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- 现代物流服务功能是（）潜力客户与关键客户是物流企业利润的主要来源,业务部门如销售部、生产部、采购部、财务部等对物流活动起着（）的作用（）以信息控制将传统的垂直分离功能运作整合为横向平衡管理的是（）物流
- 属于物流服务基本功能的是（）（）不是随车装卸人员必须遵守的规定（）（）属于安保管理体制原则（）（）等要素的明确化是物流战略策划的第一步（）运输功能#
装卸搬运功能
包装功能
流通加工功能驾驶室内不得超过核
- （）不是用来衡量单项物流任务的完成质量的（）下列选项中,（）属于5S管理（）物流战略表现在企业的（）时期（）根据顾客经营规模、类型和对本企业贡献度,物流服务可采用（）的物流服务战略（）利用作业流程分析图对
- 以顾客为核心的增值服务是指（）衡量物流服务水平的存货可得性主要考虑的是（）客户价值是（）物流质量测量方法包括（）独特的销售点展销台的配置,以及旨在刺激销售的其他范围很广的各种服务
通过独特的产品分类和递
- 增值的物流服务反映的是（）的思想（）潜力客户与关键客户是物流企业利润的主要来源,对其应注重（）在矩阵式物流组织结构中,业务部门如销售部、生产部、采购部、财务部等对物流活动起着（）的作用（）第三方物流
JIT
- （）不属于基本物流服务的内容（）一般来说,以下（）物流活动中不存在效益背反（）组织或企业对其任务和责权进行分解和组合,可以形成（）下列选项中,（）不属于5S管理（）企业运营战略不包括（）领域（）物流服务管
- 衡量物流服务水平的存货可得性主要考虑的是（）（）是存货可得性指标（）提高服务和降低物流总成本之间存在效益背反的关系,而物流信息系统在其间起的作用是（）在企业中只作为一种顾问的角色,负责整体物流的规划、分
- 对物流服务和物流成本做决策时,（）属于面临竞争时做出的战略反应（）对客户投诉问题的处理,首先应建立（）的投诉服务管理组织体系（）下列选项中,属于仓库作业安全管理内容的是（）物流组织的发展演变经历了以下哪
- 提高服务和降低物流总成本之间存在效益背反的关系,而物流信息系统在其间起的作用是（）对一般客户群提供（）服务（）在企业中,既存在物流顾问部门,又存在物流业务部门,并且它们均受物流（总）部的管理,顾问部门对业
- 信息控制技术为物流创造了（）功能实现的技术环境（）企业参与物流管理的组织形式之一是（）传统企业中,如销售预测、客户服务支持、产成品存货控制一般由市场部门管理,而物资采购、物料运输、车间存货控制等物流活动
- 物流服务是（）的重要方式和途径（）从企业内部作业考察,将所有物流的功能与经营活动结合起来,形成了企业内部物流的一体化,建造了企业物流运行的平台,这里所说的物流运行平台包括（）大量化营销
差别化营销#
规模营
- 潜力客户与关键客户是物流企业利润的主要来源,对其应注重（）生产延迟的基本原理是（）物流服务构成要素包括（）价格杠杆
物质利益
长期的战略关系#
公共关系有效的风险预测
保证产品数量的准确性
准时化#
地理延迟
- 一般来说,以下（）物流活动中不存在效益背反（）传统企业中,物流活动分散,往往趋向于增加库存；财务部为了加快资金流转,希望能快速处理客户订单,减少送货成本和送货时间,希望成品库能尽量与销售渠道相吻合,实现分散
- 企业参与物流管理的组织形式之一是（）以信息控制将传统的垂直分离功能运作整合为横向平衡管理的是（）委托第三方物流企业代管
委托物流子公司管理#
委托仓储公司代管
委托运输公司代管物流一体化#
集成物流管理
ERP
- 客户价值不是（）价值,而是客户购买的预期与满足感（）生产延迟的基本原理是（）企业运输战略不包括（）的选择（）真实
货币#
消费
客观有效的风险预测
保证产品数量的准确性
准时化#
地理延迟运输方式
运输批量
运
- 潜力客户与关键客户是物流企业利润的主要来源,对其应注重（）一般来说,以下（）物流活动中不存在效益背反（）对物流活动既拥有管理权和指挥权,既存在物流顾问部门,顾问部门对业务部门没有管理和指挥权,只负责对物流
- 客户关系管理的核心是（）衡量物流服务水平的存货可得性主要考虑的是（）一般来说,以下（）物流活动中不存在效益背反（）在企业中,既存在物流顾问部门,又存在物流业务部门,并且它们均受物流（总）部的管理,顾问部门
- 现代物流服务功能是（）集权程度最强的物流组织结构是（）企业运营战略不包括（）领域（）物流服务信息收集、分析的具体方法主要有（）第三方物流客户服务要素包括（）单一的
多种多样的
灵活的
全方位的#顾问式
直
- 虚拟组织是一种（）组织结构（）把物流业务看作项目,由业务部门负责具体物流业务的运作,物流部负责整体物流业务的协调和系统化管理,物流管理的职权关系受传统部门和物流部门的双轨制控制,这样一种物流组织结构属于（
- 配送中心服务范围的确定不应由（）决定（）企业将（）物流管理业务转移至第三方物流企业（）对物流活动既拥有管理权和指挥权,又拥有决策权的物流组织结构属于（）的物流组织结构（）物流成本的隐匿性不表现在（）企
- 客户关系管理的目的就是要使客户,按（）的方式演变（）要真正留住客户的方法是（）根据对公司的价值,客户分为（）利用作业流程分析图对（）等不同性质的作业加以分类,标示该作业所在区域,并计算物流量的大小和分布（
- （）涉及物流活动,对所期望的完成时间和可接受的变化所承担的义务（）物流战略管理的主要内容由（）构成（）可靠性
可得性
一致性
作业完成#市场营销战略
设施选址战略#
运营战略#
组织战略#
- （）不属于基本物流服务的内容（）现代物流服务功能是（）企业应该最关心（）集权程度最强的物流组织结构是（）配送服务水平包括（）运输功能
库存功能
满足特殊顾客的订货功能#
包装功能单一的
多种多样的
灵活的
- 潜力客户与关键客户是物流企业利润的主要来源,对其应注重（）物流标准化形式中的统一化是指（）物流成本的隐匿性不表现在（）客户投诉处理体系包括：受理确认、投诉调查、确定责任部门、实施处理方案和（）物流服务
- 配送中心服务范围的确定不应由（）决定（）客户关系管理的目的就是要使客户,按（）的方式演变（）物流信息系统是（）（）不是企业战略的目标（）根据对公司的价值,客户分为（）物流服务水平
客户满意程度
物流现有设
- 配送中心的管理应以（）为中心（）在现代制造业中,物流环节的（）超过制造环节的加工成本（）要真正留住客户的方法是（）现代物流管理以（）为首要目标（）物流反应快速化体现在（）的能力在加强（）利用作业流程分
- （）是存货可得性指标（）组织或企业对其任务和责权进行分解和组合,可以形成（）现代物流管理以（）为首要目标（）物流供应商应该具有（）,使服务质量不断提高（）（）属于安保管理体制原则（）主要物流质量指标包括
- 往往趋向于增加库存；财务部为了加快资金流转,希望减少各种存货包括产成品存货的账面余额,从而趋向于减少库存
市场部或销售部为了更好地服务客户,希望能快速处理客户订单,这通常会引起客户订单处理成本的增加；财务
- 信息控制技术为物流创造了（）功能实现的技术环境（）下列选项中,表示5S管理中"整理"一词的是（）物流反应快速化体现在（）的能力在加强（）虚拟#
实体
配送
集装Seiri
Seiton
Seiso
Seiketsu#快速化决策
及时配送#
- 在现代制造业中,物流环节的（）超过制造环节的加工成本（）在企业中只作为一种顾问的角色,负责整体物流的规划、分析、协调,提供决策性建议并且管理具体物流运作的物流组织结构属于（）的物流组织结构（）配送服务水
- 客户价值不是（）价值,而是客户购买的预期与满足感（）信息控制技术为物流创造了（）功能实现的技术环境（）客户价值是（）以活动为基础的物流成本是（）现代物流管理以（）为首要目标（）物流服务信息收集、分析的
- 对一般客户群提供（）服务（）客户投诉处理体系包括：受理确认、投诉调查、确定责任部门、实施处理方案和（）（）不是随车装卸人员必须遵守的规定（）根据顾客经营规模、类型和对本企业贡献度,物流服务可采用（）的
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