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- 物流服务分销渠道的特点（）层次少#
风险承担
可控性强#
结构复杂
- 由于外界环境因素对企业作用的不同,导致企业为应付环境的变化而采取的营销策略各有特点,这体现了营销环境的（）特点。客观性
多变性
差异性#
复杂性
- 收缩战略一般多用在物流产品的（）导入期
成长期
成熟期
衰退期#
- 体现物流关系营销特点的方式包括（）单向沟通
合作关系#
双赢机制#
过程控制#
- MAD表示（）。标准平均差
平均绝对偏差#
方差
预测平均差
- 下列哪些是进行预测时常常会遇到的特殊问题（）。计算
启动#
不规律需求#
地区性预测#
预测误差#
- 指数平滑预测法中,当α取值接近于0时,t+1期的预测值接近于（）。关系营销相对而言（）t期的预测值
t期的实际值#
t+1期的实际值
t期的实际值+t期的预测值）／2专注于保留客户#
产品特征指向达成交易
过程时间较短
只是
- 人员销售的组织结构包括（）地区型结构#
客户型结构#
业务型结构#
组织型结构
- 物流部门的预测涉及需求的（）。空间特性#
时间特性#
波动幅度#
随机程度#
物流计划#
- 根据（）可将物流市场划分为投资品市场和消费品市场。地理区域
客户规模
时间长短
物品属性#
- 物流管理者的工作一般仅限于协助库存控制、运输计划、仓库装卸计划及类似活动的管理部门做（）。指数平滑系数α一般选取（）。分析预测
长期预测
短期预测#
需求预测无限制
正数
-1≤α≤1
0≤α≤1#
- 物流企业在进行服务新产品的开发过程中,主要包含以下程序（）寻求创意及其可行性分析#
形成产品概念#
完善产品制定推广方案#
推向市场#
- 物流企业定价目标包括（）获取最大利润#
增加市场占有率#
提高服务质量#
应对和防止竞争#
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