查看所有试题
- 处于成熟期的品牌（规格）,其特征为（）。全省执行统一的零售客户评价类别,分为核心客户、重要客户、普通客户、小型客户和（）五种A、高市场份额、高成长潜力
B、高市场份额、低成长潜力#
C、低市场份额、高成长潜力
- 零售客户评价体系依据贡献度、配合度、成长度及诚信度对零售客户进行评价,以（）为主要评价依据每日客户经理拜访时间不应少于几个小时？（）品牌经理应严格遵守保密制度,保守公司（）和（）信息。A、贡献度#
B、配合
- 消费者市场细分的因素中不包括下列那个因素（）。“135”工作法客户经理自主拟定客户拜访计划,对所有零售客户每月实地拜访不少于（）。A、地理因素
B、行为因素
C、性别因素（人口因素）#
D、心理因素A、一次#
B、两次
- 缺货品牌的替代方法有哪些？（）同价位替代#
同香型替代#
同品牌替代#
同产地替代#
- 以下不属于客户经理“实施”作业关键点的选项是？（）品牌衰退原因分析包括自身培育原因分析、（）原因分析、（）原因分析。客户拜访
品牌培育
市场信息收集
政策宣传#工业企业#
消费习惯
市场#
客户
- 客户经理在品牌培育方面的主要任务不包括？（）工商双方应及时传递品牌供求状态、品牌市场表现、消费者对品牌的反响分析等信息,协同确定（）和（）。以下哪些选项不属于市场经理的工作任务？（）品牌宣传推荐
品牌推
- 全省执行统一的零售客户评价类别,分为核心客户、重要客户、普通客户、小型客户和（）五种需求预测需要明确（）和（）。A、大型客户
B、中型客户
C、特别客户#
D、一般客户品类
周期#
时间#
规格
- 卷烟被调包,客户说是烟草公司送的烟有问题,客户经理不应该（）。A、要耐心倾听,让客户仔细回忆有无调包可能。
B、详细向客户介绍公司的卷烟送货作业流程和管理措施,争取客户信任。
C、视而不见,让零售客户自认倒霉。
- 客户的月度供货总量应（）。某客户经营规模为大,按客户卷烟购进量、购进额比重之和再除以2计算的数值由大到小排序,位于前面10%的零售客户。
D、全部客户中,按客户卷烟购进量、购进额比重之和再除以2计算的数值由大到
- 处理客户投诉的原则包括下列那一项（）市场经理“135”工作法的销售管理主要包括（）、供货总量商定管理、关注市场量价存及营销目标跟进等内容。A、重大投诉立即上报#
B、推卸责任
C、客户不满意
D、不及时处理A、货源
- 工商信息协同的方式包括（）、（）、电子邮件、电话等。数据共享
工商协同营销会#
平台共享
网上互动#
- 组织实施宣传推广方案时,要培训客户经理使其掌握新品（）和（）,指导客户经理向客户和消费者宣传新品。基本知识#
卖点#
包装
文化内涵
- 每日客户拜访时间原则上不少于（）小时,单体客户拜访时间自主安排,时间服从质量。A、5#
B、6
C、7
D、8
- 以下哪些选项是客户经理新品上市宣传的关键节点？（）品牌经理以“品牌”为侧重点,通过对品牌的培育、维护、发展,满足（）、满足（）。新品宣传#
引导上柜#
关注动销#
价签维护市场#
客户#
消费者
工业企业
- 品牌经理必须具备熟练使用（）和（）的能力。信息系统#
创联系统
网络技术
新商盟#
- 客户经理“135”工作法改进阶段的日感受是根据日拜访记录,积累客户服务、（）等方面的知识及技巧。A、上柜率
B、品牌培育#
C、库存
D、信息收集
- 市场经理需要审核客户经理的哪些工作不包括下列哪项（）。某客户的市场类型为城镇、经营业态为食杂店、经营规模为大,其分类标识为（）。A、拜访计划
B、客户月供货总量
C、客户重要属性信息（如订货电话、订货方式、
- 以下哪些选项属于市场经理礼仪规范中的基本行为准则？（）不向服务对象做无法达成的承诺。#
对服务对象须做到公平、公正、公开。#
遵守国家法律法规和公司各项管理制度,讲求职业道德,维护公司形象。#
工作期间,衣着
- 市场经理“135”工作法的品牌管理主要包括新品上市、（）及重点品牌跟进等内容。品牌经理必须具备熟练使用（）和（）的能力。A、品牌替换
B、品牌维护#
C、品牌培育
D、品牌上柜信息系统#
创联系统
网络技术
新商盟#
川公网安备 51012202001360号