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- ]对客户沟通的注意事项叙述不正确的是（）。在测量客户满意的方法中,（）的核心是确定服务在多大程度上满足了客户的欲望和需求。物业管理客户沟通的内容一般包括（）。客户满意度评估是根据自己的业务目标并针对客户
- 脾肋下7cm。化验：HGB80g／L,WBC140×109／L,晚幼粒0．4,嗜碱性粒细胞0．02,Ph’染色体阳性。最有希望达到根治的治疗方法是（）引起ITP的血小板减少的是（）关于止血药物及其机制正确的是（）符合慢性病性贫血的实验室
- 按照《物业管理条例》的规定,物业服务企业在承接物业时,应对物业共用部位进行查验。其主要内容不包括（）。物业管理机构更迭时管理工作的移交内容有物业资料、物业共用部位及共用设备管理工作的交接和人、财、物的移
- 根据《中华人民共和国合同法》的规定,承诺可以撤回。撤回承诺的通知应当在（）。物业服务过程中出现的争议,可通过以下（）方式解决。要约到达受要约人之前
受要约人发出承诺通知之前
承诺通知到达要约人之前#
受要约
- 急性心肌梗死急性期要慎用洋地黄的原因是（）女,60岁,突感心前区疼痛,血压70／50mmHg,经用右旋糖酐40、多巴胺、间羟胺等处理后血压仍不升,四肢厥冷且发绀。应给予以下哪项处理（）心源性休克最常见的病因是（）下列
- 物业服务企业在社区组织重大活动时。应及时知会（）,相互协调,避免发生意外事件。管辖区发生坠楼等意外事故,应立即通知（）。对安全防范服务中安防人员的要求,以下叙述不正确的是（）。在消防安全检查组织形式上可采
- 物业经营管理是以()为对象,为业主提供的贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务。()具有良好的地理位置,建筑物实物状况良好,建筑质量达到有关建筑条例或规范的要求;但建筑物的功能不是最先进的,有自然磨损存在。现
- 企业经营管理水平的综合反映是（）。向高层管理者及向投资者或董事会提交的财务报告一般应有（）。反映物业管理企业在一定时期内经营业绩或者经营成果及其分配情况的会计报表是（）。物业管理报告的构成包括（）。利
- 物业建设单位在开发过程中所订立的合同不包括（）。招标方为吸引多的物业服务企业投标,对所有参加投标者实行的原则是（）。有关前期物业服务合同和物业服务合同,下列说法中不正确的是（）。新建物业,物业管理招投标
- 停车场、会所等需要经营许可证和资质的（）应当协助办理变更手续。按照《物业管理条例》的规定,物业服务企业在承接物业时,应对物业共用部位进行查验。其主要内容不包括（）。物业查验的主要内容包括（）。对于物业管
- 物业的承接查验是指（）对新接管的物业项目的共用部位共用设施设备进行的承接查验。以下哪项不属于物业查验的主要内容（）。物业管理机构更迭时,管理工作应移交的合同协议书是指（）。有关物业管理机构更迭时的承接
- 入住是指（）将已具备使用条件的物业交付给业主并办理相关手续的过程。在入住工作的准备工作中,除要作大量的资料准备外,还有其他准备工作,以下哪一项不含在"其他准备"工作中（）。对收取装饰装修管理费用,说法正确的
- 尿中脱落细胞学检查,应取（）TPM作业指导书包含的要素有（）。室外接地点分A、B、C三点（A点：距室外馈线头25-30cm；B点：水平天桥馈线起弯处向上0.5-1m处；C点：馈线防水弯之前）。禁止在馈线拐弯的弧度上做接地。
- 物业管理中经常涉及的险种中不包括（）。下列各选项中,属于损失发生前的风险管理目标的是（）。保险在微观经济中的作用是指保险作为经济单位或个人风险管理的财务处理手段所产生的经济效应,其主要作用表现在（）。再
- 802.11g标准AP,在接入用户带宽512kbps情况下,单AP并发支持用户按照（）用户考虑。有条件贷款承诺函或贷款意向书的基本内容应包括（）。精煤灰分要求11%,扣除沉矸后±0.1含量为30.5%,则原煤可选性为（）。关于小儿惊厥
- 严重的三尖瓣关闭不全的晚期多出现（）下列不属于左心功能不全的临床表现的是（）急性左心衰吸氧需（）自律性房性心动过速心电图表现除了（）属于IC类抗心律失常药物是（）左心室衰竭
房颤
室颤
全心衰竭
右心室衰竭
- 要使用（）这个文种。下列选项中,成为珍贵的档案材料,总结出一些带有规律性的东西,指导各项工作向前发展,他们对物业工作人员的服装颜色有宗教禁忌,针对出现的新情况,该物业管理项目机构向公司领导提出处理办法,就要
- 错误的是（）男性,水肿加重,出现意识障碍,贫血貌,30岁,血红蛋白70g/L,蜡样管型0～1个／HP,肾小动脉硬化
慢性肾小球肾炎#
慢性肾盂肾炎
急性链球菌感染后肾小球肾炎
肾动脉狭窄低色素、小细胞性贫血
白细胞出现中性粒
- 58岁,局部疼痛,伴恶心,53岁,除了（）女性,伴有发热,诊断为亚急性甲状腺炎,近1个月来伴有腰痛。体格检查：右侧甲状腺内扪及肿块3cm×3cm,肿块质硬、高低不平、活动度小,腰椎X线摄片提示腰2骨质破坏
- 所谓人际关系,从实质上讲既是人们在为满足自己的各种需要而采取的自觉自主的活动过程中与()形成的关系。公共关系的客体是（）。社会组织的公共关系活动是必须围绕着公众来开展的,按公众对组织的重要性,可将公众分为
- 业主委员会应当定期召开业主委员会会议,研究本物业管理区域内的物业管理事宜。遇到特殊情况,经()以上业主委员会委员提议,或者业主委员会主任认为有必要召开会议的,也应当及时召开业主委员会会议。物业管理师的执业范
- 对于房屋及设施设备维修养护计划实施中的修前预检的步骤来说,其下列属于使用和维护人员介绍对象目前的技术状态和主要缺陷与进行运行检查,开动设备,观察运行情况两步骤之间的步骤是（）。按照时间进度编制的维修养护
- 以下哪项不属于物业查验的主要内容（）。物业查验的过程中,（）查验是对查验对象外观的检查,一般采取目视、触摸等方法进行。在物业管理机构发生更迭时,新的物业服务企业必须在满足（）的情况下,方可实施承接查验。物
- 患者右腹股沟斜疝。在病史采集中你必须询问以下有关内容,界限不清,最可能的诊断是（）男,有十二指肠球部溃疡病史10年余,全腹压痛明显,临床首选的诊断方法是（）A.慢性咳嗽史B.慢性便秘史C.慢性腹痛史D.尿频、尿急史E
- 履行保险合同的首要原则是（）。下列合同类型中,不属于物业建设单位在开发过程中所订立的合同的是（）。招标书的主要内容包括（）。物业服务企业投标前期准备阶段的主要工作内容包括（）。对于经营性物业以及租赁为
- 工商行政管理机关行政行为一旦合法成立,就发生一定的法律效力。一般来说具有()这三方面的效力。民事法律行为应当具备下列哪些条件：（）建筑物区分所有权,是指由区分所有建筑物的专有权、共有权以及基于共同关系而产
- 女性,54岁。进食油腻食物后出现上腹疼痛,伴恶心、呕吐。查体：体温37.8℃,腹软,右上腹压痛。该患者可能的诊断是（）三种防火墙技术中,（）技术会代表请求方产生一个独立的连接,向右肩胛下区放射,伴有恶心、呕吐；②发
- 按保险标的的性质,可把财产保险分为（）。再保险合同的双方当事人不包括（）。在风险的种类中,（）风险是指风险的起源与影响方面都不与特定的人有关,至少是个人不能阻止的风险,并且是在全社会范围普遍存在的风险。按
- 合同的公平原则要求（）。下列对合同要约的表述,不正确的是（）。物业服务合同与前期物业服务合同的主要区别表现在（）。形式的公平
主体的公平
实质的公平
形式的公平和实质的公平#一旦受要约人承诺,要约人即受该意
- 在住宅室内装饰装修开工前,（）应当向物业管理单位申报登记。下列选项中,不属于物业装饰装修管理应重点检查的方面是（）。在巡查物业装饰装修现场时应重点核查的内容是（）。住过程涉及的各方包括（）。《物业验收须
- 房地产开发投资是指投资者从()开始,建成可以满足人们某种入住需要的房地产产品,然后将其推向市场进行销售,转让给新的投资者或使用者,并通过这个转让过程收回投资、获取开发利润。由于房地产的不可移动性,投资者在进
- 瘢痕疙瘩最常见的发生部位是()一因车祸受重伤的男子被送去医院急救,因没带押金,医生拒绝为病人办理住院手续,当病人家属拿来钱时,已错过了抢救最佳时机,病人死亡。本案例违背了病人权利的哪一点（）从事特殊心理治疗
- 美国心理学家亚当斯于1956年提出()。该理论指出,员工倾向于将自己的产出与投入的比率与他人产出一投入的比率相比较,来进行公平判断。性格是在一个人的生理素质的基础上,在社会实践活动中逐渐形成、发展和变化的,并具
- 业主自有物业专有部分的承接验收属于（）之间的问题。合同的订立是基于（）的原则。签订前期物业服务合同应注意的事项不包括（）。下列选项中,属于书面合同的有（）。物业服务合同的签订应注意的事项有（）。业主与
- 业主委员会委员无故缺席业主委员会会议连续（）次以上的,其业主委员会委员的资格应当终止。住宅专项维修资金就是房屋的（）。（）是指已建成并经竣工验收投入使用的各类房屋建筑及其附属设施、设备和相关场地。下列
- 当不允许水泵直接从室外给水管抽水,但外网能满足室内所需水量时,可设仅满足水泵吸水要求的吸水井,吸水井的最小容积不得小于工作水泵（）的出水量。根据喷头的常开、常闭形式,自动喷水灭火系统可分为闭式系统和开式系
- 需要切除病肾及全长输尿管的疾病是（）诊断尿路结石首选的X线检查是（）下列哪项不属于原发性肾病综合征常见的病理类型（）下列哪项是肾病综合征最重要的诊断依据（）急进性肾小球肾炎慢性期治疗措施最主要的是（）
- 两个或两个以上的保险人同时联合直接承保同一保险标的、同一保险利益、同一保险事故而保险金额之和不超过保险价值的保险是指（）。某业主向甲公司投保90万元的财产保险,又同时就同一标的向乙保险公司投保110万元财产
- 30岁,突起高热,胸痛,咳铁锈色痰。X线胸片示左下肺炎,青霉素肌注每次160万U,每天3次,5天后仍高热,呼吸音消失。下列检查最重要的是（）肺泡性肺炎的典型表现为（）结核病患者肺癌的危险性是正常人的10倍,该患者的酸碱
- 风险管理与保险存在着密切关系,下列选项中对于两者的叙述说法错误的是（）。再保险与原保险的保险合同的性质不同,再保险合同具有（）。风险管理的基本程序包括（）。风险管理的财务法是通过提留风险准备金事先作好吸
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