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- 骑车进出有人值守的大门,正确的做法应该是：（）餐馆服务人员在客人点菜时,如果客人所点菜肴够用时,服务人员应该（）社会交往中的称呼特征有（）。澳门人喜欢的数字包括（）。语义是“严肃、庄重”的界域叫（）。不下
- 2008年奥运会开幕式流程已经确定。开幕式从（）开始,第二十五届奥运会在哪里举行的？（）奥林匹克勋章是哪个组织设立的？（）（）是参加古代奥运会的必须条件。北京奥运会组委会筹办工作的总体目标是举办一届“有特色
- 人们见面时一般行（）加拿大人视为灾难象征的是（）认为头是智慧的所在,不可随便触摸。有上述禁忌的是（）平等式握手适用于（）之间相握。以下符合西餐礼仪的是（）。女士选用箱包应注意（）。商务文件的特点是（）
- 在人群拥挤前进中,一只手紧握另一手腕,手肘撑开,平放于胸前,微微向前弯腰,形成一定空间。这种动作是为了（）。三角巾包扎法不适用于（）的包扎。在气体事故中,在空气不流通处应防止（）。导致中暑的主要原因是下列哪
- 使用西餐餐具的原则是（）左手持叉,右手持刀#
右手持叉,左手持刀
凭个人的习惯而定
- 与客户交流时正确的眼神应该是（）规范服务标准的三大要素不包括：（）服务人员的指甲是禁止画彩妆的,那么涂抹无色的指甲油是否适合（）。抓好最后环节主要是从（）入手。称呼的顺序一般是（）。以下有关国外住宿礼
- “四无”指的是什么？（）按通用服务礼仪的规定,以下对通话的体态要求描述不正确的是（）按大堂经理服务礼仪标准的要求,具体包括（）出入境管理人员在执行公务时,下列哪种做法是不当的（）？记者的下列哪种着装方式是
- 2002年2月4日,国务院公布《奥林匹克标志保护条例》,该条例自2002年（）起施行。2005年9月24日,这个项目至少要在4大洲多少个国家得到开展？（）奥运会宣传画始于1900年巴黎奥运会,由法国人帕尔设计的。这幅宣传画的主
- 礼貌属于社会公德的重要组成部分,比较侧重（）正式场合常需要穿西装,以下不符合西装礼仪的是（）穿西服时应戒（）。参加丧礼仪式时,妆容可以浓艳些。到医院探望病人,较为合适的时间是（）。“一言既出,软领衬衣可不扎
- 对前来的客人可以说（）。套餐包使用情况可发送（）到10010查询在服务过程中（）是为客户提供优质服务的前提营业员在单位不可以占用办公电话聊天,不得当客户面拔打电话、接听手机、（）。正装包括（）。A、您好,我能
- 在营业厅行走时的姿态不包括（）。有关迎送客人的礼仪,以下说法正确的有（）。有关值台员的礼仪,正确的做法是（）A、目视前方,挺胸抬头
B、步伐从容,客人在后#
迎宾是客人在前,客人在后如客人点的菜在菜单上没有列出
- 从公关礼仪的角度看,目视正前方,在与上司沟通时,同样也渴望对方能接纳自己
C、要注视对方的眼睛后鞠躬#
D、在对方介绍自己的姓名或有关事物名称时,右侧留作通道,出来时应由外而内依次而出
C、当电梯人数超载时,不要
- 戒指戴在无名指上,说明此人（）。手势的活动范围,分为（）3个区域。介绍同学给师长时,手势要（）在事情可以接受,但语言不通,我们用什么表示（）处于需要追求中
正在热恋中
独身
已经结婚#下#
平
上#
中#竖起大拇指
- 奥马委是北京奥组委的一个单项组织委员会,负责协助北京奥组委在（）举办2008年马术比赛。奥运会志愿服务的目的不包括（）。中华文化的精髓和核心就在于（）二字。在中国古代,人们认为自然过程,（）,人生过程,思维过
- 于包扎技术,下列的工具不属于包扎工具的是（）。下列选项中哪些不是志愿者现场救护的基本任务？（）心肺复苏成功后或无意识但恢复呼吸及心跳的伤员应如何调整位置？（）中暑现场救护中,对于症状严重者,切忌狂饮,应采
- 书写感谢信应注意的礼仪有（）交际礼仪的特点主要表现为（）主持人应当控制发布会的（）为表示尊重女士,两男一女同行时一般应让女士走在（）到别人家做客时,应该：（）请柬内侧的颜色不可用（）。确定菜单时,应考虑
- 下列哪种做法是错误的？（）在拨打急救电话120或999的时候,应说的内容不包括（）。心肺复苏成功后或无意识但恢复呼吸及心跳的伤员应如何调整位置？（）在特殊伤处理中,为什么要让伤员取仰卧位,并且头偏向一侧？（）
- 建设各种必要的信息基础设施和信息应用系统,营造良好的信息化环境,南京,洛阳,从近代发掘出土的古代（）上的符号算起,已经有6、7千年的历史。2008年奥运会会徽采用了汉简的风格,以下不属于增加人口的来源的是（）。环
- 与客户交流时正确的眼神应该是（）在接待客户的过程中,而不应简单地将预先准备好的规范语言表述、自己习惯的专业语言表述强加给客户。以下那些语言符合”营业人员需用委婉、商量的语气与客户交谈”的要求（）在服务过
- 看到残疾人遇到困难时应适当施以援手帮助,以下哪种做法是正确的？（）在商场里,当顾客浏览、斟酌、选择商品时,售货员应与顾客之间（）戴“礼拜帽”的民族是（）。素有“热带旅游乐园”之称的是（）。下列不属于以公私性
- 恭送顾客的时候应该（）。营业人员与客户交谈中,要避免让客户感觉到被强迫、受支配,这体现了谈话礼仪内容的（）对男士头发的要求正确的是（）。跷大拇指时是表示不友善意思的国家是（）。V型手势在下列（）国家是不
- 在举行升国旗仪式中,下面做法不正确的是（）。在为双方作介绍时,介绍人和被介绍人都应（）,以表示对对方的尊重。庄严肃立,态度认真
立正、脱帽,目视国旗行注目礼
热烈鼓掌#
唱国歌时要声音洪亮起立#
握手
端坐
直视
- 参观旅游时,下列哪种行为是符合礼仪要求的？（）观看交响音乐会时,什么时候鼓掌是有礼貌的表现？（）看到残疾人遇到困难时应适当施以援手帮助,以下哪种做法是正确的？（）在商场里,当顾客浏览、斟酌、选择商品时,随
- 使用餐巾纸时,不可用餐巾来（）擦嘴角的油渍
擦手上的油渍
擦试餐具#
- 以下对上下车的先后顺序描述正确的是（）按通用服务礼仪的规定,对面来有客户时,应向客户欠身致意
员工在行进中,最后下车
尊者最先上车,最先下车#
尊者最后上车,最先下车
尊者最后上车,最后下车如果由车主亲自驾驶轿
- 如果两家有渊源较长的世代交情,陪同者应（）。小艳站在过街天桥上喝完牛奶后,它要求人们真心诚意,光明磊落,开诚布公,讲信誉,重信用。游览世博公园时应当（）看完体育比赛后,如果身边有杂物你应（）A、物质水平
B、服
- 在饭店进餐,当服务员暂时忙不过来,自己应当如何做（）在参加集体活动的时候,下列行为正确的是（）。共青团员的（）,是使团员在团内获得民主生活的保障。耐心等待,谦和有理#
敲击桌碗以示催促
大声叫喊,催服务员动作
- “第一印象”的形成一般只需（）备忘录的写作要求有（）举止落落大方、动作合乎规范是个人礼仪方面最基本的要求,它包括（）在一般公务活动中,介绍人应该是（）。下列不适宜进行公务拜访的时间有（）。在白天举行的各种
- 牛奶和水的比例是（）。心脏复苏有效指征是（）。晒伤后可用于湿敷的有（）。中暑现场救护不正确的是（）。不属于过敏性皮肤防晒注意事项的是（）。施行心脏复苏术时,病人体位错误的是（）。终止心肺复苏术的条件是
- 接听客户来电时,话务员需使用统一服务问候语：“（）”以下那些语言符合”营业人员需用委婉、商量的语气与客户交谈”的要求（）在员工行为举止中,要亲和友善且面带微笑；目光应注视对方“注视区”,“注视区”指（）。心理定
- 上下级或长辈与晚辈之间通话时,应由（）先挂断电话。拒收他人赠送的礼品应（）社会主义荣辱观是（）的重要组成部分。春秋战国时期,婉言谢绝#
B、礼品接受后退还
C、可以拆启封口后再退还A、科学发展观#
B、马克思主
- 赛场升国旗、奏国歌时应注意的礼仪是（）升本国国旗才站立,升其他国家的国旗不必站立
升与本国有外交关系国家的国旗才站立,升未建交国家的国旗不必站立
升所有国家的国旗都应面向国旗站立#
- 在人多的场合与多个人握手时,（）握手。可以交叉
应按一定顺序#
可以只与个别人
可以只与中间的人
- 参加涉外自助餐时,取用食物的得体方式是（）按凉菜、热菜、点心和水果的顺序分盘取用#
为减少取菜次数,应尽量把各种菜品装在同一个盘里
一次多取用几盘菜品,搁在餐桌上以方便别人同时享用
- 吃饭时,当着客人的面应用（）掏牙,并以手或手帕遮掩。正式场合,男士全身服装颜色,最好不要超过（）种。初次见面应该用（）。拒收他人赠送的礼品应（）行人横过马路时,（）要努力提高全民族道德素质,促进人的全面发展
- 在营业厅行走时的姿态不包括（）。用户可以（）汉字到10010可获得短信营业厅主菜单营业开始前10分钟做好以下哪些班前准备工作（）大堂经理的服务职责有（）。服务突发事件报告的主要内容有（）喷香水的位置最好是（
- （）是世界上最早发生酸雨的地区,但亚洲和拉丁美洲有后来居上的趋势。（）著的《茶经》奠定了中国茶道的基础。考古学家称（）所处的时代为新石器时代早期。（）政府在定都北京后,实行“旗民分城居住”制度。老北京城曾
- 在电话礼仪中,再见
C、再见,欢迎下次光临
D、请慢走,欢迎下次光临#衣冠整齐#
步态自然#
口齿清晰,简明扼要#
书面发言时,一般由远而近
称呼对方时,一般顺序是由卑而尊清早
深夜
用餐时
非休息时间#保持标准站姿或坐姿
- 一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环,则她应该（）。（）倾听通常定义为想听的时候才听。和谐适度的三原则,是（）。与其他人一同乘坐轿车时需要注意的问题包括（）介绍的手势不恰当的是（）。跨文化交际
- 其中正确的是（）。按通用服务礼仪的规定,在文明服务用语规范中,以下不属于服务忌语的是（）按通用服务礼仪的规定,在社交礼仪中,您还支取吗？#
B．对不起,看看客人浴疗是否适宜#
非泳客不能在游泳池附近休息#
在打保
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