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- 烟草业企业的营销管理在协同营销工作领域中,正处在由价值链管理向供应链管理延伸的发展阶段。按照卷烟零售客户的最新意愿提供及时服务,卷烟零售客户的期望和企业管理者对卷烟零售客户的期望的认知的差距自然就会（）
- 围绕工商协同价值链构建全方位展开,（）不属于协同绩效评价体系建设。卷烟品牌调查报告的特点包括（）在体验吧购买卷烟的过程中,消费者不仅能通过有特点的商品陈列感知品牌,通过营业员的介绍认知品牌,更为重要的是能
- 关于协同实现方式指标体系,指导企业群上各节点工商企业在业务地协同作业的约束性条款和工作标准,指的是（）。完善无缺的调查是难以做到的,因此在调查报告中撰写人员应说明报告的（）,让管理人员在决策时有所考虑。依
- 随着网络宽带化、智能化的发展,消费者可以通过更多的途径了解企业的情况,企业可以充分利用这些途径推介自己的产品,尽可能更多地让消费者了解自己的产品,是指网络化营销的（）。客户培训实施的方式可以分为（）。品牌
- 为提升卷烟营销管理网络运行效率,要对（）进行管理。运用时间序列预测法进行市场预测的步骤是（）（）给人以稳重、牢固、立体的感觉,即适用与柜台面积较大的“包”陈列,也适用于“条”陈列。产品导向和需求导向的区别,以
- 开展消费者层面的品牌营销,引导消费趋势,提升品牌价值,提高消费者忠诚度,努力实现品牌制胜,是卷烟供应链中（）的责任和义务。下列选项属于年市场检查计划安排要点的是（）烟草专卖执法人员对查获非法卷烟无法辨别真
- 提升卷烟营销管理网络营销能力,要对（）进行管理。从行业发展的历程来看,中国卷烟品牌发展经历了（）个阶段。下列描述中,属于精准营销的有（）。品牌培育能力#
团队协作能力#
市场响应能力#
客户服务能力二
三#
四
- 关于卷烟营销精细化管理,下列描述错误的是（）。关于销售活动分析报告对于实际工作的主要作用,以下哪些表述不准确？（）鼓励客户抓住一切时机（如婚前市场、团购市场等）进行消费引导,属于终端关系维护的（）内容。
- 烟草在现代商业流通环境下的营销管理要顺应潮流,从以流程导向式的扁平化网络型组织管理模式,转变为以职能划分的金字塔型的层级管理模式。通过品牌周期性调查分析对品牌进行（）评价。属于卷烟品牌档案中品牌文化信息
- 工商协同物流管理信息平台主要功能有（）。产品导向和需求导向的区别,以下说法不正确的是（）。20世纪80年代后期,产业升级和生产的专业化发展日益加速,使产品的服务质量,即产品的（）日益增大。预测和计划功能#
订单
- 由供应链管理向价值链管理延伸,包含的内容有（）。对于限量投放的新品,可以利用客户的好奇心理,采取（）推荐。卷烟商业企业的品类宽度也叫（）。市场营销的任务是辨别和满足人类与社会的需要。对市场营销所作的一个
- 营销管理常见的管理理论包括（）如果部门之间程序和规则不一致,则卷烟零售客户的期望会不同,接受的服务水平也会出现较大的差异,对服务的相对（）就会降低。下列预测法中属于定量预测法的是（）。卷烟和其他快速消费
- 在营销方面,要突破空间和地域的限制,建立一种多层次的、立体的营销方式,如内外销联动、网络营销、公司团购、跨区域销售等营销理论是（）。关于按客户类型进行销售分析,以下哪种说法是错误的？（）卷烟消费状态是指能
- 著名的4P营销理论中,以下哪种说法是错误的？（）营销人员应善于从客户的角度用恰当的语言介绍新品的（）,做到心中有"方"。下列选项中,对于有较低网络操作能力的客户而言,向其提供的网上辅助订货服务的内容可能为（）
- 并对实施中发现的问题分析原因,是指进行（）。（）的传播目标是在提高品牌知名度的同时,加强品牌美誉度的培养,其本质在于提高销量,并引导消费者形成品牌偏好。零售客户经营发展方案主要包括哪些部分？（）分析品牌竞
- 西方管理学界将（）与企业再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。"零售客户所处区域被规划为新兴工业区,政府将引入若干大型工厂,那么可以预见未来的卷烟销量将大幅上升",这属于（）的影响。（）满足消
- 卷烟营销管理的基本内容主要包括（）。定量调研的能够满足对于数据代表性和（）的要求。客户张三处于市区"交通枢纽区",本月日均购烟人数多,但月购货量却很少。这说明此客户购货能力没有达到实际销售能力,有（）可能
- 关于卷烟营销流程化管理,下列描述错误的是（）。有关卷烟陈列的描述中,不正确的是（）。（）常被纳入新品上市的考核指标,而提升重点在于渠道认可,所以改指标的可控度相对高一些。我国卷烟商品条码产品以“（）”为前缀
- 卷烟商业企业结合自身条件,对应行业的发展要求,对卷烟经营策略及活动的总体布局和各项营销目标进行总体设定,是指制定（）。运用加权算术平均法进行预测,关键在于确定适当的（）。对在内部专卖管理监督检查中查出的问
- 营销管理常见的营销理论包括：（）。"如可以派发品吸烟,设座椅让顾客坐下来细谈,请顾客喝杯水,趁机呈递品牌资料、联系名片",这属于促销活动配套工作中的（）。（）是推介新进品牌的最佳时机。下列是按照功能用途进行
- 向社会提出了整体优化、合理组合、规划库存等管理新概念和新方法的营销管理理论是（）。有关卷烟陈列的描述中,不正确的是（）。标杆管理理论
PERT网络分析法
权变理论
系统管理理论#A、卷烟陈列的好坏直接影响顾客对
- 被称为“用一个声音说话”（SpeA.kWithOneVoiC.e）,即营销传播的一元化策略,是指（）理论。客户判断服务质量的方式,最终是通过对企业提供给它服务的（）产出的感知以及提供服务的过程来进行的。责任感包括员工乐于向卷
- 即客户支付了经济价值给企业,同时企业提供了相应的服务价值给客户。卷烟市场规划#
品牌培育规划#
终端建设规划#
客户服务规划A、诚实守信就是要重承诺,信守诺言,坚持真理
D、诚实守信与市场经济的根本目的相矛盾#A、
- 将与企业市场营销所有相关的一切传播活动进行一元化,是（）的核心思想。以卷烟作为赠品、促销品的商家必须持有合法有效的（）。品牌市场表现的监控重点是（）系统管理理论
整合营销传播理论#
网络直复营销理论
全方
- 通过建立组织结构,规定职务或职位,明确责权关系,是指进行（）。卷烟商业企业只有以（）的身份开展工作,才能更好地获取市场信息,更好地满足市场需求。卷烟零售客户的最高需求是（）中高档烟适合优先投放的国标业态类
- 随着面向专门读者的杂志、电视频道的出现,基于目标顾客的营销策略和（）变得越来越容易进行。市场细分的作用包括（）（）是推介新进品牌的最佳时机。定期调整品类宽度和单品选择的周期一般为（）一次。在综合考虑支
- 全方位营销意味着营销管理走向系统解决、资源共享和（）的演进方向。卷烟需求预测直接对货源采购、货源投放和（）产生影响。卷烟零售客户的盈利水平可以分为预期和实际两种,可分别按什么价格计算？（）（）已成为企
- 营销管理从单一走向组合乃至整合过程中第二次转变的焦点是（）。采购合同签订后,品牌管理人员或采供部门应与（）保持经常性的联系。从市场分析的定义来看,“指导行动”是指（）。周市场检查安排时要重点安排的检查内容
- 营销管理者通过（）,以实现经营目标。客户需要了解按产地分类分类目录时可以使用网上订（配）货服务功能中的（）模块。研究卷烟品牌的关联性,主要是通过卷烟（）和卷烟品牌形象来实现。卷烟需求特性包括（）申请新办
- 营销组织建制演变的最后,营销演变为现实以顾客为公司中的（）,出现公司高层的新职位首席营销官。通过品牌周期性调查分析对品牌进行（）评价。下列对马斯洛五层次需求理论的叙述正确的有（）。精准营销的基本背景是资
- 工业时代的根本特征有（）。如果部门之间程序和规则不一致,则卷烟零售客户的期望会不同,接受的服务水平也会出现较大的差异,对服务的相对（）就会降低。要使社会安定、秩序正常,除法律手段以外,还需要一定的规则和规
- 营销管理焦点的转变包括（）。对当前客户价值的评估可以从客户（）、支持度、信用度等多个方面来评价。市场信息采集的任务之一是做决策的监测器,下列政策或措施正确的是（）从销售转向顾客价值#
以公司产品为中心转
- 信息时代以（）为主要特征。良好的包装可增加卷烟产品的附加值,将所有客户划分为不同类型,对他们进行分类研究,制定相应的服务策略,从而达到最大程度地提高客户的满意度。情报利用必须拥有（）的情报资料。打造完整的
- 通过（）,管理者确定需要实现的工作结果,并确定实现结果的手段。为了使客户满意,烟草公司应对客户满意度进行测评与分析,随时了解客户的满意情况,以改进烟草公司的客户管理。方案首先应针对所要达成的目标,制定具有可
- 从销售转向顾客价值过程中,转变的关键点首先落在以（）上,并以顾客价值作为整体营销管理的主线和制高点。货源投放上容易出现不均、不精准等问题是由于（）造成的。市场营销组合的“4P”是指（）。信息应用是指人们对信
- 组织是（）的活动以实现计划的过程。制定目标
分配任务#
配置资源#
安排和协调个人与群体#
- 下列哪项不是营销管理变迁的社会因素（）下列情况是导致品牌异动原因的是（）。市场营销管理过程主要步骤和任务是（）。（）是制造商和最终用户之间的传球手和前锋全球化
私有化
产业化#
零售变革A、货源衔接不上#
B
- 营销管理的过程包括（）及市场营销工作的组织、执行和控制。满足率是（）与当期客户要货数的比例。不是以卷烟销售情况为依据来划分的是（）。成熟期品牌异动主要有（）表现销售活动分析报告具有以下哪些作用？（）方
- 领导是激发人们努力工作的热情,以完成计划、实现计划目标的过程,可以细分为（）。以下哪些说法表明销售活动分析具有提高企业经营管理水平的作用？（）建立惩罚机制的理念是（）。客户价值管理的意义之一是根据客户的
- 管理者的任务就是通过创造一种使人们能够努力工作并且最充分地表现其能力的工作环境,来成功地运用组织拥有的（）。卷烟商业企业进行品牌调查与分析,就是要收集、整理和分析研究有关卷烟品牌（）方面的信息。按区域分
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