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- 对于客户满意度问卷调查实施步骤中的了解客户期望来说,个人专访及专题小组讨论也是了解客户期望较有效的途径。下列不属于专题讨论小组有利方面的是（）。客户满意度调查是一个为推动以客户为中心的业务战略和长远规
- 物业的承接查验分为（）。在正式开展新建物业承接查验工作之前,应根据实际情况做好资料准备工作,制定查验工作流程和记录表格。其工作流程一般包括（）。单项工程承接查验、分期工程承接查验和综合工程承接查验
业主
- 慢性骨髓炎患者,红细胞为小细胞性,血清铁6．23μmol／L,总铁结合力为42．32μmol／L,骨髓细胞外铁（++）,诊断为（）发病与G6PD缺乏无关的疾病是（）缺铁性贫血
巨幼细胞性贫血
慢性病性贫血#
失血性贫血
铁粒幼细胞性
- 业主自有物业专有部分的承接验收属于（）之间的问题。签订前期物业服务合同应注意的事项不包括（）。业主与施工方
业主与物业管理公司
物业管理公司与开发商
业主与开发商#物业的承接验收
物业服务的费用
物业基本情
- 公共安全防范管理服务的内容包括（）。出入管理#
安防系统的使用、维护和管理#
施工现场的管理#
配合政府开展社区管理#
环境卫生管理
- 物业经营管理又称为()。现代物业管理企业完全按照()的机制来运作,靠提供经营管理服务获得报酬,取得盈利。物业设备管理
物业资产管理#
物业设施管理
物业服务管理自主经营#
自负盈亏#
自我约束#
自我发展#
自我管理
- 肺栓塞最常见的病因是（）女,30岁,患急性化脓性扁桃体炎在某医院注射室注射青霉素后突发呼吸困难,喉头喘鸣,嘴唇发绀。医务人员立即给予肾上腺素皮下注射的同时,缓解呼吸困难的措施宜首选（）空气
脂肪
血栓#
羊水
瘤
- 有关前期物业服务合同和物业服务合同,下列说法中不正确的是（）。公众责任保险费计算分为（）。两个物业服务合同的合同主体不同
物业服务合同有效期由合同双方协议商定
前期物业服务合同的签订时间在甲方出售住宅前
- 物业管理的承接查验常用记录表格有（）。在办理物业承接验收手续时。物业服务企业应接收查验的物业资料有（）。分项工程质量检验记录表
工作联络登记表#
物业承接查验记录表#
隐蔽工程记录表
物业工程质量问题统计表
- 反映了企业全部资产的管理质量和利用效率的指标是（）。重要会计政策和会计估计及其变更原因及对财务状况的影响,主要包括的内容有（）。流动资产周转率
总资产周转率#
资产负债率
利息保障倍数会计政策变更的影响数#
- 新建物业承接检验中过程,物业服务企业对物业进行查验之后将发现的问题提交（）处理。建设单位#
业主大会
施工单位
项目负责人
- 由物业管理单位编撰,向业主、物业使用人介绍物业基本情况和物业管理服务相关项目内容的服务指南性质文件,称为（）。对入住期间需要注意的问题表述不正确的是（）。《住宅质量保证书》
《入住通知书》
《业主（住户）
- 下列选项中,不属于人身保险特点的是（）。根据我国《保险法》的规定,我国现行的保险公司组织形式包括（）。人身保险是一种定额保险
人身保险的保险利益是以人与物或责任的关系来确定#
人身保险的保险利益是以人与人
- 球部尿道损伤后最有特征性的症状是（）男性,78岁,排尿困难2年,曾有尿潴病史,BP160/105mmHg,心电图示有陈旧性心梗,肛诊示前列腺I。增生,B超示双肾正常,前列腺面积18cm,尿常规白细胞3~5个/HP
- 肾功能不全者,不宜使用（）最早能反映急性心肌梗死发生的酶学检查是（）ARB
β受体阻滞剂#
利尿剂
ACEI
钙拮抗剂肌酶激酶（CK）
肌钙蛋白I或T#
CK-MB
乳酸脱氢酶（LDH）
天门冬氨酸氨基转移酶（AST）
- 38岁,左乳外上象限可及3cm×2cm肿块,与周围皮肤有粘连,未触及远处淋巴结,68岁,突发剧烈腹部绞痛3小时,腹软,肠鸣音活跃。既往病人有房颤病史5年。可能的诊断为（）T1N1M3
T2N1M0#
T2N2M0
BN4M0
T3N2M0肿瘤引起的肠梗阻
- 下列哪个事由,不可以使用"决定"（）。论证是用论据证明论点的方法和过程,是应用文书中普遍运用的（）。大兴安岭森林特大火灾事故的处理
严惩严重破坏社会治安的犯罪分子的工作安排
授予××××全国劳动模范称号的嘉奖
- （）位于脊髓蛛网膜与软脊膜之间。属于医学伦理学基本规范的是（）硬膜外隙
硬膜下隙
蛛网膜下隙#
硬脊膜
软脊膜公正
权利
廉洁奉公#
医德评价
医患关系
- 对个别焊道凸凹、鞍形磨耗,应使用小型磨轨机打磨。打磨后用1m直尺测量,不平度应小于（）。0.3mm
0.4mm
0.5mm#
0.6mm
- 发生物业工程质量问题的原因主要有（）。同新建物业的物业管理移交一样,原物业服务企业退出后的物业管理移交也应该办理交接手续,在办理交接手续时应注意（）。设计方案不合理或违反规范造成的设计缺陷#
施工单位不按
- 给排水系统管理的注意事项中,不正确的是（）。在共用设施设备的运行管理中,以下不属于建立健全的必要规章制度是（）。应保证消防用水的基本储备
雨水、污水合流排放#
餐厅和食堂的厨房排水要建隔油池
北方地区应注意
- 用来规范业主之间的权利与义务关系和业主大会内部运作机制的基础性规约是（）。20世纪90年代初到《物业管理条例》颁布前,这个阶段的物业管理政策法规主要体现了（）物业服务合同
业主大会议事规则、管理规约#
业主委
- 公共关系的客体是（）。下列建立、维持和发展人际关系的方法中,属于真诚而又巧妙的批评的内容是（）。社会组织
社会团体
公众#
信息传播我们批评别人的出发点必须是抱着与人为善的态度#
批评的时机宜闲不宜忙,宜静不
- 物业建设单位在开发过程中所订立的合同不包括（）。风险管理的整个步骤包括：①风险评估；②风险控制；③风险识别；④风险调整。正确的风险管理步骤是（）。物业服务合同#
土地使用合同
设计规划合同
建设施工合同③①④②
①
- 根据法律的外部形式和结构等方面的特点,可以把法进行一般分类,按照（）,国内法又可以分为根本法和普通法。法所规定的内容和效力的强弱#
法所调整的是国内关系还是国际关系
法的效力范围
法的创制方式或表现形式不同
- 26岁,突然上腹剧痛,不能直腰,于发病30分钟后来诊,查BP110/80mmHg,全腹压痛反跳痛和肌紧张,肝浊音界缩小,应考虑上消化道穿孔的可能性大。淀粉酶正常,基本除外胰腺炎。因此应选择立位腹平片。腹部B超和CT用于诊断胰腺
- 要约,在商品交易中又称为（）。发盘#
出盘#
接受
发价#
收盘
- 风险是损失的不确定性,风险的基本构成要素包括（）。再保险的作用主要为（）。互补性因素
相似性因素
风险因素#
风险事故#
损失#A、分散风险#
B、扩大承保能力#
C、保证保险公司稳健经营#
D、扩大国际交流#
- 《物业管理条例》明确规定,（）应当将房屋装修装饰中的禁止行为和注意事项告知业主。在住宅室内装饰装修中擅自拆改供暖、燃气管道和设施而造成损失的,由（）负责赔偿。建设单位
政府行政主管部门
施工企业
物业服务
- 管理规约的订立者是（）。物业服务合同的订立期限与前期物业服务合同相比具有（）特点。建设单位
物业管理单位
业主大会#
业主委员会期限明确#
可长可短
期限不明确
可强可弱
稳定性强#
- 稳定型心绞痛发作时心电图表现（）ST段移位#
P-R间期延长
电轴左偏
p波高尖
T波倒置#
- 投资者进行房地产投资的目的主要有()。以下关于城镇土地使用税和房产税的表述中,错误的是()。保证投资者财富得到使用
获得房地产业主的荣誉#
获得较高的收益和资本增值#
降低投资者投资组合的总体风险#房产税按房产
- 业主投诉的问题多种多样,针对不同的侧重点可以进行不同的分类。其中公司内部员工投诉和公司外部业主投诉是根据（）来分类的。下列有关梅奥的人群关系理论的意的表述中,正确的有（）。投诉方式的不同
投诉的性质不同
- 与室内管网相比,室外和网中的钢管直径比较大,通常在DN100mm以上,并采用（）。冷拔无缝钢管#
螺旋焊缝钢管#
镀锌钢管
法兰连接钢管
不锈钢管
- 根据物业管理有关法规的规定,一个物业管理区域只能成立()业主大会。对房屋及配套的设施设备和相关场地进行（）是物业管理服务的内容A、一个#
B、两个
C、两个以上
D、三个以下维修养护管理#
清理管理养护
清理维修养
- 与保险人订立保险合同,并按照保险合同承担支付保险费义务的人是（）。财产保险按实施方式分类,可分为（）。投保人#
保险人
被保险人
经纪人财产损失保险
信用保证保险
责任保险
自愿保险#
强制保险#
- 女性,21岁,关节痛2年,突发头晕、头痛1天入院,左上肢血压160／110mmHg,右上肢血压180／116mmHg,为进一步确诊,25岁,反复检查尿蛋白阳性,尿液分析以白蛋白为主
- 下列哪项不是传染性非典型肺炎的早期特征（）癌性肺不张可见（）灰色肝变期
肺水肿
灶性肺水肿#
透明膜形成
纤维素渗出鸟咀征
半影征
肺叶膨隆征
肺尖空气帽征
横S征#
- 在管理的各项职能中,（）是管理的载体,是其他管理职能活动的组织保证。下列选项中不属于差异目标市场营销策略优点的是（）。决策
计划
组织#
领导营销稳定性好
总销售量会增加
能充分挖掘企业潜力
成本低#
- 下列选项,属于火灾保险的承保范围的是（）。非营利性保险按经营主体不同和是否带有强制性可分为（）。寄托或寄售的货物
金银珠宝、古玩、古画、艺术珍品、电脑资料等
票据、现金、邮票等有价证券
因火灾、闪电、爆炸
川公网安备 51012202001360号