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- 顾客习惯养成的原因主要基于（）下列属于态度中的自我防御功能的广告语或谚语的是：（）知觉的影响因素包括（）下列不属于学习理论中联想学习理论的是（）完全属于品牌概念内容的一组是（）（1）品牌仅仅是一个商标
- 消费者认为产品的实际效用未必抵得上消费者所支付价格的风险是（）联想理论分为（）英国英特品牌公司建立的英特品牌模型中的主观判断指确定（）常用于广告情感诉求的一种积极的情感体验是（）R·E佩蒂等提出的ELM模型
- “刺激→反应→很少评价”表示的顾客购买行为模式是（）在利用折降价格的策略的时候要注意的原则（）客户购后的不满意可能采取的行为包括（）。复杂的购买行为模式
不协调减少的购买行为模式
寻求多样化的购买行为模式
- “刺激→处理（浅涉、尝新求异心理强）→反应（经常变化）”表示的顾客购买行为模式是（）（）是“潜在的推销员”。兴奋活泼型的广告人具有明显的多血质和（）的特征。复杂的购买行为模式
不协调减少的购买行为模式
寻求多
- 对于消费者来说,习惯的作用有（）建立品牌个性就是将品牌个性同（）跨国公司采用最多的广告策略调查表明,最主要的文化策略是（）面对固执己见型客户的投诉处理建议不正确的是（）。代替学习,缩短心理活动过程#
有利
- “刺激→处理全过程（犹豫）→反应→不协调→再认识”表示的顾客购买行为模式是（）广告创意最直接的素材就是（）社会学习理论的四个过程包括（）复杂的购买行为模式
不协调减少的购买行为模式#
寻求多样化的购买行为模式
- 顾客购买行为的特征表现为（）（）提出了著名的经典性条件反射学习理论。对目标消费者价值观进行诉求具有重要作用的是（）培养消费者对品牌忠诚度的参照群体,常用（）过去经历过的事物不在眼前,消费者将其重新呈现的
- 烟火报警器、预防性药物、保险、社会保障、养老投资、汽车安全带等产品可以满足消费者的（）品牌要能引发消费者认牌购买的积极动力是（）按情绪的三维模式图,属于情感两极的情感是（）消费者以追求商品欣赏价值和艺
- 面对困难,人们确定目的、制定计划,去克服困难,从而实现目的的心理过程叫（）过程。端午节龙舟赛属于（）消费习俗。依据对象分类,各类的扩展因素不同,满足顾客的精神需求,这是餐饮服务的（）对商品有使用习惯,对厂牌
- 一切复杂心理活动的基础是（）当消费者需要某种商品时,“物美”和“价廉”不可兼得,所以就会在同类商品的两个甚至多个品牌间进行比较,这种现象属于（）由具体感性发展到抽象概念的中间环节是（）感觉#
知觉
想象
思维双
- 消费者的决策标准分为（）消费者以追求商品或服务的使用价值为主导倾向的购买动机是（）消费者心理和行为学作为一门独立的学科,其历史大概有（）年。最大满意标准#
比较满意标准#
最快速度标准
最低风险标准#
最小遗
- “刺激→反应→不协调→再认识”表示的顾客购买行为模式是（）绚丽的包装物色彩,别出心裁的巨型广告,造型奇特的商品比较容易引起消费者的（）。当消费者需要某种商品时,“物美”和“价廉”不可兼得,所以就会在同类商品的两个
- “刺激→处理全过程（深介入）→反应”表示的顾客购买行为模式是（）感性消费市场具有的特点为（）方位不同,对知觉会带来不良影响,克服的方法是（）一些低收入的年轻人会花掉两个月工资购买IPHONE手机来炫耀属于（）动机
- 信息经过充分的和有一定深度的加工后,在头脑中保留下来的记忆形式是（）经典性条件反射理论是下列哪位提出来的（）（）提出了著名的经典性条件反射学习理论。中国的消费者,印刷广告文案的编排,重要信息应排在文案的
- 在购买过程中,错误的是（）条件反射原理对推销、商标设计、广告都有积极的应用价值。下列说法不正确的是（）生理性购买动机
心理性购买动机#
社会性购买动机
群体性购买动机线条式#
曲线式
陈列式#
岛屿式#
自选式看
- 在商业营销环境中,有目的地创设某些条件和变更某些条件,给消费者的心理活动施加一定刺激或诱导,从中了解消费者心理活动的方法。这种研究方法称为（）。爆发式的、非常紧张的、时间短暂的情感状态,称为（）直接观察法
- 影响消费者购买行为的内在条件有（）大脑对广告语言信息进行加工的部分应是（）对儿童购物有非常重要影响的是（）按心理需要项目单,反映雄心壮志、权力、成绩和声望的需要是（）按消费者选购商标的顺序所分商标忠诚
- （）是指人们为满足自身需要而对各种物质生活资料、劳务和精神产品的消耗。商品摆在货架的哪一层最不利销售（）在全球型的广告策略中很少用的情感诉求方式是（）生产消费
个人消费#
广义的消费
狭义的消费底层#
第二
- 通过一些无结构性的,或经过经心设计的测验,引出被试者的反应,从中考察被试者所投射的人格心理特征的心理测验方法是（）作为个性心理特征之一的兴趣,其形成的主要因素是（）广告中语言的首要作用是（）记忆是一个复杂
- 消费者行为的基础是（）。因决策失误而使消费者的自我情感受到伤害的风险是（）大脑
心脏
心理活动#
客观现实功能风险
安全风险
经济风险
心理风险#
- 消费者在购物环境中所表现出的消费行为,即（）是消费者行为的重要环节。（）是“潜在的推销员”。商场常见的货位形式有（）模拟网络环境的实验结果表明,现实网站中具有更强广告效果的是（）烟火报警器、预防性药物、保
- 感觉分为外感受感觉和身体内部感觉,其中获取信息的主要通道是（）,约85%的信息通过该感觉取得。在利用折降价格的策略的时候要注意的原则（）知觉的整体性表现有（）行为理论认为行为所遵循的机制是（）当消费者认为
- 当消费者认为某些刺激物,例如广告、商品的颜色、包装等,对自己不利时,就会产生反感情绪,这表明知觉具有（）。产品的安装和保证在产品概念上属于（）一项试验表明：男女青年选择中性词的时间要比选择猥亵词的时间少得
- 请被调查的消费者书面回答问题,从而了解其动机、态度、个性和价值观念等内容的研究方法是（）一提起送礼,就想起来脑白金,体现了：（）决定企业理念识别（MI）存在价值的要素是（）观察法
访谈法
问卷法#
调查法操作
- 影响消费者心理及行为的外部条件有（）与品牌名称相联系而唤醒消费者正面联想的一组是（）（1）产品包装（2）产品特性（3）代言人（4）品牌价值（5）品牌个性要求商品在陈列中形象突出,易于被消费者看到,这是商品陈
- 直接构成消费者生存的空间条件,可以促进或限制某些消费活动的进行,对消费者的消费行为有明显影响的外部环境因素是（）。家庭成员在购买过程中扮演的角色可开概括为（）瑞夫斯的USP的语法程序为（）被说服对象的中心
- 事先没有明确目的,也没有经过特殊的意志努力的识记,这种识记是（）。能使消费者觉察、知觉的广告是（）佩蒂和休曼等建立的关于态度改变ELM模型的基本原则是（）意义识记
机械识记
有意识记
无意识记#有说服力的
有视
- 从而了解支配其购买行为的心理,这种研究方法是（）。下列品牌或广告没有利用经典条件反射理论的是：（）有的消费者随机选购了一种不熟悉的商标商品后,就不再买了。原因是（）广告效果测评,农夫山泉的“农夫山泉有点甜
- 企业所采取的全部营销策略、手段必须以（）为基础,最大限度地迎合消费者的需求、欲望、消费习惯、购买能力等。关于颜色引起的情绪体验,判断完全正确的一组是（）（1）橙色——喜悦、希望、爱慕等（2）黄色——安静、喜悦
- 设计企业标志,选择标准色时,必须考虑的是（）记忆可根据记忆内容或映像的性质分,其中不属于此类分法的一项是（）常用于广告情感诉求的一种积极的情感体验是（）广告诉求回答的问题是（）通过一些无结构性的,或经过经
- 按企业识别系统（CIS）理论模型,企业整体形象的核心是大众（）消费者担心购买了不良产品会在他人面前出洋相,被人瞧不起,心理学称为（）在自我概念的诸多变体中,对消费者行为影响最大的两种形式是（）按照海尔森的适
- 在控制的条件下系统地操纵某种变量的变化,来研究此种变量的变化对其他变量的影响,这种心理学研究方法是（）。一个人由于缺乏水分而感觉到渴,记忆就是信息的（）。下列关于情感体验的说法,正确的是（）商标扩展的主要
- 关于企业形象因子或要素的说法,不正确的是（）说服传播模型中接受者的人格因素与说服的关系理解正确的是（）网络上的情感广告使情感激活扩散的是同其他概念发生联系的（）性别不同,兴趣与注意差异很大。喜欢看电影广
- 对商标扩展理解,不正确的一项是（）为了助于增强广告效果,网站和网页设计可采用的形式是（）模拟网络环境的实验结果表明,对于同一访问群,现实网站栏目广告效果更好的页面是（）商标扩展可用同类产品扩展,即线性扩展
- 作为影响品牌形象的因素,形象沟通最主要的渠道是（）要使儿童成为潜在消费者,就应（）可供低卷入选择的适宜宣传媒介是（）。公司标志
品牌名称
雇员#
品牌代言人通过不断播送广告
通过广告培植儿童对产品品牌的好感#
- 模拟网络环境的实验结果表明,对于同一访问群,现实网站栏目广告效果更好的页面是（）关于情感三因素的说法正确的有（）要使儿童成为潜在消费者,就应（）属于影响消费行为的内部因素的有（）要求方便实用、提供良好服
- 培养消费者对品牌忠诚度的参照群体,常用（）性别不同,兴趣与注意差异很大。喜欢看电影广告和女服广告的人（）实际的专家
扮演的专家
名人
典型消费者形象#女性多于男性#
男性多于女性
男、女一样多
只有女性
- 关于品牌特质的理解,不正确的是（）好的产品质量,是指（）下列情况发生时意味着初步接触客户的时机来到（）。品牌有外显的特质、内隐的特质
品牌的外显特质与内隐特质更为重要#
品牌的内隐特质是消费者赋予的
品牌的
- 让受试者直接用数字表示心理强弱,测量广告心理效果的一种方法是（）在CIS系统理论中,属于企业发展的根本动力的要素是（）消费行为一般过程5个阶段中属于心理过程的是（）按情绪的三维模式图,这种研究方法是（）。美
- 颜色不同所引起的情绪体验也有不同,不列判断完全正确的一组是（）（1）橙色——喜悦、希望、爱慕等（2）黄色——安静、喜悦、振奋等（3）绿色——生机、希望、冷漠等（4）紫色——严肃、寂寞、消沉等（5）黑色——严肃、寂寞、
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