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- 客户满意度测评一般采用（）的方式。目前烟草行业最普遍采用的运输方式是（）。合理组织烟草商品运输的途径包括（）。供应商考核的经济指标是与（）相联系的。商业公司客户满意度测评,一般情况样本客户数不低于总客
- 工业公司客户满意度测评,一般情况样表分布根据工业公司的销售地域分布、（）来确定。（）是制造产品的生产企业所特有的活动,如果生产中断了,生产物流也就随之中断了。每月对账盘点时间为（）.事后维修是指机器设备在
- 4R策略中,关联策略的核心能力是：专业、（）。关于MRP的发展过程描述正确的是（）。询价小组由由（）人以上的单数组成。当采购供应商不足3家、涉及行业安全和秘密、涉及烟草行业核心技术或采用特定专利技术,符合下列
- 4R策略指：关系策略、节省策略、（）和报酬策略。公开招标是由招标人按照法定程序,向社会公开发布招标公告,所有符合条件的供应商都可以（）参加投标竞争,从中择优选择中标者的招标方式。以下哪一项不是服务指标的内
- 零售客户满意度评价体系由（）四个部分组成。我国现行的设备管理制度中的四项主要任务包括：1保持设备完好,2不断改善和提高企业技术装备素质,（）,4取得良好的投资效益.物流信息系统维护步骤可分为①记录修改情况②领
- 收集信息的目的不是为了收藏,而是为了（）。采购双方通过谈判对采购产品的相关内容和要求进行反复（）,达成协议,建立采购关系。（）有利于明确合格供应商名录的准入标准。内部客户服务策略：（）。利用讨论
磋商#
交
- （）是客户服务管理的主要内容,是提升客户服务能力的重要手段。（）是烟草专卖品运输必须全面遵循的原则。邀请招标是由采购部门根据供应商或承包商的资信和业绩,选择至少（）家法人或其他组织,向其发出招标邀请书,邀
- 4R策略中,节省策略的核心能力是：（）、便利。设备管理的发展主要分为事后维修、预防性维修、（）三个阶段.供应商绩效管理的主要目的是确保供应商的（）质量,同时在供应商之间进行比较,以便继续同优秀的供应商进行合
- 客户满意度测评可通过（）、电话、信件等形式对客户进行随机调查。影响生产物流的因素（）指对生产物流有不同要求和限制。EIQ分析就是利用“E”、“I”、“Q”这三个物流关键要素来研究配送中心的（）特性,为物流系统规划
- 烟草工业企业的客户服务对象主要是指（）。影响生产物流的因素包括（）。在使用看板时,每（）个传送看板只对应（）种零部件,每种零部件总是存放在规定的、相应的容器内。属于制定和考核指标的目的是（）.目前烟草行
- 激烈的（）,是关键服务。能更好地发现人才、留住人才、用好人才。生产物流计划的任务包括（）。采购中能够做到以（）购买到高质量产品或服务是采购的重要任务。当采购供应商不足3家、涉及行业安全和秘密、涉及烟草行
- PDCA循环最基本的特点就是循环的（）提升。仓库利用率可以用哪两个指标来表示（）.招标采购主要的特点是（）。企业直接与总厂或原厂家接触,以达到降低采购成本的目标谈判技巧是（）。循环
螺旋
阶梯#
反复仓库面积利
- 供应商绩效考核时,针对不同的供应商,可采取不同的考核方法,相应的（）也就不一样。看板的使用方法主要以下（）等。物流设备管理的任务是要保证物流设备在使用过程中,始终保持良好的使用状态,使企业的物流活动建立在
- 客户需求信息收集方法主要有：（）三种。仓储效率主要包括（）.调查法#
观察法#
实验法#
对比法作业效率#
仓容利用率#
货物周转率#
破损率#
差错率#
- （）是目前广泛应用的质量管理方法.现场管理
安全管理
PDCA循环#
设备管理
- 烟草企业在售后维护方面考核供应商是否采取了（）的价格和成本。在原料输送中应做好生产物流原料出库管理的说法错误的是（）。我国现行的设备管理制度中的五个结合包括（）和技术管理与经济管理相结合.合理卷烟生产
- 质量指标还可以将（）、质量信息、供应商是否使用和如何使用统计过程控制方法也纳入考核。在原料输送中应做好生产物流原料出库管理的说法错误的是（）。水路货物运输危险货物托运填写（）色的危险货物运单。采购管理
- 企业指标是同供应商的（）及供应商企业管理水平相关的考核因素。生产物流计划的执行重点在于（）,要积极组织力量通过订货、采购、委托加工、协作等形式保证生产物料供应。货物运输按运输线路可分为（）。水路货物运
- （）是公司连接零售客户的桥梁,是公司服务的传递者。生产物流计划是和企业的（）等密切联系在一起的。一次采购完成以后,要进行采购总结评估,按照（）的工作要求,对采购项目等资料进行收集和归类整理。当采购供应商不
- 良好的（）,是基础服务。对于增强员工的整体素质,提高其服务水平和服务质量有着不可低估的作用。组织生产物流应注意的问题包括（）。按照采购的产品,分为物资采购、（）和工程采购。绘出EQ、IQ等柏拉图分布图,若想进
- 设定目标持续改进就是根据设立的目标和时间,督促供应商开展行动,并实时（）。品牌合作生产业务中的物流部门主要负责（）。铁路运输计划是货物列车编组计划和（）。货品采购数量直接影响到（）以及生产和销售的持续进
- 一个完善的（）处理系统,是客户服务的最后一关,也是最重要的一关。闭环MRP是一个集（）的综合性系统,它能对生产中的人力、机器和物料各项资源进行计划与控制,使生产管理的应变能力有所增强。客户服务
客户投诉#
客户
- 将考核结果反馈给（）,经过下料、发料,采购的货物规格、标准统一,现货货源充足且价格变化幅度小的,制丝工序复杂,形成了从库房到车间,又从车间到不同库房的多次运送作业,导致输送的环节多。#期间货物吞吐量
单位面积
- 服务指标的参与开发考核供应商（）参与本公司的各种相关的开发项目,如何参与本公司的产品或业务开发过程。用集装箱运输某些特定散装货可以节省包装费和装卸费,散装集装箱主要适宜装（）。采购有一个共同的目的,即公
- （）是烟草物流追求的最大目标。当采购供应商不足3家、涉及行业安全和秘密,采购的货物规格、标准统一,现货货源充足且价格变化幅度小的,可以采用（）采购。单日与全年IQ分析对照表图中,甲、乙、丙各代表（）提高客户
- 制定相应的香糖料的配方,按制丝批量,把食用单体糖料、香精分别混合配制成香糖料。供应（）生产的生产物流过程。编制生产物流计划的准备工作有哪些（）。商品的（）贯穿仓储的各个环节。单一来源采购未通过的采购项目
- 设定目标（）也是供应商绩效考核的步骤之一。（）可用周转次数和周转天数来表示,并且是反映仓储工作效率水平的一项指标。仓储的业务流程主要由（）三个阶段组织.仓储监控系统业务管理功能有（）.公开招标是由招标人
- 商业公司客户满意度测评,一般情况样本客户数不低于总客户数（）.生产物流控制的内容主要包括（）。铁路零担货物承运方式（）。采购的总目标是保证（）。12%
6%
7%
5%#物流进度控制、库存检查周期、偏差的测定与处理
- 合理的（）有利于激发员工的工作热情,是竞争机制有利的补充。（）可认为是对规定的规格和性能的满足,当（）达到一定的规格和性能时,确认质量合格。供应商评估小组应由（）有关人员组成。服务指标的其他支持是指（）
- 在对供应商进行考核时也可以要求供应商提供哪些质量文件（）。生产物流的发展经历了人工物流、（）、智能化物流五个阶段。合作原则包括下列哪些内容（）。下列哪些是单一来源归档资料（）。供应商绩效考核方法包括（
- 考察小组的财务部门进行财务考核,了解供应商的历史背景和发展前景,（）等。影响生产物流的因素有生产工艺、生产类型、（）、专业化和协作化水平。以下各项管理中属于在库管理的是（）.竞争性谈判小组由（）人以上的
- 供应商考核的步骤（）。集装箱运输的发展趋势（）。确定考核主策略#
制定考核指标体系#
实施绩效考核#
组织制订改善方法#设备的大型化#
信息化#
向个性化方向发展#
服务内容更趋于供应链一体化#
- 服务指标的其他支持是指（）。生产物流的控制主要由（）三个要素组成。是否积极接纳本公司提出的有关参观、访问事宜#
是否积极提供本公司要求的心产品报价与送样#
是否妥善保存与本公司相关的文件等不予泄露#
是否保
- 经济指标付款方面考核供应商（）。运输计划中,以（）运输计划性最强。除发生（）的紧急情况外,采购部门应当尽量避免采用（）采购方式。是否积极配合相应本公司提出的付款条件要求与办法#
开出付款发票是否准确、及时
- 供应商评审的项目,在（）方面符合国家规定要求。烟叶原料仓库储存量一般为年需求量（）倍。“四就”是指包括（）的运输方式。定量订购法的特点（）。供应商考核的步骤（）。EIQ分析以量化分析为主,常用的统计手法包括
- 供应商能够接受的订单增加接受率取决于（）。设备管理的发展主要分为（）预防性维修、综合管理三个阶段.3烟草专卖品准运证中由系统判断自动生成,不是每份准运证都有的是（）。准时交货率#
订单变化接受率
交货周期#
- 供应商质量指标包括（）。衡量和考核仓库利用程度的指标是（）.物流运输调度系统包含基础信心管理模块、运输管理与分配模块、智能配送规划模块、运输任务管理模块和（）.通常情况下,在（）经济里程之内的中短途运输
- 供应商考核主策略要明确（）。卷烟生产物流的路径和物流方式是根据卷烟企业的工房、装备、仓库等设施的（）的确定而确定的。仓库利用率可以用哪两个指标来表示（）.工业卷烟物流运输调度系统业务应用层包含（）GPS/G
- 服务指标的共同改进是指（）。对供应商进行绩效考核,可采取（）两种办法,对考核的内容进行（）。是否积极参与或主动参与本公司相关的质量、供应、成本等改进项目或活动,或推行新的管理做法等#
是否积极组织参与本公
- 服务指标包括（）。卷烟生产物流的路径和物流方式是根据卷烟企业的工房、装备、仓库等设施的（）的确定而确定的。托盘运输运输工具的装卸方法可分为（）。供应商评审的项目,在（）方面符合国家规定要求。反应表现#
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