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- 《中华人民共和国消费者权益保护法》是我国唯一的一部消费者保护法。为推动消费者购买行为的产生,经营者应注意引导消费者潜在需求的（）个人对于特定对象的肯定或否定的内在反应倾向被称为（）。为了了解消费者的评
- 消费习俗的形成和流行不是强制发生的,而是通过无形的社会约束力量发生作用的。根据（）群体的互动作用和接触率可分为主要群体和次要群体。计划去一家有促销的商场购物,但是并没有想好买什么产品叫（）正确#
错误拒绝
- 动机的形成是以需要为基础的。消费者学习的方法主要有：（）等级包装策略主要是针对消费者不同的（）消费者心理与行为的研究现状和发展趋向是：（）正确#
错误模仿法#
联想学习法
试误法#
观察学习法#
重复学习法消
- 下列因素中可以划分亚文化标准的有（）年龄#
宗教信仰#
民族#
收入#
- 惠顾性动机是消费者由于对特定商品产生特殊的信任和偏好而形成的习惯性、重复光顾的购买动机。在广告上运用的词语,如““塞外茅台,体现了消费者行为学中的哪个原理？（）消费流行的特点是（）下列表述正确的是（）。测
- 一般来说,消费者行为具有追求实用性的是（）。影响消费者学习强度的因素有（）个人对于特定对象的肯定或否定的内在反应倾向被称为（）。消费者对于文化的学习有两种类型,其中文化继承（）。马斯洛认为需要按其重要程
- 兴趣是以需要为前提和基础的。社会阶层的成员具有类似的（）。国家的文化包括的亚文化群主要有（）。正确#
错误收入#
个性
价值观#
兴趣
行为#语言亚文化群
宗教亚文化群#
民族亚文化群#
种族亚文化群#
地理文化群#
- 部分老年消费者会产生强烈的补偿心理,以弥补过去因条件限制未实现的消费愿望。下列哪些属于文化的测定方法？（）正确#
错误A、投射法
B、现场观察法#
C、内容分析法#
D、价值量表法#
- 消费需要具有伸缩性。以下哪一项不属于消费者的角色（）消费心理学作为一门独立学科正式诞生的标志是（）正确#
错误倡议者
处置者#
影响者
决策者1960年美国心理学会成立了消费心理学科分会#
1901年美国心理学家斯科
- 以下不属于老年消费者群体的心理与行为特征的是（）。求实性消费
习惯性消费
冲动性消费#
方便性消费
- 文教人员的决策过程相对理智,决策速度相对较慢。与社会阶层概念高度相关的概念是（）正确#
错误角色
遂从
地位#
规范
- 性格具有较强的可塑性。城市中产阶级所具有的享受消费文化心理属于（）消费者基于（）的消费是一种本能性消费正确#
错误成熟消费心理#
文明消费心理#
前卫消费心理
奢侈消费心理
传统消费心理生理性需要#
社会性需要
- 女性主动消费多,男性被动消费多。潜在动机的测定方法不包括（）对文化与文明关系的理解,正确的观念是（）消费者对于文化的学习有两种类型,其中文化继承（）。正确#
错误观察法
问询法
投射法
问卷法#文化就是文明
文
- 动机与消费行为之间是一一对应的关系。消费者的需求发展大致可以分为三个阶段,分别是：（）消费心理学作为一门独立学科正式诞生的标志是（）正确#
错误“量的消费时代”#
“情绪消费时代”
“质的消费时代”#
“感性消费时
- 多数女性是家庭消费中的主要决策者。为刺激顾客即兴购买,商场里应把易于随机购买的商品设置在（）消费者心理与行为的研究对象在具体内容上,可分为：（）正确#
错误A．明显位置#
B．楼梯位置
C．门口位置
D．固定位置
- 以下属于青年消费者群体的心理与行为特征的是（）。最近发展出来的一个个性特性衡量工具是包含五类属性的五因素是情绪稳定性、对经验开放性还有（）根据社区文化的组成要素,以下属于吸引旅游者前来观光的直接动力为
- 在其他因素相同的条件下,个人行为是受主导动机支配的。如果杨晓明对奶粉这种产品的知识了解的比较多。而其购买卷入度也比较高。那么他去购买奶粉时,向深知奶粉这一产品的杨二明咨询的程度为（）。消费者在连续选择某
- 高中低收入消费群体的划分是相对的,是动态的。个人在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买类型是：（）在群体中地位越高的人发生从众的可能性越（）消费者的能力差异主要表现在（）正确#
错误习惯型#
炫耀型
冲动型
- 气质是个性最鲜明的表现,是个性心理特征中的核心特征。展露水平的衡量,依媒体的不同而异,对于电视收视情况,一般用什么来反映？（）个体在内外条件刺激下,对某些事物希望得到满足时的一种心理紧张状态被称为（）。下
- 人们不会因为夜晚看不清而认为五星红旗是黑色的,这属于知觉的（）同地区的消费文化（）恒常性#
防御性
整体性
选择性大体相似
差异很大#
差异较小
完全不同
- 消费者采用试误法学习时,不一定需要亲身经历,从间接经验中同样可以认识错误。度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来作出决定的？（）。根据消费者行为过程的不同阶段,消费者情境可分为（）消
- 情绪一般有较明显的外部表现,不太稳定。正确#
错误
- 知觉是感觉的简单相加。消费者为自己所选择的方案是否付出时间或努力,这属于消费者购买的哪个阶段的主要问题（）正确#
错误A、动机与欲望的认识
B、搜集信息
C、方案评价
D、购买#
- 消费者的能力差异主要表现在（）在社会中,要构成一个社会群体必须具备的条件（）①相互依赖②生活、学习和工作上的交往③彼此协作配合④分享一些共同价值观念⑤有群体意识⑥共同的目标和利益⑦信息、思想和感情上的交流消费
- 感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的各种属性的整体反映。下列哪些属于文化的测定方法？（）空巢家庭比较突出的消费动机是（）冰箱里的食品没有了,牙膏管里的牙膏快挤不出来了,均会促使消费者去购买这些产品
- 模仿可以是重复的,也可以是有变化的。正确#
错误
- 以下哪些因素可能会影响消费者的情绪？（）卷入度不包括（）人的情绪的种类虽然很多,但最基本的情绪只有（）按照我国消费者的行走习惯,至少有一方的人际关系倾向表现出较大的惰性,他们在交往时往往过分希望别人主动
- 消费者的差别阈限是绝对的,往往与环境有关。科尔曼地位指数法从哪四个方面综合测量消费者所处的社会阶层？（）。一般而言,在消费者情境中,（）是影响其购买决策的最重要因素。消费者的绝对感觉阈限值越大,其感受性（
- 遗忘仅仅是重复的,也可以是有变化的。影响消费者在认识商品、购买商品等活动中的情感变化的首要因素是（）正确#
错误A．商品质量
B．商品名称
C．购物环境#
D．心理准备
- 态度改变的过程就是劝说或说服的过程。正确#
错误
- 以下属于消费者个性特点的是（）参照群体对其成员的影响程度取决于哪些因素？（）影响品牌选择和产品购买数量的店内因素是：（）目前,我国保护消费者权益方面的法律主要包括（）稳定性#
整体性#
独特性#
可塑性#产品
- 以下哪些因素会对遗忘的进程产生影响？（）实际的自我与理想的自我之间的自我形象是（）态度心理结构的三要素不包括（）时间#
材料的性质#
学习进程#
个体的情绪#A、社会理想的自我
B、社会的自我
C、期望的自我#
D
- 消费者依靠感觉对商品作出全面的评价和判断,是可靠的。人类消费需要的重要特征是（）个体在内外条件刺激下,对某些事物希望得到满足时的一种心理紧张状态被称为（）。社会阶层的成员具有类似的（）。不成文的消费者群
- 情感一般有较明显的外部表现,不太稳定。正确#
错误
- 一般而言,消费者抱怨主要是基于获得经济上的补偿。下面属于消费者知识利益块的是（）形成买卖双方心理差距的原因主要是买卖双方（）正确#
错误A、活动性#
B、透气性#
C、经济性
D、缓冲力#市场地位的对立#
利益的分
- 只要经营得当,企业完全可以消除消费者的不满。品牌忠诚度的测定方法有：（）持续性、不安性、行动性是何种情绪、情感状态的特点？（）正确#
错误问卷调查法
比较法#
频率测定法#
货币测定法#
电话访问法心境
焦虑
激
- 遗忘仅仅是由时间因素造成的。经典型条件反射一般较常发生在（）的购买情形。正确#
错误高介入程度
低介入程度#
无介入程度
一般状态
- （）属于外部信息来源。消费者行为学与以下哪种学科相关（）不成文的消费者群体规范是约定俗成的产物,要求群体成员（）个人来源#
记忆来源
经验来源#
大众来源#管理学
社会学#
信息科学
营销学自觉遵守#
有意暗示
无
- 冲动购买具有（）特征。知觉风险类型包括（）展露水平的衡量,依媒体的不同而异,对于电视收视情况,一般用什么来反映？（）购买的物品的价值可能低于消费者付出的货币量存在的知觉风险就是（）。知觉的整体性的表现形
- 在补偿性选择规则下,产品某一属性上的劣势可以由其他属性上的优势来弥补。使人对某件事物或活动给予特别注意和关注,并具有向往心情的个性心理特征是（）正确#
错误A．气质
B．能力
C．性格
D．兴趣#
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