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- 现代物流服务功能是（）。对物流活动既拥有管理权和指挥权,又拥有决策权的物流组织结构属于（）的物流组织结构。单一的
多种多样的
灵活的
全方位的#顾问式
直线式#
直线顾问式
矩阵式
- 属于物流服务基本功能的是（）。下列选项中,不是5S活动范围的是（）。根据顾客经营规模、类型和对本企业贡献度,物流服务可采用（）的物流服务战略。物流信息管理的功能结构分为（）。保持或提高物流服务质量的关键是
- 企业参与物流管理的组织形式之一是（）。企业运输战略不包括（）的选择。从企业内部作业考察,将所有物流的功能与经营活动结合起来,形成了企业内部物流的一体化,建造了企业物流运行的平台,这里所说的物流运行平台包括
- （）不是用来衡量单项物流任务的完成质量的。一般来说,以下（）物流活动中不存在效益背反。（）组织结构中,物流组织结构仍会出现物流效率低下、资源浪费和职权不明的弊病。（）涉及物流活动,对所期望的完成时间和可
- 虚拟组织是一种（）组织结构。物流客户服务管理的目标是（）。可导电,不能用于带电设备的灭火器是（）灭火器。无形的
开放的
敞开的
弹性的#争取更多客户
客户价值最大#
建立长期客户伙伴关系
利润最大化干粉
卤代烷
- 物流的增值服务范围包括（）。物流增值服务涉及范围很广,主要包括（）增值服务。以顾客为核心的服务#
以促销为核心的服务#
以制造为核心的服务#
以时间为核心的服务#顾客为核心#
以促销为核心#
以制造为核心#
以时间
- 配送中心服务范围的确定不应由（）决定。以顾客为核心的增值服务是指（）。要真正留住客户的方法是（）。一般来说,以下（）物流活动中不存在效益背反。物流服务构成要素包括（）。物流服务水平
客户满意程度
物流现
- （）不属于基本物流服务的内容。生产延迟的基本原理是（）。物流服务是（）的重要方式和途径。下列选项中,表示5S管理中"整理"一词的是（）。物流的增值服务范围包括（）。配送服务水平包括（）。成本预测是（）的基
- 企业将（）物流管理业务转移至第三方物流企业。配送服务水平包括（）。不成功的
不愿意管的
不擅长的#
难度极大的订货交货周期#
货品种类结构
货品缺货率#
增值服务能力#
- 衡量物流服务水平的存货可得性主要考虑的是（）。把物流业务看作项目,由业务部门负责具体物流业务的运作,物流部负责整体物流业务的协调和系统化管理,物流管理的职权关系受传统部门和物流部门的双轨制控制,这样一种物
- 配送中心的管理应以（）为中心。在虚拟企业中,组织内（）已被打破。在矩阵式物流组织结构中,业务部门如销售部、生产部、采购部、财务部等对物流活动起着（）的作用。物流信息系统是（）。对客户投诉问题的处理,首先
- （）是基层员工队伍的领导者.以活动为基础的物流成本是（）。物流标准化形式中的统一化是指（）。组织或企业对其任务和责权进行分解和组合,可以形成（）。下列选项中,可供选择的策略有（）。主要物流质量指标包括（
- 下列选项中,不是5S活动范围的是（）。生产延迟的基本原理是（）。下列选项中,（）属于5S管理。企业运营战略不包括（）领域。在现代物流运作过程中通过使用（）等技术手段,大大加快了物流信息的处理速度,从而提升了物
- 在现代制造业中,物流环节的（）超过制造环节的加工成本。物流标准化形式中的统一化是指（）。组织或企业对其任务和责权进行分解和组合,可以形成（）。运输和仓储成本
物料运行时间成本
功能作业成本
A和B#一定范围内
- （）是存货可得性指标。潜力客户与关键客户是物流企业利润的主要来源,对其应注重（）。生产延迟的基本原理是（）。以活动为基础的物流成本是（）。物流成本控制与其他行业不同的原因是,物流具有（）的特点。企业运输
- （）不是企业战略的目标。物流成本管理是物流管理的重要内容,（）构成企业物流管理的最基本的课题。利用虚拟资源#
提高投资收益
降低运营成本
改进服务水平降低物流成本#
追求效益最大化
提高物流服务水平#
提高企业
- 下列选项中,不是5S活动范围的是（）。物流成本控制与其他行业不同的原因是,物流具有（）的特点。可导电,不能用于带电设备的灭火器是（）灭火器。大门
厂区
行政办公室
客户#制造业
服务业#
制造业和服务业
难预测干
- 配送中心服务范围的确定不应由（）决定。对客户投诉问题的处理,首先应建立（）的投诉服务管理组织体系。物流服务水平
客户满意程度
物流现有设施#
物流作业的规划与设计以客户为中心#
以最大盈利为中心
以客户利润率
- （）不是随车装卸人员必须遵守的规定。根据对公司的价值,客户分为（）。物流管理的方法包括（）。在现代物流运作过程中通过使用（）等技术手段,大大加快了物流信息的处理速度,从而提升了物流活动的效率和快速反应水
- 提高服务和降低物流总成本之间存在效益背反的关系,而物流信息系统在其间起的作用是（）。下列选项中,不是5S活动范围的是（）。集权程度最强的物流组织结构是（）。物流信息系统是（）。物流成本的隐匿性不表现在（）
- 客户关系管理的目的就是要使客户,按（）的方式演变。提高服务和降低物流总成本之间存在效益背反的关系,而物流信息系统在其间起的作用是（）。潜在客户-忠诚客户-顾客-常客
潜在客户-忠诚客户-常客-顾客
潜在客户-顾
- 支持大多数顾客从事正常生产经营和正常生活的服务称为（）。现代物流服务功能是（）。企业应该最关心（）。以活动为基础的物流成本是（）。对物流业务的管理不同时具备决策建议权和指挥权的物流组织结构是（）。物流
- 衡量物流服务水平的存货可得性主要考虑的是（）。对客户投诉问题的处理,首先应建立（）的投诉服务管理组织体系。物流服务专业化包括（）方面的内容。物流成本管理是物流管理的重要内容,（）构成企业物流管理的最基本
- 配送中心的管理应以（）为中心。从传统的实体配送到现代物流活动,物流管理经历了（）阶段。物流组织的发展演变经历了以下哪几个阶段（）。库存战略
设施布局
顾客服务水平#
运输战略原材料物流
产品物流#
一体化物流
- 支持大多数顾客从事正常生产经营和正常生活的服务称为（）。（）不属于基本物流服务的内容。以顾客为核心的增值服务是指（）。对物流活动既拥有管理权和指挥权,又拥有决策权的物流组织结构属于（）的物流组织结构。
- 生产延迟的基本原理是（）。传统企业中,物流活动分散,导致了各部门之间经常出现目标冲突。下列（）的说法是错误的。包装费用控制方式有（）。有效的风险预测
保证产品数量的准确性
准时化#
地理延迟市场部或销售部为
- 组织或企业对其任务和责权进行分解和组合,可以形成（）。主要物流质量指标包括（）指标。部门
组织结构#
物流组织结构
物流活动服务质量#
仓储质量#
运输质量#
设备质量#
- （）因素不属于衡量企业物流质量的主要因素。组织或企业对其任务和责权进行分解和组合,可以形成（）。（）不是随车装卸人员必须遵守的规定。常用的消防器材有：消防水、消防沙土和（）。可导电,不能用于带电设备的灭
- （）是基层员工队伍的领导者.（）因素不属于衡量企业物流质量的主要因素。在虚拟企业中,组织内（）已被打破。现代物流管理以（）为首要目标。客户投诉处理体系包括：受理确认、投诉调查、确定责任部门、实施处理方案
- 在企业中只作为一种顾问的角色,负责整体物流的规划、分析、协调,提供决策性建议并且管理具体物流运作的物流组织结构属于（）的物流组织结构。物流反应快速化体现在（）的能力在加强。顾问式#
直线式
直线顾问式
矩阵
- 在企业中只作为一种顾问的角色,负责整体物流的规划、分析、协调,提供决策性建议并且管理具体物流运作的物流组织结构属于（）的物流组织结构。物流信息系统是（）。物流服务构成要素包括（）。（）等要素的明确化是物
- 对一般客户群提供（）服务。支持大多数顾客从事正常生产经营和正常生活的服务称为（）。下列选项中,表示5S管理中"整理"一词的是（）。无差别一致性#
一体化
集成化
差异化增值服务
适应性服务
基本服务#
生产、生活
- 下列选项中,不是5S活动范围的是（）。一般来说,以下（）物流活动中不存在效益背反。对物流活动既拥有管理权和指挥权,又拥有决策权的物流组织结构属于（）的物流组织结构。（）不属于仓储管理的特点。在现代物流运作
- 物流成本的隐匿性不表现在（）。运输成本不包括（）。企业内部物流成本与其他成本费用混在一起,不易区分
装卸、搬运成本难以计算
物流活动本身难以控制的成本
物流各功能目标的冲突,难以控制#机会成本#
变动成本
固
- 在企业中,既存在物流顾问部门,又存在物流业务部门,并且它们均受物流（总）部的管理,顾问部门对业务部门没有管理和指挥权,只负责对物流（总）部提供决策性的建议,运作部门受物流（总）部的直接指挥,这样一种物流组织
- 提高服务和降低物流总成本之间存在效益背反的关系,而物流信息系统在其间起的作用是（）。增值的物流服务反映的是（）的思想。对物流活动既拥有管理权和指挥权,又拥有决策权的物流组织结构属于（）的物流组织结构。（
- 在现代制造业中,物流环节的（）超过制造环节的加工成本。配送中心的管理应以（）为中心。物流供应商应该具有（）,使服务质量不断提高。对客户投诉问题的处理,首先应建立（）的投诉服务管理组织体系。物流反应快速化
- 生产延迟的基本原理是（）。一般来说,以下（）物流活动中不存在效益背反。在企业中,既存在物流顾问部门,又存在物流业务部门,并且它们均受物流（总）部的管理,顾问部门对业务部门没有管理和指挥权,只负责对物流（总）
- （）是基层员工队伍的领导者.客户价值不是（）价值,而是客户购买的预期与满足感。支持大多数顾客从事正常生产经营和正常生活的服务称为（）。增值的物流服务反映的是（）的思想。企业只有（）,才能更关注服务工作,提
- 企业参与物流管理的组织形式之一是（）。客户投诉处理体系包括：受理确认、投诉调查、确定责任部门、实施处理方案和（）。委托第三方物流企业代管
委托物流子公司管理#
委托仓储公司代管
委托运输公司代管追究责任部
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