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- CRM是一种以（）为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践。下列对于确定租金方案的说法不正确的是（）。客户价值#
产品价值
产品价值
成本价值从理论上来说,租金的确定要以物业出租经营成本和业主希望的投资回
- 某土方工程挖方量为l0000M3,土方全部运走,已知该土的KS=1．25,KS‟=1．05,实际需运走的土方量是（）。A、8000M3
B、9620M3
C、12500M3#
D、105003
- 为规范房屋租赁行为、加强城市房屋租赁管理,建设部于1995年颁布了《城市房屋租赁管理办法》（建设部令第42号）。该办法规定,房屋租赁实行登记备案制度,那么房屋租赁登记备案的一般程序是（）。制定租赁方案与策略时,
- 发动机滑油温度上升到黄区,若收回油门杆后,温度仍在黄区超过限制的时间甚至上升到或高于红线时,应完成什么检查单（）？A、”发动机过热”检查单
B、”发动机火警、严重受损或分离”检查单
C、”发动机滑油温度高”检查单
D
- 按照写字楼物业所具备的功能差异将写字楼划分类别,不包括（）。不属于写字楼物业管理常规目标的是（）。单纯型写字楼
自用型写字楼#
商住型写字楼
综合型写字楼使收益部分使用率最大化
使物业管理企业的收益率最大化
- 将100元存入银行,年利息率为10%,按照单利计算和复利计算,5年后的终值分别为（）。技术寿命时间长短主要取决于（）。单利终值150元,复利终值161元#
单利终值161元,复利终值161元
单利终值150元,复利终值150元
单利终
- 下列关于大型企业资产管理的内容的说法中,不正确的是（）。大型企业物业资产管理内容包括有（）。小型企业由于规模和业务活动较小,所以不具有编制物业资产清单的能力#
企业的物业资产经营活动不同于一般的房地产经营
- 超级市场的营业额很高,但其毛利水平非常低,男女时装店的营业额相对来说较小,但其毛利水平非常高,则收取百分比租金是（）。下列对于百分比租金的说法正确的有（）。前者的百分比高于后者
百分比一样
后者的百分比高于
- 在组合投资管理要素中,占第一位的是（）。智能化小区的物业管理,主要内容包括（）。管理者#
管理方法
分析方法
管理对象通信功能管理#
信息服务#
社区服务功能#
安全技术防范#
租赁管理
- 为了正确地进行经济效果评价,有必要借助（）来进行分析。某企业按照12%的年利率取得贷款200000元,要求在5年内每年末等额偿还,则每年的偿还金额为（）。代数法
现金流量图#
动态计算法
期末惯例法40000元
52000元
554
- 编制物业资产清单过程所需时间与资金取决于（）。小区智能化领域里的产业链由（）组成。投资分析方法
投资组合绩效评估
企业的类型和记录信息的属性#
投资管理的内容与步骤物业公司和住户#
房地产开发商#
网络运营商
- 良好的（）应该很好的满足目的性和冲动性购物的需要,以提高整个零售商业物业的总营业额。在零售商业物业租约制定中不需要对下列哪一项的内容作出具体的规定（）。位置分配
基础租金
租户组合#
租约制定营业时间
关于
- 业主所签订的与物业管理活动有关的合同包括（）等。一项投资要求的关心和监管越多,其吸引力就会越小,从而投资者必然会要求对所承担的额外管理有补偿,这属于（）。治安保卫管理合同
业主签订的管理规约#
业主与物业服
- 从本质上来讲,CRM是一种（）。根据法律规定,可以允许对租赁合同进行变更的情形包括（）等。管理理念#
企业管理软件
企业文化
信息技术的创新租赁一方当事人更名#
租赁双方约定改变租赁房屋的用途或增减房屋用途#
租
- 不良物业资产的表现形式有（）。下列属于不良物业资产重组的有（）。正常的按法投资
其他单位委托处置的房地产不良资产#
房地产不良贷款#
金融机构直接投资房地产形成的不良资产#
其他不良信贷资产中的房地产抵押物#
- 企业资产负债率高时则（）。下列关于绘制现金流量图的基本规则的说法中,不正确的是（）。企业对负债的依赖性强#
企业应变能力强
企业资本金充裕
企业的还本付息能力强横轴为时间轴,向右延伸表示时间的延续
两个时间
- 投资者进行组合投资的目标是（）。下列关于可持续发展的说法中,正确的有（）。制订投资方针和政策
为了降低投资风险并实现收益最大化#
进行评估组合绩效
分析影响投资活动的各因素可持续发展的基本原则之一是满足当
- 租户管理的目的有（）。出租单元的面积规划,实际上就是通过综合考虑租户的（）等,确定其所需承租的单元内建筑面积的大小,并在其所承租的出租单元内就房间布置、办公设备布置、内部通道的安排等进行设计。使当前的租
- 零售商业物业的策略与运行管理（）。需要与产权人或租户特别界定责任与义务的管理区域有（）。是零售商业物业经营管理的核心内容#
是在物业投入运营之前所做的工作
是可行性研究工作的一部分
包含了现场管理专用电梯
- 租赁管理中租赁方案的核心是（）。于由于租赁双方的原因而使合同终止的情形,下列说法中,不正确的是（）。空置率变化
租户选择
预算#
租金的调整将承租的房屋擅自转租的
将承租的房屋擅自转让、转借他人或私自调换使
- CRM的本质是（）价值差别化管理。下列对于物业租赁管理模式的内容叙述正确的有（）。理论
成本
客户#
实际在包租转租模式、出租代理模式和委托管理模式中,物业管理企业采用包租转租模式获得的利润最多
在出租代理模
- 出租私有房屋属于一种（）行为。租赁合同到期,承租人需继续租用的,应在租赁期限届满前（）个月提出,经出租人同意,重新签订租赁合同。物业管理
物业投资
物业资产经营#
物业收益3#
5
1
4
- 零售商业物业经营管理的核心内容是（）。为保护物业服务企业的利益,在物业管理合同中应格外强调和认真制定的条款内容有（）。操作管理
策略和运行管理#
专业管理
现场管理全体业主和租户对按时全额交费承担责任和义
- 若物业没有抵押贷款安排,也没有储存基金项目扣除,业主应纳税所得额等于（）。一房地产投资项目在5年的持有期内每年净运营收益都为5000万元,第5年末净转售收入为30000万元,若折现率为14％,则该房地产投资项目收益现值
- 普通租售型商务写字楼的整体有效使用率,即专用部分面积的合计／总建筑面积（停车场除外）一般为（）。在计算租金时,需要将（）乘以R/U系数来作为计算租金的面积基础。50%～60%
60%～70%#
70%～80%
80%～90%可出租面
- 引起租赁纠纷的主要原因是（）。若承租人拖欠租金,出租人有权收取的是（）。租赁方案
租金调整
租户选择
租金标准#滞纳金#
保证金
税费
损失费
- 在考虑机构设置时要兼顾的原则是（）。零售商业物业所收取的百分比租金是以租户的（）为计算基础。近因原则
精简高效#
注重时效
真实可靠营业额#
利润额
所得税
成本开支
- 潜在毛租金收入减少的原因是（）。为避免麻烦,租赁改建在租约中的规定有（）。租出的面积有收到租金
空置的面积不能产生租金收入#
可出租面积的减少
租金水平的变化承租户的改建必须经出租人书面同意#
必须明确改建
- 根据名义利率与实际利率概念知,一年计息4次和12次,12％为名义利率,因此,一年计息4次的实际利率为（）。某公司经理以5000元／m2的价格,购买了一套面积为120m2的单元公寓,银行为他提供了5年期的住宅抵押贷款,抵押贷款
- 为便于计算,将发生在计算周期的期间的现金流出或流入代数和看成是在计算周期末发生,此方法称为（）。设备有形磨损是设备在使用过程中发生的（）。代数法
动态计算法
静态计算法
期末惯例法#实体性磨损#
非实体性磨损
- 没有空置可能预示着（）。写字楼物业管理风险的种类有（）。物业租金水平高于市场租金
物业的租金水平低于市场租金#
出租率的提高
出租率的降低保险隐患风险
工程隐患风险#
保安防范风险#
消防防范风险#
自然灾害风
- 组合投资管理的第一步是（）。财务报告分析中,通过比较,观察指标的数量及其差异、趋势等方面的变化,了解发生变化的原因,从而对企业的经营管理活动作出判断,在分析和判断的基础上再作出评价和预测,这体现了财务报告分
- DL/T578-2008《水电厂计算机监控系统基本技术条件》规定：监控系统画面中机组调相状态用（）色表示。紫罗兰色；
黄色；#
红色。
- 单位本金经过一个计息周期后的增值额是（）。属于设备更新的核心工作的是（）。利息
利率#
本金和
终值确定现金流量
确定设备的经济寿命#
确定设备的自然寿命
确定设备的技术寿命
- 对物业服务企业的选择标准通常包括（）。下列对于写字楼租金的确定的说法正确的有（）。A.写字楼的租金水平主要取决于当地房地产市场的状况（即市场供求关系和在房地产周期中处于过量建设、调整、稳定、发展中的哪一
- 物业可以获取的最大租金收入称为()。房屋租赁的特点有（）。有效毛收入
潜在毛租金收入#
实际租金收入
其他收入A.不转移房屋的使用权B.房屋租赁关系是买卖关系C.房屋租赁关系不因所有权转移而中止D.租赁双方必须是符
- 零售商业物业策略与运行管理的核心内容是（）。对一个零售商业物业而言,日常管理费用中所占比重最大的是（）。制定租赁方案和租赁策略#
租户组合
规定现房价格
租金确定公共能耗费#
设施维护费
安保费
保险费
- 确保实现投资目标的重要手段是（）。完整的组合投资管理包括投资分析、投资决策与运作和投资绩效评估三部分内容。其中,以下不属于投资分析的是（）。构建投资组合
投资分析
对投资组合进行适当的调整#
制订投资策略
- 企业出资人、债权人、中小股东,或社会中介机构等,为及时了解企业经营的真实情况、促进投资效益提高,加强企业的社会监管而组织开展的评价行为属于（）。企业包括净资产和负债在内的全部资产的总体获利能力称为（）。
- 被零售商用来销售商品的物业是（）。下列对于零售商业物业所收取的基础租金的说法不正确的是（）。零售商业物业#
区域购物中心
投资信托基金
收益商业基础租金是业主所收取的最低租金
基础租金与租户的经营业绩无关
川公网安备 51012202001360号