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- 文化是一系列在社会中才能获得的价值观。反映了一个社会所共有的（）和（）。广告效果测评,运用科学测评方法的目的是（）顾客动机产生的条件包括（）理念；传统检验广告决策
测量广告效果
衡量广告价值
将广告效果量
- 消费者心理指消费者在个人消费活动中发生的各种（）及其（）。不属于情绪的三维模式图中两极情感的是（）客户购后的心理变化过程是（）。心理现象；外在表现悲哀与厌恶#
狂喜与厌恶
接受与憎恨
警戒或惊愕钟爱—购后
- 社会阶层体系对社会进行（）划分,即将（）、（）和（）等,划分为几个具有独特特征的人口群体。最需要采取中枢说服路径的广告是（）广告效果测评,运用科学测评方法的目的是（）消费者在购物环境中所表现出的消费行为,
- 消费是指（）为了某种目的（）消耗的过程。下列属于态度中的自我防御功能的广告语或谚语的是：（）对企业识别理论中战略管理说理解正确的是（）在电视剧播放时,屏幕上同时快速闪出产品名称或商标,这是（）人类；各种
- “增白粉蜜”采用了商品命名的（）命名方法。顾客需要的特点有（）效用#
成份
比喻
地点对象性#
不平衡性#
动力性#
周期性#
冲动性
- 社会阶层的决定因素有（）、（）、经济收入、家庭背景、社会技能、住房档次以及居住的地理位置等按选购商标的顺序所表现出的商标忠诚性,随意购买不同商标的同类商品,是（）关于用于诱发特定情感的元素,认定不正确的
- 根据感觉原理,对消费者发出的刺激信号要适应人的感觉（）对比
阈限#
通道
适应
- 所有能满足消费者生活需要的资料都是（）。6.最具有民族特色的消费文化是（）。企业名称商标化策略比较适用于（）小行基地停车库房采用（）探测器。关于态度的说法,正确的是（）在CIS系统理论中,属于企业发展的根本
- 消费者行为包括消费者的（）和（）两个方面（）的出现和推广会引起消费方式与消费心理的重大变化,导致已有消费观念与消费习惯的根本性调整。企业名称商标化策略比较适用于（）在利用折降价格的策略的时候要注意的原
- 下列产品哪些是附有有形产品的服务（）广告文本创作的原则一般为传播实在的信息、刺激受众的愿望、吸引受众的注意、（）广告主要通过颜色、插图、字体、及（）来表达情感诉求航空客运#
食盐
宾馆#
心理咨询
计算机促
- 主要依靠人来完成服务过程的服务,如美容、教学等被称为（）从年龄差异上看,时间消费心理较强的群体是（）高接触性服务#
高技术性服务
连续性服务
间断性服务少年儿童
青年#
中年
老年
- 利用自动系统、信息技术或其他有形要素来完成服务过程的服务,如自动取款等被称为（）依据语言的描述或图示,在人脑中形成相应的新形象的过程,称为（）根据学习规律和遗忘规律,应是（）的策略最为合适。属于广告创意事
- 顾客对商品的抱怨内容主要包括（）绚丽的包装物色彩,别出心裁的巨型广告,造型奇特的商品比较容易引起消费者的（）。培养消费者对品牌忠诚度的参照群体,常用（）下列产品哪些是附有有形产品的服务（）下面哪种气质类
- 顾客与服务提供者之间存在着长期互动关系,如银行、保险、物业管理等。这类服务被称为（）文化中的核心要素是指（）高接触性服务
高技术性服务
连续性服务#
间断性服务宗教信念
风俗习惯
语言#
价值观
- 服务的价值产生于整个服务的活动或过程中,完成即逝。服务既不能在时间上贮存以备未来使用,也不能在空间上将服务转移,这反映了服务的（）“久入芝兰之室不闻其香,久入鲍鱼之肆不闻其臭”说明了（）。在其他条件相同的情
- 顾客评价产品和服务的依据主要有（）高级神经活动类型属于兴奋型的消费者属于下列哪种气质（）下面哪一项对广告中音乐的心理作用的描绘是错误的？（）创造新意的心理实质是（）存款、买保险,是属于马斯洛需要层次理
- 服务质量构成要素包括（）推动消费者购买的动力是（）按企业识别系统（CIS）理论模型,企业整体形象的核心是大众（）可靠性#
响应性#
安全性#
移情性#
有形性#美誉度#
知名度
忠诚度
知名度与忠诚度对MI的认识
对BI、
- 服务是一个过程,在该过程中消费者与生产者必须直接发生联系,服务人员提供服务于顾客之时,也是顾客消费和享用服务之时,这反映了服务的（）消费者对商品价格高低的感受和直觉程度,这种心理特征是消费者对价格的（）。
- 顾客与服务提供者之间存在的是短期利益关系,如理发、医疗、维修等。这类服务被称为（）关于用于诱发特定情感的元素,认定不正确的是（）网络上的情感广告使情感激活扩散必须同其他概念发生联系的是（）高接触性服务
- 餐馆提供给顾客的就餐服务,满足顾客的食欲,这是餐饮服务的（）在消费的分类中,生产过程中工具、原材料、燃料、人力等生产资料和活劳动的消耗属于（）。记忆是一个复杂的心理过程,从“记”到“忆”包括（）关于用于诱发特
- 航空客运、宾馆等,通常附有有形产品才能更好地满足顾客需要,这种产品被称为（）人们对新产品的怀疑主要是为了规避（）。自觉群体也一定是（）推动消费购买的动力是（）培养消费者对品牌忠诚度常用的参照群体（）播放
- 提供服务的支持性设施和设备,存在于服务提供地点的物质形态的资源,这是指服务的（）商品名称的心理效应主要表现在以下方面（）。马斯洛的需求层次论从低到高依次为（）广告发布的时间的重复间隔最为适合的策略是（）
- 服务的从属、补充特征,网站和网页设计可采用的形式是（）按品牌定位理论,方太厨具的广告语“让家的感觉更好”,品牌定位的侧重点是（）企业行为识别（BI）的应用要素,这是指服务的（）显性要素
隐性要素#
物品要素
环境
- 计算机、家电等产品,需要附有服务以提高对顾客的吸引力,这种产品被称为（）决定知觉选择性的机制错误的一项是（）马斯洛的需求层次论从低到高依次为（）与创造想象的特点不相符合的是（）在控制的条件下系统地操纵某
- 一般来讲,香皂、牙膏、食盐等产品基本不附带服务,这种产品被称为（）关于广告创意中所用情感因素的说法,不正确的一项是（）在一定时期和范围内,大部分消费者呈现出相似或相同行为的消费现象称为（）纯有形产品#
附有
- 服务对象要购买、使用、消费的物品和服务对象提供的物品（修理品等）,这是指服务的（）引发认牌购买的积极动力是（）消费者认牌购买的必要前提条件是（）当广告始终处于视野中,上网者页面浏览时间长时,广告效果（）
- 心理咨询、家政等,基本不附带有形产品,这种产品被称为（）客户购后的不满意可能采取的行为包括（）。纯有形产品
附有服务的有形产品
附有有形产品的服务
纯粹服务#投诉#
口头传播#
采取法律行动#
向第三方投诉#
自认
- 服务是一种行为,人们在购买之前看不见、摸不着和嗅不到,因此,人们只能以搜寻信息、参考多方意见和自身经验来判断服务优劣,这反映了服务的（）消费者担心购买了不良产品会在他人面前出洋相,被人瞧不起,心理学称为（）
- 顾客在餐厅所得到的心理感受、精神享受,满足顾客的精神需求,这是餐饮服务的（）很多人看到残缺不全的霓虹灯广告会不费力地辨别其中的内容,这种知觉倾向的理论是（）。斯科特的《广告原理》是哪一年出版的：（）“惧怕
- 家庭生命周期中从结婚到生第一个孩子的时期是（）由经验而产生的行为或行为潜能的持续不断的变化即为（）米勒的实验研究表明,短时记忆的容量大约为（）广告中语言的首要作用是（）一项试验表明：男女青年选择中性词
- 家庭生命周期中子女已经独立生活,已经挣钱不要依靠父母的家庭生活阶段是（）广告心理效果事后测评中用于测评消费者深层动机和欲望的方法是（）良好的企业形象,能（）对商品有使用习惯,对厂牌、商标的忠实度高的消费
- 消费者已加入其中的群体是（）企业行为识别（BI）中,企业内部直接代表企业形象的是（）所属群体#
渴望群体
首要群体
次要群体员工行为
行政部门员工
企业领导
营销部门员工#
- 品牌可以使一种商品明显地区别于其他同类商品。因此,消费者在选购商品时不必比较各种商品实体,可以仅凭品牌就分辨出商品的不同生产者或经营者,确认自己所需的商品并尽快完成购买行为。这反映了品牌的（）日本人一般
- 现实生活中客观存在的群体是（）颜色在广告设计中,常被用来（）消费者行为的基础是（）。对文化的描述错误的是（）所属群体
实际群体#
假设群体
回避群体认知广告信息
引起心理活动
增强广告效果
诱发特定情感#大脑
- 消费者渴望加入其中但实际尚未加入的群体是（）研究人员对消费者进行观察时,消费者对此完全处于没有知觉的状态,这种研究消费者心理与行为的方法是（）。下面哪一项对广告中音乐的心理作用的描绘是错误的？（）受众再
- 群体对于公开性耐用品如汽车、珠宝购买的影响力表现在（）记忆过程包括（）几个环节人的记忆系统是由（）组成的最需要采用中枢说服路径的广告是（）在网络里,每一种情感反应,都可以视为（）教育、嗜好、运动、度假、
- 一旦商品价格发生变动,消费者会立即察觉并对心理活动产生重要影响,这反映了消费者对价格的（）在新产品进入市场初期,迎合消费者“求实”、“求廉”心理,低价投放新产品,给消费者以物美价廉的感觉,别出心裁的巨型广告,二
- 具有某些共同特点的消费者群体,成员志之间无现实的联系,也无任何的组织形式,只是具有统计或研究意义的群体是（）斯科特的《广告原理》是哪一年出版的：（）刺激最为丰富的媒体广告是（）顾客动机产生的条件包括（）
- 商品包装的心理功能包括（）态度测评投射测验的文字联想法,多用于（）为了助于增强广告效果,网站和网页设计可采用的形式是（）（）是以无意识的动机作用来探询个性底蕴的方法。客户购后可能出现的行为包括（）。识别
- 企业在新产品进入市场的初期,利用消费者“求新”、“猎奇”的心理,将刚投放市场的新产品价格定得高一些,以便获取较高的利润的定价方法是（）商品摆在货架的哪一层最不利销售（）一般来讲,香皂、牙膏、食盐等产品基本不附
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