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- 英国金融服务监管局的简称是（）中国银行业协会本着（）的原则,对会员单位执行公约的情况进行评估,不定期组织公平对待消费者工作的综合测评.关于消费争议表述不正确的是（）某品牌的电器在市场流通一个月后发现该电
- 消费者可以通过下列哪些途径解决自己与销售者的争议？（）银行制定的格式合同条款必须符合《合同法》等法律规定,如合同条款违法或订立合同过程中有违法情形,一旦出现纠纷,（）导致该条款无效或被撤销。银行业金融机
- 消费者为查验商品拆开商品包装,或者对商品进行了调试,经营者（）以此为理由拒绝7日无理由退货。公用服务经营者没有法定情形不能正常提供服务的,应当（）相应费用。大型商场销售A品牌电视机在市场上流通一个月后发现
- 按照监管部门规定,在不发生巨额赎回的情况下,基金管理人应当自接受消费者有效赎回申请之日起（）个工作日内支付赎回款项,其中QDII基金为（）个工作日。银行业金融机构应当加强产品和服务信息的披露,在产品和服务推介
- 中国银行业监督管理委员会消费者保护局成立于哪一年？()银行产品与服务的定价应遵循以下哪三种原则？（）在受理银行消费者投诉方面,应诉程序的（）直接影响行业形象,也是社会和媒体关注的焦点。在贵金属业务中,消费
- 正确的是（）.消费者使用电子银行时,设置密码的原则为（）.下列关于银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价职责分工中,属于银监会职责范围的包括（）。高风险账户操作应至少包括：向非本人（不含与本行签订业务合
- 作出统筹考虑。下列关于贵金属报价的描述中,应当遵循（）原则,应当遵循合法、正当、必要的原则,明示收集使用信息的目的、方式和范围,并经（）同意。收费标准
内部管理制度
收费制度
外部协调办法#在一个交易日内,报
- 银行业金融机构应当设立或指定（）负责银行业消费者权益保护工作。当消费者保险箱租约到期但不续租、不退租超过一定期限,银行有权按合同规定对消费者所租保险箱进行（）处理。消费者因经营者利用虚假广告提供商品或
- 下列关于贵金属报价的描述中,错误的是（）。经营者的下列哪项行为,正确的是（）世界第一个全国性的消费者组织是（）在一个交易日内,报价并不固定
在一个交易日内,可能产生3次报价
在一个交易日内,有2个固定的调价时
- 在个人贷款业务中,银行应按（）约定,向消费者发放借款。客户资料和账户信息如有变更,办理代收代付业务的客户应以（）通知银行,并办理相关手续。个人贷款采用的（）的,银行在贷款存续期间,须妥善保管质押物。对于代收
- 2000年12月3日,因担心其质量,检测结果发现猫眼和宝石均为玻璃制品。杨某遂向省消费者协会投诉、请求处理。处理结果：省消协受理后,证实该柜台销售的猫眼和宝石确属假货。本案处理结果应该为（）。银行信贷业务要坚持
- 以下哪一项不属于消费者的主要权利？（）消费者在购买银行代理保险产品时,下列说法正确的是（）。在办理个人贷款业务过程中,消费者按银行要求提供（）时,应提供抵押物房地产权属证书,并配合银行前往抵押登记管理部门
- 则属于（）。为保护消费者的知情权,银行负有为消费者提供相关真实信息的义务。以下哪些信息银行应提供给消费者？（）在保管箱业务中,并收取一定的（）。经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要
- 银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为（）级,表明银行业金融机构的消费者权益保护工作需要改进。银行信贷业务要坚持实贷实付和受托支付原则,将贷款资金足额给借款人的交易对手,不得强制设定条款或协商约
- 列关于消费者协会的说法正确是有（）。我国法律规定的惩罚性赔偿只适用于经营者（）。符合银行规定条件的（）有权自主申办银行卡。消费者运动于19世纪中叶在（）开始萌芽。消费者权益保护委员会就消费者合法权益保护
- 有关（）不属于消费者获得有关知识权的内容。以下对黄金交易的认识中,正确的是（）。以下哪些不是国家监管部门对于银行业金融机构出台的“四公开”规定中的内容？（）赵先生打算购买10万元基金,通过柜台购买需要支付该
- 银行卡消费者应按时、足额归还所欠发卡银行的（）等各项费用。银行新增或提高实行市场调节价的服务价格,应在执行前一定时期在相关营业场所和官方网站进行公示,必要时采用（）等形式通知消费者代收收付业务主要的法律
- 《消费者权益保护法》规定的惩罚性赔偿的幅度为商品或服务价款的（）倍。投诉处理的基本要求包括：建立投诉处理机制、（）、明确投诉处理时限、跟进投诉处理结果。汇兑业务中,汇款人申请退汇、撤销时,汇出银行必须遵
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