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- 露在水面之上的部分是（）。物流基础标准主要包括（）等。物流作业标准能够实现作业（）以及保证作业质量的基础。物流效率管理
物流服务质量管理#
物流工作质量管理
产品质量管理A．缺货频率
B．满足率
C．库存率
D
- 物流服务属于（）。以下是物流信息标准体系框架的是（）。物流成本核算与应用中存在不少问题,包括（）。导入阶段
成长阶段
成熟阶段#
衰退阶段A．物流客户服务#
B．物流商品
C．物流企业客户服务
D．企业物流服务A．
- 企业物流服务的水平决定于（）。下列各项不属于企业物流服务中交货频率项目的是（）。企业的规模
企业的物流系统#
企业员工的态度
企业的运作模式一日配送一次
一日配送两次以上
隔日配送
当天交货#企业物流服务的水
- 产品的缺货频率、满足率以及发出订货的完成情况是反映（）的三个性能指标。()是用来衡量缺货的程度及其影响的指标。产品的可得性考虑的性能指标是（）。"第三利润源"说中,第二个利润源的挖掘对象是生产力中的（）。
- 同时还涉及企业向客户提供有关物流运作和物流状态等重要信息的问题的是（）。物流服务的需求主体是（）。企业物流成本的效益背反关系实质上是研究企业物流的（）。物流企业的客户服务是用来支持物流服务（）的。流通
- 关于物流服务对于企业竞争力的重要性,物流服务提供方式越来越趋于（）。IS09000族标准的基本思想最主要的是（）。建立物流标准化体系必须体现的要求,衡量物流系统标准化体系的成败的重要标志是（）。物流服务已逐渐
- 为使物流服务与产品生命周期的动态状况相适应,可通过产品生命周期来考察物流需求的变化。当物流服务的重点已从不惜任何代价提供所需服务,转变为更趋平衡的服务与讲究成本绩效的时候,此时的物流服务进入到了（）。()
- 对产品的可得性最准确的绩效衡量指标是（）。市场导向原则、一致性与协调性原则、科学发展原则和推进企业创新原则是（）的基本原则。缺货频率
顾客满意度
运作绩效
发出订货的完成状况#物流标准化#
物流系统化
物流
- 利润曲线由（）决定。产品的可得性要考虑的性能指标有（）。不同服务水平下收入与成本之差#
不同服务水平下收入与成本之和
相同服务水平下收入与成本之差
相同服务水平下收入与成本之和缺货频率#
发出订货的完成情况
- 企业可从运作速度、持续性、灵活性及故障的补救来考核,并注意挂高船位,以下属于其内容的是（）。物流企业全面推行ISO质量管理体系认证的好处有（）。建立物流标准化体系必须体现的要求,衡量物流系统标准化体系的成败
- 一个订货周期不包括的时间因素是（）。物流模数尺寸（集装基础模数尺寸）以（）为主明确物流成本的构成内容、对物流总成本按一定标准进行分配与归集核算以及明确物流成本核算的目的,这三方面的工作是（）的主要工作
- 下列各项不属于企业物流服务中交货频率项目的是（）。以物流成本的不同项目作为物流成本的控制对象,可以将物流成本划分为（）。物流标准化是以制定标准、贯彻标准并随着发展的需要而修订标准的活动过程,是一个不断循
- 物流服务质量与成本两者之间的关系适用（）规律。（）是物流成本管理的中心环节。物流成本管理诸环节的相互联系、相互作用,通过其不断循环构成了物流成本管理控制体系。顾客评估服务质量的依据是（）。收益递增
收益
- 物流企业的客户服务是用来支持物流服务（）的。()是用来衡量缺货的程度及其影响的指标。物流成本的（）特性要求从物流系统高度寻求总体的最优。物流信息应用标准包括（）。流通货物的种类、流通时间、流通方式、提货
- （）意味着工商企业提高物流运作水平,降低物流成本,真正使物流成为企业的"第三利润源"。企业物流管理肩负着的两大任务是（）。提高物流业的现代化水平#
提高物流企业的服务水平
提高物流企业的物流质量
提高物流企业
- （）,需要有高度的产品可得性和灵活的物流服务。企业物流管理的最基本的课题是（）。存货服务率与配送服务率的乘积等于（）。物流客户服务的基本特点为（）。在产品的导入期#
在产品的成长期
在产品的成熟期
在产品
- 产品的生命周期结构可用于考察与制订客户服务需求计划有关的（）状况。"物流成本冰山说"之所以成立,其原因不包括（）。静态
动态#
连续
离散会计核算制度本身没有考虑到物流成本
物流成本的计算范围太大
在运输、保
- 流通货物的种类、流通时间、流通方式、提货配送方式都是由（）选择决定。明确物流成本的构成内容、对物流总成本按一定标准进行分配与归集核算以及明确物流成本核算的目的,改善物流,促进物流技术发展最为明智而有效的
- 长期以来,对于服务的研究往往是针对（）提供服务的研究,而忽略了对其他部门的服务研究。顾客在购买商品的时候,并进行物流成本预算管理,对于服务的研究往往是针对服务业提供服务的研究,同时也包含了一系列服务,而忽略
- 考察企业是否具备应付特殊情况,满足始料未及的客户需求的能力的指标是（）。物流成本核算层的主要工作包括（）。建立物流标准化体系必须体现的要求,衡量物流系统标准化体系的成败的重要标志是（）。持续性
高效性
高
- （）是用来衡量缺货的程度及其影响的指标。物流服务已成为提高企业竞争力的重要手段,主要体现在（）方面。在标准化形式中,（）以系统的分解与组合理论为基础。缺货频率
满足率#
库存率
缺货率物流服务已逐渐成为企业
- 直接影响着客户对企业自身业务活动进行计划和实施的能力的是（）。货主企业的物流需求是以（）为基础,物流服务必须从属于货主企业物流系统。按照人们进行物流成本管理和控制的不同角度,可把物流成本分成除（）外的三
- 存货服务率与配送服务率的乘积等于（）。企业进行物流成本归集核算的有效方法是（）。到达可能性
可达性
可达可能性
利用可能性#作业成本法#
分类成本法
本量利分析法
成本效益法现在,越来越多的企业在推行作业成本
- 运用专业的预测、计划、核算、分析和考核等经济管理方法来进行物流成本的管理。常见的物流作业成本动因主要有（）等。物流标准化具有的含义包括（）。在标准化形式中,是一个不断循环、螺旋式上升的过程#
物流标准是
- 对于有形产品制造和销售的企业来说,"服务产品组合"中最重要的因素是（）。物流成本的（）特性要求从物流系统高度寻求总体的最优。建立作业中心时,然后根据作业（）原则,不仅仅是购买商品实体本身,因为缺少了它,一般
- 也不是衡量物流客户服务的水准？（）物流系统的效益背反包括（）。以下是物流标准化的基本原则的是（）。（）,需要有高度的产品可得性和灵活的物流服务。在标准化形式中,通用化的目的在于（）。不论是国际物流还是国
- IS09000提供了一个"以企业为中心"的经营理念,使企业更加贴近市场。对加强责任中心管理,开展责任成本管理方法以及对于部门的绩效考核十分有利的核算方式是（）。物流服务已成为提高企业竞争力的重要手段,主要体现在（
- 物流服务成为以顾客为导向的企业营销理念,库存保有率、订货周期、配送率和商品完好率等指标是（）。以下（）不是社会物流成本的构成部分。物流费用的效益悖反包括（）的效益悖反直接影响着客户对企业自身业务活动进
- 企业通过IS09000认证后,企业贯标认证的所有工作就全部完成。物流作业成本分析中,作业动因包括（）。正确#
错误A．资源动因#
B．产品动因
C．成本动因#
D．服务动因
E．价格动因物流企业通过了质量认证,仅仅表明企业
- IS09000指的是一个标准。会计方式的物流成本核算包括的形式有（）作为顾客服务一部分的物流服务,其作用有（）。下列各项不属于物流专业术语标准内容的是（）。正确#
错误A、统计方法的物流成本核算
B、独立的物流成
- 现代企业物流质量管理就包括两个方面的内容：物流工作质量和物流工程质量。成本动因相关程度的确定可运用的方法有（）。在标准化形式中,（）以系统的分解与组合理论为基础。正确#
错误数量法#
经验法#
线性规划法
模
- 下列各项属于物流客户服务具体活动的是（）。下列各项属于流通企业物流成本的基本构成的有（）。供货周期
商品存货保障率
商品完好率
流通加工#A.企业员工工资及福利费B.支付给有关部门的服务费,如水电费等C.经营过
- 为客户提供个性化的物流服务,"第三个利润源"的挖掘对象是生产力中的（）的潜力。（）意味着工商企业提高物流运作水平,真正使物流成为企业的"第三利润源"。（）是标准化的主要目的之一,使物流服务的供需双方能够通过
- 下列哪个观点阐明了现代物流作为商品供应保障系统或者说后勤保障系统的基本特征和要求？（）按照人们进行物流成本管理和控制的不同角度,可把物流成本分成除（）外的三方面。下列各项属于物流成本管理层可以采用的成
- 物流客户服务的最终目标是（）。作业成本法把成本核算深入到（）,以此来计算物流成本。统一化和简化的区别在于（）。保有顾客所期望的商品存货保障
在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障
符合顾客所期望的商品质
- 客户物流服务水平一经确定,就基本不变了。动态的企业物流服务观念是从（）理论考察与制订客户服务需求计划有关的动态情况。对物流成本进行性态和盈亏平衡分析,并进行物流成本预算管理,这是属于（）的成本管理内容。
- 企业为了能在动态条件下制定营销战略,在典型的市场营销环境中,客户所需要的物流服务会随时间而变化。为了能在动态条件下制定营销战略,企业常需要借助产品生命周期理论来建模。因此,物流服务必须与产品生命周期的动态
- 过高的物流服务势必损害经营绩效,不利于企业收益的稳定。物流标准化更要求体现科学性和()。正确#
错误A．民主性#
B．区域性
C．经济性#
D．协调性市场机制和价格机制的变动通过供求关系既决定了物流服务的价值,又决
- 无限度提高服务水平,就会无限度地提高物流服务效率。物流设施标准包括（）。正确#
错误A．物流设施设备基础标准#
B．物流设施#
C．集装化器具#
D．物流设备#
E．物流信息标准无限度提高服务水平,会因为成本上升的速
- 具有激烈竞争特点的是产品生命周期中的成长阶段。（）是物流成本管理的中心环节。物流成本管理诸环节的相互联系、相互作用,通过其不断循环构成了物流成本管理控制体系。利润曲线由（）决定。正确#
错误物流成本预算
川公网安备 51012202001360号