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- 可从（）方面衡量物流服务水准。增值的物流服务反映的是（）的思想。组织或企业对其任务和责权进行分解和组合,可以形成（）。物流的增值服务范围包括（）。从企业内部作业考察,将所有物流的功能与经营活动结合起来,
- 负责整体物流的规划、分析、协调,提供决策性建议并且管理具体物流运作的物流组织结构属于（）的物流组织结构。把物流业务看作项目,由业务部门负责具体物流业务的运作,物流部负责整体物流业务的协调和系统化管理,物流
- 根据顾客经营规模、类型和对本企业贡献度,物流服务可采用（）的物流服务战略。配送中心的管理应以（）为中心。增值的物流服务反映的是（）的思想。（）不是用来衡量单项物流任务的完成质量的。下列选项中,不是5S活动
- 配送服务水平包括（）。潜力客户与关键客户是物流企业利润的主要来源,对其应注重（）。生产延迟的基本原理是（）。对客户投诉问题的处理,首先应建立（）的投诉服务管理组织体系。物流服务管理的目的是以适当的成本实
- 物流服务构成要素包括（）。传统企业中,物流活动处于分散状态,受各个部门管理,如销售预测、客户服务支持、产成品存货控制一般由市场部门管理,而物资采购、物料运输、车间存货控制等物流活动一般受（）管理。物流管理
- 物流服务水准能力包括（）。以活动为基础的物流成本是（）。把物流业务看作项目,由业务部门负责具体物流业务的运作,物流部负责整体物流业务的协调和系统化管理,物流管理的职权关系受传统部门和物流部门的双轨制控制,
- 配送服务质量可用（）来衡量。企业参与物流管理的组织形式之一是（）。对客户投诉问题的处理,首先应建立（）的投诉服务管理组织体系。下列选项中,不属于仓库人力安全操作基本要求的是（）。下列选项中,表示5S管理中"
- 下列选项中,表示5S管理中"整理"一词的是（）。把物流业务看作项目,由业务部门负责具体物流业务的运作,物流部负责整体物流业务的协调和系统化管理,物流管理的职权关系受传统部门和物流部门的双轨制控制,这样一种物流
- 物流的增值服务范围包括（）。提高服务和降低物流总成本之间存在效益背反的关系,而物流信息系统在其间起的作用是（）。虚拟组织是一种（）组织结构。（）不是企业战略的目标。以顾客为核心的服务#
以促销为核心的服
- 企业运营战略不包括（）领域。提高服务和降低物流总成本之间存在效益背反的关系,以下（）物流活动中不存在效益背反。（）因素不属于衡量企业物流质量的主要因素。传统企业中,往往趋向于增加库存；财务部为了加快资金
- 企业运输战略不包括（）的选择。客户价值是（）。物流供应商应该具有（）,使服务质量不断提高。可从（）方面衡量物流服务水准。运输方式
运输批量
运输转换
运输品种#客户的大小
客户资金的多少
客户对产品、服务和
- 具有不导电、不腐蚀、毒性低等特征的灭火器是（）灭火器。以顾客为核心的增值服务是指（）。企业只有（）,才能更关注服务工作,提高服务水平。企业参与物流管理的组织形式之一是（）。集权程度最强的物流组织结构是（
- 可导电,不能用于带电设备的灭火器是（）灭火器。下列选项中,不属于仓库人力安全操作基本要求的是（）。（）不是企业战略的目标。包装费用控制方式有（）。干粉
卤代烷
二氧化碳
泡沫#作业人员应按要求穿戴相应的安全
- 现代物流服务功能是（）。生产延迟的基本原理是（）。传统企业中,物流活动处于分散状态,受各个部门管理,如销售预测、客户服务支持、产成品存货控制一般由市场部门管理,而物资采购、物料运输、车间存货控制等物流活动
- 在虚拟企业中,组织内（）已被打破。物流服务水平应从（）等方面来衡量。围墙
不平等
上下级关系
等级#存货可得性#
作业完成#
可靠性#
客户满意率
- 信息控制技术为物流创造了（）功能实现的技术环境。虚拟组织是一种（）组织结构。在虚拟企业中,组织内（）已被打破。物流增值服务是针对特定客户或特定物流活动的（）服务。（）涉及物流活动,对所期望的完成时间和可
- （）不是矩阵式物流组织结构优点。配送服务质量可用（）来衡量。（）是物流客户服务的内涵。物流部门作为责任中心,可以基于目标进行管理
组织结构比较灵活,适合各种不同类型企业
允许物流经理对物流进行一体化的规划
- 常用的消防器材有：消防水、消防沙土和（）。在现代制造业中,物流环节的（）超过制造环节的加工成本。配送中心服务范围的确定不应由（）决定。配送中心的管理应以（）为中心。（）不属于仓储管理的特点。（）涉及物
- （）不是企业战略的目标。属于物流服务基本功能的是（）。要真正留住客户的方法是（）。一般来说,以下（）物流活动中不存在效益背反。在企业中只作为一种顾问的角色,负责整体物流的规划、分析、协调,提供决策性建议
- 下列选项中,不属于仓库人力安全操作基本要求的是（）。在现代制造业中,物流环节的（）超过制造环节的加工成本。以顾客为核心的增值服务是指（）。在企业中只作为一种顾问的角色,负责整体物流的规划、分析、协调,物流
- （）属于安保管理体制原则。集权程度最强的物流组织结构是（）。物流战略表现在企业的（）时期。企业运营战略不包括（）领域。主要物流质量指标包括（）指标。物流成本管理是物流管理的重要内容,（）构成企业物流管
- 物流战略表现在企业的（）时期。决定客户服务质量的一个最重要的企业业务领域是（）。在企业中只作为一种顾问的角色,负责整体物流的规划、分析、协调,提供决策性建议并且管理具体物流运作的物流组织结构属于（）的物
- （）不是随车装卸人员必须遵守的规定。对物流活动既拥有管理权和指挥权,又拥有决策权的物流组织结构属于（）的物流组织结构。企业物流服务属于（）的范畴。主要物流质量指标包括（）指标。驾驶室内不得超过核定人数
- 企业应该最关心（）。以信息控制将传统的垂直分离功能运作整合为横向平衡管理的是（）。（）等要素的明确化是物流战略策划的第一步。老客户
新客户
有价值客户#
潜在客户物流一体化#
集成物流管理
ERP
SCM接受订货的
- 在现代制造业中,物流环节的（）超过制造环节的加工成本。对物流业务的管理不同时具备决策建议权和指挥权的物流组织结构是（）。（）不是矩阵式物流组织结构优点。从传统的实体配送到现代物流活动,物流管理经历了（）
- 配送中心服务范围的确定不应由（）决定。物流战略管理的主要内容由（）构成。物流服务水平
客户满意程度
物流现有设施#
物流作业的规划与设计市场营销战略
设施选址战略#
运营战略#
组织战略#
- 配送中心的管理应以（）为中心。以顾客为核心的增值服务是指（）。以活动为基础的物流成本是（）。在虚拟企业中,组织内（）已被打破。（）不属于仓储管理的特点。以信息控制将传统的垂直分离功能运作整合为横向平衡
- 客户投诉处理体系包括：受理确认、投诉调查、确定责任部门、实施处理方案和（）。（）不是用来衡量单项物流任务的完成质量的。传统企业中,物流活动处于分散状态,受各个部门管理,如销售预测、客户服务支持、产成品存
- 下列选项中,属于仓库作业安全管理内容的是（）。对物流服务和物流成本做决策时,（）属于面临竞争时做出的战略反应。企业参与物流管理的组织形式之一是（）。具有不导电、不腐蚀、毒性低等特征的灭火器是（）灭火器。
- 下列选项中,（）属于5S管理。配送中心的管理应以（）为中心。客户关系管理的核心是（）。企业只有（）,才能更关注服务工作,提高服务水平。物流信息系统是（）。物流成本支出与物流服务水平是（）关系。配送服务质量
- 对客户投诉问题的处理,首先应建立（）的投诉服务管理组织体系。（）是基层员工队伍的领导者.要真正留住客户的方法是（）。集权程度最强的物流组织结构是（）。企业物流服务属于（）的范畴。物流战略表现在企业的（）
- 企业物流服务属于（）的范畴。（）因素不属于衡量企业物流质量的主要因素。物流标准化形式中的统一化是指（）。物流信息系统是（）。现代物流管理以（）为第一目标。下列选项中,（）不属于5S管理。主要物流质量指标
- 下列选项中,（）不属于5S管理。增值的物流服务反映的是（）的思想。生产延迟的基本原理是（）。对物流活动既拥有管理权和指挥权,又拥有决策权的物流组织结构属于（）的物流组织结构。物流信息管理的功能结构分为（）
- 物流客户服务管理的目标是（）。支持大多数顾客从事正常生产经营和正常生活的服务称为（）。配送中心的管理应以（）为中心。一般来说,以下（）物流活动中不存在效益背反。在矩阵式物流组织结构中,业务部门如销售部、
- 现代物流管理以（）为第一目标。属于物流服务基本功能的是（）。对物流业务的管理不同时具备决策建议权和指挥权的物流组织结构是（）。（）不是矩阵式物流组织结构优点。对客户投诉问题的处理,首先应建立（）的投诉
- （）涉及物流活动,对所期望的完成时间和可接受的变化所承担的义务。支持大多数顾客从事正常生产经营和正常生活的服务称为（）。物流标准化形式中的统一化是指（）。组织或企业对其任务和责权进行分解和组合,物流具有
- 物流供应商应该具有（）,使服务质量不断提高。属于物流服务基本功能的是（）。常用的消防器材有：消防水、消防沙土和（）。精确信息
一致性
持续改善系统#
灵活性运输功能#
装卸搬运功能
包装功能
流通加工功能干粉
- 物流增值服务是针对特定客户或特定物流活动的（）服务。以活动为基础的物流成本是（）。虚拟组织是一种（）组织结构。物流信息技术的基础是信息（）技术。从传统的实体配送到现代物流活动,物流管理经历了（）阶段。
- 物流服务是（）的重要方式和途径。衡量物流服务水平的存货可得性主要考虑的是（）。传统企业中,物流活动处于分散状态,受各个部门管理,如销售预测、客户服务支持、产成品存货控制一般由市场部门管理,而物资采购、物料
- 物流信息技术的基础是信息（）技术。信息控制技术为物流创造了（）功能实现的技术环境。现代物流服务功能是（）。物流服务是（）的重要方式和途径。配送服务质量可用（）来衡量。处理
数据
集成
采集#虚拟#
实体
配
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