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- 品牌信息管理流程包括：建档、收集、（）、归档。A、更新维护#
B、汇总
C、分析
D、运行监控
- 新品引入调研分析流程包括：制定调研计划或方案、实施调研、资料整理和汇总、提交分析报告、（）、归档六个部分。评估整个企业的服务质量水平,实际上就是计算企业服务质量（）。"零售客户所处区域被规划为新兴工业区
- 品牌组合决策是先“自上而下”,后“自下而上”的过程,这体现了品类宽度设定应遵循的（）原则。卷烟市场分析中,下列说法不正确的是（）。卷烟品牌导入期的传播目标主要是建立品牌（）卷烟品牌成长期的传播工具有（）零售
- 目前大多数卷烟商业企业都以（）为第一维度划分卷烟品类。烟草公司要在市场中立于不败之地,就必须向客户提供具有更多客户让渡价值的产品或服务。为此,抽样取证后送烟草质量检测站检测,这种对证据审查属（）。检查卷
- 卷烟商业企业只有以（）的身份开展工作,才能更好地获取市场信息,更好地满足市场需求。从销售转向顾客价值过程中,转变的关键点首先落在以（）上,并以顾客价值作为整体营销管理的主线和制高点。市场服务者#
产品提供者
- 是烟草商业企业的（）。为了使客户满意,烟草公司应对客户满意度进行测评与分析,建立客户满意度的（）体系,随时了解客户的满意情况,以改进烟草公司的客户管理。在市场信息采集中,商业企业进行重点骨干品牌的市场偏好
- 开展以零售客户为主要对象的服务营销,其目的是要建立“（）”的客我关系,打造优质零售网络。"将成熟、次强的品牌摆放在烟柜中较偏的位置,标定边界,帮助维护和拓宽陈列空间",采用的促销技巧是（）。对当前客户价值的评
- 烟草行业规定的客户经营规模划分标准中,根据相关法律法规规定,该局如何查处？（）下列品牌效应说法错误的是（）。A、按同一业态客户卷烟购进量、购进额比重之和再除以2计算的数值由大到小排序,位于前面20%的零售客户
- 打造优质卷烟零售网络的最终目标是（）。烟草专卖品运输管理的十字方针包括（）数据应该是经过（）,跟结论之间有因果关系且足够支持结论的。A．打造优质渠道,促进品牌培育#
B．把握市场状态,有效调控市场
C．了解消
- 卷烟品类宽度的基本布局是越往高端,品类宽度应（）。实施品牌常规维护的主要措施有（）关于打造完整的价值链,下列说法正确的是（）。卷烟品牌无形属性包括（）。下列哪项不是营销管理变迁的社会因素（）A、越宽#
B、
- 也适用于“条”陈列。对"诚实守信"不正确的说法是（）。终端信息采集的方式不包括（）。下列（）是卷烟上柜抱怨的表现。日常市场检查工作计划的制定应当结合本辖区（）的具体情况。情报利用最常用的一种途径是（）。在
- 客户价值管理的意义之一是根据客户的价值调配资源,对其描述正确的是（）。拜访路线的安排需要遵循的原则不包括（）。研究卷烟品牌的关联性,优势和劣势是综合分析（）等各方面因素从而得出的品牌推广和发展所具备和所
- 对满意度趋势的分析描述不正确的是（）。单品订足率是反映各卷烟品牌（）的指标。通常消费档次越高,则消费者对卷烟需求的多样性（）。市场营销的任务是辨别和满足人类与社会的需要。对市场营销所作的一个最简明的定
- 按经营情况进行终端细分可以进一步细分消费群,增加货源投放的（）。消费群体的划分是以消费者的共同需求为基础的,他们之所以被分为同一类,是因为他们对卷烟的需求表现出（）。服务的功能价值满足了服务对象占有（）
- 货源投放上容易出现不均、不精准等问题是由于（）造成的。如果部门之间程序和规则不一致,接受的服务水平也会出现较大的差异,对服务的相对（）就会降低。卷烟品牌调查报告的特点包括（）市场营销组合的“4P”是指（）。
- 对当前客户价值的评估可以从客户（）、支持度、信用度等多个方面来评价。针对有发展前途的问题业务和明星中的恒星业务应采取（）战略。客户经理选择重点指导对象比例的根据是（）。根据预测周期的不同,卷烟需求预测
- 区域、销量规模属于社会库存分析中的（）维度。下列（）能成为提炼卷烟新品的卖点。按照规定的程序拍卖执法部门没收的走私和非正常渠道进口的烟叶,（）有资格参加竞买。A、客户#
B、市场
C、产品
D、销售A、品牌口味
- 在“4Ps营销理论”中,而是注重经销商的培育和销售网络的建立,企业与消费者的联系是通过分销商来进行的。零售客户小刘认为烟草公司应该定期提供片区市场需求预测信息以便他更好的经营其烟酒超市,它包括（）。菲利普.科
- 下列哪项不属于业态类型（）。客户经理职能转变体现在拜访形式、信息共享、订单指导、品牌培育、（）等方面。美国市场营销协会从管理角度对营销所下的定义是：营销既是一种（）,也是为了组织自身及相关者的利益而创
- （）常被纳入新品上市的考核指标,而提升重点在于渠道认可,所以改指标的可控度相对高一些。运用时间序列预测法进行市场预测的步骤是（）货源投放上容易出现不均、不精准等问题是由于（）造成的。品牌组合决策是先“自
- 品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计,或者是（）。日常市场检查工作计划的制定应当结合本辖区（）的具体情况。下列哪项职责属于市级局内部专卖管理监督部门的主要职责。（）A、它们的组合#
B、服务
C、产品
D、
- 顾客导向加上竞争导向形成了营销管理的主流方向——（）。品牌的形象理论是（）以下品牌文化和个性设计叙述正确的是（）。营销管理焦点的转变包括（）。A、满意导向
B、服务导向
C、市场导向#
D、客户导向产品或服务自
- 服务营销中,“调查客户经理是否执行其职责,在拜访过程中的礼仪礼节是否到位”,该行为是发生在（）。卷烟市场分析分类中,下列属于商业企业作用的是（）。方案常常是针对系统性、综合性极强的工作,这一要求体现了方案的
- 客户让渡价值是指客户总价值与客户（）之间的差额。市场细分的方法多种多样,常用的有（）。某卷烟品牌的满足率为正常供应,再购率为需求偏弱,应当（）。终端竞争信息情报的最大特点是（）。卷烟品牌导入期的传播目标
- 对实施结果进行评估,并对实施中发现的问题分析原因,采取纠正措施,以保证市场营销战略的执行和计划的完成。政府机构提供的信息属于（）。分析是利用（）得出观点和解释观点的过程。下列哪项内容是调研问卷的审核要点
- 客户价值是根据（）和消费特征等变量所测度出的客户能够为企业创造出的价值。我国卷烟商品条码产品以“（）”为前缀码。宏观消费信息是指与企业的（）活动有联系的环境因素。消费者对品牌忠诚,表现在（）A市烟草专卖局
- 一些富有创新精神的零售商开始尝试零售变革,在商店里增设咖啡厅、演讲、展示等娱乐要素,开始强调（）。影响着卷烟消费体验的因素有（）周市场检查安排时要重点安排的检查内容有（）A、内部营销
B、营销管理
C、体验
- 客户价值包含两个部分,他们分别是潜在价值和（）。世界上（不含中国）产量最多的卷烟类型是（）。关于客户发展方案的说法,以下哪些是正确的？（）对于各种类型的服务均要有相应的客户满意度调查。比如（）围绕市场需
- 市场营销的任务是辨别和满足人类与社会的需要。对市场营销所作的一个最简明的定义就是：“满足（）的同时而获利。”在体验吧购买卷烟的过程中,消费者不仅能通过有特点的商品陈列感知品牌,通过营业员的介绍认知品牌,更
- 一个组织设立的行政层级的数目指的是（）。零售商在一定经营范围内,按一定的标志将经营的商品划分为若干类别与项目,并确定各类别和项目在商品总构成中的比重。这一经营行为是要确定（）。方案与其它计划类文书的最大
- 某品牌在全部同类商品销量或销售额中所占的比重是指（）。定量调研的形式不包括（）。下列关于生产经营类许可证,说法正确的有（）A、市场覆盖率
B、市场占有率#
C、市场渗透率
D、市场收益率A、邮寄调查
B、座谈会#
- 某市烟草企业努力打造其企业的“亲情服务品牌”形象,体现了企业设定的服务目标为（）。企业筛选目标市场一般要考虑（）。当今卷烟市场营销面临的新形势和新挑战（）烟草商业企业运营的两大目标是实现国家税收利益和（
- 以规范的格式对卷烟品牌评价过程中所收集的资料、进行的分析、得出的辩论作出综合汇总,为工业企业管理者作出品牌决策提供直接书面依据的是（）。满足率是（）与当期客户要货数的比例。品牌规律的业务运用不包括（）
- 烟草行业职工应该坚守的行业精神是（）。良好的包装可增加卷烟产品的附加值,这属于包装的（）作用。市场分析是（）的组成部分和必然结果。以下不属于服务的特征的是（）。A、报效国家、回报社会、成就员工
B、责任烟
- 通常消费档次越高,对卷烟经营策略及活动的总体布局和各项营销目标进行总体设定,是指制定（）。A、越高#
B、越低
C、不变
D、多变A、成长度
B、贡献度#
C、满意度
D、忠诚度商业公司要做好销售服务,以重点骨干品牌为
- 在机会型市场,卷烟消费者一般（）。卷烟展示、顾客辨识属卷烟零售客户培训的哪项内容？（）在企业中职工与领导的关系应始终保持一种（）绝对分析法中,哪一种比较方法可以反映销售活动的发展动态,考察销售活动的进展
- 需求预测的（）原则要求在进行单品预测时,先进行常规品牌预测,再进行波动或紧缺品牌预测。品牌成熟期的传播目标是在培育美誉度的情况下,提高消费者的忠诚度,维护已有的（）。卷烟品牌导入期的传播目标主要是建立品牌
- 单品订足率是反映各卷烟品牌（）的指标。互联网调查避免了数据收集过程中（）因素的影响。精准营销的基本背景是资源的（）。产品整体概念的五个层次分别是核心产品、形式产品、期望产品、（）、潜在产品。服务情感价
- 在对行业发展环境、企业发展现状进行全面分析的基础上,结合商业企业自身条件,对应行业的发展要求,对卷烟经营策略及活动的总体布局和各项营销目标进行总体设定,制定（）。下列是按照功能用途进行品类划分的是（）。消
- 卷烟商业企业的品类宽度也叫（）。国家烟草专卖局自（）年起实行烟草专卖许可证制度。下列关于批发企业许可证,说法正确的有（）对内部专卖管理监督日常监管及重点检查中查出的问题进行定性时,如果查出的某一问题违反
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