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- 客户服务是物流活动的出发点,但不是最终落脚点。物流管理设施和指挥机构往往集中设置在（）。物流企业是指那些与客户企业在某种层面上建立起伙伴关系,战略联盟关系或（）服务供应商。所谓（）,就是供应链的集成者、
- 降低配送成本得不偿失策略中,实施延迟粗略常采用两种方式。即（）以下计算机能做到但人工管理做不到的是（）定期订货方式可降低订单处理成本和运输成本,但是（）。财务部将（）与已收回的“提货单”进行核对,发现问题
- 无论绩效评估的结果是过低还是过高,其结果都会导致业务流程重组成本的增加。供应链的设计可以采用（）等。当供应链的容量能满足用户需求时,供应链处于（）状态。下列不属于物流的要素的是（）。正确#
错误网络图形法
- 按信息（）划分,可分为语音信息、文字信息、数据信息、图像信息、视频信息等。CRM注意收集各种客户信息,记录并管理客户的需求差别化,使得（）。关于结构化设计思想的描述,下面哪一项是错误的（）。交流方式
运行状态
- 目前对物流的兴趣,一方面来自于对运输经济学和交通管理的关注；另一方面,市场营销概念的深入普及也是重要原因之一。（）是利用计算机网络技术全面规划供应链中商流、物流、信息流、资金流等并进行计划、组织、协调与
- 客户服务的交易后要素是企业对客户在接收到产品或服务之后继续提供的支持。这类要素曾经是客户服务要素中最受重视的部分。通过物流活动有效组织和协调,能够对企业的成本降低和差异化产生影响,从而形成（）。工场物流
- （）是将一个企业的市场战略与其他企业的市场战略的比较。下列关于ABC分类法中A类商品管理策略阐述正确的是：（）关键绩效指标具备如下几项特点：（）战术性标杆
战略性标杆#
操作性标杆
支持性标杆按经营方针调节库
- 物流技术中,Cross-Docking是（）的简称。数据流程图可以表达（）。中国的国际航线以（）为中心。直接转拨#
连续库存补充计划
供应商管理库存
预先发货通知作业流程
人工系统的数据流程和逻辑处理功能#
组织结构
计算
- 客户的需求可分为三个层次：基本需求、期望、超越期望。物流客户服务交易中因素是为（）创造各方面的良好条件。供应链的辅助领域为（）。正确#
错误客户
商品送达#
产品交易
交易结算客户服务#
工程与广告设计#
人力
- 定义企业过程是BSP方法的核心,识别过程是BSP方法成功的关键。信息分类的兼容性要求是指（）正确#
错误分类体系的建立应满足事物不断发展和不断变化的需要
信息分类上与有关标准的协调一致#
将选定的事物或概念的属性
- 商品出库形式主要有以下几种（）。影响配送运输效果的静态因素有（）。以加快物次周转为目的,吞吐量大、高效率、低费用,快进快出的仓储形式为（）当领料数量超过领料超过定额时,生产车间提交计划外用料申请；计划外
- 根据配送的不同组织者进行分类,配送可以分为（）。营业仓库中运用冷藏大部分为（）冷藏,仓库温度多在-40—20度之间。商品仓储活动同其他物质生产活动一样,具有的生产三要素是（）。以下属于A类库存管理项目的是（）。
- 超越客户期望,是指提供给客户一些完全出乎意料的产品属性或服务行为,或者客户从未体验过的需求,使客户产生惊喜。物流产业对所在地区的商业、物资、供销、粮食、外贸等行业及地区经济的所有行业的供应、生产、销售中
- 20世纪50~60年代,企业以（）指标作为绩效评价的唯一指标。以下对供应链质量的说法中,哪种是更合适的（）供应链管理包括客户服务战略、需求战略、采购生产战略以及供应链整合战略四个关键要素,以下属于需求战略这一关
- “科层制”管理下的企业员工,被局限于各自所属部门的职能范围内,评价他们工作好坏的标准是在一定边界范围内办事的准确度如何。提供功能性产品的公司的一个极重要的目标是（）规范有两大来源。一种是由买方从“零”发展起
- 配送中心的规划与设计程序可以分为五个阶段,按重量为计量单位的商品中（）情况必须过磅计算。按照常规的装车作业有要求,以下是错误作法的是（）。摘取式分拣是分拣货物采取的一种方式,其操作方法包括以下几个环节（
- （）的衡量用于衡量供应链企业所能提供的总的客户满意程度。供应链管理模式下的业务流程重组是指以（）为指导,对供应链中的业务流程进行分解、整合、重新设计的过程。在企业中,以下的哪些部门希望设立较高的库存目标
- （）是支撑配送中心营运的两个“车轮”。卸货作业（）。（）是仓库的全面性的商品大盘点,一般是每季度进行一次,由货主派人会同仓库保管员、商品会计起盘点对帐。以下运输形式不是环形式行驶线路的形式的是（）。A、发
- ABC分类管理方法包括（）等几个步骤。从服务方式看,当变革后的仓库提供（）服务时,配送就形成和发展起来了。物料明细卡能够直接反映该垛物料的（）、型号、规格、数量、单位及进出动态和积存数。A、如何确定经济批量
- EDI的通信网络中,（）联结则不受时间、企业数目、地理位置的限制。数据仓库是为了构造一种新的（）和处理环境而出现的一种数据存储和数据组织技术。第三方#
多对多
一对一
一对多数据管理模式
数据分析#
数据库语言
- 成本定价中,价格是由（）等几个部分组成。出货员核对装车单与出货凭证上货品名称、数量、规格、价格等信息是否一致,若信息不一致,交（）处理差异后方可继续操作。仓库账务员在盘点工作中的工作职责是（）。金属制品
- 以下关于ABC分类管理方法说法正确的是（）以下关于装车积载说法错误的是（）A、A类库存是库存数量最大的库存
B、A类库存是库存数量最小的库存#
C、C类的价值最大#
D、C类重要性最低
E、C类重要性最低#散发粉尘的货品
- 由相互联系、相互作用的多个元素有机集合而成的,能够执行特定功能的综合体是（）。一个设计得好的OO系统具有（）。供应链的形成、存在、变化、重构都是基于一定的市场需求,这表现了供应链的哪项特征（）。以下哪一项
- 以下关于快运的说法错误的是（）。点货作业强调对出库货品（）的确认。在物资待验入库前,入库验收专员应于外包装上贴好标签,并详细填写批量、品名、（）、数量及到达日期,且将该物资与已验收的物资分开堆放.A、快运
- 以绩效为目标的业务流程重组,就是依据分析、比较获得的重组前后的绩效变化来决定进一步的行为方式。VMI的基本思想有（）。JIT所定义的浪费包括（）关于采购公司申请库区,正确的说法是（）（）,具有价值且相互合作的
- GPS是由三大子系统构成：空间卫星系统、地面监控系统、用户接收（机）系统。库存管理的目标是（）。TMS运输任务列表管理模块的功能是对（）的分解,形成逐笔业务。RF系统的优点是（）。由盈亏平衡点示意图可知,当平衡
- 客户需求,指客户提出需要。由于（）理论的形成,物流从流通中分离出来,形成独立的学科。销售物流的空间范围大,使得它呈现一定的（）。正确#
错误商物合一
配送
商物分离#
现代经济单纯性
复杂性#
局限性
地域性
- 可得性可以通过各种方式实现,最普通的做法就是按预期的客户订货进行存货储备。（）的目标是使得个人在单个机器上的工作沿安装线工作的物资移动呈平滑状态。客户服务是物流企业（）的一部分,而非简单的活动或绩效评价
- 决策权力下放,必然压缩管理层次,减少不必要的控制监督人员,也意味着管理人员无事可做。由供货商收到下游顾客的销售资料及目前的库存水准后,再依据预先制定的存货水准来补充顾客的存货,这种补货方式称之为VMI,即（）
- 区域配送中心具有的基本特征是（）。（）是用来贮藏经冷冻后而温度又逐渐上升的易腐食品。实行（）,既能使车辆满载,又能充分利用车辆的有效体积,会大大降低运输费用。残酷租赁经营人的收益主要来自于（）OHSMS核心内
- 电子订货系统（Electronic Ordering System,EOS）是利用计算机与通信技术来取代传统的下单与接单及相关动作的自动化订货系统,具体来说,是将零售店铺内采集的订购数据,通过通信网络传送到总部、批发商或制造商的系统
- 衡量供应链竞争优势高低的一项综合指标是供应链的（）。企业业务流程重构（Business Process Reengineering）的概念是美国麻省理工学院（）教授于1990年在《哈佛商业评论》上首先提出。整体绩效#
业务绩效
成本绩效
- 企业物流管理是以客户满意为出发点,对物流全过程进行计划、实施和控制。所谓（）,就是供应链的集成者、整合者和管理者。生产性流通成本,又称（）。实体配送包括（）。企业销售物流的特点是通过（）等一系列物流实现
- 条码已成为产品流通、销售的“通行证”。数据流程图可以表达（）。（）是被节点执行的事物。面向对象程序设计将描述事物的数据与（）封装在一起,作为一个相互依存、不可分割的整体来处理。WMS执行功能包括（）。根据射
- 合理运输的标志是（）。固定订单量分量分批方式将订单累积达到设定数量时开始拣货作业,它适合于（）以下各项中属于商品入库单证的有（）。出库专员按公司相关规定对出库货物进行（）,并联系货物配送事宜,协调好搬运
- 运力选择不当常见有以下若干形式（）。商品盘点是对库存商品进行账、卡、货三方面的数量核对工作,盘点的主要方法有（）。库存主管根据（）月平均物资用量,结合今年今年公司的经营目标和利润实现的具体要求,预测常用
- 实施延迟策略的企业应具备以下基本条件（）。汽车整车装配厂一般要求零部件生产企业采用（）方式向其生产线供货。吸湿机是把库内的湿空气通过抽风机,吸入吸湿机冷却器内,使它凝结为水而排出,一般适用于储存（）的仓
- 物流技术中,CAO是（）的简称。按运输设备及运输工具的不同,运输方式分为（）。不可控成本是指（）。预先发货通知
连续库存补充计划
供应商管理库存
自动订货#汽车运输#
铁路运输#
船舶运输#
航空运输#
管道运输#不能
- 其基本条件是（）。在企业经营过程中为实现最佳库存管理,决不能超负荷运行,危险品作业时需减低负荷（）作业。入库验收时间中,一般不超过（）.层架,由框架和层板构成的货架,层间可存放物资。根据作业方式的不同,对储
- 客户满意是指客户通过对一个产品的可感知的效果（或结果）,与他的期望值相比较后,所形成的愉悦或失望的感觉状态。已被许多人公认的既是商流又是物流的作业是（）。第一利润源是（）的节省。反映一种活动发生后在有关
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