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- 成长期品牌“稳价”的常用措施（）对客户提出问题的理解力、解决问题的能力及其（）等,以此作为判断服务质量的依据。客户经理选择重点指导对象比例的根据是（）。零售客户为抢夺客源,不惜一而再、再而三地降低烟价,压
- 商定量具体可分为（）下列哪项不属于业态类型（）。“在使用形式上,从普通文字、影像信息到高科技产品信息,都要方便于管理目标”,这一要求体现了信息运用的哪一原则：（）A、每户的月定量#
B、周定量#
C、具体品种的最
- （）零售客户是重点指导对象烟草制品是一种有害健康的特殊商品,国家对烟草制品的生产经营活动采取的是严格控制政策,对广告宣传和促销活动也是严格管理,（）烟草广告的发布。（）属于调查业态信息的内容。出口闲置烟
- 品牌维护可分为（）将“成本最低”的要求落实到卷烟库存管理,意味着（）成熟期品牌异动主要有（）表现以下哪些说法表明销售活动分析有利于推行目标管理？（）A、常规维护#
B、特色维护
C、重点维护#
D、以上都不是A、
- 客户异议有（）某卷烟品牌的上柜率为全面覆盖,再购率为需求偏弱,应当（）。下列预测法中属于定量预测法的是（）。属于零售客户维度分析的内容是（）。以下选项中,不属于客户的经营指导书的主要内容的是（）。定期调
- 下列（）是卷烟经营户的安全需求。调查数据的（）是从定量角度检查各项数据在计算方法和计算结果上有无错误。以下哪些是编写销售活动分析报告的基本要求？（）（）是指对营销战略与计划的实施进程进行监控,并对实施
- 实现品牌成长期后迅速增量的基本策略是（）针对销售能力强、贡献度高,但有不规范经营行为的客户制定发展方案,主要目标是（）。如果品牌质量发生问题,其营销传播工具包括（）。A、提高铺货率#
B、提高已上柜客户的平
- 新品陈列要做到“四个突出”,即（）品牌维度的分析中,属于“品牌的销售情况”内容的是（）。以下哪些是造成卷烟零售客户盈利水平低的原因？（）下列（）属于卷烟市场信息。报废的烟草专用机械应在（）监督下销毁。卷烟产
- 激励重复购买和长期惠顾的活动形式有（）对"诚实守信"不正确的说法是（）。新品投放应是工商企业协同制定投放策略,以"精"的细分,实现（）适销的卷烟和与品牌定位相吻合的"准"的投放。烟草广告中必须标明“吸烟有害健
- 卷烟品牌在成熟期的传播工具有（）卷烟需求预测直接对货源采购、货源投放和（）产生影响。零售客户可以通过（）对自己的历史订购情况、付款金额进行查询和分析,了解相关经营信息。在对行业发展环境、企业发展现状进
- 除了要以经济效益为依据外,还应该依据（）。按经营情况进行终端细分可以进一步细分消费群,增加货源投放的（）。中式卷烟主要包括中式烤烟型卷烟和（）卷烟。终端信息的长期性特点要求它研究（）信息。终端信息采集的
- 一般来说,卷烟产品经营分为（）阶段（）的传播目标是在提高品牌知名度的同时,加强品牌美誉度的培养,其本质在于提高销量,获取利润,并引导消费者形成品牌偏好。无选择地大面积终端投放称为（）投放。A、考察阶段#
B、
- 中国人民解放军是1927年8月1日创建的。客户价值管理的意义之一是根据客户的价值调配资源,对其描述正确的是（）。一般来说,卷烟产品经营分为（）阶段卷烟零售客户盈利水平计算的步骤有（）。正确#
错误A、不同价值的
- 影响着卷烟消费体验的因素有（）客户异议有（）问卷应有被调查者基本情况的调查内容,如在消费者调查中,消费者的性别、年龄、（）等。“应用信息时必须做到‘实事求是’”,这一要求体现了信息运用的哪一原则：（）做好卷
- 工商企业协同制定新品投放策略坚持的原则是（）打造优质卷烟零售网络的最终目标是（）。品牌组合的战略管理指（）产品整体概念的五个层次分别是核心产品、形式产品、期望产品、（）、潜在产品。A、有利于品牌成长#
B
- 人们在长期卷烟营销实践中形成的“三控”基本经验是（）（）属于调查业态信息的内容。营销渠道的沟通价值在于（）A、控频投放
B、控点投放#
C、控价投放#
D、控量投放#A.获取某零售业态的种类数量B.分析调查数据C.掌握
- 下列（）能成为提炼卷烟新品的卖点。下列市场检查计划中不属于长期计划的是（）企业通过增加渠道可以得到的收益（）。服务营销是一种通过（）,进而提供服务,最终实现有利交换的营销手段。A、品牌口味#
B、卷烟原料#
- 卷烟品牌在衰退期的特点有（）烟草专卖品准运证只能在有效期限内（）使用。客户总成本是指客户为购买某一产品（）、精力和支付的货币成本。零售商在一定经营范围内,按一定的标志将经营的商品划分为若干类别与项目,并
- 卷烟品牌在成熟期的特点有（）品牌规律的业务运用不包括（）。卷烟品类宽度的基本布局是越往高端,品类宽度应（）。市场营销的任务是辨别和满足（）的需要。营销组织建制演变的最后,营销演变为现实以顾客为公司中的（
- 将“成本最低”的要求落实到卷烟库存管理,意味着（）按照需求的显现程度划分,可以把消费者的需求分为（）。卷烟品牌的市场表现直观反映了一个卷烟品牌的状况,也最直接的反映了企业所采取的（）。卷烟品牌在成熟期的传
- 在综合考虑支出水平和影响供应风险条件下,（）,即企业并不直接面对消费者,企业与消费者的联系是通过分销商来进行的。品牌维度的分析中,属于“品牌的销售情况”内容的是（）。（）的员工队伍是提高服务质量的保证。品牌
- 卷烟品牌成长期的传播工具有（）以下哪些是一位卷烟零售客户应该要掌握的知识？（）（）给人以稳重、牢固、立体的感觉,即适用与柜台面积较大的“包”陈列,也适用于“条”陈列。终端信息的局限性不包括（）。关于供应链的
- 从产品角度来制定品牌定位策略,通常有（）评估整个企业的服务质量水平,实际上就是计算企业服务质量（）。向别人介绍时,下列顺序正确的是（）。市场营销的过程就是创造（）的过程。下列情况是导致品牌异动原因的是（
- 企业要保持一定的库存量,是因为（）在学校、部队或其他等郑重场合使用（）称谓有一种庄严感、严肃感。在人们的日常交往中使用是不礼貌的,甚至是粗鲁的。企业进入目标市场策略可分为（）三种类型。卷烟需求预测的年度
- 消费者对品牌忠诚,表现在（）建立惩罚机制的理念是（）。下列哪几项属于烟草商业企业的服务对象（）。围绕工商协同价值链构建全方位展开,（）不属于协同绩效评价体系建设。A、品牌建设和维护#
B、持续购买#
C、持续
- 企业要寻找意见领袖,下列（）标准要满足直线趋势延伸法不是以市场预测的（）原理为基础的。企业进入目标市场策略可分为（）三种类型。在“4Ps营销理论”中,（）,而是注重经销商的培育和销售网络的建立,企业与消费者的
- 卷烟品牌在成长期的特点有（）根据世界各国卷烟的风格划分,卷烟主要类型有（）。新品引入调研分析流程包括：制定调研计划或方案、实施调研、资料整理和汇总、提交分析报告、（）、归档六个部分。各卷烟工业企业在本
- 卷烟品牌导入期服务推广时,一般向客户经理和零售客户进行（）的宣讲和培训样本跟踪是研究消费者样本的消费记录,能够帮助我们更清晰地了解（）。（）是企业与竞赛对手区别开来的手段。协同营销的内容包括（）。在拜访
- 制定半年采购计划应考虑的因素有：（）对"诚实守信"不正确的说法是（）。一些富有创新精神的零售商开始尝试零售变革,在商店里增设咖啡厅、演讲、展示等娱乐要素,开始强调（）。从产品角度来制定品牌定位策略,通常有
- 卷烟品牌在导入期的传播工具有（）吸某款品牌的卷烟能体现吸烟者的独特品位、社会地位等,这属于（）。A、免费样品#
B、服务推广#
C、公关推广
D、口碑#A、功能价值
B、情感价值#
C、剩余价值
D、感觉价值
- 企业要严格控制库存量,是因为（）烟草专卖品准运证只能在有效期限内（）使用。以下选项中,不属于客户的经营指导书的主要内容的是（）。（）的传播目标是在提高品牌知名度的同时,加强品牌美誉度的培养,其本质在于提高
- 卷烟品牌导入期的特点有（）企业要寻找意见领袖,下列（）标准要满足下列选项不属方案的特点的是（）工业时代的根本特征有（）。A、销售增长迅速
B、生产成本低#
C、销售费用大#
D、企业获利大A、领袖必须是一个或者
- 表示卷烟企业的服务质量逐步恶化
D、满意度变化呈波浪状态,表示卷烟企业服务质量变化良好#A、为人诚信,有发展潜力,能与烟草公司合作的#
B、年长或残疾的#
C、能形成相互理解、相互依存的贸易伙伴关系的客户#
D、有卷
- 由于操作员对某一个螺母少拧了半圈,导致发射失败。关于上述事故,你的感受是（）。对满意度趋势的分析描述不正确的是（）。应用信息时的（）,把是否产生了信息效益作为应用信息的标准。下列哪些不属于传统营销4P组合
- 衡量货源组织工作的绩效,要从（）方面进行。以规范的格式对卷烟品牌评价过程中所收集的资料、进行的分析、得出的辩论作出综合汇总,为工业企业管理者作出品牌决策提供直接书面依据的是（）。工商企业协同制定新品投放
- 不属于客户拜访信息整理的内容的是（）。客户价值是根据（）和消费特征等变量所测度出的客户能够为企业创造出的价值。市场信息采集的任务之一是做决策的监测器,它是指（）。下列关于烟草制品进口环节的监管,说法正确
- 信息资料处理与分析可分（）步骤。在机会型市场,卷烟消费者一般（）。顾客导向加上竞争导向形成了营销管理的主流方向——（）。在为卷烟零售客户提供服务的过程中,（）和公司盈利之间有着密切的关系,较高的服务质量可
- 需要考虑的因素有（）（）是取得市场信息最传统也是最主要的渠道。不管在网上交易流程规划上还是网站界面设计上都需要以（）为目标展开。下列关于处理异议的态度,其中（）为其重要职责。服务的功能价值满足了服务对
- 进行年度需求预测需要使用的数据有（）对满意度趋势的分析描述不正确的是（）。A市烟草专卖局根据群众举报要去查处一起烟草专卖品走私贩私案件,根据相关法律法规规定,该局如何查处？（）“应用信息时必须做到‘实事求
- 订单预测要考虑下列哪些因素？（）市场细分的作用包括（）开展以零售客户为主要对象的服务营销,其目的是要建立“（）”的客我关系,打造优质零售网络。哪项不是卷烟零售户调查问卷的主要调查内容（）品牌市场表现的监控
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