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- 为了提高服务质量,创造良好的服务口碑,很多的汽车生产厂家越来越重视（）的相关调查,以此来获得真实客观的评价,从而获取更大的市场空间。在维修过程中,维修人员应严格按照“（）”质量缺陷的原则。A．J.D．POWER#
B．
- 维修作业时,技术人员应在完全了解车辆故障原因的情况下,按照汽车维修手册进行维修；树立质量第一的观念,实行上下工种（）方式。A．自检
B．互检#
C．总检
- 机动车维修经营者对一次合格率和返修情况应进行质量分析和改进：返修车处理记录表由服务质量信息（跟踪回访）员填写并做统计,维修经理存档,涉及的内容应包括（）等。维修经理应定期（每周一次）与车间主管、技术主管
- 返工后,发现故障未被解决或未达到质量标准,质检人员填写返修处理记录表,退回维修工进行返工,重新开始进入维修（）流程。A．质检B．结算C．维修待料#
- 在维修过程中,维修人员应严格按照“（）”质量缺陷的原则。A．不接受
B．不制造#
C．不传递#
D．不扩散#
- 机动车维修经营者对一次合格率和返修情况应进行质量分析和改进：返修车处理记录表由服务质量信息（跟踪回访）员填写并做统计,维修经理存档,涉及的内容应包括（）等。维修经理应定期（每周一次）与车间主管、技术主管
- 在维修过程中,维修人员应严格按照“（）”质量缺陷的原则。A．不接受
B．不制造#
C．不传递#
D．不扩散#
- 在维修过程中,维修人员应严格按照“（）”质量缺陷的原则。A．不接受
B．不制造#
C．不传递#
D．不扩散#
- 对疑难杂症的车辆和一次未能修复的车辆,除按正常的（）规范进行外,车间主管还应组织技术骨干对车辆进行最终评估,检验方法和结果应符合维修手册、维修技术资料以及维修行业管理的相关规定。A．三级检验B．质量鉴定C．
- 车间主管应将修理委托书维修联和车钥匙分配给各维修技术人员执行维修；明确修理项目,需说明（）等。A．故障性质B．维修顺序C．维修费用D．要更换的配件#
- 返工后,发现故障未被解决或未达到质量标准,质检人员填写返修处理记录表,退回维修工进行返工,重新开始进入维修（）流程。A．质检B．结算C．维修待料#
- 车间主管应将修理委托书维修联和车钥匙分配给各维修技术人员执行维修；明确修理项目,需说明（）等。A．故障性质B．维修顺序C．维修费用D．要更换的配件#
- 返工后,发现故障未被解决或未达到质量标准,质检人员填写返修处理记录表,退回维修工进行返工,重新开始进入维修（）流程。A．质检B．结算C．维修待料#
- 在收到新的维修手册、维修通讯或维修技术简报等技术资料后,维修企业应组织所有相关的人员进行（）,以便掌握最新的维修技术和产品信息。A．讲解B．现场指导C．内部培训
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