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- 物流增值服务涉及范围很广,主要包括（）增值服务（）（）不属于仓储管理的特点（）功能集合型物流组织适合（）的企业（）顾客为核心#
以促销为核心#
以制造为核心#
以时间为核心#不创造使用价值
具有不均衡性
仓储需
- 保持或提高物流服务质量的关键是对物流活动进行衡量,物流基本服务的重要性衡量变量有（）以活动为基础的物流成本是（）对物流活动既拥有管理权和指挥权,又拥有决策权的物流组织结构属于（）的物流组织结构（）把物流
- （）是物流客户服务的内涵（）客户价值不是（）价值,而是客户购买的预期与满足感（）现代物流管理以（）为首要目标（）（）涉及物流活动,对所期望的完成时间和可接受的变化所承担的义务（）具有不导电、不腐蚀、毒性
- 物流服务水平应从（）等方面来衡量（）在现代制造业中,物流环节的（）超过制造环节的加工成本（）物流供应商应该具有（）,使服务质量不断提高（）从传统的实体配送到现代物流活动,物流管理经历了（）阶段（）在物流
- 第三方物流客户服务要素包括（）决定客户服务质量的一个最重要的企业业务领域是（）在企业中,既存在物流顾问部门,又存在物流业务部门,并且它们均受物流（总）部的管理,顾问部门对业务部门没有管理和指挥权,只负责对
- 物流成本管理是物流管理的重要内容,（）构成企业物流管理的最基本的课题（）增值的物流服务反映的是（）的思想（）现代物流服务功能是（）具有不导电、不腐蚀、毒性低等特征的灭火器是（）灭火器（）第三方物流企业
- 在物流服务质量指标中,反映运输环节服务质量的运输信息及时跟踪率与（）因素有关（）客户关系管理的目的就是要使客户,按（）的方式演变（）客户关系管理的核心是（）客户投诉处理体系包括：受理确认、投诉调查、确定
- 从企业内部作业考察,将所有物流的功能与经营活动结合起来,形成了企业内部物流的一体化,建造了企业物流运行的平台,这里所说的物流运行平台包括（）物流服务水准能力包括（）配送服务水平包括（）物流组织的发展演变经
- 物流组织的发展演变经历了以下哪几个阶段（）（）是存货可得性指标（）企业应该最关心（）下列选项中,表示5S管理中"整理"一词的是（）功能分散物流组织#
功能集合物流组织
功能独立物流组织
一体化物流组织#供应比率
- 物流信息管理的功能结构分为（）客户关系管理的核心是（）属于物流服务基本功能的是（）现代物流服务功能是（）根据顾客经营规模、类型和对本企业贡献度,物流服务可采用（）的物流服务战略（）物流管理系统划分为（
- 物流战略管理的主要内容由（）构成（）提高服务和降低物流总成本之间存在效益背反的关系,而物流信息系统在其间起的作用是（）客户价值是（）配送服务水平包括（）主要物流质量指标包括（）指标（）物流质量测量方法
- 利用作业流程分析图对（）等不同性质的作业加以分类,标示该作业所在区域,并计算物流量的大小和分布（）要真正留住客户的方法是（）物流标准化形式中的统一化是指（）现代物流管理以（）为首要目标（）（）不是企业战
- 在现代物流运作过程中通过使用（）等技术手段,从而提升了物流活动的效率和快速反应水平（）在虚拟企业中,物流活动分散,导致了各部门之间经常出现目标冲突。下列（）的说法是错误的。（）物流增值服务是针对特定客户
- 从传统的实体配送到现代物流活动,物流管理经历了（）阶段（）物流信息系统是（）从企业内部作业考察,将所有物流的功能与经营活动结合起来,形成了企业内部物流的一体化,建造了企业物流运行的平台,这里所说的物流运行
- 物流管理系统划分为（）下列选项中,不是5S活动范围的是（）根据顾客经营规模、类型和对本企业贡献度,物流服务可采用（）的物流服务战略（）物流作业管理层#
物流执行管理层#
物流职能管理层#
物流决策管理层#大门
厂
- 成本的事前控制活动主要有（）物流成本管理是物流管理的重要内容,（）构成企业物流管理的最基本的课题（）在物流服务质量指标中,反映运输环节服务质量的运输信息及时跟踪率与（）因素有关（）物流配送中心的建设控制
- 包装费用控制方式有（）（）是存货可得性指标（）客户关系管理的核心是（）决定客户服务质量的一个最重要的企业业务领域是（）客户价值是（）组织或企业对其任务和责权进行分解和组合,可以形成（）以信息控制将传统
- 物流活动分散,导致了各部门之间经常出现目标冲突。下列（）的说法是错误的。（）下列选项中,属于仓库作业安全管理内容的是（）（）等要素的明确化是物流战略策划的第一步（）包装费用控制方式有（）建立有效的物流质
- 第三方物流企业通常有（）组织形式（）潜力客户与关键客户是物流企业利润的主要来源,对其应注重（）衡量物流服务水平的存货可得性主要考虑的是（）企业应该最关心（）企业参与物流管理的组织形式之一是（）物流质量
- 物流管理的方法包括（）在矩阵式物流组织结构中,业务部门如销售部、生产部、采购部、财务部等对物流活动起着（）的作用（）（）不属于仓储管理的特点（）物流信息系统是（）组织手段
行政手段#
经济手段#
法律手段#
- 成本预测是（）的基础工作（）（）不属于基本物流服务的内容（）现代物流服务功能是（）虚拟组织是一种（）组织结构（）具有不导电、不腐蚀、毒性低等特征的灭火器是（）灭火器（）物流组织的发展演变经历了以下哪几
- 主要物流质量指标包括（）指标（）衡量物流服务水平的存货可得性主要考虑的是（）企业参与物流管理的组织形式之一是（）（）不是矩阵式物流组织结构优点（）下列选项中,（）不属于5S管理（）下列选项中,不属于仓库人
- 运输劳务,具有（）特性（）（）不属于基本物流服务的内容（）增值的物流服务反映的是（）的思想（）现代物流管理以（）为首要目标（）物流服务构成要素包括（）不可感知性#
不可分离性#
不可贮藏性#
缺乏所有权#运输
- 物流反应快速化体现在（）的能力在加强（）（）不属于基本物流服务的内容（）要真正留住客户的方法是（）企业将（）物流管理业务转移至第三方物流企业（）对物流活动既拥有管理权和指挥权,又拥有决策权的物流组织结
- 物流服务专业化包括（）方面的内容（）要真正留住客户的方法是（）在矩阵式物流组织结构中,业务部门如销售部、生产部、采购部、财务部等对物流活动起着（）的作用（）物流信息系统是（）物流增值服务是针对特定客户
- 根据对公司的价值,客户分为（）属于物流服务基本功能的是（）企业参与物流管理的组织形式之一是（）企业将（）物流管理业务转移至第三方物流企业（）在企业中只作为一种顾问的角色,负责整体物流的规划、分析、协调,
- 物流服务信息收集、分析的具体方法主要有（）集权程度最强的物流组织结构是（）物流管理的方法包括（）第三方物流企业通常有（）组织形式（）服务组合测定
发现顾客与企业间的节点#
分析顾客需求#
定点超越分析#顾问
- （）等要素的明确化是物流战略策划的第一步（）对一般客户群提供（）服务（）客户价值不是（）价值,而是客户购买的预期与满足感（）物流信息系统是（）物流管理系统划分为（）物流信息管理的功能结构分为（）接受订
- 可从（）方面衡量物流服务水准（）客户价值不是（）价值,而是客户购买的预期与满足感（）现代物流服务功能是（）一般来说,以下（）物流活动中不存在效益背反（）企业参与物流管理的组织形式之一是（）下列选项中,属
- 物流服务管理的目的是以适当的成本实现高质量的物流服务,可供选择的策略有（）客户关系管理的核心是（）在企业中只作为一种顾问的角色,负责整体物流的规划、分析、协调,提供决策性建议并且管理具体物流运作的物流组
- 根据顾客经营规模、类型和对本企业贡献度,物流服务可采用（）的物流服务战略（）物流战略表现在企业的（）时期（）主要物流质量指标包括（）指标（）支援型#
维持型#
不作为型
被动型#筹建
初创#
快速发展
停滞服务
- 配送服务水平包括（）（）不是用来衡量单项物流任务的完成质量的（）以信息控制将传统的垂直分离功能运作整合为横向平衡管理的是（）物流成本控制与其他行业不同的原因是,物流具有（）的特点（）下列选项中,（）属于
- 物流服务构成要素包括（）对一般客户群提供（）服务（）组织或企业对其任务和责权进行分解和组合,可以形成（）下列选项中,（）不属于5S管理（）下列选项中,（）属于5S管理（）下列选项中,不属于仓库人力安全操作基本
- 物流服务水准能力包括（）客户关系管理的核心是（）（）不是用来衡量单项物流任务的完成质量的（）运输成本不包括（）成本预测是（）的基础工作（）配送物品的可得性#
增值性
作业绩效#
可靠性#管理
客户
关系#
企业
- 配送服务质量可用（）来衡量（）（）是存货可得性指标（）属于物流服务基本功能的是（）生产延迟的基本原理是（）物流成本支出与物流服务水平是（）关系（）根据顾客经营规模、类型和对本企业贡献度,物流服务可采用
- 物流的增值服务范围包括（）。（）不是矩阵式物流组织结构优点（）以信息控制将传统的垂直分离功能运作整合为横向平衡管理的是（）功能集合型物流组织适合（）的企业（）下列选项中,表示5S管理中"整理"一词的是（）
- 下列选项中,表示5S管理中"整理"一词的是（）对物流服务和物流成本做决策时,业务部门如销售部、生产部、采购部、财务部等对物流活动起着（）的作用（）（）组织结构中,可供选择的策略有（）在物流服务质量指标中,尽量
- 企业运营战略不包括（）领域（）对一般客户群提供（）服务（）（）是存货可得性指标（）组织或企业对其任务和责权进行分解和组合,可以形成（）物流的增值服务范围包括（）。成本预测是（）的基础工作（）包装费用控
- 企业运输战略不包括（）的选择（）（）不属于基本物流服务的内容（）（）不是用来衡量单项物流任务的完成质量的（）生产延迟的基本原理是（）在矩阵式物流组织结构中,业务部门如销售部、生产部、采购部、财务部等对
- 可导电,不能用于带电设备的灭火器是（）灭火器（）对一般客户群提供（）服务（）功能集合型物流组织适合（）的企业（）物流服务构成要素包括（）物流管理的方法包括（）利用作业流程分析图对（）等不同性质的作业加
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