查看所有试题
- 按照投诉的影响程度,投诉处理工作人员应该（）。银行发放的理财产品的宣传品上应有明确的风险提示,例如在醒目位置提示消费者（）。银行投诉处理的关键点是：第一步（）；第二步,安抚缓和客户情绪,立刻着手解决；第四
- （）的价格会随着市场利率的变动而发生波动,消费者要承担一定的利率变动风险。目前我国国债主要分为以下哪些类型？()以下哪些属于银行消费者的主要权利？（）在香港地区,投资期长及缺乏二手市场的金融产品设置了（）
- 银行在为消费者提供外汇汇出服务时,发生以下哪种情况,须承担责任？（）银行对借款期内产生的应付未付利息和借款逾期后产生的应付未付利息,有权向消费者计收（）。以下哪些不属于手机银行的服务项目（）.美容院在向消
- 对于财富管理与私人银行服务,银行所享有的权利包括（）。在国债消费者权益保护中,当消费者未按合同规定支付相关费用时,银行有权拒绝提供（）,并收取一定的（）。银行信贷业务要坚持实贷实付和受托支付原则,将贷款资
- 银行为消费者提供的免费服务项目涉及（）。下列的物品中可以存放在保管箱内的是（）。对于通过风险测评表明适合购买投资连结保险等复杂保险产品的客户,商业银行应当向其提供完整的？（）各地要增加土地有效供应,认真
- 以下哪些属于银行消费者的主要权利？（）消费者自己保管的由银行开立的记名存款凭证,如（）等若遗失,可以向开户银行申请挂失。在银行业金融机构未能与消费者就投诉处置达成一致的情况下,（）接受消费者的再次投诉,并
- 在使用电子银行时,下列哪些信息需要客户妥善保管？（）在申请贷款时,银行应提醒消费者量力而行,根据自己的还款能力以及未来收入预期确定申请额度及还款方式,每月还款的金额以不超过家庭收入的（）为宜。境外商业银行
- 下列关于外汇业务中银行应尽的义务的描述中,正确的是（）。要依法查处非法转让土地使用权的行为,对房地产开发建设投资达不到（）以上的,不得以任何方式转让土地及合同约定的土地开发项目。《消费者权益保护法》规定
- 消费者应以实名开立个人银行账户,并对其出具的开户申请资料的（）负责。（）等经营场所的经营者,接受社会监督。消费者在购买银行代理保险产品时,具有出险通知和协助调查的义务。关于这两项义务,下列说法正确的是（）
- 客户应该（）。银行应加强对消费者的信用管理,逐步完善存款人信用记录档案,对于（）的消费者,银行有权实施更严格的身份认证措施。普通汇款方式一般（）个工作日到账,且手续费相对低廉.下列是一超市的四个广告牌,调解
- 银行新增或提高实行市场调节价的服务价格,应在执行前一定时期在相关营业场所和官方网站进行公示,必要时采用（）等形式通知消费者商业银行每个网点原则上只能与不超过家保险公司开展合作,销售合作公司的保险产品。如
- 在个人贷款业务方面,银行的以下做法中哪些是错误的？（）（）是消费者协会的法定职能。《银行反不正当竞争公约》是中国银行业组织68家会员银行何时签署的？（）商品的明码标价,应按政府定价、政府指导价、市场调节价
- 为提高银行业金融机构消费者权益保护考核评价工作的效率和效果,中国银监会及其派出机构可在初评开始之前组织银行业金融机构进行预先自我评估,作为考核评价工作的参考,但预评估结果不得影响最终考核评价结果的（）。
- 银行卡消费者应按时、足额归还所欠发卡银行的（）等各项费用。张丽到美容店用一名牌面膜为其美容,用后脸部水肿。经检验,认定所用面膜是假冒名牌的伪劣产品,此面膜是美容店老板在批发市场买来的。问下列判断正确的是
- 我国大陆地区的商业银行通过自身努力,采取各种措施切实有效保护消费者权益。例如,按照（）原则,理清规范收费项目和标准。（）中规定“个人不得以分拆等方式规避个人结汇和境内个人购汇年度总额管理”。解决争议的方式
- 释放宝贵的信息系统资源,她可通过下列哪些途径解决自己与该超市的争议（）。某消费者装修商品房,与甲装修公司签订了装修合同,装修完工后消费者搬入,发现装修存在瑕疵,在消费者接受该装修好的商品房之日起（）内由甲
- 银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的（）,如果账户余额（）一定金额,则会每月扣取一定的账户管理费.贵宾卡用户不但在手续费率方面有一定程度的减免,还可享受（）待遇.根据新消费者权益保护法的规定,关
- 如消费者出现（）等行为时,银行有权收取罚息、复利,并有权按借款合同约定追究消费者违约责任。英国于国际金融危机后对金融监管框架做了大幅度调整,成立了哪三个新监管主体？()有关行政部门应当听取消费者及其社会团
- 欧美发达国家中,英国对银行消费者权益保护给予了高度重视,形成了（）相结合的保护体系。在为消费者提供贵金属产品或服务时,银行应给予消费者什么提示？（）以下关于消费者协会的内容表述不正确的是（）A、强制性#
B
- 以下哪些不是国家监管部门对于银行业金融机构出台的“四公开”规定中的内容？（）收费项目公开#
业务渠道公开
服务质价公开#
优惠政策公开#
金融信息公开
效用功能公开#
- 我国大陆地区银行消费者如遇侵权问题,可直接通过司法渠道进行（）。银行应严格按照消费者（）和（）为其开立外汇账户,坚持以人为本原则,做到即便投诉不是因我而起,积极主动处理投诉,更好地适应残疾人客户日常金融服
- 在保管箱业务中,具有出险通知和协助调查的义务。关于这两项义务,下列说法正确的是（）。当消费者租约到期但不续租、不退租超过一定期限,银行有权按合同规定对消费者所租保管箱进行（）,致使保险事故的性质、原因、损
- 在处理银行网点服务突发事件时,以下哪一项不属于办事机构的职责范围？（）以下哪种情况违反了经营者明码标价义务（）。（）是指持卡人先存款,后办理现金存取、转账收付或者消费的电子支付工具,不具备透支功能。会员
- 有力的外部监管是促进金融机构落实银行消费者权益保护的重要保障,我国政府以法律形式赋予（）,在法律框架内监督管理银行经营行为的权利。我国大陆地区银行消费者权益保护的工作原则是（）。国有商业银行、股份制商业
- 关于银保产品收益率,下列说法中正确的是（）。经营者以邮购方式提供商品或以预付款方式提供商品和服务的,应按照（）提供。关于消费者购买基金所使用的资金,以下说法错误的是（）。行业协会应当在银行业金融机构提高
- 消费者自己保管的由银行开立的记名存款凭证,如（）等若遗失,可以向开户银行申请挂失。根据消法规定,消协不得（）。英国金融服务监管局的简称是（）消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向（）要
- 根据服务突发事件的级别,如营业网点发生挤兑,则属于（）。消费者权益保护工作考核评价要素权重总和为（）。英国于国际金融危机后对金融监管框架做了大幅度调整,成立了哪三个新监管主体？()从2011年7月1日起,银行业金
- 有权通过人民银行征信信息查询系统查询其信用状况,银行负有为消费者提供相关真实信息的义务。以下哪些信息银行应提供给消费者？（）从2011年7月1日起,养老机构在老年人突发危重疾病时,应当及时通知其代理人并（）医
- 《强化消费者权利基本法》是（）颁布的法律。在为消费者提供贵金属产品或服务时,银行应给予消费者什么提示？（）只要具有主观故意、客观上有生产、销售假药的行为,则会构成（）。英国
美国#
日本
韩国充分认识贵金属
- 下列哪些属于澳大利亚银行消费者权益保护的主要法规？（）韩国金融领域的消费纠纷主要由该国（）负责。关于消费者购买基金所使用的资金,以下说法错误的是（）。下列的物品中可以存放在保管箱内的是（）。银行新增或
- 银行代理销售银保产品是一种基于（）关系的行为。消费者凭（）提供的由税务部门统一印制的《正在接受非义务教育的学生身份证明》一次性支取教育储蓄存款本金和利息时,可享受利率优惠。银行以有限合伙方式或公司制方
- 对于保管箱业务,以下哪一项不属于消费者的主要义务？（）只有（）才可以成为终极消费的主体。下列哪些选项属于2013年新修订的《消费者权益保护法》新增条款（）提供真实有效身份证件。
确保保管箱设施安全可靠。#
按
- （）负责组织协调银监会机关各部门及派出机构贯彻落实银监会消费者权益保护的工作要求,统计分析、通报提示消费者保护工作存在的问题,研究落实相应的监管措施。商业银行可能于提前终止日视市场情况或在投资期限内根据
- 基金管理人应提醒消费者基金投资的（）原则,在作出投资决策后,基金运营状况与基金净值变化引致的投资风险,由消费者自行承担。银行有权定期或不定期对电子银行系统进行维护、升级和改造,以提高电子银行服务,增加服务
- 消费者权益保护工作考核针对银行业金融机构的消费者权益保护职能部门,主要考察消费者权益保护职能部门的（）,以及部门配置的人员是否具有相应的（）国内商业银行非利息收入在总收入中的占比（）国际同行。2007年的3.
- 在办理个人贷款业务过程中,消费者按银行要求提供（）时,应提供抵押物房地产权属证书,并配合银行前往抵押登记管理部门办理抵押登记手续。经营者造成消费者一般人身伤害的,应当支付（）。（）的价格会随着市场利率的变
- 美国参议院批准被美国媒体称为“大萧条”以来最为彻底的金融监管改革法案,其改革内容主要包括（）。银行发放的理财产品的宣传品上应有明确的风险提示,例如在醒目位置提示消费者（）。在办理个人贷款业务过程中,消费者
- 以下对黄金交易的认识中,正确的是（）。消费者最基本的利益是（）黄金是保值保本的
在高通货膨胀率的市场行情中,黄金价格不会下跌
黄金交易均是低风险等级的
保证金方式交易的T+D业务,存在损失全部资金的可能#安全#
- 在银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价中,因为银行业金融机构制度及规范缺陷,导致消费者在购买产品和服务时难以及时、真实、完整获得信息,并导致消费者作出错误的交易决定,扣减（）分。《储蓄国债（电子式）相
- 在个人贷款存续期间,消费者向第三人转让借款合同项下债务时,须（）。（）是指持卡人凭其信用获得发卡银行授信,后办理现金存取、转账收付或者消费,并按照约定方式清偿账款的电子支付工具。商业银行应当建立和完善代理
川公网安备 51012202001360号