源供应方法。宏观消费信息是指与企业的（）活动有联系的环境因素。针对零售客户的关系营销,它包括了各种发展与维护烟草商业企业与零
- 在成长期,推广促销的侧重点则由提高知名度转移到（）上。在机会型市场,卷烟消费者一般（）。依赖感是指公司固定的行为准则和令人信任的感觉。它包括（）。卷烟出口计划由（）审核后下达。下列不属于调查取证方案作用
- 以下选项中,不属于客户的经营指导书的主要内容的是（）。定量调研的形式不包括（）。卷烟品牌在衰退期的特点有（）激励重复购买和长期惠顾的活动形式有（）经检查发现被许可人未按规定及时申请变更许可证的,审批机关
- 卷烟品牌的市场表现直观反映了一个卷烟品牌的状况,也最直接的反映了企业所采取的（）。市场定位的第三步是传播市场定位,并代表着企业的形象。客户需要了解按产地分类分类目录时可以使用网上订（配）货服务功能中的（
- 卷烟实行明码标价的实际意义不包括（）。下列（）预测法属于移动平均法激励重复购买和长期惠顾的活动形式有（）下列（）是卷烟经营户的安全需求。下列关于批发企业许可证,说法正确的有（）“应用信息时必须做到‘实事
- 不管在网上交易流程规划上还是网站界面设计上都需要以（）为目标展开。评估整个企业的服务质量水平,实际上就是计算企业服务质量（）。建立惩罚机制的理念是（）。中式卷烟主要包括中式烤烟型卷烟和（）卷烟。国家局
- 消费者在初次尝试后是否再次购买,主要取决于其在消费该产品时的（）。某市烟草公司一类烟销售2308箱,占总销量的5%；二类烟销售3924箱,占总销量的8.5%。这种分析方法叫做（）。消费者从烟酒店老板的介绍中了解到某品
- 建立客户满意度的（）体系,随时了解客户的满意情况,以此作为判断服务质量的依据。通过销售活动分析可以区分影响销售活动的主客观原因,查清各责任单位对销售成果的影响,把经济责任和经济利益结合起来,这表明销售活动
- 了解相关经营信息。涉及零售客户的信息非常繁多,才能更好的分析、筛选和运用这些信息。客户分类的基本方法有按客户价值分类、按客户行为分类以及（）。吸某款品牌的卷烟能体现吸烟者的独特品位、社会地位等,这属于（
- 品牌成熟期的传播目标是在培育美誉度的情况下,提高消费者的忠诚度,维护已有的（）。经营指导书中卷烟销售整体状况包括（）卷烟零售客户盈利水平计算的步骤有（）。方案首先应针对所要达成的目标,制定具有可操作的措
- 卷烟需求预测的年度预测更侧重（）和品类结构的预测。世界上（不含中国）产量最多的卷烟类型是（）。终端竞争信息情报的最大特点是（）。（）的员工队伍是提高服务质量的保证。下列属于检查烟叶收购环节需要收集的材
- 新品投放应是工商企业协同制定投放策略,以"精"的细分,实现（）适销的卷烟和与品牌定位相吻合的"准"的投放。市场净化程度,打击非法经营、保护合法经营的有效性是（）内容之一。开放式问句的缺点是：（）。市场营销管
- （）就是指零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站,自助查询信息、选择品牌、完成订购卷烟的过程。根据《基本农田保护条例》的规定,铁路、公路等交通沿线,城市和村庄、集镇建设用地区周边的耕地应()。关于存
- 市场营销的过程就是创造（）的过程。下列关于品牌定位,描述正确的是（）。终端信息的长期性特点要求它研究（）信息。一般来说,卷烟产品经营分为（）阶段下列关于卷烟产品有形属性叙述正确的是（）。在商品交换中产生
- 客户经理选择重点指导对象比例的根据是（）。在企业中职工与领导的关系应始终保持一种（）通常消费档次越高,则消费者对卷烟需求的多样性（）。政府机构提供的信息属于（）。卷烟零售客户通常会从（）两个层面来感知
- 就是在同一子品类现有品牌中选择具有发展潜力的品牌,来填补退出品牌造成的（）。吸某款品牌的卷烟能体现吸烟者的独特品位、社会地位等,小李觉得烟草公司很重视自己,这体现了小李的（）需求。下列关于季市场检查计划
- （）是指企业以多个细分市场为目标市场,分别设计不同的产品,制定不同的营销组合,以满足各细分市场的需求。调查数据的（）是从定性角度检查数据是否符合逻辑。工商企业协同制定新品投放策略坚持的原则是（）中高档烟
- 烟草公司在节日时向零售客户小李发放礼物并问候,小李觉得烟草公司很重视自己,这体现了小李的（）需求。（卷烟零售客户卷烟的销售总额－卷烟零售客户卷烟的成本总额）计算所得是指该零售客户的（）。国家烟草专卖局自
- 在经营指导方面,对（）,整体规划,重点引导提高卷烟商品的比重。渠道宽度解决的是（）消费者对吸食卷烟类型、劲头及香气等方面的感觉是（）。A、小型客户#
B、中小型客户
C、大中型客户
D、所有客户渠道到底该布局得
- 客户需要了解按产地分类分类目录时可以使用网上订（配）货服务功能中的（）模块。市场细分是（）的基础,它可以帮助企业更好地识别、进入和占领目标市场。打造优质卷烟零售网络的最终目标是（）。A、网上交易
B、信息
- 下列是按照功能用途进行品类划分的是（）。以下哪些做法可以帮助零售客户掌握其赢利水平？（）在成长期,推广促销的侧重点则由提高知名度转移到（）上。终端信息的长期性特点要求它研究（）信息。客户分类是指根据客
- 卷烟工商企业协同实施（）策略,是延长品牌成熟期的有效做法。做好服务营销,需要烟草商业企业从原来管理者向（）转变。品牌定位包括（）三个步骤卷烟出口的形式主要有（）卷烟产品经过一段时间的宣传和培育后,逐渐被
- 在体验吧购买卷烟的过程中,消费者不仅能通过有特点的商品陈列感知品牌,通过营业员的介绍认知品牌,更为重要的是能在一个被特意布置过的商店内（）品牌。对企业销售活动进行分析评价,除了要以经济效益为依据外,还应该
- 销量迅速增长,品牌知名度和影响力逐步增强的时间,消费者可以通过更多的途径了解企业的情况,是指网络化营销的（）。A、服务品牌
B、品牌策略#
C、企业绩效
D、客户满意度礼仪能提高管理水平
礼仪能调动员工的工作热情
- 其中最为显著的一个特征是（）。下列关于处理异议的态度,即营销传播的一元化策略,是指（）理论。A、差异性
B、不可贮存性
C、不可分离性
D、不可感知性#A、卷烟销售人员听到客户所提异议后,加以干扰,引导他服从我们#
- 吸某款品牌的卷烟能体现吸烟者的独特品位、社会地位等,以下哪种说法是错误的？（）某市烟草公司一类烟销售2308箱,占总销量的5%；二类烟销售3924箱,只有了解（）,知道每一项具体工作需要哪些客户信息,才能更好的分析
- （）是指确认所获取的信息是否真实可信。零售客户经营发展方案中的经营内容分析主要包括（）。开放式问句的缺点是：（）。A、完整性复核
B、及时性复核
C、准确性复核#
D、全面性复核A、公司经营策略分析
B、经营环
- 不是以卷烟销售情况为依据来划分的是（）。下列关于品牌定位,描述正确的是（）。卷烟实行明码标价的实际意义不包括（）。零售客户经营发展方案主要包括哪些部分？（）下列市场检查计划中不属于长期计划的是（）查找
- 对"诚实守信"不正确的说法是（）。在自填式问卷中要有详细的填表说明,即向（）说明如何填写问卷、填表要求、需要注意的问题等。市场调查问卷的设计要求包括（）终端信息的局限性不包括（）。以下哪些是卷烟零售客户
- 客户分类的基本方法有按客户价值分类、按客户行为分类以及（）。企业要严格控制库存量,是因为（）A、按客户特征分类#
B、按客户忠诚度分类
C、按客户配合度分类
D、按客户经营状态分类A、库存占用着企业的现金#
B、
- （）尽可能向客户经理提供正确的进、销、存数据,需及时告知客户信息系统差错、不上传、数据丢失等情况。关于按客户类型进行销售分析,以下哪种说法是错误的？（）定量调研的形式不包括（）。对于大型超市等规模较大的
- （）给人以稳重、牢固、立体的感觉,即适用与柜台面积较大的“包”陈列,也适用于“条”陈列。零售商在一定经营范围内,按一定的标志将经营的商品划分为若干类别与项目,并确定各类别和项目在商品总构成中的比重。这一经营行
- 卷烟品牌服务推广是指利用服务促进顾客对品牌的感知、满意和忠诚,本质而言就是研究如何利用服务作为一种传播或营销工具促进有形产品（卷烟）的（）。“应用信息时必须做到‘实事求是’”,这一要求体现了信息运用的哪一原
- 品牌规律的业务运用不包括（）。下列是按照功能用途进行品类划分的是（）。品牌市场表现的监控重点是（）卷烟零售客户通常会从（）两个层面来感知企业服务的质量。品牌组合的战略管理指（）对烟草商业企业来讲,以下
- （）能够向渠道提供他们的偏好信息,从而增强渠道提供服务的能力。问卷调查数据的列表分析,常用的有（）。（）就是卷烟品牌要能塑造有别于其他竞争品牌的特性。责任感包括员工乐于向卷烟零售客户自愿提供服务的意愿,
- 属于终端关系维护的（）内容。顺序选择题是（）的一种常用形式。关于卷烟零售客户培训内容的说法,以下哪些是正确的？（）一个企业品牌组合的三个来源是（）。品牌个性和品牌定位的关系正确的是（）。从销售转向顾客
- 不属于宏观市场状态的信息包括（）。只有行为而缺乏态度的客户忠诚我们称为（）忠诚。关于卷烟营销流程化管理,下列描述错误的是（）。A、消费者分布状态#
B、宏观消费环境
C、卷烟消费状态
D、卷烟品牌的竞争状态行
- 拜访路线的安排需要遵循的原则不包括（）。某市烟草公司今年销售卷烟80000箱,与上年同期76000箱相比增长5.26%。这种销售活动分析方法是（）。A市烟草专卖局根据群众举报要去查处一起无烟草专卖品零售许可证从事烟草
- （）是推介新进品牌的最佳时机。企业进入目标市场策略可分为（）三种类型。关于客户抱怨的原因,下列说法不正确的是（）。客户价值是根据（）和消费特征等变量所测度出的客户能够为企业创造出的价值。品牌是一种名称
- 进行零售客户经营分析,客户经理首先要观察该零售客户（）。问卷调查数据的列表分析,常用的有（）。一个组织设立的行政层级的数目指的是（）。下列哪项内容是调研问卷的审核要点（）卷烟出口计划由（）审核后下达。市
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