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- 属于物流服务基本功能的是（）。下列选项中,不是5S活动范围的是（）。根据顾客经营规模、类型和对本企业贡献度,物流服务可采用（）的物流服务战略。物流信息管理的功能结构分为（）。保持或提高物流服务质量的关键是
- 配送中心服务范围的确定不应由（）决定。以顾客为核心的增值服务是指（）。要真正留住客户的方法是（）。一般来说,以下（）物流活动中不存在效益背反。物流服务构成要素包括（）。物流服务水平
客户满意程度
物流现
- 配送中心的管理应以（）为中心。在虚拟企业中,组织内（）已被打破。在矩阵式物流组织结构中,业务部门如销售部、生产部、采购部、财务部等对物流活动起着（）的作用。物流信息系统是（）。对客户投诉问题的处理,首先
- 下列选项中,不是5S活动范围的是（）。生产延迟的基本原理是（）。下列选项中,（）属于5S管理。企业运营战略不包括（）领域。在现代物流运作过程中通过使用（）等技术手段,大大加快了物流信息的处理速度,从而提升了物
- （）不是随车装卸人员必须遵守的规定。根据对公司的价值,客户分为（）。物流管理的方法包括（）。在现代物流运作过程中通过使用（）等技术手段,大大加快了物流信息的处理速度,从而提升了物流活动的效率和快速反应水
- 衡量物流服务水平的存货可得性主要考虑的是（）。对客户投诉问题的处理,首先应建立（）的投诉服务管理组织体系。物流服务专业化包括（）方面的内容。物流成本管理是物流管理的重要内容,（）构成企业物流管理的最基本
- （）因素不属于衡量企业物流质量的主要因素。组织或企业对其任务和责权进行分解和组合,可以形成（）。（）不是随车装卸人员必须遵守的规定。常用的消防器材有：消防水、消防沙土和（）。可导电,不能用于带电设备的灭
- 在企业中只作为一种顾问的角色,负责整体物流的规划、分析、协调,提供决策性建议并且管理具体物流运作的物流组织结构属于（）的物流组织结构。物流信息系统是（）。物流服务构成要素包括（）。（）等要素的明确化是物
- 下列选项中,不是5S活动范围的是（）。一般来说,以下（）物流活动中不存在效益背反。对物流活动既拥有管理权和指挥权,又拥有决策权的物流组织结构属于（）的物流组织结构。（）不属于仓储管理的特点。在现代物流运作
- 在现代制造业中,物流环节的（）超过制造环节的加工成本。配送中心的管理应以（）为中心。物流供应商应该具有（）,使服务质量不断提高。对客户投诉问题的处理,首先应建立（）的投诉服务管理组织体系。物流反应快速化
- （）不属于基本物流服务的内容。以活动为基础的物流成本是（）。物流成本控制与其他行业不同的原因是,物流具有（）的特点。企业运输战略不包括（）的选择。物流增值服务涉及范围很广,主要包括（）增值服务。运输功能
- 以信息控制将传统的垂直分离功能运作整合为横向平衡管理的是（）。现代物流管理以（）为第一目标。企业运营战略不包括（）领域。物流战略管理的主要内容由（）构成。物流信息管理的功能结构分为（）。物流一体化#
集
- 提高服务和降低物流总成本之间存在效益背反的关系,而物流信息系统在其间起的作用是（）。企业只有（）,才能更关注服务工作,提高服务水平。运输成本不包括（）。功能集合型物流组织适合（）的企业。物流增值服务涉及
- 现代物流服务功能是（）。生产延迟的基本原理是（）。传统企业中,物流活动处于分散状态,受各个部门管理,如销售预测、客户服务支持、产成品存货控制一般由市场部门管理,而物资采购、物料运输、车间存货控制等物流活动
- 在现代制造业中,物流环节的（）超过制造环节的加工成本。对物流业务的管理不同时具备决策建议权和指挥权的物流组织结构是（）。（）不是矩阵式物流组织结构优点。从传统的实体配送到现代物流活动,物流管理经历了（）
- 物流成本的隐匿性不表现在（）。常用的消防器材有：消防水、消防沙土和（）。物流服务构成要素包括（）。包装费用控制方式有（）。物流战略管理的主要内容由（）构成。企业内部物流成本与其他成本费用混在一起,不易
- 客户关系管理的核心是（）。（）不是企业战略的目标。配送服务水平包括（）。物流服务专业化包括（）方面的内容。物流管理的方法包括（）。管理
客户
关系#
企业利用虚拟资源#
提高投资收益
降低运营成本
改进服务水
- 配送中心的管理应以（）为中心。现代物流管理以（）为首要目标。物流的增值服务范围包括（）。物流管理的方法包括（）。物流服务水平应从（）等方面来衡量。库存战略
设施布局
顾客服务水平#
运输战略成本有效性
客
- 信息控制技术为物流创造了（）功能实现的技术环境。潜力客户与关键客户是物流企业利润的主要来源,对其应注重（）。虚拟组织是一种（）组织结构。在矩阵式物流组织结构中,业务部门如销售部、生产部、采购部、财务部等
- 组织或企业对其任务和责权进行分解和组合,可以形成（）。物流增值服务是针对特定客户或特定物流活动的（）服务。（）涉及物流活动,对所期望的完成时间和可接受的变化所承担的义务。可从（）方面衡量物流服务水准。物
- 潜力客户与关键客户是物流企业利润的主要来源,对其应注重（）。（）不是用来衡量单项物流任务的完成质量的。在虚拟企业中,组织内（）已被打破。（）涉及物流活动,对所期望的完成时间和可接受的变化所承担的义务。物
- 客户价值不是（）价值,而是客户购买的预期与满足感。支持大多数顾客从事正常生产经营和正常生活的服务称为（）。增值的物流服务反映的是（）的思想。物流信息系统是（）。配送服务水平包括（）。真实
货币#
消费
客
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