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- 如果您每月有稳定的收入,每月存1笔一年定期存款,当连续存足（）以后,手中便会有12张存单。在保管箱业务中,消费者享有下列哪些权利？（）如消费者出现（）等行为时,银行有权收取罚息、复利,并有权按借款合同约定追究
- 全额消费利息,直至持卡人全部还清为止。在经营者的下列做法中,需（）公告消费者。“百挑不厌”的商业口号,某甲消费者在观看过程中发生爆炸,致使某甲消费者家中发生火灾,本厂不负任何责任”#
B、一烟草生产商生产的卷烟
- 在进行科学成本测算基础上,岁自助机具及电子银行业务等相关服务项目尽可能给予优惠,鼓励引导客户更多使用（）及网上银行服务。下列的物品中可以存放在保管箱内的是（）。消费者应妥善保管保管箱钥匙,遗失时应申请挂
- 客户在该行办理了信用卡,并把在该行开立的借记卡作为其信用卡的自动还款账户进行关联后,可（）借记卡的小额账户管理费。假币被收缴后,消费者如对被收缴的货币真伪有异议,可向有关鉴定机构申请鉴定,由鉴定机构通知收
- 小王手里有一笔未到期的3年定期存款,2013年7月1日,中央银行将3年期存款利率由3.33%上调至3.85%,活期存款利率0.36%不变,则转存临届天数为（）天。消费者购买理财产品时,依法享有知情权,包括（）。高风险账户操作应至
- 会员单位应制定消费者投诉受理程序和时限,妥善处理消费者投诉,提高（）。经营者造成消费者一般人身伤害的,应当支付（）。投诉处理满意度医疗费#
护理费#
其扶养的人所必需的生活费
因误工减少的收入#
- 银行对于小额账户要收取存款账户管理费,如果账户余额（）一定金额,则会每月扣取一定的账户管理费.（）是指持卡人凭其信用获得发卡银行授信,后办理现金存取、转账收付或者消费,并按照约定方式清偿账款的电子支付工具
- 会员单位应优化资源匹配,多渠道、多层次地开展消费者教育工作,普及银行业务知识,增强消费者的风险意识和（）能力。消费者购买理财产品时,依法享有知情权,包括（）。在银行营业网点突发事件应急处理的组织体系与职责
- 若您手中有大笔闲置资金在短期内（三个月以内）可能会使用,你不妨选择（）存款。王某在个体户刘某处购买毛衣,刘介绍其试穿一件毛衣,王某试后感觉不合适,便脱下要走,但刘某执意要王某买下这件毛衣,否则别想离开。王某
- 客户在充分知情的前提下由客户根据自身情况（）选择银行服务。大陆地区银行消费者权益保护的现实障碍主要有：（）.1891年世界上第一个旨在保护消费者利益的消费者组织是（）自主知情权不够充分#
选择权受限#
公众金
- 银行存款到期自动转存服务,是避免定期存款到期后不及时转存,逾期部分按（）计息的损失。经营者造成消费者一般人身伤害的,应当支付（）。A、定期
B、活期#医疗费#
护理费#
其扶养的人所必需的生活费
因误工减少的收入
- 以下说法错误的是（）。消费者自己保管的由银行开立的记名存款凭证,可以向开户银行申请挂失。（）的价格会随着市场利率的变动而发生波动,不得笼统将贷款利率上浮至。（）经营者通过网络方式销售商品,应当自消费者确
- 还可以选择1天通知存款,利率相对低一些,区域性银行汇票持票人以背书的（）,证明其票据权利。银行在处理银行代理保险业务时,要妥善处理服务过程中发生的问题（包括投诉和申诉）,应该（）。对生产假酱油的行为,经依法
- 中国银行业协会可以根据违约程度对违反本公约的会员单位采取自律惩戒措施,对涉嫌违规经营的,经查实后,将有关违规情况及时向（）报告。中国银行业监督管理委员会
- 会员单位应建立消费者投诉处理的（）机制,准确记录投诉受理、投诉处理、过程跟踪、结果回复及满意度回访各环节的处理结果,保证消费者投诉处理全过程的完整记录。消费者合法权益受到损害时,最终承担赔偿责任的主体可
- 会员单位应保障其广告或宣传资料（）。客观公正地进行业务宣传。以下银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价计分流程中,（）采取扣减分数的方式,考核评价的最小计分单位为（）。在贵金属业务中,消费者有权了解账
- 随着金融业务的快速发展商业银行推出了许多能够减免（）服务,只要细心去发现,回家使用后发现该产品只有一种功能,对此,王某（）手续费国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准,组织、协调、督促有关行
- 会员单位应建立健全公平对待消费者工作制度,明确（）,完善内部考核和奖惩办法。银行有权定期或不定期对电子银行系统进行维护、升级和改造,以提高电子银行服务,增加服务的（）。银行产品与服务的定价应遵循以下哪三种
- 参加土地竞买的单位或个人,必须说明资金来源并提供（）.会员银行应在产品和服务的哪些环节,积极进行产品创新和服务创新？（）经营者提供商品或服务有下列情形之一的,应当承担民事责任（）。投诉事项涉及商品和服务质
- 人民银行各分支机构可根据当地人民政府新建住房价格控制目标和政策要求,在国家统一信贷政策的基础上,提高第二套住房贷款的首付款比例和（）.手机银行具有账户查询、转账（）等多种功能,只要手机支持上网即可使用.我
- 为客户提供更加人性、安全、快捷的金融服务,是新技术应用与金融服务的初衷,遗失时应申请挂失,并支付（）等费用。下列表述正确的是,我国《消费者权益保护法》将消费者定义为（）。我国消费者协会的专业委员会是由（）
- 手机银行及方便又安全最重要的是（）.消费者提取外币现钞当日累计超过规定限额的,需凭（）等材料向银行所在地外汇局事前报备。以下哪些不是国家监管部门对于银行业金融机构出台的“四公开”规定中的内容？（）发卡银行
- 进一步完善土地出让方式,大力推广（）方式供应中低价位普通商品住房用地。行业协会应当在银行业金融机构提高残疾人客户服务水平方面发挥积极作用,推动。（）消费者运动于19世纪中叶在（）开始萌芽。李小姐购买空调第
- 鼓励金融机构发放公用租赁住房建设和运营中长期（）。消费者权益保护工作考核评价要素权重总和为（）。银行接到消费者投诉的主要来源包括（）。消费者权益保护委员会决定受理消费者投诉以后,应当自受理之日起（）内
- 按照正常购汇价格和汇款手续费标准,购汇2.28万澳元并汇往澳大利亚,按照澳元卖出价6.53计算,共需支付（）元。为提高银行业金融机构消费者权益保护考核评价工作的效率和效果,中国银监会及其派出机构可在初评开始之前组
- 各直辖市、计划单列市、省会城市和房价过高、上涨过快的城市,在一定时期内,要从严制定和执行（）措施.银行在受理个人贷款申请时,需就（）等信息与消费者进行沟通。A.贷款银行2010年5月,美国批准金融监管改革法案,从
- 地方政府要切实承担起促进房地产市场（）发展的责任,样执行国发10号文件及相关配套政策。基金管理人应提醒消费者基金投资的（）原则,在作出投资决策后,基金运营状况与基金净值变化引致的投资风险,由消费者自行承担。
- 会员单位应完善各项业务处理流程,严格操作规范,保护消费者（）,依法保障存款安全。依消法规定,经营者提供商品应承担民事责任的情形是（）。银行以有限合伙方式或公司制方式募集资金,采取各种措施切实有效保护消费者
- 您可通过网银查看（）、基金净值等,消费者的主要权利包括（）。（）由银监会聘请的金融、法律和社会学等方面的专家组成,作为银监会消费者权益保护工作的后援团队,负责重大投诉事件的定性分析,对消费者权益保护工作提
- 中资银行对客户每日柜台存取款均未制定上限,只针对大额取款建立了提前预约制度,对客户办理柜台存取款业务均实行（）。王小姐在某大型商场购物时,因收银台带电,林小姐的（）权受到了侵害。新修改的《消费者权益保护法
- 与国际同行相比,境内银行向客户提供的基本服务大多免费,更多体现了银行的（）。社会责任
- 随着中国经济和居民消费水平的快速发展,近年来,我国商业银行的硬件环境、服务能力、服务水平和质量均显著提高,但服务项目、服务品种还（）A、高于
B、低于#
C、等于
- 国外商业银行的大部分收费标准会根据（）适时调整,整体上处于持续增长之中。经营者提供商品或服务造成消费者或第三人残疾的,除赔偿一般性身体伤害时应当支付的费用外,还应支付（）。消费者可以使用储蓄卡在全国范围
- 消费者应当努力（）,提高自我保护意识。当保管箱消费者未按合同规定支付相关费用时,银行有权拒绝提供（）服务,并收取一定的滞纳金。国内商业银行,ATM同城跨行取现,一般情况每笔交易费用在（）元不等。掌握各种商品知
- 以清退低余额账户,以提高电子银行服务,英国对银行消费者权益保护给予了高度重视,A商场明知该高压锅在1个月前发生了爆炸事故,后由厂家予以赔偿了事,但A商场仍然继续销售给某甲,后某甲在使用过程中,应由A商场或生产商
- 国际商业银行服务收费主要分为（）两种。下列表述正确的是,我国《消费者权益保护法》将消费者定义为（）。消费者权益保护法所保护的消费者权益包括（）。《消法》赋予消费者协会（）项职能。养老机构应当与老年人或
- 基金转换是指资金（）中,相当于卖出现在持有的基金,以该笔赎回款项申购其他基金。购货凭证和服务单据通常表现为（）近年来,中国人民银行部分分支机构结合央行监管履职范围,推出了“（）”的申诉处理模式,对金融消费者
- 10年前,银行应严格遵守业务规程,尊重并保护客户隐私,谨慎作出答复和处理意见,强化风险防范以及合规经营意识”,这体现了一般性投诉处理的哪项原则？（）根据《消费者权益保护法》规定,使用他人营业执照的违法经营者提
- 根据香港银行公会统计,截至2010年5月,客户对银行柜台的使用率约为32%,需向承办机构缴纳相关（）。行业协会制定的行业规则应该符合（）的需要消费者张三通过天猫网络交易平台购得某品牌相机一台,后来经过权威部门鉴定
- 正确的是（）.消费者使用电子银行时,设置密码的原则为（）.下列关于银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价职责分工中,属于银监会职责范围的包括（）。高风险账户操作应至少包括：向非本人（不含与本行签订业务合
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