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- 卷烟工商企业在进行卷烟宣传促销时,促销活动不得采用不正当的竞争手段,促销宣传品单位价值（）所促销卷烟的单条价格。关于客户抱怨的原因,下列说法不正确的是（）。A、可以高于
B、可以低于
C、不得高于#
D、不得等
- 从品类管理角度出发,为品牌引入提供参考,他们之所以被分为同一类,是因为他们对卷烟的需求表现出（）。水平沟通是发生在组织内某一部门内部或不同部门之间横向的信息流动,下列哪些是水平沟通（）通过（）,管理者确定
- 以卷烟作为赠品、促销品的商家必须持有合法有效的（）。按区域分类的销售分析与评估中,消费者强调（）。下列选项中,（）是礼仪的作用之一。终端信息采集中,通过远程信息技术手段,实现远程数据共享的合作对象主要是经
- 良好的包装可增加卷烟产品的附加值,这属于包装的（）作用。（）就是卷烟品牌要能塑造有别于其他竞争品牌的特性。下列是按照功能用途进行品类划分的是（）。不同的事物和现象进行对比,找出其异同点,从而分清事物和现
- 我国卷烟商品条码产品以“（）”为前缀码。下列哪项属于日常监管定期考核的方法（）把握市场的核心是要把握（）服务的（）,它满足服务对象的主要需求。690#
691
692
693听汇报#
查阅资料#
征求意见#
通报批评A、需求#
- 下列选项中,以下（）是销售活动分析的主要步骤在经营指导方面,对（）,整体规划,重点引导提高卷烟商品的比重。在卷烟商品销售过程中,（）是使卷烟消费者深入了解卷烟商品的中心环节,也是促成卷烟消费者购买的重要步骤
- 为实现《烟草控制框架公约》的目标,除政治承诺外,是情报实现其价值,两者没有必然联系,制定季市场检查计划时可不考虑内部监督管理工作。
市场检查主要任务是检查零售户是否正确使用烟草零售许可证,跟卷烟打假的关系不
- 烟草制品是一种有害健康的特殊商品,国家对烟草制品的生产经营活动采取的是严格控制政策,对广告宣传和促销活动也是严格管理,（）烟草广告的发布。互动主要强调烟草公司与客户间面对面的服务过程,或者通过以（）为基础
- 《卷烟》国标要求标注的警句是指“（）”的句子。绩效评估是从（）上反映绩效考核的过去、现在以及将来之间的关系。通常,企业可以从哪些方面来确定本企业的销售发展趋势？（）对卷烟工业企业重点检查的内容包括生产所
- 烟草广告中必须标明“吸烟有害健康”的忠告语。忠告语必须清晰、易于辨认,所占面积不得少于全部广告面积的（）培训时要通过实操训练,即零售客户培训（）品牌替代,就是在同一子品类现有品牌中选择具有发展潜力的品牌,按
- 国家烟草专卖局自（）年起实行烟草专卖许可证制度。下列市场检查计划中属于长期计划的是（）服务是具有无形特征却可给人带来某种利益的可供（）的活动。1984
1988
1983#
1991年市场检查计划#
月市场检查计划#
季市场
- 二类卷烟的价类划分标准为（）对内部专卖监督管理检查中查出的问题,（）有权处理。20世纪80年代后期,产业升级和生产的专业化发展日益加速,使产品的服务质量,即产品的（）日益增大。美国市场营销协会从管理角度对营销
- 某卷烟品牌的满足率为正常供应,再购率为需求偏弱,应当（）。不属于市场价格监测作用的是（）。客户经理职能转变体现在拜访形式、信息共享、订单指导、品牌培育、（）等方面。品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计
- 在市场细分中,哪项不是按照人口因素细分的（）在对行业发展环境、企业发展现状进行全面分析的基础上,结合商业企业自身条件,对应行业的发展要求,对卷烟经营策略及活动的总体布局和各项营销目标进行总体设定,制定（）
- 烟草商业企业在运营理念上要从原来的“以我为中心”向“（）”转变。市场定位的第三步是传播市场定位,主要任务是企业要通过一系列宣传促销活动将其独特的（）准确传播给特定受众。满足率是（）与当期客户要货数的比例。
- 下列（）不属于国家局发布的2012年1-12月全国“双十五”骨干品牌。市场细分是（）的基础,它可以帮助企业更好地识别、进入和占领目标市场。调研数据分析方法有（）日常市场检查工作计划的制定应当结合本辖区（）的具体
- 服务的（）常常会是我们工作提升的重点,但下一步的服务提升内容并不是完全按其确定的。卷烟品牌调查报告的特点包括（）（）能够向渠道提供他们的偏好信息,从而增强渠道提供服务的能力。服务营销中,“调查客户经理是否
- 哪项不是卷烟零售户调查问卷的主要调查内容（）研究卷烟品牌的关联性,主要是通过卷烟（）和卷烟品牌形象来实现。衡量货源组织工作的绩效,要从（）方面进行。卷烟营销管理的基本内容主要包括（）。A、卷烟零售户基本
- 消费群体的划分是以消费者的共同需求为基础的,他们之所以被分为同一类,是因为他们对卷烟的需求表现出（）。（）属于卷烟产品属性调研的主要指标。下列哪项内容是调研问卷的审核要点（）通过开展重点检查,逐步建立起
- （）是指当前市场份额不高或上柜率不高,但有发展潜力和较强竞争力,成长前景较好的品牌。市场营销组合的“4P”是指（）。消费者座谈会是典型的（）调研形式。下列关于生产经营类许可证,说法正确的有（）A、主导品牌
B、
- 品牌信息管理流程包括：建档、收集、（）、归档。A、更新维护#
B、汇总
C、分析
D、运行监控
- 新品引入调研分析流程包括：制定调研计划或方案、实施调研、资料整理和汇总、提交分析报告、（）、归档六个部分。评估整个企业的服务质量水平,实际上就是计算企业服务质量（）。"零售客户所处区域被规划为新兴工业区
- 品牌组合决策是先“自上而下”,后“自下而上”的过程,这体现了品类宽度设定应遵循的（）原则。卷烟市场分析中,下列说法不正确的是（）。卷烟品牌导入期的传播目标主要是建立品牌（）卷烟品牌成长期的传播工具有（）零售
- 目前大多数卷烟商业企业都以（）为第一维度划分卷烟品类。烟草公司要在市场中立于不败之地,就必须向客户提供具有更多客户让渡价值的产品或服务。为此,抽样取证后送烟草质量检测站检测,这种对证据审查属（）。检查卷
- 卷烟商业企业只有以（）的身份开展工作,才能更好地获取市场信息,更好地满足市场需求。从销售转向顾客价值过程中,转变的关键点首先落在以（）上,并以顾客价值作为整体营销管理的主线和制高点。市场服务者#
产品提供者
- 是烟草商业企业的（）。为了使客户满意,烟草公司应对客户满意度进行测评与分析,建立客户满意度的（）体系,随时了解客户的满意情况,以改进烟草公司的客户管理。在市场信息采集中,商业企业进行重点骨干品牌的市场偏好
- 开展以零售客户为主要对象的服务营销,其目的是要建立“（）”的客我关系,打造优质零售网络。"将成熟、次强的品牌摆放在烟柜中较偏的位置,标定边界,帮助维护和拓宽陈列空间",采用的促销技巧是（）。对当前客户价值的评
- 烟草行业规定的客户经营规模划分标准中,根据相关法律法规规定,该局如何查处？（）下列品牌效应说法错误的是（）。A、按同一业态客户卷烟购进量、购进额比重之和再除以2计算的数值由大到小排序,位于前面20%的零售客户
- 打造优质卷烟零售网络的最终目标是（）。烟草专卖品运输管理的十字方针包括（）数据应该是经过（）,跟结论之间有因果关系且足够支持结论的。A．打造优质渠道,促进品牌培育#
B．把握市场状态,有效调控市场
C．了解消
- 卷烟品类宽度的基本布局是越往高端,品类宽度应（）。实施品牌常规维护的主要措施有（）关于打造完整的价值链,下列说法正确的是（）。卷烟品牌无形属性包括（）。下列哪项不是营销管理变迁的社会因素（）A、越宽#
B、
- 也适用于“条”陈列。对"诚实守信"不正确的说法是（）。终端信息采集的方式不包括（）。下列（）是卷烟上柜抱怨的表现。日常市场检查工作计划的制定应当结合本辖区（）的具体情况。情报利用最常用的一种途径是（）。在
- 客户价值管理的意义之一是根据客户的价值调配资源,对其描述正确的是（）。拜访路线的安排需要遵循的原则不包括（）。研究卷烟品牌的关联性,优势和劣势是综合分析（）等各方面因素从而得出的品牌推广和发展所具备和所
- 对满意度趋势的分析描述不正确的是（）。单品订足率是反映各卷烟品牌（）的指标。通常消费档次越高,则消费者对卷烟需求的多样性（）。市场营销的任务是辨别和满足人类与社会的需要。对市场营销所作的一个最简明的定
- 按经营情况进行终端细分可以进一步细分消费群,增加货源投放的（）。消费群体的划分是以消费者的共同需求为基础的,他们之所以被分为同一类,是因为他们对卷烟的需求表现出（）。服务的功能价值满足了服务对象占有（）
- 货源投放上容易出现不均、不精准等问题是由于（）造成的。如果部门之间程序和规则不一致,接受的服务水平也会出现较大的差异,对服务的相对（）就会降低。卷烟品牌调查报告的特点包括（）市场营销组合的“4P”是指（）。
- 对当前客户价值的评估可以从客户（）、支持度、信用度等多个方面来评价。针对有发展前途的问题业务和明星中的恒星业务应采取（）战略。客户经理选择重点指导对象比例的根据是（）。根据预测周期的不同,卷烟需求预测
- 区域、销量规模属于社会库存分析中的（）维度。下列（）能成为提炼卷烟新品的卖点。按照规定的程序拍卖执法部门没收的走私和非正常渠道进口的烟叶,（）有资格参加竞买。A、客户#
B、市场
C、产品
D、销售A、品牌口味
- 在“4Ps营销理论”中,而是注重经销商的培育和销售网络的建立,企业与消费者的联系是通过分销商来进行的。零售客户小刘认为烟草公司应该定期提供片区市场需求预测信息以便他更好的经营其烟酒超市,它包括（）。菲利普.科
- 下列哪项不属于业态类型（）。客户经理职能转变体现在拜访形式、信息共享、订单指导、品牌培育、（）等方面。美国市场营销协会从管理角度对营销所下的定义是：营销既是一种（）,也是为了组织自身及相关者的利益而创
- （）常被纳入新品上市的考核指标,而提升重点在于渠道认可,所以改指标的可控度相对高一些。运用时间序列预测法进行市场预测的步骤是（）货源投放上容易出现不均、不精准等问题是由于（）造成的。品牌组合决策是先“自
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