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- 放置一年后使用时因漏水而受伤,为此花去医疗费用3000元,根据诉讼时效的规定,王某起诉获得法院支持应根据下列保法？（）经营者造成消费者一般人身伤害的,而除了交换中各方当事人追求的利益形态的差异外,消费者问题产
- 根据《消费者权益保护法》规定,使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务,损害消费者合法权益的,消费者（）。银行应该给予外汇消费者哪些风险提示？（）保护消费者的合法权益是（）共同责任“三包”具体包括（）
- 根据我国法律规定,以下（）所使用的商标实行强制注册。银行业应本着（）的工作思路,尽快梳理、整合和补充散落于各类监管规章之中的有关消费者权益保护的相关规定。银行业金融机构的贷款定价应充分反映资金成本、风险
- 经营者以预收款方式提供商品或服务违反约定履行义务应承担的民事责任包括（）。以下哪些属于银行开展基金业务时应尽的义务？（）会员银行应当采取以下何种方式向残障人士提供公平公正、诚实守信的文明规范服务？（）
- 消费者因经营者利用虚假广告提供商品或服务,其合法权益受到损害的,可以向（）要求赔偿消费者应当努力（）,提高自我保护意识。香港地区涉及消费者保护的立法中包含有对（）的要求。加拿大有关银行消费者权益保护的法
- 以下（）产品允许在标明“处理品”的前提下销售,但价格应当低于合格商品。消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起（）内,予以处理并告知消费者。以下哪种情况违反了经营者明码标价义务（）。消费者根
- 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的多少倍？（）（）业务是银行代消费者清偿债权债务、收付款项的一种传统业务
- 经营者的下列哪项行为,未违反《消费者权益保护法》规定的义务？（）经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求,对（）的商品,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品
- 经营者提供商品或服务有（）行为的,应当按照消费者有的要求增加赔偿其受到的损失下列的物品中可以存放在保管箱内的是（）。2006年的3.15消费主题是什么（）。A、胁迫
B、欺诈#
C、侮辱、诽谤
D、侵犯人身自由枪支
有
- 我国《消费者权益保护法》的基本原则包括（）。以下哪种情况违反了经营者明码标价义务（）。岗位薪酬制的特点主要有（）。在社会发展到一定阶段时产生了消费者问题,而除了交换中各方当事人追求的利益形态的差异外,消
- 我国的消费者运动开始于20世纪（）年代初期。我国大陆地区银行消费者权益保护的现实障碍包括公众金融（）机制不完善。银行应严格按照国家外汇管理政策办理外汇业务,下列哪项不属于银行应尽的义务？()银行业金融机构
- 各国一般都只将（）列入消费者权益保护法的调整范围。（）负责组织协调银监会机关各部门及派出机构贯彻落实银监会消费者权益保护的工作要求,统计分析、通报提示消费者保护工作存在的问题,研究落实相应的监管措施。支
- 以下哪些不属于手机银行的服务项目（）.消费者投诉的情况复杂或有特殊原因的,银行业金融机构可适当延长处理时限,但最长不得超过（）个工作日,并应以短信、邮件、信函等方式告知客户延长时限及理由。消费者组织受理消
- 消费者权益保护法所保护的消费者权益包括（）。2000年8、9月间,在招录学校寄邮的挂号信外面,邮政局冒用录取学校名称,向消费者协会投诉。问：邮政局侵犯了消费者的哪些权利？（）客户到银行营业网点办理电子银行（）
- 消费者的接受教育权（）。商业银行网点摆放的宣传资料应当由统一印制,严禁各营业网点擅自印制单证材料或变更宣传材料的内容。（）投诉处理的时限原则上不得超过个工作日。情况复杂或有特殊原因的,可以适当延长处理时
- 根据《产品质量法》,销售者在（）情况下对因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害承担责任。销售者不能指明缺陷产品的生产者的
产品投入流通时,引起损害的缺陷尚不存在的
销售者不能指明缺陷产品的生产
- 说8斤1两,妻子将猪脚用手掂了掂,说肯定没有8斤,把猪脚放在公用秤上一称,两人遂找到市场的工商管理人员请求处理。工商管理员让谢某指明摊位后,把猪脚往台秤上一放,发现该秤秤盘底下吸附着一快磁铁。问：谢某的何种权
- 法定的经营者义务可以防止经营者利用自己的优势地位进行（）。银行业消费者有权对侵害自身合法权益的行为和相关人员进行检举和（）。银行处理一般性投诉时的积极主动原则是指,坚持以人为本原则,树立维护金融稳定大局
- 以下会员单位客服电话错误的是（）.张某在一家电超市购买了一台电冰箱,使用一年半的时候压缩机出了故障。在一年时间内修理两次仍无法正常使用。此时,市场上已无该种型号的电冰箱。依照相关法律的规定,对此事的处理方
- 个人账户管理包括哪些服务项目（）.（）的价格会随着市场利率的变动而发生波动,消费者要承担一定的利率变动风险。A、个人账户挂失#
B、个人账户管理#
C、汇款留言
D、个人支票退票罚金储蓄国债
记帐式国债#
电子式国
- 消费者运动开始时,是（）为主。对于保管箱业务,银行按照租用合同收取租金、（）及其他相关服务费用。小王在一家超市购物准备离开时,被商场的工作人员强行拦住,要求搜身,侵犯了消费者的（）。租赁他人柜台、场地的经
- 各项服务必须“明码标价”,充分履行告知义务,使客户明确了解服务内容、方式、功能、效果,以及对应的收费标准,自主选择。（）以美元为例,假币版本多,在多数银行办理存入业务是都需逐张过机校验,遇到机器不能辨别时还要
- 下列属于适用一年诉讼时效的有（）。我国《消费者权益保护法》的基本原则包括（）。对消费者受教育权的理解,正确的是（）。公用服务经营者没有法定情形不能正常提供服务的,应当（）相应费用。经营者出售缺陷商品造成
- 根据消费者权益保护法的规定,伪造、冒用产地、厂家和质量标志的行政责任形式包括（）。消费者王某购买了某一型号的燃气热水器,安装使用后没有出现问题。有一天,王某在中央电视台第二套节目发布的产品抽查结果中发现,
- 消费者运动于19世纪中叶在（）开始萌芽。（）业务是银行代消费者清偿债权债务、收付款项的一种传统业务,是在银行存款业务基础上产生的中间业务。下列属于联邦德国的主要消费者组织的是（）。德国
英国#
日本
美国汇
- 下列表述正确的是,我国《消费者权益保护法》将消费者定义为（）。对于银行业金融机构在提交有关消费者权益保护工作考核评价信息和证据时故意隐瞒或弄虚作假的,（）应根据其情节和性质,按照《中华人民共和国银行业监
- 我国的消费者协会属于（）。《消费者权益保护法》修改过（）次。银行业金融机构董（理）事会应定期听取高管层关于银行业消费者权益保护工作开展情况的专题报告,消费者按银行要求提供（）时,应提供抵押物房地产权属证
- 消费者要求退货的,经营（）。在个人贷款业务中,银行业金融机构为（）。如消费者出现（）等行为时,银行有权收取罚息、复利,并有权按借款合同约定追究消费者违约责任。银行产品与服务的定价应遵循以下哪三种原则？（）
- 贵宾卡用户不但在手续费率方面有一定程度的减免,还可享受（）待遇.在对银行业金融机构进行消费者权益保护工作考核评价的准备阶段,考核评价人员应当全面收集相关信息,包括但不限于（）。消费者有权接受在权益受到侵害
- 各商业银行都在鼓励百姓使用（）.下列贵金属业务中,采用保证金方式交易的是（）。银行新增或提高实行市场调节价的服务价格,必要时采用（）等形式通知消费者消费者通过电子银行渠道办理业务时,应遵守（）。在受理银行
- 下列哪些收费属于非利息性收费？（）在办理外汇支付业务时,消费者有权选择结算工具。以下属于外汇支付结算工具的是（）。英国金融服务监管局的简称是（）经营者的下列哪项行为,未违反《消费者权益保护法》规定的义务
- 理财业务中包括个人理财产品服务和（）服务。银监会机关各部门及派出机构要本着“统一行动、协调有序、边界清晰、（）”的原则,构建消费者权益保护工作机制。美国消费者权益保护立法的主导思想是（）。银行业金融机构
- 下列哪些与资产和风险相关的收费属于利息性收费？（）.消费者拥有合法财产的隐私权,除非有（）,银行不得向任何机构或个人泄露消费者的理财信息,否则将承担相关的法律责任。若您手中有大笔闲置资金在短期内（三个月以
- 目前,中资银行对那些业务大多不收取费用（）.下列属于消费者协会的职能的是（）经营者向消费者提供的商品质次价高、短斤少两,侵害了消费者的（）。A、申请按揭贷款#
B、变更按揭合同#
C、提前还款#
D、索要相关资料#
- 银行卡业务中借记卡服务包括以下哪一个服务项目（）。消费者可以通过下列哪些途径解决自己与销售者的争议？（）银行业金融机构应当设立或指定（）负责银行业消费者权益保护工作。银行业金融机构应当尊重银行业消费者
- 下列哪些服务项目属于人民币结算业务中的个人介绍业务（）.为尊重和保障特殊群体消费者公平获得银行服务的合法权利,银行应在制定（）和业务流程、风险控制、提供金融产品和服务、新设营业网点等方面,针对特殊群体消
- 境内商业银行提供的大量免费或低廉的公共服务是（）.张某在一家电超市购买了一台电冰箱,使用一年半的时候压缩机出了故障。在一年时间内修理两次仍无法正常使用。此时,市场上已无该种型号的电冰箱。依照相关法律的规
- 会员单位应采取适当方式向不同消费者类型的消费者介绍相应的银行业务与理财产品的（）等内容。现在的手机外观精美,功能齐全,但也有一些中看不中用的“绣花枕头”。自动关机,非正常关机、通话质量差、杂音、掉线、显示
- 银行卡业务分为三种服务,分别为借记卡、贷记卡和（）。消费者可以通过下列哪些途径解决自己与销售者的争议？（）当有权部门对消费者保管箱执行查询、封箱、开箱、破箱等司法程序时,（）应予以配合,并支付因此给（）
- 中国香港地区的三家具有加强国际影响力的大银行分别是（）。消费者可以通过（）划转资金,可以使用储蓄卡在全国范围内实现通兑、ATM取现、消费等。下列关于贵金属报价的描述中,错误的是（）。《中国旅游饭店行业规范
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