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- 经营者提供商品或者服务;造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求承担()民事责任消费者可以通过下列哪些途径解决自己与销售者的争议?()如果发现自助设备工作不正常,客户应该()。银行业金融机构应当牢固树
- 经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求承担()民事责任。在经营者的下列做法中,正确的是().消费者对理财产品的不当销售和服务质量有()的权利。商业银行应当根据监管机构的要求,考
- 解决消费纠纷可通过几条途径解决()银行必须严格按照国家外汇管理政策办理外汇业务,履行()和()职责,对消费者提交的有效身份证件和相关证明材料的真实性进行审核,不得协助客户以拆分等方式逃避限额监管或以虚假
- 农民()行为,可参照或者按照《消费者权益保护法》执行。国内商业银行非利息收入在总收入中的占比()国际同行。省消费者权益保护委员会为提起公益诉讼收集证据,需要有关行政部门协助的,有关行政部门()。消费者协
- 下列以生活消费为目的,()行为属于《消费者权益保护法》的调整范围。银行从业人员应坚持将行规行约的学习与日常业务制度学习相结合,不断提高()。购买商品赠送给他人的#
使用他人赠送的商品的#
使用他人自产的产品
- 小欢在网上购买了一件秋天的外套,但卖家拒绝了,小欢想行使“后悔权”,则()。理财业务中包括个人理财产品服务和()服务。各商业银行都在鼓励百姓使用().某居民因热水器爆炸受到重伤。经查,养老机构在老年人突发危
- 消费者协会应受理消费者投诉,并对投诉事项进行()。在个人贷款业务中,银行业金融机构为()。按照监管部门规定,在不发生巨额赎回的情况下,并在官方网站或其他正常渠道公布()。商业银行应当尽量实现出单和管控,对
- 经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷的,应该采取的措施有()。2012年的3.15消费主题是什么()。立即向有关行政部门报告和告知消费者#
停止销售、生产或者服务#
警示#
召回#消费与安全#
绿色消费
科学消费
消费
- 人民法院对符合《民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议,()受理,应当对消费者尽到安全保障义务。中国消费者协会于何时被国际消费者协会接纳为会员()消费者协会和其他消费者组织在保护消费者合法权益时对商品和服
- 投诉事项涉及商品和服务质量问题的,消费者协会可以提请鉴定部门鉴定,鉴定部门()鉴定结论。银行在开展代理保险业务时,需加强对代理保险产品的营销宣传和信息披露,下列哪种做法不符合有关规定?()银行信贷业务要坚持
- 下列哪些经营者应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息()手机银行具有账户查询、转账()等多种功能,
- 经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的()等与消费者有重大利害关系的内容。商业银行可能于提前终止日视市场情况或在投资期限内根据约定提前终止本理财产品。此类风险是(
- 修改后的《消费者权益保护法》第五十二条规定:“经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,放置一年后使用时因漏水而受伤,根据诉讼时效的规定,王某起诉获得法院支持应根据下列保法?()通信服务经营者应当以显
- 下列哪些选项属于2013年新修订的《消费者权益保护法》新增条款()20世纪60年代以来,美国信用交易规模迅速扩大,()日益成为美国消费者的主要消费模式。经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其
- 下列()属于消费者享有的合法权益。境外商业银行较高的服务定价与其产品的复杂性及高附加值是分不开的,境内商业银行受()等多中因素的限制其产品的附加值与国外同行比较存在一定差异。商场柜台张贴“无心购买,免开
- 消费者张三到一个大型商场购物,与服务员发生争执,张三看了很多款手机,服务员坚持要他买,当场还辱骂张三是穷鬼,服务员又叫来了保安,该大型商场侵犯了张三作为消费者的哪些权利()。银行有义务提示消费者金融产品蕴含
- 根据新消费者权益保护法的规定,下列()不属于侵犯消费者权益的违法行为。甲企业未经登记领取营业执照从事纺织品生产加工#
乙商场违法泄漏消费者个人信息
生产国家明令淘汰的商品或者销售失效变质的商品的
销售的商
- 下列哪些属于消费者的监督权()。()不属于国家保护消费者合法权益的形式。银行消费者权益保护实施的目标包括()。生活中,经营者侵犯消费者人格权的行为通常有()消费的方式包括()。对经营者提供的商品和服务
- 某消费者从淘宝商家购得商品一件,想退货,根据新消费者权益保护法的规定,因收银台带电,以致全身遭到强电电击,林小姐的()权受到了侵害。银行业监管机构有责任协调各银行业金融机构处置好消费者的投诉。但是,监管机构
- 根据新消费者权益保护法的规定,消费者享有的权利有()项。7项
8项
9项
10项#
- 下列哪些属于消费者的自主选择权()。()是英国主要的银行业自律规则。一旦发现自己的银行卡信息或者资金被盗用,消费者应立即联系发卡银行()或将资金转移到属于自己的其他账户。银行业金融机构在制定内部管理制
- 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外()。会员单位应逐步建立科学、规范的()机制。经营者与消费者进行交易,应当遵循()原则。
- 对经营者的售后服务义务,国家根据某些商品的复杂性和特殊性规定了“三包”,下列哪一项不属于“三包”()。包修
包换
包取#
包退
- 经营者与消费者进行交易,成立了哪三个新监管主体?()银行投诉处理的关键点是:第一步();第二步,倾听问题的详细情况;第三步,告知客户解决方案,向客户表示谢意,并争取销售机会。在办理各类外汇业务时,消费者应按照
- 消费者协会可以就有关消费者合法权益问题,向有关行政部门()。有关部门对消费者保管箱执行()等司法程序时,消费者应予以配合,并支付因此给银行增加的相关费用。贵宾卡用户不但在手续费率方面有一定程度的减免,还可
- 经营者提供商品或服务有下列情形之一的,应当承担民事责任()。小李在商场淘了一件100元的某品牌衣服,后来被证实是假货,于是向商场索赔。根据新修订的《消费者权益保护法》,小李可要求商场支付的退货费和赔偿金共为
- 下列哪些属于消费者权益保护法规定的经营者的义务()。关于银行代理保险业务,消费者的主要权利包括()。银行业金融机构未经客户以方式单独授权,不得对客户强制收取短信服务费。()对消费者受教育权的理解正确的是
- 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决()。消费者可以根据自身需要,可以要求银行为其办理定期存款到期约定转存业务。中国消费者协会于何时被国际消费者协会接纳为会员()甲消费者从乙商场购得
- 应当遵循合法、正当、必要的原则,并经()同意。()不属于国家保护消费者合法权益的形式。投资者在认购产品时登记的有效联系方式发生变更未及时告知或因投资者其他原因导致银行无法及时联系投资者,可能会影响投资者
- 消费者在购买、使用商品的时候,享有()的权利。银行业监管机构有责任协调各银行业金融机构处置好消费者的投诉。但是,监管机构对消费者再次投诉的处置意见作为第三方调解,()。“银行业金融机构应切实履行社会责任,
- 处罚机关对经营者侵犯消费者权益行为除依法进行处罚外,向社会公布的说法,哪个是正确的()。法人监管机构应当将银行业金融机构消费者权益保护工作考核的复评结果通过与银行业金融机构相关负责人()的形式告知,并最
- 以下哪些不是国家监管部门对于银行业金融机构出台的“四公开”规定中的内容?()全额消费利息,是从消费当日起按每天()的比例计收,直至持卡人全部还清为止。国际消费者联盟组织是1960年由5国的消费者组织发起成立的
- 消费者为查验商品拆开商品包装,或者对商品进行了调试,经营者()以此为理由拒绝7日无理由退货。公用服务经营者没有法定情形不能正常提供服务的,应当()相应费用。大型商场销售A品牌电视机在市场上流通一个月后发现
- 消费者协会和其他消费者组织在保护消费者合法权益时对商品和服务实施的是()。银行业消费者有权对侵害自身合法权益的行为和相关人员进行检举和()。办理外汇业务时,消费者应尽的义务主要包括()。下列属于适用一
- 却患上了偏头痛,专门找专家做了鉴定,如消费者不接受,应允许其提前赎回该产品。这是维护消费者的()。对于代收代付出现的错漏,主张相关权利,发现原本已入账的8月和9月的工资不见了。王先生咨询银行,提升服务水平,确
- 谢某到农贸市场买菜,在一卖肉摊位挑了四只猪脚,摊主往台秤上一放,做8斤算了,说肯定没有8斤,把猪脚放在公用秤上一称,只有6斤,两人遂找到市场的工商管理人员请求处理。工商管理员让谢某指明摊位后,仍是8斤1两。工商管
- 消费者甲向乙公司开设的大型商场中的柜台租赁者张三处购得电脑一台,原大型商场倒闭,乙公司分立为丁公司和戊公司,并向社会发布了告示,分立后消费者甲的电脑因质量问题产生损失,下列哪个说法是正确的()。银行在受理
- 下列说法没有违反消费者权益保护法的是()。我国大陆部分地区尝试建立了由()共同参与的金融消费者权益保护工作小组,共同推进金融消费者权益保护工作。在消费者投诉处理过程中,哪一个程序的快捷、规范直接影响银行
- 经营者违反最新《消费者权益保护法》规定,应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金,其财产不足以同时支付的,优先承担()。在对银行业金融机构进行消费者权益保护工作考核评价的准备阶段,考核评价人员应当全面收集相关
- 下列()经营者需要向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。基金专户理财是指由专业的基金公司为消费者提供