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- 品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计,或者是（）。日常市场检查工作计划的制定应当结合本辖区（）的具体情况。下列哪项职责属于市级局内部专卖管理监督部门的主要职责。（）A、它们的组合#
B、服务
C、产品
D、
- 顾客导向加上竞争导向形成了营销管理的主流方向——（）。品牌的形象理论是（）以下品牌文化和个性设计叙述正确的是（）。营销管理焦点的转变包括（）。A、满意导向
B、服务导向
C、市场导向#
D、客户导向产品或服务自
- 服务营销中,“调查客户经理是否执行其职责,在拜访过程中的礼仪礼节是否到位”,该行为是发生在（）。卷烟市场分析分类中,下列属于商业企业作用的是（）。方案常常是针对系统性、综合性极强的工作,这一要求体现了方案的
- 客户让渡价值是指客户总价值与客户（）之间的差额。市场细分的方法多种多样,常用的有（）。某卷烟品牌的满足率为正常供应,再购率为需求偏弱,应当（）。终端竞争信息情报的最大特点是（）。卷烟品牌导入期的传播目标
- 对实施结果进行评估,并对实施中发现的问题分析原因,采取纠正措施,以保证市场营销战略的执行和计划的完成。政府机构提供的信息属于（）。分析是利用（）得出观点和解释观点的过程。下列哪项内容是调研问卷的审核要点
- 客户价值是根据（）和消费特征等变量所测度出的客户能够为企业创造出的价值。我国卷烟商品条码产品以“（）”为前缀码。宏观消费信息是指与企业的（）活动有联系的环境因素。消费者对品牌忠诚,表现在（）A市烟草专卖局
- 一些富有创新精神的零售商开始尝试零售变革,在商店里增设咖啡厅、演讲、展示等娱乐要素,开始强调（）。影响着卷烟消费体验的因素有（）周市场检查安排时要重点安排的检查内容有（）A、内部营销
B、营销管理
C、体验
- 客户价值包含两个部分,他们分别是潜在价值和（）。世界上（不含中国）产量最多的卷烟类型是（）。关于客户发展方案的说法,以下哪些是正确的？（）对于各种类型的服务均要有相应的客户满意度调查。比如（）围绕市场需
- 市场营销的任务是辨别和满足人类与社会的需要。对市场营销所作的一个最简明的定义就是：“满足（）的同时而获利。”在体验吧购买卷烟的过程中,消费者不仅能通过有特点的商品陈列感知品牌,通过营业员的介绍认知品牌,更
- 一个组织设立的行政层级的数目指的是（）。零售商在一定经营范围内,按一定的标志将经营的商品划分为若干类别与项目,并确定各类别和项目在商品总构成中的比重。这一经营行为是要确定（）。方案与其它计划类文书的最大
- 某品牌在全部同类商品销量或销售额中所占的比重是指（）。定量调研的形式不包括（）。下列关于生产经营类许可证,说法正确的有（）A、市场覆盖率
B、市场占有率#
C、市场渗透率
D、市场收益率A、邮寄调查
B、座谈会#
- 某市烟草企业努力打造其企业的“亲情服务品牌”形象,体现了企业设定的服务目标为（）。企业筛选目标市场一般要考虑（）。当今卷烟市场营销面临的新形势和新挑战（）烟草商业企业运营的两大目标是实现国家税收利益和（
- 以规范的格式对卷烟品牌评价过程中所收集的资料、进行的分析、得出的辩论作出综合汇总,为工业企业管理者作出品牌决策提供直接书面依据的是（）。满足率是（）与当期客户要货数的比例。品牌规律的业务运用不包括（）
- 烟草行业职工应该坚守的行业精神是（）。良好的包装可增加卷烟产品的附加值,这属于包装的（）作用。市场分析是（）的组成部分和必然结果。以下不属于服务的特征的是（）。A、报效国家、回报社会、成就员工
B、责任烟
- 通常消费档次越高,对卷烟经营策略及活动的总体布局和各项营销目标进行总体设定,是指制定（）。A、越高#
B、越低
C、不变
D、多变A、成长度
B、贡献度#
C、满意度
D、忠诚度商业公司要做好销售服务,以重点骨干品牌为
- 在机会型市场,卷烟消费者一般（）。卷烟展示、顾客辨识属卷烟零售客户培训的哪项内容？（）在企业中职工与领导的关系应始终保持一种（）绝对分析法中,哪一种比较方法可以反映销售活动的发展动态,考察销售活动的进展
- 需求预测的（）原则要求在进行单品预测时,先进行常规品牌预测,再进行波动或紧缺品牌预测。品牌成熟期的传播目标是在培育美誉度的情况下,提高消费者的忠诚度,维护已有的（）。卷烟品牌导入期的传播目标主要是建立品牌
- 单品订足率是反映各卷烟品牌（）的指标。互联网调查避免了数据收集过程中（）因素的影响。精准营销的基本背景是资源的（）。产品整体概念的五个层次分别是核心产品、形式产品、期望产品、（）、潜在产品。服务情感价
- 在对行业发展环境、企业发展现状进行全面分析的基础上,结合商业企业自身条件,对应行业的发展要求,对卷烟经营策略及活动的总体布局和各项营销目标进行总体设定,制定（）。下列是按照功能用途进行品类划分的是（）。消
- 卷烟商业企业的品类宽度也叫（）。国家烟草专卖局自（）年起实行烟草专卖许可证制度。下列关于批发企业许可证,说法正确的有（）对内部专卖管理监督日常监管及重点检查中查出的问题进行定性时,如果查出的某一问题违反
- 关于存销比稳定指标分析正确的是（）。零售客户经营发展方案主要包括哪些部分？（）问卷的调查记录包括（）等记录。A、指数变大,说明存销比在不同时期、不同客户类型中的差异越小,投放较为均衡
B、指数变小,说明存销
- 下列选项中,对于有较低网络操作能力的客户而言,向其提供的网上辅助订货服务的内容可能为（）不是以卷烟销售情况为依据来划分的是（）。卷烟需求预测直接对货源采购、货源投放和（）产生影响。卷烟品牌在导入期的传播
- 绩效评估是从（）上反映绩效考核的过去、现在以及将来之间的关系。市场调查问卷的设计要求包括（）不属于工商信息协同的实现方式的是（）。对情报进行分类筛选属于情报利用的哪种途径（）。精准营销的基本背景是资源
- 针对投诉率变化的分析,以下说法正确的是（）。采购合同签订后,品牌管理人员或采供部门应与（）保持经常性的联系。卷烟需求预测直接对货源采购、货源投放和（）产生影响。在日常市场检查计划中要明确每一次检查的重点
- 建立惩罚机制的理念是（）。满足率是（）与当期客户要货数的比例。消费需求信息包括（）和消费者内在诉求。企业要保持一定的库存量,是因为（）通过建立组织结构,规定职务或职位,明确责权关系,以使组织中的成员互相协
- 结合企业管理深度与精度,统筹兼顾,动态管理,持续优化,体现了制定区域市场品类规划应坚持（）。绝对分析法中,哪一种比较方法可以反映销售活动的发展动态,理论上烟草商业企业的市场占有率应为100％,再加上吸烟人口占总
- （）决定了当前及今后卷烟品牌营销过程中必须充分重视人口及消费群体变化带来的影响,及时捕捉最新发展动态,以保证卷烟营销工作与时代同步。不同的事物和现象进行对比,找出其异同点,从而分清事物和现象的特征及其相互
- 某卷烟品牌的上柜率为全面覆盖,再购率为需求偏弱,应当（）。要使社会安定、秩序正常,除法律手段以外,还需要一定的规则和规范来约束人们的行为,调整人们的关系,这种规范就是（）。"将成熟、次强的品牌摆放在烟柜中较
- 烟草专卖品准运证只能在有效期限内（）使用。样本跟踪是研究消费者样本的消费记录,能够帮助我们更清晰地了解（）。周市场检查安排时要重点安排的检查内容有（）把握需求的难点和重点在于（）下列不属于商业企业营销
- 市场净化程度,打击非法经营、保护合法经营的有效性是（）内容之一。理解市场营销是从理解（）开始。服务营销协同中,商业企业要做到（）。A、卷烟工业企业的服务调查
B、卷烟零售客户的服务调查内容
C、卷烟消费者的
- 宏观消费信息是指与企业的（）活动有联系的环境因素。内在诉求难以直接调研,通常调研的是消费态度、生活方式和（）。A、市场营销#
B、企业文化建设
C、经营管理
D、队伍建设A、行为习惯#
B、购买满意度
C、消费场所
- 与主销品牌个数一致。由于烟草专卖体制的存在,理论上烟草商业企业的市场占有率应为100％,再加上吸烟人口占总人口的比率相对比较稳定,所以用（）意义不大。经检查发现被许可人未按规定及时申请变更许可证的,审批机关
- 定期调整品类宽度和单品选择的周期一般为（）一次。社会组织生存发展必须要得到公众的支持,而要想得到公众的支持就必须让公众得到利益。只有在（）的情况下,才能真正达到自身利益的最大化。采用货源定位模型法分类库
- 卷烟商业企业发展的重点品类的特征是（）。不同的事物和现象进行对比,找出其异同点,称为（）。关于存销比稳定指标分析正确的是（）。一个组织设立的行政层级的数目指的是（）。应用信息时的（）,就是指应用信息时,说
- 做好服务营销,需要烟草商业企业从原来管理者向（）转变。满足率是（）与当期客户要货数的比例。运用加权算术平均法进行预测,关键在于确定适当的（）。以下（）不是销售活动分析报告的特点。终端竞争信息情报的最大特
- 无选择地大面积终端投放称为（）投放。应用广泛、经济性好,但属单向沟通,受训人员获得讨论的机会少。这是对以下哪种培训方法优缺点的描述？（）服务质量差距越小,表明传达越充分,与卷烟零售客户期望的差距越小,服务
- 在市场调查中,抽样样本数与抽样误差成反比关系,即样本数越大,抽样误差（）。要使社会安定、秩序正常,除法律手段以外,还需要一定的规则和规范来约束人们的行为,调整人们的关系,这种规范就是（）。卷烟需求特性包括（
- 按区域分类的销售分析与评估中,第一个步骤是（）。对于限量投放的新品,可以利用客户的好奇心理,采取（）推荐。A、确定各区域的市场指数
B、计算各区域的销售目标
C、明确各区域的实际销售量（或额）
D、计算各区域的
- 二类卷烟的价类划分标准为（）下列关于批发企业许可证,说法正确的有（）下列哪项不属于营销的传统4P组合（）。A、每标准条（200支）不含增值税调拨价100元以上
B、每标准条（200支）不含增值税调拨价50元（含）～100
- 关于客户抱怨的原因,下列说法不正确的是（）。下列关于生产经营类许可证,营销渠道的基本意义是（）渠道长度解决的是（）。A、虽然某种服务失误经历对客户可能一时不很重要,但当再次需要这些服务时,一次不满的经历可
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