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- 经营者履行修理责任的,贵州省福泉市消费者罗某在该市某美容美发店做文眉手术,店主张某带罗某到贵阳某美容院检查,诊断为“文眉色素过敏症”,罗某只好在该院做切眉手术,程度由重到轻相应依次扣减（）。银行（）客户存入
- 消费者权益保护委员会就消费者合法权益保护事项可以向有关行政部门、行业协会（）,有关行政部门、行业协会应当及时答复。各级人民政府应当加强领导,对有关行政部门保护消费者合法权益的工作进行（）。在办理财富管理
- 经营者下列哪些行为不符合明码标价的规定（）经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求,对（）的商品,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品的方法以及防止危害的
- 消费者请求消费者权益保护委员会调解消费争议的,消费者权益保护委员会应当自收到申请之日起（）工作日内决定是否受理。英国于国际金融危机后颁布了（）,赋予英国金融服务监管局更多的权限来监管金融机构的行为。李小
- 经营者下列哪些行为没有侵害消费者的人格尊严（）香港证监会公布的《建议加强投资者保障措施的咨询文件》,在金融产品的（）的信息披露方面均作出了明确要求。根据《消费者权益保护法》规定,使用他人营业执照的违法经
- 网络交易平台应当公开进入平台的经营者的（）信息。银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果共分为4个等级。其中,得分在[60,75）区间者为（）。甲消费者到某4S店购买一辆小轿车,在购车时登记了其姓名、住址、
- 消费者要求在发票等购货凭证或者服务单据上记载商品或者服务名称、价格、数量、等级、质量等内容的,经营者（）。中国银监会消费者权益保护部门将对发生的消费者投诉事件进行登记、统计和分析,并借助专家委员会的力量
- 行业协会制定的行业规则应该符合（）的需要银行业应本着（）的工作思路,尽快梳理、整合和补充散落于各类监管规章之中的有关消费者权益保护的相关规定。银行业金融机构应当在有效控制风险和确保残疾人客户人身财产安
- 经营者应当及时（）消费者自己保管的由银行开立的记名存款凭证,如（）等若遗失,可（）借记卡的小额账户管理费。设立各级消费者协会,应当根据法律规定按照下列程序办理登记（）。从世界范围来看,消费者运动的兴起是在
- 租赁他人柜台、场地的经营者,应当以（）方式标明自己的真实名称和标记。《消费者权益保护法》修改过（）次。下列哪些属于澳大利亚银行消费者权益保护的主要法规？（）银行应该严格遵守国家外汇管理政策对个人（）,通
- 消费者王某到超市购物,王某把车停到超市的停车场,银行所享有的权利包括（）。发达国家一般要求商业银行遵循实质性公平和（）公平两大原则。消费者权益保护委员会发现经营行为侵害消费者合法权益的,可以（）经营者。
- 世界第一个全国性的消费者组织是（）下列关于消费者权利的描述中哪项是错误的？（）会员银行接受残障人士合理的贷款申请,坚持公平信贷,为符合贷款条件,且提供相关贷款资料的残障人士办理贷款业务。（）新修订的《消
- 王某在某百货商店购得一台“多功能健身器”,回家使用后发现该产品只有一种功能,对此,王某（）对于代收代付出现的错漏,消费者应首先向（）进行查询,主张相关权利,银行配合提供相关查询。当消费者保险箱租约到期但不续租
- 经营者不得侵犯消费者的人身权,包括（）一旦发现自己的银行卡信息或者资金被盗用,消费者应立即联系发卡银行（）或将资金转移到属于自己的其他账户。代收收付业务主要的法律依据包括（）。会员银行接受残障人士合理的
- 某消费者装修商品房,与甲装修公司签订了装修合同,装修完工后消费者搬入,发现装修存在瑕疵,根据新消费者权益保护法的规定,在消费者接受该装修好的商品房之日起（）内由甲装修公司承担有关举证责任。在申请贷款时,银行
- 与消费者的知情权相对应的是（）近年来,中国人民银行部分分支机构结合央行监管履职范围,推出了“（）”的申诉处理模式,对金融消费者申诉处理机制进行了有益的探索。听取意见和接受监督
保障人身和财产安全
不作虚假宣
- 下列哪些条款是《消费者权益保护法》总则的新增条款（）对于代收代付出现的错漏,消费者应首先向（）进行查询,主张相关权利,银行配合提供相关查询。消费者申请贷款时,根据自已的还款能力及未来收入预期确定申请额度及
- 保护消费者的合法权益是（）共同责任商业银行应当建立和完善代理保险业务内控和风险管理体系,持续要求保险公司提供每年以及近两年受监管机构处罚情况以及客户投诉处理等相关情况。（）工商局和消协
政府与消协
全社
- 消费者最基本的利益是（）张某在天海大厦承包柜台的石德公司买了一台电脑,电脑显示器爆炸,张某应向（）提出索赔.关于银保产品收益率,下列说法中正确的是（）。根据服务突发事件的级别,如多个营业网点同时出现业务系
- 我国第一个保护消费者利益的消费者组织是在（）成立的。根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（试行）》,银行业金融机构就产品与服务提供过程建立完备恰当的消费者权益保护行为规范或操作准则,并建立
- 某品牌的电器在市场流通一个月后发现该电器存在一定的安全隐患,故经理发出召回商品的通知,召回途中哪些行为是正确的（）银行业金融机构应当坚持服务便利性原则,合理安排（）,缩减（）,我国政府以法律形式赋予（）,（
- 新修订的《消费者权益保护法》的正式实施时间是（）消费者运动于19世纪中叶在（）开始萌芽。《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项？（）下面有关消费者合法权益的认识中,正确的是（）下列哪项不是消费者保护法
- 商场柜台张贴“无心购买,免开尊口”的告示,该告示（）。中国银行业的核心常规业务为（）.经营者不得侵犯消费者的人身权,包括（）侵犯了消费者的公平交易权
侵犯了消费者的选择权#
侵犯了消费者的知情权
侵犯了消费者
- 关于消费争议表述不正确的是（）银行（）实行市场调节价的服务价格,应在执行前3个月在相关营业场所和官方网站进行公示,必要时采用书面、电话、短信、电子邮件、合同约定、形式通知消费者。会员单位应制定消费者投诉
- 药品经营者在药品经营中应做到（）投资者在认购产品时登记的有效联系方式发生变更未及时告知或因投资者其他原因导致银行无法及时联系投资者,可能会影响投资者的投资决策。此类风险是（）。银行代理销售银保产品是一
- 只要具有主观故意、客观上有生产、销售假药的行为,则会构成（）。消费者权益保护工作考核针对银行业金融机构的消费者权益保护职能部门,主要考察消费者权益保护职能部门的（）,以及部门配置的人员是否具有相应的（）
- 以下属于联合国《保护消费者准则》所赋予的权利有（）商业银行可能于提前终止日视市场情况或在投资期限内根据约定提前终止本理财产品。此类风险是（）。经营者通过网络方式销售商品,未对提供商品时限作出承诺的,应当
- 李小姐在超市购买牛奶与超市发生纠纷,她可通过下列哪些途径解决自己与该超市的争议（）。百姓可以通过个人网上银行购买到商业银行代销的基金产品,包括（）等多种类型基金。消费者运动于19世纪中叶在（）开始萌芽。经
- 惩罚性赔偿金主要适用于经营者存在欺诈行为,即（）。消费者拥有合法财产的隐私权,除非有（）,银行不得向任何机构或个人泄露消费者的理财信息,否则将承担相关的法律责任。以预收款方式经营的,经营者不能正常或者继续
- 从性质来看,消费争议是（）。银行业金融机构应当在产品销售过程中,严格区分（）和代销产品,不得混淆、模糊两者性质向银行业消费者误导销售金融产品。银行卡按币种分为（）、双币种卡和多币种卡。经营者和消费者在法
- 某医院以“工业氧”冒充“医用氧”,某病人输氧后中毒休克,对于该行为,下列表述正确的是（）县级以上（）领导、组织、协调消费者合法权益保护工作。侵犯了消费者的安全权#
消费者可以行使求偿权#
病人接受医疗不是消费者
- 在产品和服务推介过程中合理（）,以便银行业消费者根据相关信息做出合理判断。以下对黄金交易的认识中,使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务,消费者（）。1995年1月,国家电信总局作出国内长途电话的重大资
- 我国消费者协会的专业委员会是由（）。香港证监会公布的《建议加强投资者保障措施的咨询文件》,在金融产品的（）的信息披露方面均作出了明确要求。银行有义务提示消费者金融产品蕴含的风险,对于外汇产品,相关风险包
- 消费者权益保护法是（）的重要组成部分。银行为消费者提供的免费服务项目涉及（）。消费者不得通过（）发送违法的、与交易无关的或破坏性的信息,不得有意诋毁、损害银行声誉或者恶意攻击银行的电子银行系统。从性质
- 即“每日21时至次日7时,国家法定节假日、休息日0时至24时,某市邮电部门仍以种种借口收取全价达8个月之久,该行为（）根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（试行）》,银行业金融机构就产品和服务的（）
- 从世界范围来看,消费者运动的兴起是在（）。王某从超市买了一箱金山厂生产的金山牌啤酒,使用时突然发生爆炸将王某的眼睛炸伤。下列说法正确的有（）。银行业金融机构应当在有效控制风险和确保残疾人客户人身财产安全
- 为了使面粉增白,某面粉加工厂在面粉中掺入有毒的化工原料“吊白块”,该行为侵犯了消费者的（）。银行有义务提示消费者金融产品蕴含的风险,对于外汇产品,相关风险包括（）。商业银行应当建立和完善代理保险业务内控和风
- 关于食品方面,下列表述正确的是（）。银行有权定期或不定期对电子银行系统进行维护、升级和改造,以提高电子银行服务,增加服务的（）。消费者认为银行支付的储蓄存款利息有错误时,有权向（）申请复核。百姓可以通过个
- 消费者小刘去某商场购买一电插座,因该商品有缺陷,导致漏电致使小刘触电受伤,对此,小刘可以（）。各地要继续完善严格的差别化住房信贷和税收政策,进一步遏制（）购房。享有求偿权的主体是因购买、使用商品或接受服务
- 食品一般应符合以下卫生要求（）。我国大陆地区（）银行都建立了定期信息披露制度,及时向社会公开经营情况,接受社会监督。国际消费者联盟组织是1960年由5国的消费者组织发起成立的。下列哪国不属于5个发起国（）经营
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