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- 对一般客户群提供（）服务。在现代制造业中,物流环节的（）超过制造环节的加工成本。企业将（）物流管理业务转移至第三方物流企业。在虚拟企业中,组织内（）已被打破。根据对公司的价值,客户分为（）。利用作业流程
- 配送中心的管理应以（）为中心。客户关系管理的目的就是要使客户,按（）的方式演变。生产延迟的基本原理是（）。以活动为基础的物流成本是（）。对物流活动既拥有管理权和指挥权,又拥有决策权的物流组织结构属于（）
- （）是基层员工队伍的领导者.信息控制技术为物流创造了（）功能实现的技术环境。在虚拟企业中,组织内（）已被打破。下列选项中,（）不属于5S管理。具有不导电、不腐蚀、毒性低等特征的灭火器是（）灭火器。物流的增
- 传统企业中,物流活动分散,导致了各部门之间经常出现目标冲突。下列（）的说法是错误的。物流信息系统是（）。（）是物流客户服务的内涵。市场部或销售部为了加快客户订单的响应速度,往往趋向于增加库存；财务部为了
- 属于物流服务基本功能的是（）。保持或提高物流服务质量的关键是对物流活动进行衡量,物流基本服务的重要性衡量变量有（）。运输功能#
装卸搬运功能
包装功能
流通加工功能延交订货数#
已取消的订货数#
装运短缺数#
- 客户价值不是（）价值,而是客户购买的预期与满足感。支持大多数顾客从事正常生产经营和正常生活的服务称为（）。增值的物流服务反映的是（）的思想。物流信息系统是（）。配送服务水平包括（）。真实
货币#
消费
客
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